İnanıram ki, hamımız dostlarımız və ya həmkarlarımızla bir restorana gedirik. Və əyləncəli vaxtdan sonra ofisiant çeki gətirir. Sonra problem bir neçə yolla həll edilə bilər:
- Birinci üsul, "centlmen". Çek məbləğinə ofisiant üçün 10-15% “baxşiş” əlavə edilir və nəticədə alınan məbləğ bütün kişilər arasında bərabər bölünür.
- İkinci üsul “sosialist” üsuludur. Çek nə qədər yeyib-içməsindən asılı olmayaraq hamı arasında bərabər bölünür.
- Üçüncü üsul “ədalətli”dir. Hər kəs öz telefonunda kalkulyatoru işə salır və yeməklərinin dəyərini üstəgəl müəyyən məbləğdə “baxşiş”, həm də fərdi hesablamağa başlayır.
Restoranın vəziyyəti şirkətlərdə İT xərcləri ilə bağlı vəziyyətə çox oxşardır. Bu yazıda xərclərin şöbələr arasında bölüşdürülməsi haqqında danışacağıq.
Ancaq İT uçurumuna düşməzdən əvvəl restoran nümunəsinə qayıdaq. Yuxarıda göstərilən "xərclərin bölüşdürülməsi" üsullarının hər birinin müsbət və mənfi cəhətləri var. İkinci metodun aşkar çatışmazlığı: biri toyuqsuz bir vegetarian Sezar salatı, digəri isə ribeye biftek yeyə bilər, buna görə də məbləğlər əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənə bilər. “Ədalətli” metodun mənfi tərəfi odur ki, hesablama prosesi çox uzundur və pulun ümumi məbləği həmişə çekdə olandan azdır. Ümumi vəziyyət?
İndi təsəvvür edək ki, Çində bir restoranda əylənirdik və çek Çincə gətirilib. Orada aydın olan hər şey məbləğdir. Baxmayaraq ki, bəziləri bunun heç də məbləğ deyil, indiki tarix olduğundan şübhələnir. Və ya tutaq ki, bu İsraildə baş verir. Sağdan sola oxuyurlar, bəs rəqəmləri necə yazırlar? Google olmadan kim cavab verə bilər?
Niyə İT və biznes üçün ayırma lazımdır?
Belə ki, İT departamenti şirkətin bütün bölmələrinə xidmət göstərir və əslində öz xidmətlərini biznes bölmələrinə satır. Və şirkət daxilində departamentlər arasında rəsmi maliyyə münasibətləri olmasa da, hər bir biznes bölməsi ən azı İT-yə nə qədər xərclədiyini, yeni məhsulların buraxılması, yeni təşəbbüslərin sınaqdan keçirilməsi və s. Aydındır ki, infrastrukturun modernləşdirilməsi və genişləndirilməsi mifik “modernizator, sistem inteqratorlarının və avadanlıq istehsalçılarının himayədarı” tərəfindən deyil, bu xərclərin effektivliyini dərk etməli olan biznes tərəfindən ödənilir.
Biznes bölmələri ölçüsünə və İT resurslarından istifadə intensivliyinə görə dəyişir. Beləliklə, İT infrastrukturunun təkmilləşdirilməsi xərclərinin şöbələr arasında bərabər bölünməsi bütün mənfi cəhətləri ilə ikinci üsuldur. Bu vəziyyətdə "ədalətli" üsula üstünlük verilir, lakin çox əmək tələb edir. Ən optimal variant, xərclər qəpiyə deyil, bəzi ağlabatan dəqiqliklə bölüşdürüldükdə "kvazi-ədalətli" seçim kimi görünür, necə ki, məktəb həndəsəsində π rəqəmini bütün nömrə ardıcıllığını deyil, 3,14 kimi istifadə edirik. ondalık nöqtədən sonra.
