3CX V16-nı veb sayt üçün kommunikasiya vidjeti ilə təqdim edirik

Keçən həftə biz 3CX v16 versiyasını və 3CX Canlı Çat & Zəng kommunikasiya vidjetini təqdim etdik. Bu vidjet hər hansı bir vebsaytla işləyə bilir, yalnız WordPress CMS ilə deyil.

3CX v16 müştərilərə şirkətinizlə sürətli əlaqə qurmağa imkan tanıyır, güclü və effektiv çağrı müalicə texnologiyaları təklif edir - operatorların ixtisasına görə çağrıların paylanması olan çağrı mərkəzi, xidmət keyfiyyətinin monitorinqi üçün veb xidməti (SLA) və danışıq qeydlərinin idarə edilməsində inkişaf etmiş imkanlar.

Yeni 3CX yalnız kontakt mərkəzi deyil, artırılmış effektivlik, yeni təhlükəsizlik texnologiyaları, inkişaf etmiş idarəetmə alətləri, çat, video konfranslar və Office 365 ilə inteqrasiya ilə də gəlir. Bu, Raspberry Pi-də uğurla işləyən sahədəki ilk kommunikasiya sistemidir.

3CX Canlı Çat & Zəng kommunikasiya vidjeti

Yeni 3CX Canlı Çat & Zəng vidjeti, vebsaytın ziyarətçisinə bir tıklama ilə çat açmağa, zəng etməyə və ya satış şöbənizə video zəng etməyə imkan tanıyır. Bu, sizin üçün ən asan, 'birbaşa' və tamamilə pulsuz bir əlaqə vasitəsidir ki, bunu eyni zamanda işçiləriniz nümayiş etdirir. 3CX-in yanaşmasının unikal cəhəti odur ki, çat istənilən an səsli zəngə keçirilə bilər - müstəqil bir telefon zəngi olmadan, müştəri tamamilə başqa bir şəxsə düşməyəcək. Sizin biznesiniz yeni loyal müştərilər qazanır, işçilərin isə hər hansı bir ödənişli 'sayt üçün çat' istifadə etməsi tələb olunmur.

3CX Canlı Çat & Zəng vidjeti WordPress plagin olaraq və hər hansı bir CMS üçün skript dəstləri kimi təqdim olunur. Vidjeti vebsaytın dizaynına uyğun və ya ziyarətçilərinizin gözləntilərinə uyğun tərtib etmək mümkündür. Məsələn, öz salamlama mesajınızı, suallara cavab verən menecerlərin adlarını təyin etmək, video zəngləri açmaq və ya qadağan etmək mümkündür.

Vidjetin quraşdırılması olduqca asandır və 3 addımdan ibarətdir:

1. 3CX idarəetmə interfeysində vidjetin parametrlərini qurun, beləliklə, ATS ilə veb sayt arasında kommunikasiya kanalı yaradın.
2. Yükləyin vidjet fayllarını və veb saytınızın dizaynına uyğun parametrləri və rəngləri quraşdırın.
3. CSS-i veb saytın HTML məzmununa köçürün.

Quraşdırma və konfiqurasiya üçün təlimat. CMS WordPress olan saytlar üçün daha asan olan hazır plagin.

Yenilənmiş inteqrasiya edilmiş çağrı mərkəzi

3CX v16, mükəmməl şəkildə yenidən işlənmiş çağrı mərkəzi modulu ilə təqdim olunur ki, bu da Pro və Enterprise redaktələri:

• Gələn çağrıların operatorun ixtisasına uyğun olaraq yönləndirilməsi.
• Server REST API inteqrasiyası, məşhur CRM sistemləri ilə, o cümlədən 1C: Müəssisə, Bitrix24, amoCRM, müştəri kartında çağrının qeydə alınması.
• REST API inteqrasiyası məlumat bazaları ilə MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL.
• Xidmətin keyfiyyətinin monitorinqi (SLA) operator panelində ayrıca pəncərədə.
• Operatorların performansı ilə bağlı təkmilləşdirilmiş hesabatlar.
• Danışıqların qeydi ilə bağlı yaxşılaşdırılmış idarə etmə:

Korporativ çat serveri və WebRTC-softhon

3CX v16, müasir iş ünsiyyət vasitələri sayəsində effektiv əlaqələr yaratmağı təmin edir:

• WebRTC texnologiyasına əsaslanan brauzer softhonu, Chrome və Firefox brauzerlərindən birbaşa zəng etməyə imkan verir. Eyni zamanda, sizin masaüstü IP telefonu və 3CX mobil softhonun funksionallığını artırır.
• Tam inteqrasiya Office 365, kontaktların və istifadəçi statuslarının sinxronizasiyasını əhatə edir. Inteqrasiya, PBX serverinin tərəfində işləyir. Bütün Office 365 abunəlikləri dəstəklənir.
• Yaxşılaşdırılmış korporativ çat — şəkil, fayl və emojilərin ötürülməsi əlavə edilib.
• Bəzi CRM-lərin dəyerləri (dialerləri), xüsusilə Salesforce, CRM sisteminin interfeysindən birbaşa zəng etməyə imkan tanıyır.

