Bildiyiniz kimi, payız konfransların vaxtıdır. Dördüncü dəfədir ki, biz kommunikasiyalar və onların avtomatlaşdırılması ilə bağlı illik konfransımızı keçiririk və sizi orada iştirak etməyə dəvət edirik. Konfrans, ənənəyə uyğun olaraq, iki axın və bir neçə xüsusi tədbirdən ibarətdir.
Tədbirdə iştirak formatını bir qədər dəyişmişik: bu, birinci ildir ki, konfransda iştirak hər kəs üçün pulsuzdur, lakin qeydiyyat tələb olunur. Sizi noyabrın 14-də Rəqəmsal Biznes Məkanında (Digital Business Space, Moskva, Kurskaya m., Pokrovka küç., 47) gözləyəcəyik.
Partnyorlarımız olan Aeroflot və Hilton sayəsində, əgər siz Moskvadan deyilsinizsə, lakin konfransda iştirak etmək istəyirsinizsə, haqqında daha ətraflı yazılmış bonuslardan yararlana bilərsiniz. .
Beləliklə, INTERCOM-a baş çəkməyə vaxt ayırsanız, sizi nə gözləyir?
Voximplant platforması tərtibatçıları ilə qapalı sual-cavab sessiyası
Möhtəşəm təqdimatlardan əlavə, tərtibatçılarımızla qapalı sual-cavab sessiyası keçirəcəksiniz. Burada Voximplant haqqında soruşmaq istədiyiniz hər şeyi tapa bilərsiniz, lakin kimə soruşacağınızı bilmirsiniz. Giriş pulsuzdur, lakin əlavə qeydiyyat tələb olunur.
Dialogflow-da Google-dan seminar
Bu bölmədə bir Google mütəxəssisi sizə istifadəçi dostu, asan həyata keçirilə bilən səs və mətn təcrübəsi yaratmağın yolunu göstərəcək. Əgər siz həmişə virtual köməkçilər yaratmağı öyrənmək istəmisinizsə və ya Dialogflow haqqında mürəkkəb suallarınız varsa, hələ yer varken qeydiyyatdan keçməyi tövsiyə edirəm. Voximplant-dan olan həmkarlar Dialogflow və telefoniyanı birləşdirməyin müxtəlif yolları, məsələn, ondan intellektual IVR-də istifadə etmək haqqında danışacaqlar.
Texniki bölmə hesabatları
2019-cu il Texniki Açıqlama
Andrey Kovalenko — CTO, Voximplant
Andrey Serversiz texnologiyaları haqqında qısa məlumat verəcək və onların müxtəlif CPaaS həllərinin texniki tətbiqinə necə təsir etdiyini izah edəcək. Voximplant platformasının yeni funksiyaları da təqdim olunacaq, həmçinin yaxın gələcək üçün platformanın inkişafı planları açıqlanacaq.
Ağıllı köməkçilərin yaradılması üzrə IBM Müştəri Mərkəzinin təcrübəsi
Alexander Dmitriev — Biznesin transformasiyası üzrə məsləhətçi, IBM
Zəng mərkəzi üçün proqnozlaşdırıcı yığım sistemi
Mixail Nosov — Platformanın memarı, Voximplant
Tinkoff VoiceKit: içəridə nə var?
Andrey Stepanov — Tinkoff Bankın Nitq Texnologiyaları Departamentinin rəhbəri
9 ay ərzində sıfırdan satışa qədər nitq sintezi: Tinkoff VoiceKit tərtibatçıları nitqin tanınmasında hansı yolu tutdular, hansı məlumat toplusunu topladılar, hansı ölçüləri əldə etdilər. Texnologiyanın tətbiqi halları: danışıq robotları və nitq analitikası.
CPaaS Voximplant-da tətbiq inkişafında müasir təcrübələr: git, Davamlı İnteqrasiya, Davamlı Yerləşdirmə
Vladimir Kochnev - Tərtibatçı, Evil Martians
Evil Martians rəqəmsal PBX tətbiqi nümunəsindən istifadə edərək, CPaaS Voximplant-da ənənəvi dillərdə və platformalarda işlədiyimiz eyni qaydalara uyğun olaraq inkişafı necə qurduğumuzdan danışacağam: git versiyasına nəzarət sistemindəki kod, Davamlı GitHub Pull Requests vasitəsilə inteqrasiya, JavaScript kodunun yığılması, Davamlı Yerləşdirmə, konfiqurasiya dəyişiklikləri.
