31 Mart Beynəlxalq Yedəkləmə Günüdür və bundan əvvəlki həftə həmişə təhlükəsizliklə bağlı hekayələrlə doludur. Bazar ertəsi biz artıq təhlükəyə məruz qalmış Asus və "üç adsız istehsalçı" haqqında öyrəndik. Xüsusilə mövhumatçı şirkətlər bütün həftə sancaqlar və iynələr üzərində oturaraq ehtiyat nüsxələrini çıxarırlar. Hamımız təhlükəsizlik baxımından bir az diqqətsiz olduğumuz üçün: kimsə arxa oturacaqda təhlükəsizlik kəmərini bağlamağı unudur, kimsə məhsulların son istifadə tarixinə məhəl qoymur, kimsə loqini və şifrəsini klaviaturanın altında saxlayır və daha yaxşısı, yazır notebookdakı bütün parollar. Şəxslər "kompüterin sürətini azaltmamaq üçün" antivirusları söndürməyə və korporativ sistemlərdə giriş hüquqlarından istifadə etməməyə müvəffəq olurlar (50 nəfərlik bir şirkətdə hansı sirr var!). Yəqin ki, bəşəriyyət, prinsipcə, yeni əsas instinktə çevrilə bilən kiber özünüqoruma instinktini hələ inkişaf etdirməmişdir.
Biznesdə də belə instinktlər inkişaf etməyib. Sadə bir sual: CRM sistemi informasiya təhlükəsizliyi təhdididir, yoxsa təhlükəsizlik vasitəsidir? Heç kimin dərhal dəqiq cavab verəcəyi ehtimalı azdır. Bizə ingilis dili dərslərində öyrədildiyi kimi buradan başlamalıyıq: bu, asılıdır... Bu, parametrlərdən, CRM-nin çatdırılma formasından, satıcının vərdişlərindən və inanclarından, işçilərə etinasızlıq dərəcəsindən, təcavüzkarların mürəkkəbliyindən asılıdır. . Axı, hər şey sındırıla bilər. Bəs necə yaşamaq olar?
Bu, kiçik və orta biznesdə informasiya təhlükəsizliyidir
Qoruma kimi CRM sistemi
Kommersiya və əməliyyat məlumatlarının qorunması və müştəri bazanızın etibarlı şəkildə saxlanılması CRM sisteminin əsas vəzifələrindən biridir və bu, şirkətdəki bütün digər tətbiq proqramlarından üstündür.
Şübhəsiz ki, siz bu yazını oxumağa başladınız və məlumatınızın kimə ehtiyacı olduğunu söyləyərək dərindən gülümsədiniz. Əgər belədirsə, deməli, siz satışla məşğul olmamısınız və "canlı" və yüksək keyfiyyətli müştəri bazalarının və bu baza ilə işləmə üsulları haqqında məlumatların nə qədər tələb olunduğunu bilmirsiniz. CRM sisteminin məzmunu təkcə şirkət rəhbərliyi üçün deyil, həm də aşağıdakılar üçün maraqlıdır:
- Hücumçular (daha az) - onların xüsusi olaraq sizin şirkətinizlə əlaqəli bir məqsədi var və məlumat əldə etmək üçün bütün resurslardan istifadə edəcəklər: işçilərin rüşvətxorluğu, hakerlik, menecerlərdən məlumatlarınızı almaq, menecerlərlə müsahibələr və s.
- Rəqibləriniz üçün insayder kimi çıxış edə bilən işçilər (daha tez-tez). Onlar sadəcə olaraq öz mənfəətləri üçün müştəri bazalarını götürməyə və ya satmağa hazırdırlar.
- Həvəskar hakerlər üçün (çox nadir hallarda) - məlumatlarınızın yerləşdiyi buludda və ya şəbəkə sındırıla bilər və ya bəlkə kimsə əyləncə üçün məlumatlarınızı "çıxarmaq" istəyir (məsələn, əczaçılıq və ya spirt topdan satıcıları haqqında məlumatlar - sadəcə görmək maraqlıdır).
Əgər kimsə sizin CRM-ə daxil olarsa, onlar sizin əməliyyat fəaliyyətlərinizə, yəni qazancınızın çox hissəsini əldə etdiyiniz məlumatların həcminə çıxış əldə edəcəklər. Və CRM sisteminə zərərli giriş əldə edildiyi andan mənfəət müştəri bazası əlində olan birinə gülümsəməyə başlayır. Yaxşı, ya da onun tərəfdaşları və müştəriləri (oxu - yeni işəgötürənlər).
