Mənim adım Leonid, mən veb sayt tərtibatçısıyam , buna görə də, fəaliyyətimə görə, hostinq xidmətləri sahəsində müxtəlif şirkətlərin formalaşması və inkişafı hekayələri ilə maraqlanıram. Bu gün hostinqin yaradıcıları Danil və Dmitri ilə müsahibəni təqdim etmək istəyirəm . Onlar infrastrukturun strukturu, işin təşkili və Rusiyada virtual server provayderinin yaradılması təcrübələrindən danışacaqlar.
Zəhmət olmasa özünüz haqqında bir neçə kəlmə deyin. Hostinq sahəsinə necə daxil oldunuz? Bundan əvvəl nə edirdiniz?
2016-cı ilə qədər həm Dmitri, həm də mən Enterprise sektorunda, o cümlədən Dell, HP, EMC kimi şirkətlərdə çalışdıq. Rusiyada bulud bazarını təhlil edərək, onun fəal şəkildə inkişaf etdiyini başa düşdük və qərara gəldik ki, bazara maraqlı təklif verə bilərik. Artıq digər layihələrdə bir-biri ilə işləmiş insanlar qrupu bir araya gəldi və birlikdə öz xüsusi ehtiyacları olan böyük bizneslərə yönəlmiş öz virtuallaşdırma platformasını inkişaf etdirməyə başladılar. 2018-ci ildən biz eyni vaxtda “hamı üçün” bulud hostinqini işə saldıq və onu layihə üçün ayırdıq. beş nəfərdən ibarət komanda.
İstifadədən əvvəl saxlama və hazırlıq stansiyası
Biznes üçün bu layihə artıq işləyir, yoxsa hələ də inkişaf mərhələsindədir?
Bəli, paralel işləyir - artıq daha böyük komanda var və biz daha çox İT infrastrukturu üçün proqram və aparat həllərindən danışırıq, hostinqdən deyil.
İndi bir çox fərqli xidmətiniz var. Başladığınız zaman siyahı kiçik idi, yoxsa eyni idi? Üstəlik, bütün bu xidmətlər əslində adi bir virtual serverdir, lakin müəyyən bir ayrılıq var.
Biz klassik IaaS ilə başladıq: istifadəçinin özü üçün tam hüquqlu infrastruktur yarada bilməsi üçün qapalı portları olan “çılpaq” virtual serverləri və onlar üçün virtual şəbəkələri təqdim etdik. Lakin istifadəyə verildikdən sonra məlum oldu ki, istifadəçilərin əksəriyyəti niyə belə imkanlara ehtiyac duyduqlarını başa düşmürlər və biz özümüz üçün yeni məhsulu – bazara artıq tanış olan standart VDS/VPS təqdim etmək qərarına gəldik. Bizim üçün bu, mahiyyətcə məhsulun soyulmuş versiyası idi, lakin istifadəçilər dərhal onun nə olduğunu başa düşdülər və biz ilk müştərilərimizi qəbul etməyə başladıq. Görünür, böyük şirkətlərlə təcrübəmiz bizi dərhal daha mürəkkəb və fərdiləşdirilmiş həll variantı hazırlamağa məcbur etdi, halbuki kütləvi bazar sadəlik istəyir. Və sonra, VPS-ə əsaslanaraq, müştərilərin ən çox istədikləri əsasında yeni xidmətlər hazırlamağa başladıq. Və biz hələ də onu inkişaf etdiririk.
Avadanlıqları harada yerləşdirirsiniz? Onun sahibi sizsiniz, yoxsa kirayə verirsiniz? Yerləşdirmə üçün DC-ni necə seçdiniz? Köçürülmə halları olubmu?
Bütün avadanlıq bizimdir, biz yalnız iki məlumat mərkəzində yer icarəyə veririk. Biz üç məlumat mərkəzi ilə başladıq: üçtərəfli nasazlığa dözümlülüyünü tətbiq etmək istədik, lakin o anda ona olan tələbat buna investisiya qoymaq üçün çox kiçik idi, buna görə də üçüncü məlumat mərkəzindən imtina etdik. Bir hərəkətimiz var idi: biz sadəcə üçüncü məlumat mərkəzindən qalan ikisindən birinə keçirdik. Onlar aşağıdakı prinsipə əsasən seçilmişdir: DC-lər bazarda tanınmalı, etibarlı (III səviyyə) olmalıdır ki, hər ikisi coğrafi cəhətdən Moskvada, bir-birindən uzaq ərazilərdə yerləşsin.
Hazırda hansı DC-lərdə yerləşirsiniz və hansını tərk etmisiniz?
İndi biz DataSpace və 3Data-da yerləşirik. 3Data məlumat mərkəzlərindən birini tərk etdik.