İT xidmətlərinin dəyərinin qiymətləndirilməsi holdinqin bir hissəsini ayrıca strukturda birləşdirərkən və ya ayırarkən vahid İT infrastrukturu olan holdinqlərdə çox faydalıdır. Bu, planlaşdırma zamanı bu məbləğləri nəzərə almaq üçün İT xidmətlərinin dəyərini dərhal hesablamağa imkan verir. Həmçinin, İT xidmətlərinin dəyərini başa düşmək İT resurslarından istifadə və onlara sahib olmaq üçün müxtəlif variantları müqayisə etməyə kömək edir. Çox min dollarlıq kostyum geyinmiş kişilər məhsullarının İT xərclərini necə optimallaşdıra biləcəyi, artırılması lazım olanları artıra və azaldılması lazım olanı necə azalda biləcəyi haqqında danışdıqda, İT xidmətlərinin davam edən xərclərini qiymətləndirmək CIO-ya marketinq vədlərinə kor-koranə etibar etməməyə imkan verir. , lakin gözlənilən effekti dəqiq qiymətləndirmək və nəticələrə nəzarət etmək.
Biznes üçün bölgü İT xidmətlərinin dəyərini əvvəlcədən başa düşmək imkanıdır. İstənilən biznes tələbi ümumi İT büdcəsində bu qədər faiz artım kimi qiymətləndirilmir, konkret tələb və ya xidmət üçün məbləğ kimi müəyyən edilir.
Real dava
Böyük bir şirkətin CIO-nun əsas “ağrısı” ondan ibarət idi ki, xərclərin biznes bölmələri arasında necə bölüşdürüləcəyini anlamaq və istehlaka mütənasib olaraq İT inkişafında iştirak təklif etmək lazım idi.
Həll yolu kimi biz ümumi İT xərclərini əvvəlcə İT xidmətlərinə, sonra isə biznes bölmələrinə ayıra bilən İT xidmətləri kalkulyatoru hazırladıq.
Əslində iki vəzifə var: İT xidmətinin dəyərini hesablamaq və müəyyən sürücülərə uyğun olaraq bu xidmətdən istifadə edən biznes bölmələri arasında xərcləri bölüşdürmək (“kvazi-ədalətli” üsul).
İlk baxışdan bu sadə görünə bilər, əgər lap əvvəldən İT xidmətləri düzgün təsvir edilibsə, məlumatlar CMDB konfiqurasiya verilənlər bazasına və İT aktivlərinin idarə edilməsi sisteminə ITAM daxil edilib, resurs və xidmət modelləri qurulub və İT xidmətlərinin kataloqu yaradılıb. inkişaf etmişdir. Həqiqətən də, bu halda hər hansı İT xidməti üçün onun hansı resurslardan istifadə etdiyini və bu resursların nə qədər başa gəldiyini amortizasiya nəzərə alınmaqla müəyyən etmək olar. Amma biz adi rus biznesi ilə məşğul oluruq və bu, müəyyən məhdudiyyətlər qoyur. Beləliklə, CMDB və ITAM yoxdur, yalnız İT xidmətlərinin kataloqu var. Hər bir İT xidməti ümumiyyətlə informasiya sistemini, ona girişi, istifadəçi dəstəyini və s. İT xidməti “DB Server”, “Tətbiq Serveri”, “Məlumat Saxlama Sistemi”, “Məlumat Şəbəkəsi” və s. kimi infrastruktur xidmətlərindən istifadə edir. Müvafiq olaraq, verilmiş tapşırıqların həlli üçün aşağıdakılar lazımdır:
- infrastruktur xidmətlərinin dəyərini müəyyən etmək;
- infrastruktur xidmətlərinin dəyərini İT xidmətlərinə paylamaq və onların dəyərini hesablamaq;
- İT xidmətlərinin dəyərinin biznes bölmələri arasında bölüşdürülməsi üçün sürücüləri (əmsalları) müəyyən etmək və İT xidmətlərinin dəyərini biznes bölmələri arasında bölüşdürmək, bununla da İT şöbəsinin xərclərini şirkətin digər bölmələri arasında bölüşdürmək.