Android və iOS üçün React Native modulunun yaradılması
Yuliya Qriqoryeva – Aparıcı Mobil Tərtibatçı, Voximplant
React Native JavaScript-də çarpaz platforma proqramları yazmaq üçün bir çərçivədir. Populyarlığına və hazır kitabxanaların böyük dəstinə baxmayaraq, bəzən doğma koda daxil olmaq lazımdır.
Video köşklər: müştəri xidməti dünyasında oflayn və onlayn əlaqə
Andrey Zobov — Məhsul Meneceri, TrueConf
Video kommunikasiya çoxdan görüşlərdən kənara çıxıb və müxtəlif sahələrdə insanlar arasında qarşılıqlı əlaqənin keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün imkanlar açıb. Biz sizə köşklər və video əlaqə mərkəzləri arasında etibarlı videokonfrans qurmağa imkan verən mövcud texnologiya yığınını və açıq mənbə həllərini təhlil edəcəyik.
Roman Milovanov — ZIAX-ın baş direktoru
Əlaqə mərkəzləri üçün robotların inkişafının xüsusiyyətləri, blok və kontekst-niyyət modelləri arasındakı fərqlər.
Hal-hazırda məqsədyönlü chatbotların və səs robotlarının inkişafı üçün 2 əsas yanaşma mövcuddur:
- Blok Diaqram Modeli
-Kontekst-niyyət modeli
Hansı vəzifələr üçün uyğundur və onlar necə fərqlənir - bu hesabatda eşidəcəksiniz.
Brauzerlərdə audio ilə işləmək
Olqa Malanova — Sberbank PJSC-nin baş mühəndisi
2019-cu ildə brauzerlərdə oyunlar var, siz mürəkkəb interfeysli proqramlar qura bilərsiniz, TensorFlow.js ilə modelləri öyrədə bilərsiniz. Ancaq dəyişikliyin yavaş olduğu və tətbiqlərin brauzerdən brauzerə və platformadan platformaya çox fərqli olduğu bir sahə var. Və bu, media məlumatları ilə işləyir.
Hesabatda mən brauzerdə audio ilə necə işləmək, onu necə yazmaq, brauzerdə hansı API-lərin mövcud olduğunu və onlardan necə istifadə etmək barədə nümunələrlə göstərəcəyəm.
Biznes bölməsi hesabatları
Əsas 2019
Aleksey Aylarov — Voximplant-ın baş direktoru
Səsli rabitə üçün yeni həyat: insanların maşınlarla ünsiyyəti, bu ünsiyyət prosesindəki problemlər və onların həlli yolları.
CPaaS: Proqramlaşdırıla bilən kommunikasiyalardan danışıq zəkasına qədər
Mark Vinter — IDC Qrupunun vitse-prezidenti və məsləhətçi partnyoru
Proqramlaşdırıla bilən API-ləri kontekst sistemlərinə necə genişləndirmək olar? Kanallar arasında dinamik fərdiləşdirmə və optimallaşdırmadan hansı istifadə halları fayda verir? Danışıq zəkasının çoxlu kommunikasiya kanallarını və kontekst sistemlərini birləşdirməsi necə nəticələnir?
Virtual köməkçilərdən istifadə edərək rəqəmsal biznes transformasiyası
Aco Vidovic – Ekosistemin Müdafiəsi Qrupu və Tərtibatçı Ekosistem Qrupunun Rəhbəri, IBM Mərkəzi və Şərqi Avropa
(hesabatın mövzusu dəqiqləşdirilir)
Sergey Plotel — Google Cloud-un Rusiyadakı rəhbəri, Google
Alisa möcüzələr ölkəsində. Nə üçün zəng mərkəzində işləmək üçün səsli köməkçi əldə etmək asan olmadı
Nikita Tkachev — Yandex.Cloud, Biznesin İnkişafı Meneceri
Bu hesabatda şirkətlərin səsli köməkçilərlə işləməyə başladıqları tipik səhvləri təhlil edəcəyik: uğursuz hallara baxacağıq, inkişaf üçün texniki spesifikasiyalar necə düzgün formalaşdırılacağını və effektivliyi ölçmək üçün hansı ölçüləri seçmək lazım olduğunu söyləyəcəyik.
