Məhsuldarlıq və şəxsi effektivlik hər hansı bir şirkətin uğuru üçün vacibdir, lakin xüsusilə startaplar üçün. Böyük alətlər və kitabxanalar arsenalı sayəsində sürətli böyümə üçün iş axınınızı təkmilləşdirmək və optimallaşdırmaq daha asan oldu.
Yeni yaradılan startaplarla bağlı çoxlu xəbərlər olsa da, bağlanmanın əsl səbəbləri haqqında çox az şey deyilir.
Startapların bağlanmasının səbəbləri ilə bağlı dünya statistikası belə görünür:
Lakin bu səhvlərin hər birinin fərqli bazarlar üçün fərqli mənası var. Aşkar başlanğıc səhvlərindən başqa, bir neçə cəlbedici olmayan, lakin çox vacib olanlar var. Və bu gün onlar haqqında yazmaq istərdim. Son altı ildə mən 40-dan çox startapçıya məsləhət vermişəm və onların hər birində təkrarlanan üç səhv haqqında yazacam.
Səhv 1: Komanda daxilində zəif ünsiyyət
Bu səhv tez-tez başlanğıc sahibi ilə ünsiyyətin olmaması səbəbindən baş verir, lakin bəzən bir neçə şöbə arasında fikir ayrılıqları yaranır. Effektiv komanda startapın uğurunun ən vacib komponentidir.
Holmes tərəfindən aparılan araşdırmaya görə, şirkətlərdə zəif ünsiyyət səbəbindən ümumi mənfəət itkisi 37 milyard dollar təşkil edib. Bundan əlavə, ABŞ və Britaniyada 400-dən çox korporasiya əməkdaşların sorğusu keçirib və belə nəticəyə gəliblər ki, kommunikasiya problemləri məhsuldarlığı aşağı salır və şirkətə ildə orta hesabla 62,4 milyon dollar zərər vurur.
Startapda cəmi iki-dörd nəfər olduqda, bütün ünsiyyət səslə baş verir: hər kəs öz rolunu, məsuliyyət sahəsini başa düşür və öz işini görür. Lakin yeni işçilər gələn kimi bütün şifahi razılaşmalar unudulur, e-poçt və Skype vasitəsilə ünsiyyət effektivliyini itirir.
Bəs nə etməli?
Komanda genişləndikdə və məhsulun bütün aspektlərini bilməyən yeni işçilər daxil olduqda, kommunikasiyanın qurulması zəruri olur. Komanda daxili ünsiyyət üçün ən populyar proqramlardan bəziləri bunlardır:
1. Güzgü. Qrup layihələrini idarə etmək üçün xüsusi olaraq hazırlanmış messencer. Bu, tematik kanallar yaratmağa, üçüncü tərəf xidmətlərini inteqrasiya etməyə və komandanızla daha sürətli ünsiyyət qurmağa imkan verir.
2. Asana — kiçik komandalarda layihənin idarə edilməsi üçün mobil və veb proqram. Hər bir komanda özü üçün bir çox layihələri özündə birləşdirən rahat iş sahəsi yarada bilər. Layihə, öz növbəsində, bir çox vəzifələri ehtiva edə bilər. Tapşırığa girişi olan istifadəçilər ona əlavə edə, fayllar əlavə edə və onun statusu haqqında bildirişlər ala bilərlər. Asana Slack ilə mükəmməl birləşir: birincidə tapşırıqlar təyin etmək rahatdır, ikincisində onları tez müzakirə edə bilərsiniz.
3. Teleqram — sürətli mesajlaşma xidməti. Bu messencer MDB ölkələrində ən populyar olmasa da, qeyri-rəsmi ünsiyyət və layihənin təfərrüatlarını tez razılaşdırmaq üçün əladır. Layihələri müzakirə etmək üçün bir neçə tematik qrup yarada bilərsiniz.
Yalnız daxili ünsiyyətə deyil, həm də müştərilərlə ünsiyyətə və satış şöbəsinin işinə nəzarət etməlisinizsə, CRM olmadan edə bilməzsiniz. İdeal olaraq, CRM-lər müştərilərlə ünsiyyət üçün vahid məkan yaratmağa və bütün kommunikasiyaları ani messencerlərdən ötürməyə imkan verir.