Üçüncü məlumat mərkəzini tərk edir
IP ünvanlarını icarəyə götürürsən və ya alırsan?
İcarəyə veririk.
Və hansı səbəbdən satın almaqdansa bu yanaşmanı seçdiniz?
Ümumiyyətlə, tez böyümək. Biz müştərilərə virtual infrastruktur təqdim edirik, bunun üçün onlar kapital qoyuluşlarını dərhal ödəməli deyillər və xərclər aylıq bölünə bilər. Biz özümüz də müştərilərimizlə eyni fəlsəfəyə sadiqik - biz genişlənməyə və sürətlə miqyas almağa çalışırıq.
IPv6 haqqında nə düşünürsünüz?
İndiyə qədər heç bir əhəmiyyətli tələbat görməmişik, ona görə də əlavə etməmişik, lakin çıxış arxitekturası işlənib hazırlanmışdır, sorğuların olduğunu başa düşən kimi biz qısa müddət ərzində “çıxarmağa” hazırıq. .
Siz KVM virtualizasiyasından istifadə edirsiniz. Niyə onu seçdin? İşdə özünü necə göstərir?
Düzdür, lakin biz “çılpaq” KVM-dən deyil, “böyük qardaşımızın” inkişaf etdirdiyi, məlumatların saxlanması sistemi (SDS) və proqram təminatı ilə müəyyən edilmiş şəbəkə (SDN) daxil olmaqla, tam hüquqlu, dəyişdirilmiş KVM əsaslı virtuallaşdırma sistemindən istifadə edirik. . Biz onu ən qüsurlara dözümlü məhsulun tək xəta nöqtəsi olmadan qurmaq əsasında seçdik. Özünü yaxşı göstərir, indiyə qədər istehsalda qlobal problem yaranmayıb. Bazarda alfa testi mərhələsində, bonus xalları üçün ilk müştərilərə xidmətlər təqdim edərkən biz texnologiyanı sınaqdan keçirdik və bir sıra xoşagəlməz məqamlarla qarşılaşdıq, lakin son iki il ərzində çox şeyi başa düşə və həll edə bildik.
Həddindən artıq satışdan istifadə edirsiniz? Serverdəki yükü necə idarə edirsiniz?
Biz həddindən artıq satışdan yalnız prosessorlar üçün istifadə edirik, lakin heç bir halda RAM üçün. Fiziki prosessorlarda belə, biz onların yükünün 75%-i keçməsinə icazə vermirik. Disklə: biz "nazik" tutum bölgüsü ilə işləyirik. Bizdə bütün ətraf mühitin mərkəzləşdirilmiş monitorinqi var ki, bu da yükü idarə etməyə imkan verir. Bütün infrastrukturun dəstəklənməsi üçün iki mühəndis cavabdehdir, ona görə də biz mümkün qədər avtomatlaşdırmağa və sistemdə bütün mümkün məlumatları toplamağa çalışırıq. Normal fəaliyyətdən hər hansı sapma dərhal görünür və biz vaxtaşırı olaraq infrastruktur daxilində yükü qiymətləndirir və balanslaşdırırıq. Yenidən balanslaşdırma həmişə müştərilər tərəfindən nəzərə alınmadan onlayn baş verir.
Hazırda neçə fiziki serveriniz var? Yenilərini nə qədər tez-tez əlavə edirsiniz? Hansı serverlərdən istifadə edirsiniz?
Hazırda 76 server var, biz təxminən hər dörd-beş aydan bir yenilərini əlavə edirik. QCT, Intel, Supermicro istifadə edirik.
Müştərinin gəlib bütün qalan pulsuz resursları götürdüyü və təcili olaraq serverlər əlavə etməli olduğunuz hallar olubmu?
Resurslarda belə bir şey yox idi. İndiyə qədər biz az-çox bərabər böyüyürük. Amma elə bir hal olub ki, istifadəçi gəlib hər biri ayrı blokda olmaqla 50 İP istəyir. Təbii ki, bizdə hələ belə bir şey yoxdur :)
Ən populyar ödəniş üsullarınız hansılardır? Ən az istifadə olunan nədir?
Ən populyarları bank kartı və QIWI-dir. Ən az yayılmış olan, hüquqi şəxslər üçün təklif əsasında bank köçürməsi ilə ödənişdir, lakin bu cür köçürmələr ən həcmlidir (şirkətlər, bir qayda olaraq, bir neçə ay ərzində möhkəm resurslar üçün ödəyirlər). PayPal da geri qalır: başlanğıcda biz xarici istifadəçilərlə hesablaşmırdıq, lakin onlar peyda olmağa başladılar.
