Əvvəllər Mail müştərisi olmaq üçün onun strukturu haqqında xüsusi biliyə malik olmalı idin: tarifləri və qaydaları anlamaq, yalnız işçilərin bildiyi məhdudiyyətlərdən keçmək. Müqavilənin bağlanması iki həftə və ya daha çox çəkdi. İnteqrasiya üçün API yox idi, bütün formalar əl ilə doldurulurdu. Bir sözlə, bu, biznesin keçməyə vaxtı olmayan sıx bir meşədir.
Biz Mail-dən istifadə üçün ideal ssenarini belə görürük: istifadəçi düyməni sıxır və nəticə əldə edir - bağlamalar yoldadır, əşyalar izlənilir. Daxili proseslər - daşınma qruplarına bölüşdürülməsi, sənədlərin yaradılması və digərləri - "başlıq altında" baş verir.
Poçt şöbəsində biznesin müştərilər üçün daha əlçatan olmasına kömək edən bir həll var - . Bu, göndərici ilə vahid qarşılıqlı əlaqə nöqtəsidir, burada xidmətin dəyərini hesablamaq, sənədləri və formaları bir kliklə hazırlamaq, etiketləri çap etmək, bağlamaları izləmək, göndərişlərin sayı və növü, xərclər, bölgələr və istifadəçilər haqqında statistikaya baxa bilərsiniz. .
Göndərmə xidməti üzərində Rusiyanın müxtəlif şəhərlərindən paylanmış komanda işləyir: Moskva, Sankt-Peterburq, Omsk və Rostov-na-Donu. Bizim vəzifəmiz qoşulma anından bağlamaların gündəlik göndərilməsinə qədər müəssisələrin Poçt şöbəsi ilə qarşılıqlı əlaqəsini sadələşdirməkdir. Hazırda biz Müştərilərin göndərilməsini onlayn qarşılıqlı əlaqəyə köçürmək, daxili prosesləri avtomatlaşdırmaq, səhvləri aradan qaldırmaq, elektron sənəd idarəetməsinin qurulması və ödənişlərin qəbulu üzərində işləyirik.
2019-cu ildə 23-dən çox funksiyanı özündə birləşdirən 100 buraxılış buraxdıq. Yeni funksionallıq yaranıb və hər iki həftədən bir görünəcək.
Təklifə bir kliklə qoşulma
Biz 3 ay ərzində yeni müqavilələri təhlil etdik və başa düşdük ki, demək olar ki, hamısı standartdır. Bu, təklif müqaviləsi çərçivəsində sürətləndirilmiş əlaqəyə keçməyə imkan verdi. Təklif kağız müqavilə ilə eyni hüquqi qüvvəyə malikdir və ona artıq populyar xidmətlər daxildir - evə çatdırılma, filiala çatdırılma, yerüstü və ya sürətli çatdırılma, çatdırılma zamanı nağd pul.
Əgər genişləndirilmiş funksionallığa və/və ya kağız müqaviləyə ehtiyacınız varsa, qoşulma müddəti artacaq. Siz təkliflə başlaya və daha sonra menecer vasitəsilə xidmətlərin çeşidini genişləndirə bilərsiniz. Tezliklə (buraxılış martın sonuna planlaşdırılır) istənilən biznes Təklif Göndərilməsi ilə əlaqə saxlaya biləcək.
Biz artıq əsas xidmətlərə qoşulma müddətini bir neçə saata endirmişik ki, bu da artıq bir neçə həftədən daha yaxşıdır. Bu müddətin azaldılması asan deyil, çünki xidmətdən istifadə yolunda insan amili və hüquq sistemləri arasında uzun müddət məlumat mübadiləsi prosesləri var, lakin bu istiqamətdə işlər artıq gedir.
Bağlantı göndər pəncərəsi belə görünür
Qutudan kənar müxtəlif CMS/CRM sistemləri ilə inteqrasiya
Proqram interfeysinə əlavə olaraq, biz Rusiya Federasiyasında kiçik və orta ölçülü onlayn mağazaların əksəriyyətini idarə edən məşhur CMS platformaları üçün rəsmi modullar təqdim edirik. Modullar mağazaya "qutudan kənarda" və praktiki olaraq heç bir əlavə xərc olmadan bizimlə inteqrasiya etməyə imkan verir ki, bu da Mail-ə xidmət kimi daxil olmaq üçün maneəni xeyli azaldır.