Əksər startaplar Gmail-də müştərilərlə əlaqə saxlayır, ona görə də Gmail inteqrasiyası ilə bulud CRM startaplar üçün optimal həlldir.
CRM başqa nə ilə kömək edir?
- Şöbələr arasında məlumatların sinxronlaşdırılması;
- Rutin iş üçün işçilərin xərclərini azaldın
- Kütləvi göndərişləri və təqibləri avtomatlaşdırın
- Satışları effektiv idarə edin
- Müştəri məlumatlarına tam giriş: dünyanın istənilən yerindən istənilən cihazdan alış tarixçəsi, onların son zəng səbəbi və s.
- Hər bir şöbə üçün hesabat
- Startapın fəaliyyətinin tam statistikası;
- Poçt, Təqvim, Google Disk və Hangouts-dan müştərilərlə ünsiyyəti bir interfeysə köçürün və onlarla nişandan xilas olun.
- Liderləri itirməyin
Aşağıda bizim üçün vacib olan meyarları nəzərə alaraq işlədiyimiz Gmail üçün CRM-lər haqqında qısaca danışacağam: onboarding olmadan aydın interfeys, aşağı qiymət və adekvat dəstək xidməti.
Belə CRM-lər az idi - daha doğrusu, yalnız ikisi.
NetHunt — tətbiqdən tranzaksiyaya qədər olan mərhələdə rutinləri avtomatlaşdırmaq və satışa nəzarət etmək üçün Gmail daxilində tam hüquqlu CRM. Buraya potensial müştəriləri idarə etmək, müştəri əlaqələrini inkişaf etdirmək, satışları izləmək və sövdələşmələri bağlamaq üçün bir sıra xüsusiyyətlər daxildir.
Müştərilərlə ünsiyyət tarixi buludda saxlandığından, satıcılardan biri getdikdə və mövcud olduqda itirilmir. .
Müsbət cəhətləri: doğma interfeys, maksimum genişləndirilmiş funksionallıq (bəzi CRM-lərdə siz kütləvi göndərişlər kimi əlavə funksiyalar üçün ayrıca ödəniş etməlisiniz), G-Suite ilə inteqrasiya və qiymət. Bir çox startaplar üçün qiymət kritikdir - 4-5 nəfərdən ibarət startap ayda 150 dollardan çox CRM ala bilməyəcək (NetHunt-ın istifadəçi/ay qiyməti cəmi 10 dollardır). Ayrı bir artı şəxsi menecer və yaxşı dəstəkdir.
Mənfi cəhətlərdən: SMS poçt xidmətləri ilə birbaşa inteqrasiya yoxdur və mobil versiyanın dizaynı tamamilə dost deyil.
İkincisi Estoniya startapıdır Pipedrive, bu da onların telefon zənglərini qəbul etmək qabiliyyətinə və istifadəçi dostu proqrama malik olması ilə fərqlənir. Bununla belə, onların qabaqcıl funksionallıq üçün qiyməti ayda adam başına $49 təşkil edir ki, bu da hər kəs üçün uyğun deyil.
Səhv 2: Yaradanı ilahiləşdirmək
Startapların 90%-nin uğursuzluğuna səbəb olan ən çox yayılmış səhv onların təsisçiləridir. İnvestisiyaların birinci dövrəsini aldıqdan sonra onların çoxu bu mərhələni şəxsi ən yaxşı saatı kimi qəbul edir. Xüsusi bir cəhənnəm, startaplarını tərifləmək və müsahibələr verməklə yanaşı, beyinlərinin texniki təkmilləşdirilməsinə tamamilə laqeyd yanaşan “xarizmatik liderlər”dir. Onlar illərdir The Verge və ya TechCrunch-da nəşrlərlə tələsməyə hazırdırlar, onların başlanğıcı isə keçmiş şöhrətinin ətaləti səbəbindən təəssüf ki, dayanır. Onları tez-tez konfranslarda investordan necə pul almaq və dizayn ofisini təchiz etmək barədə ruhlandırıcı hadisələrlə qarşılaşacaqsınız, lakin əməliyyat otağında baş verənlər haqqında bir söz deməyəcəklər.
