Qutulu IP ATS-lər həm də yerli IP ATS kimi tanınır. Tipik olaraq qutulu ATS-lər saytda - server otağında və ya kommutator qutusunda yerləşdirilir. IP telefonlardan gələn məlumatlar LAN vasitəsilə IP PBX serverinə daxil olur. Zənglər ya telefon operatoru vasitəsilə, ya da SIP magistralı vasitəsilə VoIP şəklində edilə bilər. Sistemi ənənəvi telefon şəbəkələrinə qoşmaq üçün şlüzlərdən istifadə edilə bilər.
VoIP provayderləri və istehsalçıları üçün xərclər Asterisk kimi açıq mənbə qutulu ATS-lər sayəsində azalır. Bu, istifadəçilərə keçmişdən xeyli aşağı qiymətə ən son texnologiya və ən son xüsusiyyətlərə daxil olmaq imkanı verir.
Budur, çox fərqli təşkilatların - bir istehsal şirkətinin, bir bankın və bir universitetin təcrübəsindən bir qutu PBX əsasında telefon şəbəkələrinin yaradılmasının üç hekayəsi.
VoIP sistemləri həmişə ənənəvi ATS-lərə əsaslanan həllər ilə rəqabət aparır və buna görə də onlar geniş funksiyalar spektri ilə xarakterizə olunur. Qutulu ATS-in üstünlükləri:
- Zəngin funksionallıq - imkanların diapazonu ənənəvi ATS-lərdən daha genişdir və imkanların özləri daha yüksəkdir.
- SIP - SIP magistral inteqrasiyası ilə siz ənənəvi telefon xətlərindən istifadə ilə müqayisədə xərcləri azaltmaqla pulsuz zəng paketlərinə və IP zəng paketlərinə çıxış əldə edirsiniz.
- Sahiblik - özünüzə məxsus olan maddi sistemə sahib olacaqsınız.
- Uğursuzluq nöqtələri yoxdur - zəngləri yönləndirmək üçün çoxlu ənənəvi və SIP xətlərindən istifadə olunur. Beləliklə, xətlərdən birinin sıradan çıxması şəbəkənin işinə təsir etməyəcək.
- Vahid rabitə - qutulu ATS-lər yalnız telefon zənglərindən daha çoxunu idarə etməyə qadirdir. Onların imkanlarına ani mesajlaşma, səsli konfrans və video mesajlaşma daxildir.
Nümunə 1. Fitesa Almaniya
Fitesa gigiyena, tibbi və sənaye məqsədləri üçün istifadə edilən toxunmamış materialların istehsalçısıdır. Fitesanın səkkiz ölkədə yerləşən on bölməsi var və baş ofisi ABŞ-da yerləşir. Fitesa Germany 1969-cu ildə Aşağı Saksoniyanın Peine şəhərində yaradılmışdır.
Tapşırıq
Mövcud telefon sistemi Fitesanı qane etmirdi - bu, çoxlu investisiya tələb edirdi, çevik deyildi və texniki və funksional tələblərə cavab vermirdi.
Şirkət 30 min m2 ofis, anbar və istehsal sahəsinə xidmət göstərmək üçün müasir, çevik və genişləndirilə bilən bir həll tapmaq istəyirdi. Bu həll sistemin özünü idarə etməsinə, konfiqurasiya dəyişikliklərinə və İP telefonların uzaqdan dəstəyinə imkan verməli idi. Mövcud VMWare mühitinə asanlıqla inteqrasiya oluna bilən və bütün mövcud əraziləri mobil əhatə təmin edən sistem tələb olunurdu. Sistem həmçinin Outlook ilə inteqrasiyanı və yerindən asılı olmayaraq istənilən işçinin eyni əlavə nömrə ilə əlaqə saxladığı vahid nömrə təyinat sxemini dəstəkləməli idi. Sistemin intuitivliyinə və avtomatik konfiqurasiya və idarəetmə imkanlarına böyük əhəmiyyət verilirdi. Nəhayət, xərclər məqbul səviyyədə qalmalı idi.
qərar
Fitesa mövcud təchizatçısından razı qaldı: Braunschweig-dən olan Bel Net-dən təkcə müasir telefon sisteminin inteqrasiyası deyil, həm də bütün lazımi elektrik quraşdırma işləri ilə məşğul olmaq tapşırıldı.
