Hörmətli oxucu! Çalışqan istifadəçiləri xoşbəxt, tənbəl insanları və işdən kənarda qalanları bədbəxt edən İT infrastrukturunun idarə edilməsi sistemimizin unikal və faydalı xüsusiyyəti ilə sizi tanış etmək üçün səbirsizlənirik. Ətraflı məlumat üçün sizi pişiyə dəvət edirik.
İnkişafın xüsusiyyətləri haqqında artıq ətraflı danışdıq (, ), Veliam və ayrıca haqqında əvvəlki məqalələrdə ən maraqlısını sonraya buraxırıq. Bu gün həm istifadəçilərin öz kompüterlərinə və terminallarına, həm də texniki heyətin uzaqdan qoşulmasından danışacağıq. istifadəçilərə dəstək.
Veliamın uzaqdan girişin təmin edilməsinə yanaşması
Ənənəvi olaraq məhsulumuz üçün funksionallıqda əsas diqqət quraşdırma və istifadə rahatlığına yönəldilir. Məhsul quraşdırıldıqdan dərhal sonra işə hazırdır və ilkin konfiqurasiya və bitirmə tələb etmir.
Biz sadəcə olaraq uzaq resursa qoşulmaq üçün istifadəçiyə bir fayl ötürürük. Rahatlıq üçün onu çağırırıq Veliam Bağlayıcı. Bu icra edilə bilən bir fayldır, işə salındıqdan sonra istifadəçi öz etimadnaməsini daxil edir və konnektorda konfiqurasiya edilmiş yerə qoşulur. Əməliyyat prinsipi sistemin inkişafı haqqında məqalənin ikinci hissəsində ətraflı təsvir edilmişdir.
Bağlantı buludumuz vasitəsilə baş verir və VPN, port yönləndirmə və ya digər oxşar texniki həllərin qurulmasını tələb etmir. Biz istifadəçini bu əngəldən azad edirik. Bütün bunları necə təşkil edəcəyinizi sizə ətraflı izah edəcəyik.
Adi işçilər üçün uzaqdan giriş
Beləliklə, istifadəçilərin 1C-də işləmək üçün qoşulduğu bir terminal serverimiz olduğunu təsəvvür edək. Ayrı-ayrılıqda mühasib və hüquqşünas üçün kompüterimiz var. Onlar tamamilə terminalda işləmək istəmirlər, ofisdəki iş kompüterlərinə uzaqdan qoşulmağa üstünlük verirlər.
Biz bütün kateqoriyalı istifadəçilərin resurslara uzaqdan çıxışını təmin etməliyik. Sistemin idarə olunduğu Veliam müştərisinə gedirik. Uzaqdan Giriş bölməsinə keçin və lazımi əlaqələri yaradın.
Hər şey son dərəcə sadədir. Uzaqdan əlaqə qurmaq üçün əlaqənin aparılacağı monitorinq serverini və terminal serverinin ünvanını göstərmək kifayətdir. O, monitorinq serveri ilə şəbəkəyə daxil olmalıdır.
Parol göstərməyinizə ehtiyac yoxdur, çünki istifadəçi RDP bağlantısı zamanı öz etimadnaməsini birbaşa serverin özünə daxil edəcək. Bu halda, parol əlaqənin əlavə təhlükəsizliyini təmin edərək, bulud vasitəsilə əlaqənin başlanğıcını məhdudlaşdırır.
Əlavə faydalı xüsusiyyət ondan ibarətdir ki, yaradılan zaman xüsusi əlaqənin etibarlılıq müddətini dərhal məhdudlaşdıra bilərsiniz. Məsələn, istifadəçi məzuniyyətə gedir və lazım gələrsə, uzaqdan qoşula bilmək istəyir. Siz dərhal əlaqənin etibarlılıq müddətini 2 həftəyə təyin edirsiniz. Bunu istənilən vaxt dəyişə bilərsiniz və ya girişi tamamilə söndürə bilərsiniz və qısayol işləməyini dayandıracaq.