Başlanğıcın ilkin ideyasını tənqidi şəkildə yenidən düşünə bilməmək bir çox biznes sahiblərinin bəlasıdır. Başlanğıc sahibləri tez-tez mənə real təcrübə üçün deyil, ideyalarının düzgünlüyünü təsdiqləmək üçün müraciət edirlər. Onlar bazar təhlilinə, istifadəçi rəylərinə və işçilərin rəylərinə məhəl qoymurlar.
Startap sahibləri məhsulu bazara çıxarmağın və ya marketinqin hər mərhələsində daimi uğursuzluqları və səhvləri şəxsi problem kimi qəbul edir və ideyalarının mütləq işləyəcəyini sübut etməyə çalışırlar. Qalanları isə sadəcə heç nə başa düşmürlər.
Bunlar startaplardır ki, burada pulun aslan payı marketinq və PR-ə sərf olunur. Pulsuz sınaqdan sonra sıçrayış nisbəti olduqca yüksəkdir və G2Crowd və digər platformalar onlarla pis istifadəçi rəyləri ilə doludur. Belə bir başlanğıcda olan işçilər müstəsna olaraq sadiq olmaq üçün seçilirlər: onlardan biri Böyük Yaradanın İdeyasını şübhə altına alırsa, tez onunla vidalaşır.
Xarizmatik lideri olan startapların siyahısına hazırda fırıldaqçılıqda və istifadəçiləri çaşdırmaqda ittiham olunan qan testi şirkəti Theranos başçılıq edir. 2016-cı ilin sonunda investorlar onu 9 milyard dollar dəyərində qiymətləndiriblər ki, bu da Silikon Vadisinin ən yaxşı 20 startapının birləşmiş qiymətləndirməsindən yüksəkdir. Bir-iki il sonra hiylənin üstü açıldı və bütün dünya öyrəndi ki, yaradıcı Elizabet Holmsun bu qədər inandığı ideya reallaşa bilməz.
Bəs nə etməli?
Xarici mənzərənin başlanğıcda daxili proseslərlə üst-üstə düşməsi üçün yaxşı bir komanda lazımdır. Əgər siz kənardan maliyyə vəsaiti olmayan ilkin mərhələdə startapsınızsa, mehriban komanda və ofisdə peçenye ilə yaxşı mütəxəssisi cəlb edə bilməyəcəksiniz.
Dostları və qohumları cəlb etmədən əla komanda toplamağın bir neçə yolu var:
1. Başlanğıcda pay təklif edin: Bir şirkətdə opsion və ya səhmlərin verilməsinin ümumi təcrübəsi. Startaplarda kapital bölgüsü haqqında daha çox oxuyun . Rusiyada qeydiyyatdan keçmiş startapda ofşor şirkət yaratmadan opsion müqaviləsi bağlamaq demək olar ki, mümkün olmadığı üçün aşağıdakı məqamlara baxın.
2. Azadlıq və məsuliyyət: yaxşı mütəxəssis üçün iştirak və azadlıq dərəcəsi çox vaxt puldan daha vacibdir (lakin uzun müddət deyil). Özünü sərin layihənin bir hissəsi kimi hiss edən və məqsədə çatmaq üçün strategiya və taktikanı öz mülahizəsinə uyğun seçə bilən işçi startapın böyüməsini 3 dəfə sürətləndirə bilir. Ona analitika imkanı verin, mütəmadi olaraq ətraflı rəy bildirin və uzunmüddətli planları paylaşın. Belə bir işçi başlanğıcın imkanlarını başa düşür, son tarixləri dəqiq qiymətləndirə və məhsulun darboğazlarını istifadəçilər görməzdən əvvəl görə bilər.
3. Gənc istedadları götürün: İstedadlı tələbələrin əksəriyyəti uzun müddət işəgötürənlərin diqqətindən yayınmır. Hackathonlarda, kurs məzunları arasında və ixtisaslaşdırılmış forumlarda kiçik tərtibatçılar və QA axtarın. Bir çox təlim kursları qrupun öyrəndiyi real layihələri əhatə edir. Başlanğıcınızı işə salın və istedadlı tələbələrə diqqət yetirin.
4. Profilinizdən kənarda inkişaf etmək imkanı verin: Əgər işçi şirkətin işinin incəliklərini öyrənə bilsə və təkcə öz sahəsində deyil, həm də əlaqəli sahələrdə təkmilləşə bilsə, əladır. Startap hərtərəfli inkişaf üçün ideal sahə təmin edir, işçilərin təşəbbüsünü dəstəkləyir və inkişaf etdirir.