Yaxşı, etibarlı bu riskləri əhatə edə və təhlükəsizlik sahəsində çoxlu xoş bonuslar təqdim etməyə qadirdir.
Beləliklə, bir CRM sistemi təhlükəsizlik baxımından nə edə bilər?
(bir misalla sizə xəbər verəcəyik, çünki Başqalarına görə məsuliyyət daşıya bilmərik)
- USB açarı və paroldan istifadə edərək iki faktorlu autentifikasiya. sistemə daxil olarkən iki faktorlu istifadəçi avtorizasiya rejimini dəstəkləyir. Bu halda, sistemə daxil olarkən, parol daxil etməklə yanaşı, kompüterin USB portuna əvvəlcədən işə salınmış USB açarı daxil etməlisiniz. İki faktorlu avtorizasiya rejimi parolun oğurlanmasından və ya açıqlanmasından qorunmağa kömək edir.
Tıklanabilir
- Etibarlı IP ünvanlarından və MAC ünvanlarından işə salın. Təkmil təhlükəsizlik üçün siz istifadəçilərin yalnız qeydiyyatdan keçmiş IP ünvanları və MAC ünvanlarından daxil olmasını məhdudlaşdıra bilərsiniz. İstifadəçi uzaqdan (İnternet vasitəsilə) əlaqə qurarsa, həm yerli şəbəkədəki daxili IP ünvanları, həm də xarici ünvanlar IP ünvanları kimi istifadə edilə bilər.
- Domen avtorizasiyası (Windows avtorizasiyası). Sistemin işə salınması elə konfiqurasiya edilə bilər ki, daxil olarkən istifadəçi parolu tələb olunmayacaq. Bu halda, WinAPI istifadə edən istifadəçini müəyyən edən Windows avtorizasiyası baş verir. Sistem, sistem işə salınarkən kompüterin profili altında işlədiyi istifadəçinin altında işə salınacaq.
- Başqa bir mexanizmdir şəxsi müştərilər. Şəxsi müştərilər yalnız rəhbəri tərəfindən görülə bilən müştərilərdir. Digər istifadəçilərin administrator hüquqları da daxil olmaqla tam icazələri olsa belə, bu müştərilər digər istifadəçilərin siyahılarında görünməyəcək. Bu yolla, məsələn, etibarlı menecerə həvalə ediləcək başqa bir səbəbdən xüsusi əhəmiyyətli müştərilərin bir hovuzunu və ya bir qrupu qoruya bilərsiniz.
- Giriş hüquqlarının bölünməsi mexanizmi — CRM-də standart və əsas təhlükəsizlik tədbiri. İstifadəçi hüquqlarının idarə edilməsi prosesini sadələşdirmək üçün hüquqlar konkret istifadəçilərə deyil, şablonlara verilir. İstifadəçinin özünə isə müəyyən hüquqlar dəstinə malik olan bu və ya digər şablon verilir. Bu, hər bir işçiyə - yeni işə qəbul edilənlərdən tutmuş stajçılara və direktorlara qədər - onlara həssas məlumatlara və həssas biznes məlumatlarına daxil olmağa imkan verən/mane olan icazələr və giriş hüquqlarını təyin etməyə imkan verir.
- Avtomatik məlumat ehtiyat nüsxə sistemi (yedekləmə)skript server vasitəsilə konfiqurasiya edilə bilər .
Bu, nümunə olaraq vahid sistemdən istifadə edərək təhlükəsizliyin həyata keçirilməsidir, hər bir satıcının öz siyasəti var. Bununla belə, CRM sistemi məlumatlarınızı həqiqətən qoruyur: siz bu və ya digər hesabatı kimin və hansı vaxtda götürdüyünü, kimin hansı məlumatlara baxdığını, kimin yüklədiyini və s. Zəifliyi faktdan sonra bilsəniz belə, əməli cəzasız qoymayacaqsınız və şirkətin etibarından və sədaqətindən sui-istifadə edən işçini asanlıqla müəyyən edə bilərsiniz.
Rahatsınız? Erkən! Ehtiyatsız olsanız və məlumatların qorunması məsələlərinə məhəl qoymasanız, bu qoruma sizə qarşı işləyə bilər.