Bu gün biz 1C Bitrix, InSales, amoCRM, ShopScript-i dəstəkləyirik və növbəti aylarda hazırda bazarda istifadə olunan bütün həlləri əhatə etmək üçün bu siyahını daim genişləndiririk.
Şəxsi hesabınız vasitəsilə elektron sifarişli məktubların göndərilməsi
Elektron sifarişli məktublar xidməti 2016-cı ildən fəaliyyət göstərir. Onun vasitəsilə şəxslər dövlət qurumlarından - Dövlət Yol Təhlükəsizliyi Müfəttişliyindən, Federal Məhkəmə İcraçıları Xidmətindən və məhkəmələrdən məktublar və cərimələr alırlar.
Elektron sifarişli məktublar daha sürətli və etibarlı şəkildə çatdırılır. Əgər istifadəçi elektron formada hüquqi əhəmiyyətli yazışmaları qəbul etməyə razılıq veribsə, məktub dərhal gələcək və onun açılması hüquqi baxımdan poçt şöbəsində imza qarşılığında kağız qarşılığı almağa bərabərdir. Qəbul edənin razılıq vermədiyi hallarda məktub ixtisaslaşdırılmış mərkəzdə çap olunur və kağız şəklində göndərilir.
Əvvəllər biznes üçün elektron sifarişli məktubların mövcudluğu ondan istifadənin asan yolunun olmaması və göndərənin API vasitəsilə xidməti öz proseslərinə inteqrasiya etmək üçün çox çalışmalı olması ilə məhdudlaşırdı.
2019-cu ilin sonunda Göndərmə şəxsi kabinetində elektron sifarişli məktublar üçün rahat interfeys yaratdıq. İndi istənilən ölçülü biznes dövlət qurumları ilə e-poçt mübadiləsi apara biləcək.
Şəxsi hesabınızda elektron qeydiyyatlı məktubların interfeysi Göndərmə
Trek nömrələrinin elektron verilməsi
Poçt şöbəsi vasitəsilə artıq çoxlu bağlama göndərənlər üçün çoxdan gözlənilən yenilik poçt identifikatorlarının (yol nömrələrinin) elektron verilməsinə keçid oldu.
Əvvəllər bağlamaları izləmək üçün nömrələr hovuzunu əldə etmək üçün sizə verilən nömrələrin diapazonunun qeyd dəftərinə yazıldığı şöbəyə getməli idiniz. Bu əl rejimi nasazlıqlarla işləyirdi - kodlar qaçılmaz olaraq itdi, çaşqın oldu, təkrarlandı və xidmətdə səhvlər meydana çıxdı.
İndi trek nömrələrinin verilməsi prosesi avtomatlaşdırılıb. Şəxsi hesabınızda bir bağlama yaradırsınız və ya bir çox bağlama varsa XLS faylı yükləyirsiniz. Hər göndərmə dərhal bir kod təyin olunur. Burada göndəriş üçün lazım olan sənədlər formalaşdırılır ki, onları şöbəyə təhvil vermək üçün bağlama və məktublar hazırlamaq üçün printerdə çap etmək olar. Yeri gəlmişkən, onları dərhal Rusiya Postunun saytında və ya mobil proqramında izləyə bilərsiniz.
Sənədsiz malların çatdırılması
Bağlamaları poçt şöbəsinə gətirəndə siz Forma 103-ü doldurursunuz - bütün çatdırılan göndərişlərin reyestrini. Reyestr sənədlərin bağlanması və yüklərin qəbulunun təsdiqi üçün əsas kimi xidmət edir. Bir yük qaiməsi ya 10, ya da 1000 məhsuldan ibarət ola bilər və sonra siz çoxlu kağızla məşğul olmalısınız.
İndi biz bu formaların rəqəmsallaşdırılması və leqallaşdırılması ilə məşğul oluruq, onların həm poçt şöbəsi, həm də göndərən tərəfindən elektron şəkildə verilməsini və Elektron Rəqəmsal İmza (EDS) ilə imzalanmasını təmin etməyə çalışırıq. Bu funksionallıq hazırda pilot rejimdədir və biz onu 2020-ci ilin birinci rübünün sonuna qədər ümumi istifadəyə verməyi planlaşdırırıq. Bu yeniləməni kütlələrə təqdim etdikdən sonra nəhəng kağız yığınlarına artıq ehtiyac qalmayacaq.
