Biz sizə məlumat mərkəzində biometrik texnologiyalarla elektron ziyarət qeydiyyatı sistemini necə tətbiq etdiyimizi söyləyirik: bunun nə üçün lazım olduğunu, nə üçün yenidən öz həllimizi hazırladığımızı və hansı faydaları əldə etdiyimizi.
giriş və çıxış
Ziyarətçilərin kommersiya məlumat mərkəzinə çıxışı obyektin fəaliyyətinin təşkilinin vacib aspektidir. Məlumat mərkəzinin təhlükəsizlik siyasəti ziyarətlərin dəqiq qeydini və dinamikasını izləməyi tələb edir.
Bir neçə il əvvəl biz Linxdatacenter olaraq Sankt-Peterburqdakı data mərkəzimizə baş çəkmələrin bütün statistikasını tamamilə rəqəmsallaşdırmaq qərarına gəldik. Biz ənənəvi giriş qeydiyyatından imtina etdik - yəni ziyarət jurnalını doldurmaq, kağız arxiv saxlamaq və hər səfərdə sənədləri təqdim etmək.
4 ay ərzində texniki mütəxəssislərimiz biometrik girişə nəzarət texnologiyaları ilə birləşmiş elektron ziyarətlərin qeydiyyatı sistemini hazırlayıblar. Əsas vəzifə bizim təhlükəsizlik tələblərimizə cavab verən və eyni zamanda ziyarətçilər üçün əlverişli olan müasir alət yaratmaq idi.
Sistem data mərkəzinə səfərlərin tam şəffaflığını təmin edib. Kim, nə vaxt və harada məlumat mərkəzinə, o cümlədən server rəflərinə daxil olub - bütün bu məlumatlar sorğu ilə dərhal əlçatan oldu. Ziyarət statistikasını sistemdən bir neçə kliklə yükləmək olar – müştərilər və sertifikatlaşdıran təşkilatların auditorları üçün hesabatların hazırlanması xeyli asanlaşıb.
Başlanğıc nöqtəsi
Birinci mərhələdə məlumat mərkəzinə daxil olarkən bütün lazımi məlumatları planşetə daxil etməyə imkan verən bir həll hazırlanmışdır.
Avtorizasiya ziyarətçinin şəxsi məlumatlarının daxil edilməsi ilə baş verdi. Daha sonra planşet xüsusi təhlükəsiz rabitə kanalı vasitəsilə təhlükəsizlik postunda kompüterlə məlumat mübadiləsi aparırdı. Bundan sonra vəsiqə verildi.
Sistem iki əsas sorğu növünü nəzərə alıb: müvəqqəti giriş üçün ərizə (birdəfəlik ziyarət) və daimi giriş üçün ərizə. Məlumat mərkəzinə bu tip sorğular üçün təşkilati prosedurlar əhəmiyyətli dərəcədə fərqlidir:
- Müvəqqəti giriş üçün ərizədə ziyarətçinin adı və şirkəti, həmçinin məlumat mərkəzinə səfər boyu onu müşayiət etməli olan əlaqə adamı göstərilir.
- Daimi giriş ziyarətçiyə məlumat mərkəzinin daxilində müstəqil hərəkət etməyə imkan verir (məsələn, bu, müntəzəm olaraq məlumat mərkəzində avadanlıqla işləməyə gələn müştəri mütəxəssisləri üçün vacibdir). Bu giriş səviyyəsi bir şəxsdən əməyin mühafizəsi ilə bağlı giriş brifinqindən keçməyi və şəxsi və biometrik məlumatların (barmaq izi skanı, fotoşəkil) ötürülməsinə dair Linxdatacenter ilə müqavilə imzalamağı tələb edir, həmçinin əmək qaydaları haqqında bütün lazımi sənədlər paketini almağı nəzərdə tutur. e-poçt vasitəsilə məlumat mərkəzində işləmək.
Daimi giriş üçün qeydiyyatdan keçərkən hər dəfə ərizə doldurmaq və şəxsiyyətinizi sənədlərlə təsdiqləmək zərurəti tamamilə aradan qaldırılır, girişdə icazə vermək üçün barmağınızı qoymaq kifayətdir.
Dəyiş!
Sistemin ilk versiyasını yerləşdirdiyimiz platforma Jotform konstruktorudur. Həll sorğular yaratmaq üçün istifadə olunur, biz müstəqil olaraq qeydiyyat sistemi üçün onu dəyişdirdik.
Lakin, zaman keçdikcə, əməliyyat zamanı həllin daha da inkişafı üçün bəzi darboğazlar və nöqtələr ortaya çıxdı.
Birinci çətinlik odur ki, Jotform planşet formatı üçün “bitməmişdir” və səhifəni yenidən yüklədikdən sonra doldurulacaq formalar çox vaxt ekrandan kənara çıxaraq ölçüdə “üzər” və ya əksinə çökürdü. Bu, qeydiyyat zamanı xeyli narahatçılıq yaradırdı.
Mobil proqram da yox idi, biz sistem interfeysini planşetdə “kiosk” formatında yerləşdirməli olduq. Bununla belə, bu məhdudiyyət bizim əlimizdə oynadı - “köşk” rejimində tətbiqi Administrator səviyyəsində girişi olmayan planşetdə minimuma endirmək və ya bağlamaq mümkün deyil, bu da bizə adi istifadəçi planşetini məlumat mərkəzinə daxil olmaq üçün qeydiyyat terminalı kimi istifadə etməyə imkan verdi.
