Şəkil:
Poçt siyahıları ilə işləyərkən sürprizlər yarana bilər. Ümumi bir vəziyyət: hər şey yaxşı işləyirdi, lakin birdən məktubların açıq nisbəti kəskin şəkildə azaldı və poçt sistemlərinin poçt rəhbərləri poçt göndərişlərinizin "Spam" içində olduğunu bildirməyə başladılar.
Belə bir vəziyyətdə nə etməli və Spamdan necə çıxmaq olar?
Addım 1. Bir sıra meyarlar üzrə yoxlama
İlk növbədə, poçt göndərişlərinin əsas qiymətləndirilməsini aparmaq lazımdır: bəlkə də onlarda hər şey həqiqətən o qədər də hamar deyil, bu da poçt xidmətlərinə onları "Spama" yerləşdirməyə əsas verir. IN Spama düşmə ehtimalını minimuma endirmək üçün poçt göndərişlərinə başlayarkən nəzərə alınmalı olan əsas amilləri sadaladıq.
Əgər poçt göndərişlərinin, məzmunun və digər əsas şeylərin texniki parametrləri ilə hər şey qaydasındadırsa, lakin məktublar hələ də “Spam”dadırsa, aktiv hərəkətə keçməyin vaxtıdır.
Addım # 2. Spam filtrlərinin məntiqinin təhlili + FBL hesabatlarının yoxlanılması
İlk addım Spama daxil olmağın mahiyyətini anlamaqdır. Bəzi abunəçilər üçün fərdi spam filtrlərinin işə salınması mümkündür. E-poçt sistemi alqoritmləri istifadəçilərin oxşar mesajlarla necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu təhlil edir.
Əgər şəxs əvvəllər sizinkinə bənzər e-poçtları Spam qovluğuna göndəribsə, bülleteniniz eyni yerdə bitə bilər. Bu vəziyyətdə problem var, lakin bütün domeninizin etibarsız siyahıda olduğu qədər ciddi deyil.
Problemin miqyasını yoxlamaq asandır: istifadəçiləri mesajları açmağı dayandırmış poçt xidmətlərindəki öz poçt qutularınıza məktub göndərməlisiniz. Özünüzə göndərilən e-poçtlar keçərsə, deməli, fərdi spam filtrləri ilə məşğul olursunuz.
Siz onların ətrafından bu şəkildə keçə bilərsiniz: digər kanallar vasitəsilə istifadəçilərlə əlaqə saxlamağa çalışın və məktubun “Spam”dan “Gələnlər qutusuna” necə köçürüləcəyini izah edin. Sonra növbəti mesajlar problemsiz keçəcək.
Siz həmçinin Əlaqə Loop (FBL) hesabatlarını xatırlamalısınız. Bu alət sizə kiminsə e-poçtlarınızı Spam qutusuna qoyduğunu öyrənməyə imkan verir. Bu cür abunəçiləri dərhal verilənlər bazasından çıxarmaq və onlara başqa heç nə göndərməmək, həmçinin abunəni dayandırmaq linkini izləyənlərin hamısına göndərilməməsi vacibdir. Poçt xidmətləri onları təmin edən poçt provayderlərindən FBL hesabatlarını avtomatik emal edir, məsələn, mail.ru onları göndərir. Ancaq problem ondadır ki, bəzi e-poçt xidmətləri, o cümlədən, Gmail və Yandex, onları göndərmir, buna görə də belə abunəçilərin məlumat bazasını özünüz təmizləməlisiniz. Bunu necə etmək barədə aşağıda danışacağıq.
Addım #3. Verilənlər bazasının təmizlənməsi
Hər bir məlumat bazasında xəbər bülleteni alan, lakin uzun müddət onları açmayan abunəçilər var. O cümlədən, bir dəfə onları Spama göndərdikləri üçün. Belə abunəçilərlə vidalaşmaq lazımdır. Bu, nəinki məlumat bazasının ölçüsünü azaltmağa və onun saxlanmasına qənaət etməyə (poçt xidmətləri üçün ödəniş və s.), həm də domenin nüfuzunu artırmağa və poçt provayderlərinin spam tələlərindən qurtulmağa imkan verəcəkdir.
DashaMail xidmətində var Qeyri-aktiv abunəçiləri əl ilə silmək üçün:
Başlanğıc üçün bu kifayət edəcək, lakin gələcək üçün sistemin edə biləcəyi qaydaları yazmaq daha yaxşıdır aktiv olmayan abunəçiləri avtomatik olaraq silin. Bundan əlavə, siz onlar üçün yenidən aktivləşdirmə avtomatik poçt göndərişini də qura bilərsiniz - qeyri-aktiv siyahıya son keçiddən əvvəl abunəçiyə super cəlbedici mövzu ilə bir mesaj göndərildikdə. Bu işləmirsə, o zaman abunəçi çox güman ki, məktublarınızı görmür və onu verilənlər bazasından çıxarmaq daha yaxşıdır.
Addım # 4. Abunəçi bazasının ən aktiv seqmentinə poçt göndərilməsi
İstənilən poçt siyahısında ara-sıra məktub açan və/yaxud onlara xüsusi cavab verməyən istifadəçilər var, məzmunu ilə maraqlananlar da var, poçt göndərişlərini açıb keçidləri izləyirlər. Çatdırılma problemləri yarandıqda poçt göndərişlərinizin nüfuzunu artırmaq üçün bir müddət belə istifadəçilərlə işləməyə dəyər.