Boodet.online öz-özünə yazılı fakturaya malikdir. Niyə bu həlli istifadə etmək qərarına gəldiniz? Müsbət və mənfi cəhətləri nələrdir? İnkişaf etmək çətin idi?
Bütün sistemimiz öz dizaynımızdır. Mövcud platformalar UX baxımından bizə o qədər də əlverişli görünmədi, ona görə də biz öz platformamızı yaratmaq və inkişaf etdirmək qərarına gəldik. Faturalandırma sistemin bir hissəsi olan mikroservislərdən yalnız biridir. İnkişafın başlanğıcda düşündüyümüzdən daha çətin olduğu ortaya çıxdı. Hətta bəzi məqamlarda alfa testi üçün utanc verici olmayan işlək məhsul hazırlamağa vaxt tapmaq üçün layihənin başlanmasını təxirə salmalı olduq. Sonradan onlar uzunmüddətli inkişaf metodları və məhsulun idarə edilməsi sahəsində bacarıqlar əldə etdilər. İndi sistemə yeni funksionallıq və yeni məhsullar əlavə etmək daha asandır.
Bütün bunları nə qədər insan inkişaf etdirdi? Nə yazmısan?
Bütün layihə üçün beş nəfərimiz var, onlardan ikisi tərtibatçıdır (frontend və backend). Geri RoR/Python-da yazılmışdır. Ön JS-dir.
İstifadəçi dəstəyi necə təşkil olunur? XNUMX/XNUMX açıqdır yoxsa yalnız iş saatlarında? Neçə dəstək xətti var? Sizdən ən çox nə soruşulur?
Bizim üç giriş nöqtəmiz var: söhbət, telefon və şəxsi hesabınızdan proqram sistemi. İki dəstək xətti: əgər növbətçi mühəndis problemi həll edə bilmirsə, texniki direktor və ya inkişaf qrupu işə cəlb olunur. Problem daha az baş verən əsas platformadadırsa, texniki direktor "böyük qardaş" ın dəstəyinə müraciət edir. Gecələr yalnız ayrıca texniki xidmətlər alan müştərilərin zənglərinə və ya Telegram-da xüsusi yazılmış bot vasitəsilə bildirilən platforma nasazlıqlarına cavab veririk.
Ən populyar suallar:
- İP-lərimiz Türkmənistanda mövcuddurmu (bu, populyarlıq baxımından birincidir - görünür, ölkədə ciddi bloklama siyasəti var).
- Bu və ya digər proqramı necə quraşdırmaq olar.
- Kök girişini necə əldə etmək olar (maşınlar yaratarkən interfeysdə hətta xüsusi bir xatırlatma var, lakin bu həmişə kömək etmir).
Müştəriləri yoxlayırsınız? Spamerlər və digər pis personajlar tez-tez görünür?
Poçt və telefonla doğrulama (istifadəçi 2FA-nı aktivləşdirərsə). Spamerlər və digər sui-istifadə edənlər vaxtaşırı görünür. İP-lərin qara siyahıya salınmasını istəmədiyimiz üçün təhlükəyə məruz qalmış serverləri müvəqqəti bloklamaqla cavab verməyə məcbur oluruq. Amma biz həmişə istifadəçiyə əvvəlcədən onun barəsində şikayət daxil olduğunu yazır və xahiş edirik ki, onunla əlaqə saxlasın və problemi müzakirə etsin. İstifadəçi cavab vermirsə və ya təkrar şikayətlər yaranarsa, biz bütün hesabı bloklayırıq və serverləri silirik.
Müştərilərə DDoS hücumları tez-tez baş verirmi? Belə hallarda nə edirsiniz? Xüsusilə sizə, saytınıza və ya infrastrukturunuza hücumlar olubmu?
Müştərilər olduqca nadir hallarda hücuma məruz qalırlar. Amma bizim özümüz də tez-tez saytımız, şəxsi hesabımız olur. Bəzən onlar şəbəkəni müxtəlif IP ünvanlarına bağlayırlar. Bunun kim olduğunu və niyə olduğunu mühakimə etməyi öhdəmizə götürmürük, bir neçə variant ola bilər. Hətta daxildən bizə hücum etmək cəhdləri də var. Əvvəllər telefonla təsdiqləyərkən normal istifadəçilərin hər hansı konfiqurasiyanı sınaya bilməsi üçün yüz rubl bonus verdik. Ancaq bir gün bir istifadəçi "SİM kartlar paketi" ilə gəldi və bir IP-dən onlarla hesab yaratmağa başladı, onlardan bonuslar aldı. Ona görə də biz test ballarının avtomatik hesablanmasını aradan qaldırmalı olduq. İndi test üçün texniki dəstəyə sorğu göndərməlisiniz və biz hər bir işi ayrıca nəzərdən keçiririk.