Təhdid kimi CRM sistemi
Əgər şirkətinizdə ən azı bir fərdi kompüter varsa, bu, artıq kiber təhlükə mənbəyidir. Müvafiq olaraq, təhlükə səviyyəsi iş stansiyalarının (və işçilərin) sayı və quraşdırılmış və istifadə olunan proqram təminatının müxtəlifliyi ilə artır. Və CRM sistemləri ilə işlər asan deyil - axı bu, ən vacib və bahalı aktivi saxlamaq və emal etmək üçün nəzərdə tutulmuş proqramdır: müştəri bazası və kommersiya məlumatı və burada biz onun təhlükəsizliyi ilə bağlı dəhşətli hekayələr danışırıq. Əslində, hər şey yaxından o qədər də tutqun deyil və düzgün idarə olunarsa, CRM sistemindən fayda və təhlükəsizlikdən başqa heç nə əldə etməyəcəksiniz.
Təhlükəli bir CRM sisteminin əlamətləri hansılardır?
Əsaslara qısa bir ekskursiya ilə başlayaq. CRM-lər bulud və masaüstü versiyalarında gəlir. Bulud olanlar, DBMS (verilənlər bazası) şirkətinizdə olmayan, lakin bəzi məlumat mərkəzində şəxsi və ya ictimai buludda olanlardır (məsələn, siz Çelyabinskdə oturmusunuz və verilənlər bazanız Moskvadakı super sərin məlumat mərkəzində işləyir. , çünki CRM satıcısı belə qərar verib və onun bu xüsusi provayderlə razılaşması var). Desktop (aka yerli, server - bu artıq o qədər də doğru deyil) öz DBMS-lərini öz serverlərinizə əsaslandırın (yox, yox, bahalı rəfləri olan nəhəng server otağını təsəvvür etməyin, əksər hallarda kiçik və orta bizneslərdə belədir. tək bir server və ya hətta müasir konfiqurasiyalı adi bir kompüter), yəni fiziki olaraq ofisinizdə.
CRM-in hər iki növünə icazəsiz giriş əldə etmək mümkündür, lakin sürət və giriş asanlığı fərqlidir, xüsusən də söhbət informasiya təhlükəsizliyinə o qədər də əhəmiyyət verməyən KOBİ-lərdən gedirsə.
Təhlükə İşarəsi №1
Bulud sistemində məlumatlarla bağlı problemlərin yaranma ehtimalının yüksək olmasının səbəbi bir neçə əlaqə ilə əlaqəli əlaqədir: siz (CRM icarəçisi) - satıcı - provayder (daha uzun versiya var: siz - satıcı - satıcının İT autsorsoru - provayder) . Münasibətlərdə 3-4 əlaqə 1-2-dən daha çox riskə malikdir: satıcı tərəfdə problem (müqavilənin dəyişdirilməsi, provayder xidmətlərinin ödənilməməsi), provayder tərəfində (fors-major, hakerlik, texniki problemlər) yarana bilər. autsorser tərəfində (menecer və ya mühəndisin dəyişdirilməsi) və s. Əlbəttə ki, böyük satıcılar məlumat mərkəzlərinin ehtiyat nüsxəsini çıxarmağa, riskləri idarə etməyə və DevOps departamentini saxlamağa çalışırlar, lakin bu, problemləri istisna etmir.
Desktop CRM ümumiyyətlə icarəyə verilmir, lakin şirkət tərəfindən satın alınır; müvafiq olaraq, əlaqələr daha sadə və şəffaf görünür: CRM-in tətbiqi zamanı satıcı lazımi təhlükəsizlik səviyyələrini (giriş hüquqlarını və fiziki USB açarını fərqləndirməkdən tutmuş kompüteri əhatə etməyə qədər) konfiqurasiya edir. server konkret divarda və s.) və nəzarəti CRM-ə sahib olan şirkətə ötürür, bu da mühafizəni artıra, sistem inzibatçısı işə götürə və ya lazım gəldikdə onun proqram təminatı təchizatçısı ilə əlaqə saxlaya bilər. Problemlər işçilərlə işləmək, şəbəkəni qorumaq və məlumatı fiziki olaraq qorumaqla bağlıdır. Masaüstü CRM-dən istifadə etsəniz, verilənlər bazası "ev" ofisinizdə yerləşdiyi üçün İnternetin tamamilə bağlanması belə işi dayandırmayacaq.