Bütün illik İT xərcləri pul çantası kimi təqdim edilə bilər. Bu çantanın bir hissəsi avadanlıqlara, miqrasiya işlərinə, modernləşdirməyə, lisenziyalara, dəstəyə, işçilərin maaşlarına və s. Bununla belə, mürəkkəblik İT-də əsas vəsaitlərin və qeyri-maddi aktivlərin uçotunun uçotu prosedurundadır.
SAP infrastrukturunun modernləşdirilməsi layihəsini nümunə götürək. Layihə çərçivəsində avadanlıq və lisenziyalar alınır, sistem inteqratorunun köməyi ilə işlər aparılır. Layihəni bağlayarkən menecer sənədləri elə tərtib etməlidir ki, uçot avadanlığı əsas vəsaitlərə, lisenziyalar qeyri-maddi aktivlərə daxil edilsin, digər layihələndirmə və istismara vermə işləri təxirə salınmış xərclər kimi silinsin. Bir nömrəli problem: əsas vəsait kimi qeydiyyatdan keçərkən müştərinin mühasibi onun nə adlanacağına əhəmiyyət vermir. Beləliklə, biz əsas vəsaitlərdə “UpgradeSAPandMigration” aktivini alırıq. Əgər layihənin bir hissəsi olaraq SAP ilə heç bir əlaqəsi olmayan disk massivi modernləşdirilibsə, bu, dəyərin axtarışını və sonrakı yerləşdirməni daha da çətinləşdirir. Əslində, istənilən avadanlıq “UpgradeSAPandMigration” aktivinin arxasında gizlənə bilər və nə qədər çox vaxt keçsə, orada həqiqətən nəyin alındığını anlamaq bir o qədər çətindir.
Eyni şey daha mürəkkəb hesablama formuluna malik olan qeyri-maddi aktivlərə də aiddir. Avadanlığın işə salınması və balansa qoyulması anının təxminən bir il fərqlənə biləcəyi əlavə bir mürəkkəblik əlavə olunur. Üstəlik, amortizasiya 5 ildir, lakin əslində avadanlıq şəraitdən asılı olaraq daha çox və ya daha az işləyə bilər.
Beləliklə, nəzəri cəhətdən İT xidmətlərinin dəyərini 100% dəqiqliklə hesablamaq mümkündür, lakin praktikada bu, uzun və olduqca mənasız bir məşqdir. Buna görə də biz daha sadə üsul seçdik: asanlıqla istənilən infrastruktura və ya İT xidmətinə aid edilə bilən xərclər birbaşa müvafiq xidmətə aid edilir. Qalan xərclər müəyyən qaydalara uyğun olaraq İT xidmətləri arasında bölüşdürülür. Bu, təxminən 85% dəqiqlik əldə etməyə imkan verəcək, bu olduqca kifayətdir.
Birinci mərhələdə İnfrastruktur xidmətləri üçün xərclərin bölüşdürülməsi üçün İT layihələri üzrə maliyyə və mühasibat hesabatları və “səs könüllülük” xərcləri hər hansı bir infrastruktur xidmətinə aid etmək mümkün olmadığı hallarda istifadə olunur. Xərclər ya birbaşa İT xidmətlərinə, ya da infrastruktur xidmətlərinə bölünür. İllik xərclərin bölgüsü nəticəsində biz hər bir infrastruktur xidməti üzrə xərclərin məbləğini əldə edirik.
İkinci mərhələdə “Tətbiq serveri”, “Məlumat bazası serveri”, “Məlumatların saxlanması” və s. kimi infrastruktur xidmətləri üçün İT xidmətləri arasında paylanma əmsalları müəyyən edilir. Bəzi infrastruktur xidmətləri, məsələn, “İş yerləri”, “Wi-Fi girişi”, “Video konfrans” İT xidmətləri arasında bölüşdürülmür və birbaşa biznes bölmələrinə ayrılır.