Onlar e-poçtlarınızı əvvəllər açıblar və məzmunla açıq şəkildə maraqlanırlar, ona görə də e-poçtunuzu gələnlər qutusuna daxil etmək şansları daha yüksəkdir.
Aktiv abunəçiləri ayrıca seqmentə ayırmaq üçün DashaMail fəaliyyət reytinqlərindən istifadə edə bilərsiniz. Əvvəlcə bütün abunəçilər reytinqdə 2 ulduz alırlar. Bundan sonra, ulduzların sayı abunəçinin poçt göndərişlərindəki fəaliyyətindən asılı olaraq dəyişir.
DashaMail-də abunəçi reytinqinin nümunəsi:
Seqment kiçik olsa belə, yalnız nişan reytinqi 4 ulduz və ya daha yüksək olanlara bir və ya iki e-poçt göndərin. Belə poçt göndərişindən sonra mesajın çatdırılma qabiliyyəti və e-poçt reputasiyasının artacağı ehtimalı yüksəkdir. Ancaq bu, buna baxmayaraq, qeyri-aktiv abunəçilərin məlumat bazasını təmizləmək ehtiyacını aradan qaldırmır.
Addım #5. Poçt xidməti dəstəyi ilə əlaqə saxlayın
Əgər yuxarıda təsvir edilən bütün addımları tamamlamısınızsa və poçt göndərişlərinizin keyfiyyətinə əminsinizsə, lakin məktublar hələ də Spamda qalırsa, onda yalnız bir seçim qalır: poçt xidmətinin dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaq.
Müraciət düzgün yazılmalıdır. Duyğulardan qaçınmaq və müvafiq məlumatları təqdim edərək mövqeyinizi inandırıcı şəkildə təsvir etmək daha yaxşıdır. Ümumiyyətlə, biznesiniz haqqında danışmalı, abunəçi bazasının necə toplanacağını təsvir etməli və Spam-da bitən EML formatında e-poçtun surətini əlavə etməlisiniz. Əgər poçt sistemləriniz üçün konfiqurasiya edilmiş poçt rəhbərləriniz varsa, məktubun həqiqətən Spam qutusuna düşdüyünü sübut edən skrinşot əlavə edə bilərsiniz.
Taleyi sizi maraqlandıran müəyyən bir məktub haqqında məlumatlara da ehtiyacınız olacaq. EML formatında məktub yükləmək üçün sizə istədiyiniz poçt sistemlərində öz poçt qutularınız lazımdır. Məsələn, Yandex.Mail-də məktubun EML versiyasını necə endirə bilərsiniz:
Məktubun EML versiyası belə görünür:
İstifadə etdiyiniz poçt xidməti ilə əlaqə saxlamağa və müəyyən bir e-poçt üçün qeydlər tələb etməyə dəyər. Bütün məlumatları toplayıb məktubu hazırladıqdan sonra onu göndərmək lazımdır. Budur yazmaq üçün:
Bundan sonra cavab gözləmək və əlavə məlumat verməyə və suallara cavab verməyə hazır olmaq qalır.
Nəticə: Spamdan xilas olmaq üçün yoxlama siyahısı
Yekun olaraq, Spamdan çıxmaq şansı əldə etmək üçün atılmalı olan addımları bir daha nəzərdən keçirək:
- Texniki parametrləri və ən yaxşı təcrübələri yoxlayın. Domen reputasiyasını, DKIM, SPF və digər vacib parametrləri yoxlayın. Əgər verilənlər bazasını toplayarkən ikiqat qoşulmadan istifadə etməmisinizsə, onu həyata keçirdiyinizə əmin olun.
- Poçt sistemi postmasterlərini konfiqurasiya edin. Bu yolla siz poçt göndərişlərinizin vəziyyətini izləyə biləcəksiniz.
- Nişanı təhlil edin və bazanın gigiyenasına nəzarət edin, vaxtında təmizləyin. Müxtəlif məzmun formatlarını sınaqdan keçirin, ən yaxşısını seçin, maraqlanmayanlara yazmayın.
- Spamdasınızsa, əvvəlcə hər şeyi təhlil edin və mümkün qədər çox məlumat toplayın. Problemin nə qədər böyük olduğunu, hansı e-poçt xidmətlərini əhatə etdiyini anlayın, poçt qutularınızda poçt göndərişlərini sınayın və qeydləri və mesajın EML versiyasını endirin.
- Provayderin dəstək xidməti ilə bacarıqlı şəkildə əlaqə saxlayın. Dəstək mütəxəssisləri ilə ünsiyyət çox vacibdir. Siz insanlara spam göndərmədiyinizi, lakin onların abunə olduqları və alıcı üçün dəyərli olan faydalı məzmun göndərdiyinizi, aqressivlik olmadan, sakit və əsaslı şəkildə sübut etməlisiniz.
Rusiyada e-poçt marketinqinin müasir tendensiyalarından xəbərdar olmaq, faydalı həyat hiylələri və materiallarımızı əldə etmək üçün abunə olun və bizimkiləri oxuyun .
Mənbə: www.habr.com