Bel Net şirkətin bütün obyektlərinin DECT şəbəkəsi ilə əhatə olunmasının mümkün olub-olmaması ilə bağlı təhlil aparıb. UCware serveri əsasında mobil şəbəkə və Outlook üçün genişləndirmə modulları olan çevik və yüksək məhsuldar IP-PBX yaradılmışdır. Ofislərdə və istehsalat sahəsində Panasonic DECT telefonları və 40 İP telefon quraşdırılıb və Snom 720.
İş proseslərinin kəsilməməsi üçün sınaq zamanı mövcud telefon sistemi fəaliyyətini davam etdirib. Yekun həll yanvar ayında iş saatlarından sonra işə salındı. 40 əsas istifadəçini yeni ATS və telefonlarla tanış etmək üçün iki saatlıq seminar keçirilib. Və onlar da öz növbəsində əldə etdikləri bilikləri həmkarlarına ötürdülər.
Üstünlükləri
Yeni IP-PBX nəinki istismar xərclərini azaltdı, həm də telefoniya sistemini çevik və miqyaslı etdi, onu kənar mütəxəssislərin iştirakı olmadan idarə etmək olar. Fitesa isti iş masası sistemindən istifadə edir: işçi istənilən telefona daxil olduqdan sonra, onun iş masasında oturub-durmamasından və ya binanın ətrafında hərəkət etməsindən asılı olmayaraq, onun əlavəsinə zəng etmək olar. Snom telefonları veb interfeys vasitəsilə idarə oluna bilər və Avtomatik Təminat funksiyasından istifadə edərək uzaqdan konfiqurasiya edilə bilər.
Misal 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr, Dortmund və Düsseldorfda ofisləri və Essendə filialı olan uzaq bank bankıdır. 2008-ci hesabat ilində bankın aktivləri təxminən 3 milyon avro təşkil edib. İki yüz iyirmi bank işçisi Almaniyada 185 min müştəriyə - əsasən telefonla dəstək göstərib.
Tapşırıq
VoIP-in maliyyə üstünlüklərinə görə artıq texniki tələblərə cavab verməyən ISDN sisteminin Asterisk əsaslı telekommunikasiya sistemi ilə əvəzlənməsi və bütün bank xidmətlərinin VoIP-ə keçirilməsi qərara alınıb. Onlar stasionar əlaqəni ISDN formasında saxlamaq qərarına gəliblər. Sonra uyğun telefonlar axtarmağa başladılar. Seçim meyarları aydın idi: cihaz daha çox çeviklik, yüksək səs keyfiyyəti və quraşdırma asanlığı təklif etməklə yanaşı, adi iş telefonunun funksionallığını saxlamalıdır. Əlavə tələblər təhlükəsizlik və istifadə rahatlığıdır.
PSD Bank Rhein-Ruhr üçün əsas məqam layihəni qısa müddət ərzində başa çatdırmaq idi. Sistemin təkmilləşdirilməsinin gündəlik işə təsir etməməsini təmin etmək üçün Dortmund, Düsseldorf və Essendəki bütün telefonlar bir həftə sonu, bazar ertəsi səhərə qədər quraşdırılmalı idi.
qərar
Geniş planlaşdırma və hazırlıqdan sonra bank yeni telefon sisteminin tətbiqini Dortmundda yerləşən LocaNet şirkətinə həvalə etdi. O, təhlükəsiz şəbəkələrin, onlayn proqramların, təhlükəsizlik və kommunikasiya həllərinin quraşdırılması və dəstəklənməsi üzrə ixtisaslaşan açıq mənbəli İP kommunikasiya həllərinin təchizatçısıdır. PSD Bank Rhein-Ruhr ISDN media şlüzləri ilə Asterisk sistemini tətbiq etmək qərarına gəldi ki, gələn və gedən zənglər işçilər VoIP vasitəsilə bir-biri ilə danışarkən eyni vaxtda ISDN-dən keçsin.
Tender keçirdikdən və təklifləri öyrəndikdən sonra bank açıq SIP protokolundan istifadə edən peşəkar iş telefonu olan Snom 370-də qərarlaşıb. Snom 370 yüksək səviyyəli təhlükəsizlik və geniş funksiyalar təklif edir. Snom 370 üçün başqa bir satış nöqtəsi onun Asterisk əsaslı telefon sistemləri ilə əla uyğunluğu, həmçinin sərbəst şəkildə fərdiləşdirilə bilən XML menyuları sayəsində intuitiv işləməsidir.