Bu mərhələdə əyləncə başlayır. Nümunə olaraq, “Tətbiq serverləri” kimi bir infrastruktur xidmətini nəzərdən keçirək. O, demək olar ki, hər bir İT xidmətində, iki arxitekturada, virtuallaşdırma ilə və olmadan, ehtiyatla və ehtiyatsız mövcuddur. Ən sadə yol, xərclərin istifadə olunan nüvələrə nisbətdə bölüşdürülməsidir. "Eyni tutuquşuları" saymaq və fiziki nüvələri virtual olanlarla qarışdırmamaq üçün həddindən artıq abunəni nəzərə alaraq, bir fiziki nüvənin üç virtuala bərabər olduğunu düşünürük. Onda hər bir İT xidməti üçün “Tətbiq Serveri” infrastruktur xidməti üçün xərclərin bölüşdürülməsi düsturu belə görünəcək:
,
burada Rsp “Tətbiq serverləri” infrastruktur xidmətinin ümumi dəyəri, Kx86 və Kr isə x86 və P seriyalı serverlərin payını göstərən əmsallardır.
Əmsallar İT infrastrukturunun təhlili əsasında empirik olaraq müəyyən edilir. Klaster proqram təminatının, virtuallaşdırma proqram təminatının, əməliyyat sistemlərinin və tətbiqi proqram təminatının dəyəri ayrıca infrastruktur xidmətləri kimi hesablanır.
Daha mürəkkəb bir nümunə götürək. “Məlumat bazası serverləri” infrastruktur xidməti. Buraya aparat xərcləri və verilənlər bazası lisenziyalarının xərcləri daxildir. Beləliklə, avadanlıq və lisenziyaların dəyəri düsturla ifadə edilə bilər:
burada РHW və РLIC müvafiq olaraq avadanlığın ümumi dəyəri və verilənlər bazası lisenziyalarının ümumi dəyəri, KHW və KLIC isə avadanlıq və lisenziyalar üçün xərclərin payını müəyyən edən empirik əmsallardır.
Bundan əlavə, hardware ilə əvvəlki nümunəyə bənzəyir, lakin lisenziyalarla vəziyyət bir az daha mürəkkəbdir. Bir şirkətin mənzərəsi Oracle, MSSQL, Postgres və s. kimi bir neçə fərqli verilənlər bazasından istifadə edə bilər. Beləliklə, müəyyən bir verilənlər bazasının, məsələn, MSSQL-in müəyyən bir xidmətə ayrılmasını hesablamaq üçün formula belə görünür:
burada KMSSQL bu verilənlər bazasının şirkətin İT mənzərəsindəki payını müəyyən edən əmsaldır.
Müxtəlif massiv istehsalçıları və müxtəlif disk növləri ilə məlumatların saxlanması sisteminin hesablanması və ayrılması ilə vəziyyət daha da mürəkkəbdir. Ancaq bu hissənin təsviri ayrı bir yazı üçün bir mövzudur.
Nəticədə?
Bu məşqin nəticəsi Excel kalkulyatoru və ya avtomatlaşdırma vasitəsi ola bilər. Hamısı şirkətin yetkinliyindən, işə salınan proseslərdən, həyata keçirilən həllərdən və rəhbərliyin istəyindən asılıdır. Belə bir kalkulyator və ya məlumatların vizual təsviri xərclərin biznes bölmələri arasında düzgün bölüşdürülməsinə və İT büdcəsinin necə və nəyə bölündüyünü göstərməyə kömək edir. Eyni alət xidmətin etibarlılığının artırılmasının (ehtiyatsızlığın) serverin dəyəri ilə deyil, bütün əlaqəli xərcləri nəzərə alaraq onun dəyərini necə artırdığını asanlıqla nümayiş etdirə bilər. Bu, biznes və CIO-ya eyni qaydalarla "eyni lövhədə oynamağa" imkan verir. Yeni məhsulları planlaşdırarkən, xərcləri əvvəlcədən hesablamaq və mümkünlüyünü qiymətləndirmək olar.
İqor Tyukaçev, Jet Infosystems şirkətinin məsləhətçisi
Mənbə: www.habr.com