İş necə təşkil olunub, ofis varmı, yoxsa hamı uzaqdan işləyir?
Ofis var, lakin koronavirus səbəbiylə məhdudiyyətlərin başlaması ilə hamı evdən/daçadan/məmləkətindən işə getdi.
Bizim ofisimiz
Şirkət üçün hazırkı inkişaf kursunuz necədir?
Biz yeni xidmətlər əlavə etməyə doğru irəliləyirik. Geniş yol xəritəmiz var, inkişafı dayandırmırıq və hər iki həftədən bir şəxsi hesabın yeni buraxılışı buraxılır. Biz həmkarlar arasında tələbat olan funksionallıq və xidmətləri əlavə edirik və müştərilərin istədiklərini əlavə edirik.
Müştəriləri necə tapırsınız? İldə böyük müştəri axını və axını olurmu? Müştərinin orta “ömrü” nə qədərdir?
Sahəmizdə müştəriləri cəlb etmək üçün kanallar, yaxşı bir məhsul varsa, bütün biznesin dayandığı şeydir. Ona görə də paylaşmağa hazır deyilik.
Çatışmazlıq dərəcəsi, LTV və həyat dövrü də açıqlanma üçün deyil, yalnız daxili analitika üçün istifadə etdiyimiz olduqca vacib göstəricilərdir.
Oxuculara hostinq xidməti seçməklə bağlı hər hansı məsləhət verə bilərsinizmi? Satın almadan əvvəl nələrə diqqət etməlisiniz?
Ən əsası adın əvvəlində “B” hərfi olan hostinq seçməkdir.
Ancaq ciddi şəkildə, diqqət etməli olduğunuz bir neçə amil var:
- Keyfiyyəti başa düşmək üçün orta konfiqurasiya götürə və onun üzərində tətbiq problemlərinizi həll etməyə çalışa bilərsiniz. Saatlıq tarifi olan hostinqi seçin - keyfiyyət qənaətbəxş deyilsə, çox pul itirmədən serverləri sınaqdan keçirə bilərsiniz.
- Hosterin fiziki serverlərinin olduğu məlumat mərkəzlərinə baxın. Onlardan xidmətlərin keyfiyyətini kobud şəkildə qiymətləndirmək üçün istifadə edilə bilər.
- Qiymətlərə diqqət yetirməyi məsləhət görmürük: həm yaxşı işləyən super ucuz həllər, həm də xüsusi bir şey olmayan super bahalı həllər var.
Ən yadda qalan iş anlarınızdan danışın.
Layihənin başlanğıcı. İlk ay yarım ərzində biz 24/7 işlədik: qeydiyyatların necə getdiyinə, şəxsi hesab interfeysində nəyinsə pozulmamasına, istifadəçilərin özlərini necə aparmasına, xidmət sifarişinin onlar üçün əlverişli olub-olmamasına baxdıq. Bəzi məhsulları başqaları ilə əvəz etmək üçün belə, tez bir zamanda çox şey həll edilməli idi. Dəyişikliklər sınaq mühitindən yan keçərək istehsalda dərhal edildi. Gərgin dövr idi, amma biz sağ qala bildik və bu işdən əl çəkmədik.
Məntiqdə zəifliklər axtarmağa gələn istifadəçilər. Onları tutmaq və zəiflikləri bağlamaq maraqlı idi. Məsələn, biz pul üçün işləməyəndə, lakin istifadəçilərin server sifariş edə bilməsi üçün bonuslar verəndə haker forumlarından birində bizə bir keçid yerləşdirildi: "500 rubl dəyərində pulsuz serverlər verirlər." Əlbəttə ki, biz dərhal pulsuzlara ac olan mədən adamları ilə dolu idik.
Şirkətin tarixinin qısa tarixini verə bilərsinizmi?
- 2017-ci ilin birinci yarısı - Boodet.online platformasını, veb-saytını və şəxsi hesabını inkişaf etdirməyə başladıq.
- 2018 - alfa testinə daxil oldu, müştərilərə pulsuz imkanlar təqdim etdi və bunun müqabilində geniş rəy və sınaq nəticələrini aldı.
- 2018-ci ilin ortaları - pulla beta versiyasını işə saldı. İlk yüzlərlə müştəri, texniki dəstəyin sınaqdan keçirilməsi.
- 2019 - hüquqi şəxsləri müştəri kimi cəlb etməyə və fərdi həllər üzərində işləməyə başladıq.
- 2020 - hər kəs özünü təcrid edir, virtualizasiyaya tələbat artır. Biz bunu özümüz də hiss edirik - müştərilərin sayında artım var ki, bu da çoxlu sayda əlavə xidmətlər üzərində işləməyə imkan verir.
Mənbə: www.habr.com