Bulud əsaslı inteqrasiya olunmuş ofis sistemləri, o cümlədən CRM inkişaf etdirən şirkətdə çalışan əməkdaşlarımızdan biri bulud texnologiyalarından danışır. “İşlərimin birində şirkət əsas CRM-ə çox oxşar bir şey yaradırdı və hamısı onlayn sənədlərlə və s. əlaqəli idi. Bir gün GA-da abunəçi müştərilərimizdən birinin anormal fəaliyyəti gördük. Təsəvvür edin ki, biz analitiklər, biz tərtibatçı olmasaq da, yüksək səviyyəli giriş imkanına malik olduğumuz üçün sadəcə olaraq müştərinin link vasitəsilə istifadə etdiyi interfeysi aça bildik və onun hansı populyar işarəyə malik olduğunu görə bildik. Yeri gəlmişkən, belə görünür ki, müştəri heç kimin bu kommersiya məlumatlarını görməsini istəməz. Bəli, bu bir səhv idi və bir neçə ildir düzəldilməyib - mənim fikrimcə, işlər hələ də var. O vaxtdan bəri mən iş masası həvəskarıyam və buludlara həqiqətən etibar etmirəm, baxmayaraq ki, əlbəttə ki, biz onlardan işdə və şəxsi həyatımızda istifadə edirik, burada da bəzi əyləncəli saxtakarlıqlarımız var.
Habré-də apardığımız sorğudan və bunlar qabaqcıl şirkətlərin işçiləridir
Bulud CRM sistemindən verilənlərin itirilməsi server nasazlığı, serverlərin əlçatmazlığı, fors-major hallar, təchizatçıların fəaliyyətinin dayandırılması və s. Bulud İnternetə daimi, fasiləsiz çıxış deməkdir və qorunma görünməmiş olmalıdır: kod səviyyəsində, giriş hüquqları, əlavə kibertəhlükəsizlik tədbirləri (məsələn, iki faktorlu autentifikasiya).
Təhlükə İşarəsi №2
Biz hətta bir xüsusiyyət haqqında deyil, satıcı və onun siyasətləri ilə əlaqəli xüsusiyyətlər qrupu haqqında danışırıq. Gəlin bizim və əməkdaşlarımızın qarşılaşdığı bəzi mühüm nümunələri sadalayaq.
- Satıcı, müştərilərin DBMS-nin "fırlanacağı" kifayət qədər etibarlı olmayan məlumat mərkəzi seçə bilər. O, pula qənaət edəcək, SLA-ya nəzarət etməyəcək, yükü hesablamayacaq və nəticə sizin üçün ölümcül olacaq.
- Satıcı xidməti seçdiyiniz məlumat mərkəzinə ötürmək hüququndan imtina edə bilər. Bu SaaS üçün kifayət qədər ümumi məhdudiyyətdir.
- Satıcının bulud provayderi ilə hüquqi və ya iqtisadi münaqişəsi ola bilər və sonra "görüş" zamanı ehtiyat hərəkətlər və ya məsələn, sürət məhdudlaşdırıla bilər.
- Ehtiyat nüsxələrin yaradılması xidməti əlavə qiymətə təqdim edilə bilər. Bir CRM sisteminin müştərisinin yalnız ehtiyat nüsxəyə ehtiyac duyulduğu anda, yəni ən kritik və həssas məqamda öyrənə biləcəyi ümumi bir təcrübə.
- Satıcı işçiləri müştəri məlumatlarına maneəsiz giriş əldə edə bilərlər.
- İstənilən xarakterli məlumat sızması baş verə bilər (insan səhvi, fırıldaqçılıq, hakerlər və s.).
Adətən bu problemlər kiçik və ya gənc satıcılarla əlaqələndirilir, lakin böyük olanlar dəfələrlə problemlə üzləşiblər (google-da). Buna görə də, həmişə öz tərəfinizdə məlumatı qorumaq yollarınız olmalıdır + seçilmiş CRM sistemi provayderi ilə təhlükəsizlik məsələlərini əvvəlcədən müzakirə edin. Hətta problemlə maraqlanmağınız faktı artıq təchizatçını həyata keçirməyə mümkün qədər məsuliyyətlə yanaşmağa məcbur edəcək (əgər siz satıcının ofisi ilə deyil, onun tərəfdaşı ilə məşğul olursunuzsa, bunu etmək xüsusilə vacibdir. müqavilə bağlamaq və komissiya almaq vacibdir, bu iki faktorlu deyil... yaxşı başa düşdün).