Şəxsi hesabınızda yerinə yetirmə xidmətinə dəstək
Poçt şöbəsi ilk icra mərkəzini Vnukovodakı logistika mərkəzində yerləşdirdi. Biznes xarici provayderin anbar xidmətlərindən istifadə edə bildiyi zaman öz anbarını təşkil etməli deyil. Poçt belə bir provayderə çevrilir.
Bu belə işləyir: mağaza sistemi anbarla inteqrasiya olunur və sifarişlər əl ilə emaldan yan keçərək, icra provayderinə göndərilir və anbarda işə gedir. Provayder bütün addımları yerinə yetirir: qablaşdırma, göndərmə, qaytarmaların emalı.
Tezliklə biz şəxsi hesab interfeysi vasitəsilə yerinə yetirmə xidmətinə çıxışı təmin edəcəyik ki, hər şey şəffaf, avtomatik və onlayn rejimdə işləsin.
İxracla bağlı gömrük prosedurlarının asanlaşdırılması
Əvvəllər beynəlxalq göndəriş yaradılarkən xidmət sifarişdəki malların sayından asılı olaraq CN22 və ya CN23 gömrük bəyannamələri də daxil olmaqla zəruri sənədlər paketini yaradırdı. Kağız bəyannamələr bağlamaya etiketlə birlikdə əlavə edildi və istifadəçi Federal Gömrük Xidmətinin şəxsi kabinetinə daxil oldu, orada eyni məlumatları əl ilə daxil etdi, bəyannaməni elektron imza ilə imzaladı və şəxsi sənəddə buraxılış qərarı gözlədi. Federal Gömrük Xidmətinin hesabı. Buraxılış alındıqdan sonra əşyalar poçt şöbəsinə aparıla bilər.
İndi Rusiya Poçtu Federal Gömrük Xidməti ilə inteqrasiyaya malikdir, bu da sənədlərin təqdim edilməsi və işlənməsi prosesini asanlaşdırır. Əgər siz malları Poçt vasitəsilə ixrac edirsinizsə, o zaman Dispatch-də hüquqi şəxsin şəxsi kabinetində CN23, CN22 formalarını doldurun və Poçt məlumatları onlayn olaraq gömrük orqanlarına ötürür ki, bu da biznesi kağız bəyannamələri doldurmaqdan xilas edir. Bu proses hər tərəfdən işi sürətləndirir - Poçt şöbəsi ilə gömrük arasında məlumat mübadiləsi qurulduğuna görə mallar rəsmiləşdirməni gözləyib yatmır, əl ilə emal olunmur və daha tez buraxılır.
İstifadə statistikası və inkişaf planları
Artıq ölkə daxilində bütün bağlamaların 30%-dən çoxu Dispetçerdən keçir. Hər ay 33 000 istifadəçi Göndər istifadə edir.
Biz bununla dayanmırıq və xidmətlərə çıxışı sadələşdirmək və bütün Rus Post xidmətləri üçün vahid giriş nöqtəsi yaratmaq, məhdudiyyətləri aradan qaldırmaq və bizimlə qarşılıqlı əlaqəni daha asan və aydın etmək üçün işləməyə davam edirik.
İndi əsas vəzifəmiz müştəriləri onlayn qarşılıqlı əlaqəyə köçürməkdir: biz daxili prosesləri avtomatlaşdırmalı, səhvləri aradan qaldırmalı, düzgün indekslərlə təmiz məlumat əldə etməyi, ünvan yazmağı, elektron sənəd idarəetməsi və hesablaşmanı öyrənməliyik. Və bütün bunlar biznesdən Poçt şöbəsinin daxili işini başa düşməyi tələb etmir, ancaq "başlıq altında" gizlənir.
İndi siz özünüz bilirsiniz və malların çatdırılmasına ehtiyacı olan həmkarlarınıza və tanışlarınıza deyə bilərsiniz ki, Poçt şöbəsi ilə işləmək heç də qorxulu deyil, çox asan və xoşdur.
Mənbə: www.habr.com