Bağlantı yaratdıqdan sonra onu istifadə etmək üçün "qısayolu" yükləmək və terminalın bütün istifadəçilərinə ötürmək kifayətdir.
“Qısa yol” işə salındıqdan sonra istifadəçinin terminala qoşulduğu icra edilə bilən fayldır. Bu belə görünür.
Uzaqdan istifadəçi bağlantısı
Terminal istifadəçiləri üçün qısayol eyni ola bilər, çünki onlar eyni serverə qoşulurlar. Fərdi işçilər kompüterlərinə qoşulmaq üçün fərdi qısa yollar yaratmalıdırlar.
Gördüyünüz kimi, hər şey mümkün qədər sadə şəkildə edilir. İstifadəçinin kompüterində heç bir şey konfiqurasiya etməsinə ehtiyac yoxdur. Bu, nəinki ev kompüterini və ya noutbukunu kənar proqramla yükləməz, həm də quraşdırmada heç kimdən kömək istəməlidir.
Veliam ilə uzaqdan işləmək istənilən kompüteri və İnternetə çıxışı olan istifadəçilər üçün əlçatandır. Biz yaxın gələcəkdə MacOS əməliyyat sistemi üçün konnektor buraxmağa hazırlaşırıq. Hal-hazırda yalnız Windows OS üçün mövcuddur.
Uzaqdan giriş üçün yaradıla bilən "qısa yolların" sayı məhdudiyyətsizdir. Yəni bu funksiyadan tamamilə pulsuz istifadə edə bilərsiniz. Xatırladırıq ki, sistem SaaS prinsipi ilə işləyir və qiymətlər monitorinq və HelpDesk sistem istifadəçilərinə əlavə olunan şəbəkə hostlarının sayından asılıdır. Pulsuz plana 50 host və istifadəçi daxildir.
Serverlərə uzaqdan giriş
Nəzarət edilən serverə necə asanlıqla və tez qoşula biləcəyinizi izləmək haqqında məqalədə artıq danışdıq. Bu məqalənin kontekstində bunu da qeyd etmək yerinə düşər.
Rahat əlaqə təkcə istifadəçilər üçün deyil, həm də texniki işçilər üçün təşkil olunub. dəstək. Əgər siz əvvəllər host xassələrində avadanlığa uzaqdan qoşulmaq üçün etimadnaməsini qeyd etmisinizsə, Veliam müştərisindən birbaşa qoşula biləcəksiniz. Etməli olduğunuz yeganə şey, əlaqəni başladacaq hostun üzərinə klikləməkdir.
Serverə uzaqdan qoşulma
Serverə uzaqdan giriş də birbaşa insidentdən təşkil edilir ki, bu da monitorinq sistemindən bir tətik işə salındıqda avtomatik olaraq yaradılır. Aşağıda bunun praktikada necə göründüyünə dair bir nümunə verilmişdir.
Tətbiqdən serverə uzaqdan qoşulma
Eyni sadəliklə təşkil olunmuş belə rahatlığı hər yerdə görmüsünüzmü? biz deyilik. Sizə xatırladırıq ki, siz bütün bu funksiyaları tamamilə pulsuz sınaqdan keçirə bilərsiniz.
Yardım masası sistemi
Gəlin HelpDesk sisteminə ayrıca nəzər salaq, hansı ki, sürətli uzaqdan, o cümlədən proqramdan kompüterə çıxışla birlikdə Veliam sistemini bütün İT infrastrukturunu idarə etmək üçün tam məhsula çevirir.
HelpDesk sistemi üçün müştəri vasitəsilə texniki işçilər yaratmalısınız. dəstək və sistem istifadəçiləri. Sonuncu avtomatik olaraq AD-dən əlavə edilə bilər. Texniki heyətin proqram və layihələrinə çıxışı yaymaq. dəstək çevik parametrləri olan rol əsaslı giriş modelindən istifadə edir.