Təhlükə İşarəsi №3
Şirkətinizdə mühafizə işinin təşkili. Bir il əvvəl biz ənənəvi olaraq Habré-də təhlükəsizlik haqqında yazdıq və sorğu keçirdik. Nümunə çox böyük deyildi, lakin cavablar göstəricidir:
Məqalənin sonunda “şirkət-işçi-təhlükəsizlik” sistemindəki əlaqələri ətraflı araşdırdığımız nəşrlərimizə keçidlər təqdim edəcəyik və burada cavabları daxilində tapılmalı olan sualların siyahısını təqdim edəcəyik. şirkətiniz (CRM-ə ehtiyacınız olmasa belə).
- İşçilər parolları harada saxlayırlar?
- Şirkətin serverlərində yaddaşa giriş necə təşkil olunur?
- Kommersiya və əməliyyat məlumatlarını ehtiva edən proqram təminatı necə qorunur?
- Bütün işçilərin aktiv antivirus proqramı varmı?
- Müştəri məlumatlarına neçə işçinin girişi var və bunun hansı səviyyədə çıxışı var?
- Neçə yeni işə qəbulunuz var və nə qədər işçiniz ayrılmaq mərhələsindədir?
- Neçə vaxtdır əsas işçilərlə əlaqə saxlamısınız, onların istək və şikayətlərini dinləmisiniz?
- Printerlərə nəzarət edilirmi?
- Öz qadcetlərinizi kompüterinizə qoşmaq, həmçinin iş Wi-Fi-dan istifadə etmək üçün siyasət necə təşkil olunub?
Əslində, bunlar əsas suallardır - yəqin ki, şərhlərdə hardkor əlavə olunacaq, lakin bu, hətta iki işçisi olan fərdi sahibkarın bilməli olduğu əsaslardır.
Beləliklə, özünüzü necə qorumalısınız?
- Yedəkləmələr çox vaxt unudulan və ya diqqət yetirilməyən ən vacib şeydir. İş masası sisteminiz varsa, verilmiş tezliyə malik məlumat ehtiyat nüsxəsi sistemini qurun (məsələn, RegionSoft CRM üçün bu, istifadə etməklə edilə bilər. ) və nüsxələrin düzgün saxlanmasını təşkil etmək. Bulud CRM-iniz varsa, müqavilə bağlamazdan əvvəl ehtiyat nüsxələri ilə işin necə təşkil edildiyini öyrənin: sizə dərinlik və tezlik, saxlama yeri, ehtiyat nüsxəsinin dəyəri (çox vaxt yalnız "dövr üçün ən son məlumatların ehtiyat nüsxələri) haqqında məlumat lazımdır. ” pulsuzdur və tam hüquqlu, təhlükəsiz ehtiyat nüsxələmə ödənişli xidmət kimi təqdim olunur). Ümumiyyətlə, bura mütləq qənaət və ya səhlənkarlıq yeri deyil. Bəli, ehtiyat nüsxələrdən nə bərpa olunduğunu yoxlamağı unutmayın.
- Funksiya və məlumat səviyyələrində giriş hüquqlarının ayrılması.
- Şəbəkə səviyyəsində təhlükəsizlik - CRM-in yalnız ofis alt şəbəkəsində istifadəsinə icazə verməli, mobil qurğular üçün girişi məhdudlaşdırmalı, CRM sistemi ilə evdən və ya daha da pisi, ictimai şəbəkələrdən (kovorkinqlər, kafelər, müştəri ofisləri) işləməyi qadağan etməlisiniz. və s.). Mobil versiya ilə xüsusilə diqqətli olun - iş üçün yalnız çox kəsilmiş versiya olsun.
- Real vaxt rejimində skan edən bir antivirus istənilən halda lazımdır, lakin xüsusilə korporativ məlumatların təhlükəsizliyi vəziyyətində. Siyasət səviyyəsində onu özünüz söndürməyi qadağan edin.
- İşçilərə kibergigiyena mövzusunda təlim vermək vaxt itkisi deyil, təcili ehtiyacdır. Bütün həmkarlarına çatdırmaq lazımdır ki, onlar üçün təkcə xəbərdarlıq etmək deyil, həm də alınan təhlükəyə düzgün reaksiya vermək vacibdir. Ofisdə İnternetdən və ya e-poçtunuzdan istifadəni qadağan etmək keçmişdə qaldı və kəskin neqativliyin səbəbidir, buna görə də qarşısının alınması üzərində işləməli olacaqsınız.