3CX WebMeeting üçün yeni video konfrans imkanları

3CX v16-da olan pulsuz WebMeeting konfrans servisi həm istifadəçilər, həm də administratorlar üçün bir neçə yeni imkan təqdim edir:

• Adi telefondan veb konfransa səsli zəng.
• Dinamik bant genişliyinin dəyişdirilməsi sayəsində video əlaqəsinin keyfiyyətində yaxşılaşdırmalar.
• Video konfrans serverlərinin beynəlxalq şəbəkəsi, Amazon və Google infrastrukturunda xidmətin yüksək sabitliyini təmin edir.
• Əlavə plaginlər quraşdırmadan konfransda öz PC ekranınızı nümayiş etdirmək.
• Populyar və uyğun video konfrans dəstlərini Logitech Konfrans Otağı üçün dəstəkləyir.

Xatırladaq ki, 3CX WebMeeting-in əsas üstünlüyü video konfranslar və vebinarları tamamilə pulsuz keçirməkdir və üçüncü tərəf onlayn konfrans sistemini öyrənməyə ehtiyac yoxdur.

PBX administratorları üçün yeni imkanlar

3CX v16 bir sıra maraqlı yeniliklər təqdim edir, bu da inteqratorlar və sistem administratorları üçün nəzərdə tutulub. Bunlar, yəni diaqnostika və gündəlik xidmət üçün iş yükünü azaltmağa yönəlib.

• 3CX Nümunələrinin Meneceri (Multi Instance Manager) 3CX PBX serverlərinin çoxluğunu tək bir administrasiya portalından idarə etməyə və izləməyə imkan tanıyır.
• 3CX uzadılmış nömrələrinin və Office 365 istifadəçilərinin sinxronizasiyası - PBX istifadəçilərini vahid bir nöqtədən idarə edir.
• Genişləndirilmiş təhlükəsizlik:
• 3CX quraşdırılması Raspberry Pi 8 eyni vaxtda zəng edən sistemlər üçün.
• Ucuz VPS serverlərdə quraşdırma üçün prosessor və yaddaş tələblərinin əhəmiyyətli dərəcədə azalması.
• VoIP keyfiyyətini izləmək üçün RTCP protokolunun statistikası.
• İstifadəçinin surəti - mövcud olan 3CX uzadılmış nömrəsindən yeni 3CX uzadılmasını yaratmaq.

3CX Pro üçün sınaq lisenziyası, 8 OV üçün pulsuz lisenziya və 40% qiymət azaldılması

Yeni 3CX v16 qiymət cədvəlində qiymət azaldılmışdır Standard versiyasının 40%-ə və PRO və Enterprise versiyaları üçün 20%-ə qədər! Həmçinin, kiçik sistemlərin alışı ilə başlayıb işin artımına uyğun olaraq genişləməyə imkan verən orta ölçülü illik lisenziya əlavələri əlavə olundu.

3CX Pulsuz versiyası 8 eyni vaxtda zəng edən sistemə qədər genişləndirilib və daimi pulsuz qalacaq! Diqqət yetirin ki, yeni sistemi 3CX saytından yüklədikdə sizin 3CX Pro-nun bütün funksiyaları olan versiyanızı 40 gün işlədiləcək. Sonra bu 3CX Standard-a keçəcək və pulsuz qalacaq.

• 8 eyni vaxtda zəng edən 3CX Standard versiyası - daimi pulsuz
• Lisenziya əlavələrinin əlavə ölçüləri: 24, 48, 96 və 192 OVs
• Lisenziyanın genişləndirilməsi - yalnız qiymət fərqinin ödənilməsi, əlavə şərtlər olmadan
• 3CX Standard versiyasından Çağrı növbələri, danışıq qeydi, çağrı hesabatları, interstation trunk-lar və CRM / Office 365 ilə inteqrasiya çıxarılmışdır.

v16 inkişaf planları

Video təqdimatında 3CX rəhbəri sistemin yaxın gələcəkdəki inkişaf planlarını açıqladı. Bir hissəsi v16 Yeniləməsi 1-də bir ay ərzində, digər hissəsi isə yayda təqdim ediləcək. Qeyd edirik ki, planlar dəyişə bilər, buna görə sadəcə qeyd edin.

• SQL verilənlər bazaları ilə genişləndirilmiş inteqrasiya imkanları.
• Korporativ çatın təkmilləşdirilməsi - arxivləşdirmə, tərcümə, mesajların ələ keçirilməsi
• Yeni PBX Call Flow Designer proqramlaşdırma mühiti.
• Yeni 3CX SBC, 3CX arayüzü üzerinden uzaktan telefonları yönetmenizi sağlar.
• SIP operatörleri ile uyum için geliştirilmiş DNS yönetimi.
• Hızlandırılmış bir yedeklilikli PBX kümesi kurulumu.
• 3CX üzerinden dış arama yapmak için REST API.
• Etkileşimli, özelleştirilebilir çağrı merkezi paneli.   

3CX v16 kurulumu

• Bulutta — lisans alın  ve hizmeti kullanın PBX Express Google bulut hesabınızda ücretsiz bir PBX başlatmak için
• Yerel sunucuda: Windows, Linux veya Raspberry Pi için indirin

Bkz. yeni sürümdeki değişikliklerin tam listesi. Sistemin hakkında görüşlerinizi paylaşabilirsiniz. Başlamaq üçün, paket injeksiyasının həqiqətən sizin şəbəkə kartınız və sürücünüz ilə işlədiyinə əmin olun. Test məqsədilə bir injeksiya hücumu keçirmək ən asan yoludur. İrəliləməyə davam etmədən əvvəl bu testi keçdiyinizdən əmin olun. Kartınız injeksiyaları yeridə bilməlidir ki, növbəti addımları yerinə yetirə biləsiniz.!

İngilizce sunum.

Mənbə: habr.com