Həmişə olduğu kimi, sistem adi istifadəçilər üçün sadəliyə və istifadənin asanlığına önəm verir. Sistemə əlavə etdikdən sonra HelpDesk-ə keçidi olan e-poçt məktubu alır.
Giriş və ya parol tələb olunmur. Bu link vasitəsilə birbaşa daxil olun. Siz həmçinin sistemə daxil olmaq üçün istifadə edə biləcəyiniz məktubda iş masanıza qısayol saxlaya bilərsiniz.
Proqram yaradılması interfeysi sadə və qısadır. Əlavə heç nə yoxdur, amma sizə lazım olan hər şey var. İstifadəçi xoşbəxtdir.
Heç bir təlimatı öyrənməyə ehtiyac yoxdur. Müvafiq olaraq, texnologiya. dəstəyin onları yazmasına ehtiyac yoxdur. Bir şəxs sadəcə olaraq linki izləyir və dərhal proqram yaradır. Gələcəkdə bu barədə bütün məlumatları e-poçt vasitəsilə alacaqsınız.
Müraciətlərlə texniki dəstək ilə işləmək
Sonra proqram texnologiyaya keçir. müvafiq giriş hüququ olan işçinin onunla işləməyə başladığı hallarda dəstək.
Diqqət! Maraqlı fürsət. Hər ikisi sistemdə quraşdırılıbsa, dəstək sorğudan dərhal VNC vasitəsilə istifadəçiyə qoşula bilər. İşçinin serveri, texnologiyası var. dəstək - izləyici. Həmişə olduğu kimi, əlaqə Veliam bulud vasitəsilə baş verir, buna görə də şəbəkə bağlantısı üçün əlavə bir şey konfiqurasiya etməyə ehtiyac yoxdur.
Tətbiqdən birbaşa əlaqə
Bundan əlavə, klassik HelpDesk sisteminin tipik imkanlar dəsti mövcuddur. Müraciət edə bilərsiniz:
- bir müddət təxirə salmaq;
- yaxın;
- rəssamı dəyişdirmək;
- başqa bir layihəyə köçürmə;
- istifadəçiyə mesaj yazmaq;
- fayl əlavə edin və s.
Burada hər yerdə mövcud olmayan, lakin eyni zamanda faktiki istifadənin rahatlığını artıran daha bir neçə faydalı xüsusiyyət var:
- Tətbiqi başqa icraçıya təyin edə və sonrakı inkişaflardan xəbərdar olmaq üçün ona edilən dəyişikliklərə abunə ola bilərsiniz.
- Ərizə ilə işləyən işçi statusu göstərə bilər İfa etdi. Hər bir işçinin yalnız bir belə etiketi ola bilər. Bu funksionallıqdan istifadə edərək siz əməkdaşlarınızın işinə nəzarət edə və onların hazırda işlədikləri cari işlərdən xəbərdar ola bilərsiniz.
Xatırladırıq ki, istifadəçilərdən gələn sorğulardan əlavə, ümumi HelpDesk sisteminə triggerlər işə salındıqda monitorinq sistemi tərəfindən avtomatik yaradılan insidentlər də daxildir. Bu barədə ətraflı danışdıq .
Beləliklə, vahid sistem həm istifadəçi xidmətini, həm də infrastrukturu əhatə edir ki, bu da görürsünüzsə, çox rahatdır. Bunu cəhd edin və özünüz baxın.
Quraşdırma və işə salma 10 dəqiqədən çox çəkmir. Pulsuz planda hostların və sistemin istifadəçilərinin sayından başqa heç bir məhdudiyyət yoxdur. 50 host və ya istifadəçinin tarif həddi kifayət qədər yüksəkdir ki, bu da əlavə xərclər olmadan hər şeyi tam yoxlamağa imkan verir. Bunu mütləq bəyənəcəksiniz.
Mənbə: www.habr.com