Əlbəttə ki, bulud sistemindən istifadə edərək, kifayət qədər təhlükəsizlik səviyyəsinə nail ola bilərsiniz: xüsusi serverlərdən istifadə edin, marşrutlaşdırıcıları konfiqurasiya edin və tətbiq səviyyəsində və verilənlər bazası səviyyəsində trafiki ayırın, şəxsi alt şəbəkələrdən istifadə edin, inzibatçılar üçün ciddi təhlükəsizlik qaydalarını tətbiq edin, ehtiyat nüsxələri vasitəsilə fasiləsiz işləməyi təmin edin maksimum zəruri tezlik və tamlıqla, şəbəkəni gecə-gündüz izləmək üçün... Fikir versəniz, o qədər də çətin deyil, əksinə, bahadır. Ancaq təcrübədən göründüyü kimi, yalnız bəzi şirkətlər, əsasən iri şirkətlər belə tədbirlər görürlər. Buna görə də bir daha deməkdən çəkinmirik: həm bulud, həm də iş masası öz-özünə yaşamamalıdır; məlumatlarınızı qoruyun.
CRM sisteminin tətbiqinin bütün halları üçün bir neçə kiçik, lakin vacib məsləhətlər
- Təchizatçını zəifliklərə görə yoxlayın - “Vendor Name zəifliyi”, “Vendor Name Hacked”, “Vendor Name data sızması” sözlərinin birləşməsindən istifadə edərək məlumat axtarın. Bu, yeni bir CRM sisteminin axtarışında yeganə parametr olmamalıdır, ancaq subkorteksi qeyd etmək kifayətdir və baş verən hadisələrin səbəblərini başa düşmək xüsusilə vacibdir.
- Satıcıdan məlumat mərkəzi haqqında soruşun: mövcudluq, onların sayı, uğursuzluğun necə təşkil edildiyi.
- CRM-də təhlükəsizlik nişanlarını qurun, sistem daxilində fəaliyyətə və qeyri-adi sıçrayışlara nəzarət edin.
- Qeyri-əsas işçilər üçün - yəni müntəzəm fəaliyyətləri üçün bu funksiyalara ehtiyacı olmayanlar üçün hesabatların ixracını və API vasitəsilə girişi söndürün.
- CRM sisteminizin prosesləri qeyd etmək və istifadəçi hərəkətlərini qeyd etmək üçün konfiqurasiya edildiyinə əmin olun.
Bunlar kiçik şeylərdir, lakin ümumi mənzərəni mükəmməl şəkildə tamamlayırlar. Və əslində heç bir xırda şey təhlükəsiz deyil.
CRM sistemini tətbiq etməklə siz məlumatlarınızın təhlükəsizliyini təmin etmiş olursunuz - ancaq o halda ki, həyata keçirilməsi səriştəli şəkildə həyata keçirilsin və informasiya təhlükəsizliyi məsələləri arxa plana keçməsin. Razılaşın, avtomobil almaq və əyləcləri, ABS, təhlükəsizlik yastıqlarını, təhlükəsizlik kəmərlərini, EDS-i yoxlamamaq axmaqlıqdır. Axı əsas məsələ sadəcə getmək deyil, sağ-salamat gedib ora sağ-salamat çatmaqdır. Bizneslə də eynidir.
Və unutmayın: əməyin mühafizəsi qaydaları qanla yazılıbsa, biznesin kibertəhlükəsizliyi qaydaları pulla yazılır.
Kibertəhlükəsizlik və orada CRM sisteminin yeri mövzusunda ətraflı məqalələrimizi oxuya bilərsiniz:
- — korporativ sahədə mümkün təhlükəsizlik təhdidlərinin icmalı və təxmini aşkarlama sxemi.
- — işçilərin işinizə necə zərər verə biləcəyinin və bunu kommersiya sferasında necə etdiklərinin ətraflı təhlili.
Bir CRM sistemi axtarırsınızsa, o zaman . Əgər sizə CRM və ya ERP lazımdırsa, məhsullarımızı diqqətlə öyrənin və onların imkanlarını məqsəd və vəzifələrinizlə müqayisə edin. Hər hansı bir sualınız və ya çətinliyiniz varsa, yazın və ya zəng edin, biz sizin üçün fərdi onlayn təqdimat təşkil edəcəyik - reytinqlər və zənglər və fitlər olmadan.
, biz reklam olmadan CRM və biznes haqqında tamamilə rəsmi olmayan şeylər yazırıq.
Mənbə: www.habr.com