HP texniki dəstəyi necə işləyir - xoş gəlmisiniz və ya girişə icazə verilmir

Bütün Xabrovsk sakinlərinə salam! Ağrılı bir problemlə bağlı hekayəni bölüşmək istəyirəm, çünki başqa hara şikayət edəcəyimi bilmirəm.

Təxminən altı ay əvvəl alma həyatından bezərək texnikamı dəyişməyə başladım. Mənə elə gəldi və indi də belə görünür ki, Cupertino şirkətinin adamları texnologiyanın inkişafını ləngitməyə başladılar. Qalmaqallı xəbəri hamımız eşitmişik, təkrar etməyəcəm.

Avadanlıqları amansızcasına satmağa və özüm üçün yenilərini almağa başladım, yeni bir infrastruktura keçmək bahalı və çətin oldu. Saatlar və qulaqlıqlardan başlayaraq, keçid prosesi nəhayət noutbuka çatdı... Mən, həqiqətən, adi MacBook Pro ilə ayrılmaq istəmirdim... Sonda, nəhayət, qərarımı verdim.

Hekayə onunla başladı ki, ilk noutbukda (HP deyil, onların heç bir əlaqəsi yox idi) açıq-aşkar ekran parıltısı və iyrənc mikrofon var. Zəmanət altına düşən başqa bir problem də var idi. Nə yaxşı ki, müsbət notla yollarımızı ayıra bildik və noutbuku satıcıya qaytara bildik. İlk dəfə rahat düşdüm.

Bir müddət sonra mən HP Omen 15-Dh0004u noutbuku aldım və onun fəxri sahibi oldum. İş ucuz deyil (~2400 dollar) Evə getdim və sevimli Linux paylamamı necə quraşdıracağımı və ilk uğursuz alışım zamanı çəkdiyim bütün bu problemləri və əzabları əbədi unuda biləcəyimi təsəvvür etdim.

Yükləmə seçimini seçdikdən dərhal sonra quraşdırma xoşagəlməz bir mesajla başladı

Bəzən mesaj mətni dəyişir:

Ümumiyyətlə, o, bir qədər qeyri-sabit davrandı:

Təbii ki, problemin məndə olduğunu düşündüm və forumları oxumağa başladım.

Bütün mümkün reseptlərdən istifadə edərək ~5 fərqli paylama quraşdırmağa cəhd etdikdən sonra anladım ki, mesaj ACPI-də aydın problem olduğunu göstərir. Üstəlik, ən son BIOS yeniləmələrindən sonra mesaj mətni eyni səhvi göstərdi

ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)

sual verdi kifayət qədər populyar askubuntu-da. Təəssüf ki, kömək etmədi.

Əvvəlcə zəmanət şöbəsi ilə əlaqə saxladım, Linux-u quraşdıra bilmədiyim problemi izah etməyə başladım. Mütəxəssis sözünü kəsdi və dedi ki, daha çox dinləmək mənə maraqlı deyil, biz yalnız Windows-u dəstəkləyirik. Siz HP texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz, lakin bu, ölü rəqəmdir. Optimistlik artmadı...

Problemi HP texniki dəstəyinə bildirmək istədim. Bundan əlavə, bu dəstək köməkçisi (HP dəstək köməkçisi) yaranan bütün suallara cavab verməyi təklif etdi.
Yazışmalarımızın skrinşotunu saxlamamağım təəssüf doğurur. Mənə dedilər ki, bəlkə növbəti BIOS yeniləmələri ilə problem öz-özünə həll olunacaq. Biz rəsmi olaraq Linux-u dəstəkləmirik. sağol sağol!

Hələ bir şans var - bu HP icması. Və bu, məni bu yazını yazmağa vadar edən son damla oldu. Sadəcə heç bir səbəb olmadan mesajımı blokladılar

camaatdan bir ipucu üçün belə şans buraxmadan.

Mən inanmaq istəyirəm ki, HP həqiqətən müştəri dəstəyinə əhəmiyyət verir, lakin bu inam getdikcə azalır.

Ümid edirəm ki, bu cür problemləri həll etmək üçün müdrik məsləhətlər və məsləhətlər. Bəlkə kimsə oxşar bir şeyə sahib idi?

Sorğuda yalnız qeydiyyatdan keçmiş istifadəçilər iştirak edə bilər. Daxil olunxahiş edirəm.

Müasir noutbuklarda unix kimi sistemləri dəstəkləmək lazımdırmı?

• Bəli

• Heç bir

367 istifadəçi səs verib. 38 istifadəçi bitərəf qalıb.

Mənbə: www.habr.com