Üstünlükləri
PSD Bank Rhein-Ruhr-un işçiləri tez bir zamanda yeni maşınları mənimsədilər - onlardan yalnız bir neçəsinə bir və ya iki məsələdə məsləhət lazım idi. Sistemin yenilənməsi İT departamentinin iş yükünü əhəmiyyətli dərəcədə azaldıb və onun mobilliyini artırıb. Başqa bir gözəl məqam ondan ibarətdir ki, biz ayrılmış büdcə çərçivəsində qala bildik.
Nümunə 3: Würzburg Universiteti
Vürzburqdakı Julius və Maksimilian Universiteti 1402-ci ildə yaradılıb və Almaniyanın ən qədim universitetlərindən biridir. Universitet bir çox məşhur alimlər, o cümlədən 14 Nobel mükafatçısı yetişdirmişdir. Bu gün Würzburg Universiteti 10 fakültəni, 400 müəllimi və 28 min tələbəni birləşdirir.
Tapşırıq
Bir çox dövlət qurumları kimi universitet də uzun illər Siemens ISDN sistemi ilə işləyirdi, zaman keçdikcə bu sistem artıq yükün öhdəsindən gələ bilmirdi. 2005-ci ildə, xidmət müqaviləsinin müddəti başa çatdıqda, yeni bir həll yolu tapılmalı olduğu aydın oldu. Sistemin ideal olaraq qənaətcil və miqyaslı şəkildə dəyişdirilməsi lazım idi. Telekommunikasiya dünyasındakı son yeniliklərlə maraqlanan universitet rəhbərləri VoIP-ə keçmək qərarına gəliblər. Universitetin kompüter mərkəzinin riyaziyyatçısı Helmut Selina altı nəfərdən ibarət komandası ilə birlikdə bu işə başladı. Onlar 65 bina və 3500 nömrəni əhatə edən bütün telefon sistemini VoIP-ə çevirməli idilər.
Universitet qarşısına bir neçə əsas məqsəd qoyub:
- hər bir işçi üçün şəxsi telefon nömrəsi;
- hər bir şöbə üçün ayrıca telefon nömrələri;
- binalar üçün telefon nömrələri - dəhlizlər, foyelər, liftlər və auditoriyalar;
- hər bir kampus tələbəsi üçün ayrıca telefon nömrəsi;
- Minimum məhdudiyyətlərlə maksimum böyümə imkanları.
3500 binada quraşdırılmış çoxsaylı şəxsiyyət vəsiqələrini dəstəkləyən 65-dən çox telefonu şəbəkələşdirmək lazım idi. Universitet VoIP telefonların tədarükü üçün tender elan edib.
qərar
Təhlükəsiz tərəfdə olmaq üçün test dövründə ISDN və VoIP-dən paralel istifadə etmək qərarına gəldik ki, mümkün nasazlıqlar və çətinliklər işə təsir etməsin. Snom 370 telefonları köhnələrdən əlavə, tədricən iş yerlərində quraşdırıldı. İlk 500 işçi 2008-ci ilin sentyabrında yeni cihazlarla işləməyə başladı.
Üstünlükləri
Yeni Snom telefonları komanda tərəfindən yaxşı qarşılandı. Asterisk ilə birlikdə onlar bütün istifadəçilərə əvvəllər çox əmək tutumlu olan və yalnız dar bir işçi dairəsi üçün əlçatan olan funksiyaları təmin etdilər. Mükəmməl səs keyfiyyəti ilə birləşən bu xüsusiyyətlər fakültə və işçi heyətinin tez bir zamanda yeni cihazlardan istifadə etməyə alışması demək idi. Əksər hallarda, telefonlar çox konfiqurasiya tələb etmirdi və tez bir zamanda istifadəçilər üçün ştapel oldu. Snom 370 daha çətin şəraitdə də yaxşı çıxış etdi. Məsələn, bəzi qurğular tunellərlə birləşən binalarda işləməli idi. Başqa bir halda, şəbəkənin bir seqmenti WLAN-dan istifadə edirdi və işçilər telefonların problemsiz işləməsinə son dərəcə təəccübləndilər. Nəticədə cihazların sayının 4500-ə çatdırılması qərara alınıb.
Mənbə: www.habr.com