5. İşçiləri öyrətmək: İşçilərin inkişafı startapın gələcəyinə ideal investisiyadır. Hətta altı ay sonra onlardan biri bazar maaşı üçün böyük bir korporasiyaya getsə belə. İxtisaslaşdırılmış konfranslarda endirimlər müzakirə edin, işçilərə mentorluq edin və onlayn kurslara giriş əldə edin.
Və əsas məsləhət odur ki, sənin kimi bir dahi belə səhv edə bilər. Və sonra işçilərin rəyi boş səs-küy kimi deyil, mümkün artım nöqtələri kimi qəbul ediləcəkdir.
Səhv 3: Bazara nəzarət etmədən məhsul hazırlamaq
42% hallarda startaplar mövcud olmayan problemləri həll etdikləri üçün uğursuzluğa düçar olublar. Xəyal komandası, parlaq lider və fantastik marketinqlə belə, məhsulunuzla heç kimin maraqlanmadığı ortaya çıxa bilər. Prosesdə nə səhv oldu?
Fərdiləşdirmə proqramı olan Treehouse Logic, startapının uğursuzluğunun səbəbini belə izah etdi: “Biz qlobal bazar problemini həll etmədik. Kifayət qədər böyük problemləri həll etsək, çata bilərdik »
Komanda sona qədər bazarın onların məhsulunu gözlədiyinə inanır və AngelList-dən olan investorların niyə dərhal ona investisiya etmədiyini başa düşmür. Startaplar investorlar üçün deyil, özləri üçün maraqlı olan fəaliyyət sahələrini seçirlər. Beləliklə, onlar biznes üçün məhsul və xidmətlər yaradır, yüksək texnologiyalardan istifadə etməklə xidmətlər hazırlayır, təhsil və IoT-də texnologiyalar inkişaf etdirir. Vençur investorları fintech, logistika xidmətləri, bazarlar, pərakəndə satış və qida sənayesi texnologiyaları ilə maraqlanır.
Bəs nə etməli?
Hər bir başlanğıc ideyası həyata keçirilməzdən əvvəl təxminən eyni dövrdən keçir. Hər mərhələdə nüanslara diqqət yetirmək vacibdir:
Mərhələ 1. Biznes planın yazılması. Çoxları bu mərhələnin zəiflər üçün olduğunu düşünür və birbaşa üçüncü mərhələyə keçir. Uğursuz startapların demək olar ki, yarısı adekvat maliyyə almayıb. Nəzərə alın ki, zərərsizlik nöqtəsinə çatmaq düşündüyünüzdən daha uzun çəkə bilər. Ehtiyat maliyyə mənbəyi və ağlabatan xərclər inkişaf edən startapları fərqləndirən şeydir.
Mərhələ 2. Bazar tələbinin qiymətləndirilməsi. Sənayenizi araşdırın və ən son tendensiyaları izləyin. Onlardan hansının uzun müddət qalacağını hesablamaq vacibdir: sənayedə statistika və artımı müqayisə edin. Birbaşa və dolayı rəqibləri araşdırın: onların yerləşdirilməsi, bazar payı, inkişafı. Kim bazarı tərk etdi və niyə?
Mərhələ 3. Hədəf auditoriyanızı tanıyın. Tematik qruplarda müsahibələr, sorğular. Forumlarda, Facebook qruplarında, dostlarınız və tanışlarınızdan soruşun. Bu cür araşdırmalar 2 aya qədər vaxt aparır, amma bildiyim heç bir startap bütün tədqiqat nəticələrini oxuduqdan sonra anlayışsız qalmadı. Sadiq auditoriyanın kiçik bir hissəsi üzərində müxtəlif fərziyyələr yaratmaq və sınaqdan keçirmək məntiqlidir.
Əgər siz sabit inkişaf yolunda bütün mərhələlərdən keçmiş gənc startapsınızsa və ya layihənizi işə salmaq üzrəsinizsə, səhvlərinizi şərhlərdə paylaşın.
Hər kəsə böyük investisiyalar və böyümə!
Mənbə: www.habr.com