Video qarşılıqlı əlaqənin dəyişən dünyası
Sergey Gromov - əməkdaşlıq üçün video həllərin meneceri, Logitech
Videokonfrans bazarının hazırkı vəziyyəti, təmayüllər, yeni texnologiyalar və tətbiq olunan Logitech keyslərinin nümunələrindən istifadə etməklə müasir avadanlıqların tətbiqi sahələri.
Rusiya rabitə API bazarına baxış
Konstantin Ankilov - TMT Consulting şirkətinin baş direktoru
2017-ci illə müqayisədə rabitə API bazarı demək olar ki, iki dəfə artıb. Hesabat zamanı biz sənayenin gələcək inkişafını şərtləndirən tendensiyaları unutmadan, sürətli artıma təsir edən amilləri nəzərdən keçirəcəyik, bazarda tələbat olan əsas oyunçuları və onların xidmətlərini təhlil edəcəyik.
Agent-ilk: Operatorun iş yerinin əlaqə mərkəzinin əsas göstəricilərinə təsiri
Oleq İzvolski — Məhsul Sahibi, Sberbank
Agent iş yeri müştəri məmnuniyyətinə və əlaqə mərkəzinin əsas göstəricilərinə necə təsir edir? Rusiyanın ən böyük bankının nümunəsinə baxaq: rəqəmlər, istifadə olunan texnologiyalar, nəticələr.
Çağrı mərkəzinə zəng edərkən özünə xidmət - fayda və ya zərurət?
Natalya Sorokina - QIWI ("Vicdan" layihəsi) Müştəri Xidmətləri Departamentinin direktoru
Müasir texnologiyalar robota hər iki istiqamətdə operatorun iştirakı olmadan müştərilərlə əlaqə saxlamağa imkan verir: sorğulara cavab vermək və daxil olan xəttdəki problemlərin həllinə kömək etmək, məlumat vermək və gedən zənglər üzrə sorğular aparmaq.
Ünsiyyətin təkamülü. İstifadəçilər və müəssisələr üçün onlayn zənglərin həyata keçirilməsi
Boris Syrovatkin - Məhsul Meneceri, Yula xidməti (Mail.ru Group)
Yula Rusiyada tətbiq daxilində səsli zəngləri işə salan ilk elan xidməti oldu. Gəlin istifadəçilər və biznes üçün bu tətbiqin dəyərini müzakirə edək, ilk nəticələrə və rəylərə baxaq. Rabitə bazarındakı tendensiyalar və müasir xidmət istifadəçisinin təkamülü haqqında danışaq.
CC-də səs biometrikası ilə layihənin aysberqinin ucu
Andrey Konshin - Müştəri Xidmətləri, MegaFon-da AI layihəsinin meneceri
Çıxışımda sizə hansı sürücülərin biznesin səmərəliliyinə nail olmağa kömək edə biləcəyini, səs biometrikası ilə layihələr həyata keçirərkən nələrə hazırlaşmalı olduğunuzu və şirkətlərin bu texnologiya sayəsində hansı nəticələrə nail olduğunu söyləyəcəyəm.
ABŞ və Avropada rabitə API
Rob Kurver - İdarəedici tərəfdaş, White Rabbit
LATAM-da rabitə API
Nicolas Calderon – Texniki Evangelist, Voximplant
Tatyana Mendeleeva - Layihə İdarəetmə Xidmətinin rəhbəri, NeoVox
Əlaqə mərkəzinin QM proseslərində neyron şəbəkələrin tətbiqi
Daha ətraflı məlumat tapa bilərsiniz .
Mənbə: www.habr.com