Sınaq prosesində bir çox səhvlər üzə çıxmağa başladı. Çoxsaylı platforma yeniləmələri həllin donmasına və çökməsinə səbəb oldu. Bu, xüsusilə tez-tez yeniləmələrin qeydiyyat mexanizmimizin funksionallığının tətbiq olunduğu modulları əhatə etdiyi vaxtlarda baş verirdi. Məsələn, ziyarətçilərin doldurduğu anketlər mühafizə məntəqəsinə göndərilməyib, itirilib və s.
Qeydiyyat sisteminin düzgün işləməsi son dərəcə vacibdir, çünki həm işçilər, həm də müştərilər hər gün xidmətdən istifadə edirlər. Və "dondurma" dövrlərində bütün proses 100% kağız formatına qaytarılmalı idi, bu, qəbuledilməz arxaizm idi, səhvlərə səbəb oldu və ümumiyyətlə geriyə böyük bir addım kimi görünürdü.
Bir nöqtədə Jotform mobil versiyanı buraxdı, lakin bu təkmilləşdirmə bütün problemlərimizi həll etmədi. Beləliklə, bəzi formaları digərləri ilə, məsələn, test prinsipinə əsaslanan təlim tapşırıqları və giriş təlimatı üçün "keçməli" olduq.
Ödənişli versiyada belə, bütün qəbul tapşırıqlarımız üçün əlavə təkmil Pro lisenziyası tələb olunurdu. Son qiymət/keyfiyyət nisbəti optimaldan çox uzaq oldu - biz bahalı lazımsız funksionallıq əldə etdik, bu da öz tərəfimizdən hələ də əhəmiyyətli təkmilləşdirmələri tələb etdi.
Versiya 2.0 və ya "Özünüz edin"
Vəziyyəti təhlil etdikdən sonra belə qənaətə gəldik ki, ən sadə və etibarlı həll öz həllimizi yaratmaq və sistemin funksional hissəsini öz buludumuzda virtual maşına köçürməkdir.
React-də formalar üçün proqram təminatını özümüz yazdıq, hamısını Kubernetes-dən istifadə edərək öz obyektlərimizdə istehsal etdik və üçüncü tərəf tərtibatçılarından asılı olmayaraq öz məlumat mərkəzinə giriş qeydiyyat sistemimizi əldə etdik.
Yeni versiyada daimi vəsiqələrin rahat qeydiyyatı üçün formanı təkmilləşdirdik. Məlumat mərkəzinə daxil olmaq üçün formanı doldurarkən müştəri başqa proqrama keçə, məlumat mərkəzində olma qaydaları və testlər üzrə ekspress təlim keçə və sonra planşetdəki formanın “perimetrinə” qayıda bilər. və qeydiyyatı tamamlayın. Üstəlik, ziyarətçinin özü ərizələr arasında bu hərəkəti hiss etmir!
Layihə kifayət qədər tez həyata keçirildi: məlumat mərkəzinə giriş üçün əsas formanın yaradılması və onun məhsuldar mühitdə yerləşdirilməsi cəmi bir ay çəkdi. İstifadəyə verildiyi andan bu günə qədər sistemin “düşməsi” bir yana, heç bir nasazlıq qeydə almamışıq və interfeysin ekran ölçüsünə uyğun gəlməməsi kimi kiçik problemlərdən xilas olmuşuq.
Sıxın və bitirdiniz
Yerləşdirmədən sonra bir ay ərzində işimizdə lazım olan bütün formaları öz platformamıza köçürdük:
- Məlumat mərkəzinə giriş,
- İş üçün ərizə,
- İnduksiya təlimi.
Məlumat mərkəzində işləmək üçün ərizə forması belə görünür.
Sistem Sankt-Peterburqdakı buludumuzda yerləşdirilib. Biz VM-nin işinə tam nəzarət edirik, bütün İT resursları qorunur və bu, bizə əminlik verir ki, sistem heç bir ssenaridə sıradan çıxmayacaq və məlumatları itirməyəcək.
Sistem üçün proqram təminatı məlumat mərkəzinin öz deposunda yerləşən Docker konteynerində yerləşdirilib - bu, yeni funksiyalar əlavə edərkən, mövcud funksiyaları redaktə edərkən sistemin qurulmasını xeyli asanlaşdırır, həmçinin gələcəkdə yeniləməni, miqyaslandırmanı və s. asanlaşdırır.
Sistem funksionallıq və etibarlılıq baxımından tələblərimizə tam cavab verməklə yanaşı, data mərkəzindən minimum miqdarda İT resursları tələb edir.
İndi və bundan sonra nə?
Ümumiyyətlə, qəbul proseduru eyni olaraq qalır: elektron ərizə forması doldurulur, sonra ziyarətçilərin məlumatları mühafizə postuna "uçur" (tam adı, şirkət, vəzifə, səfərin məqsədi, məlumat mərkəzində müşayiət edən şəxs, s.), siyahılarla yoxlanılır və qəbul haqqında qərar qəbul edilir
Sistem başqa nə edə bilər? Tarixi baxımdan istənilən analitik tapşırıqlar, eləcə də monitorinq. Bəzi müştərilər kadrların daxili monitorinqi məqsədilə hesabat tələb edirlər. Bu sistemdən istifadə edərək biz maksimum davamiyyət dövrlərini izləyirik ki, bu da bizə data mərkəzində işi daha səmərəli planlaşdırmağa imkan verir.
Gələcək planlara bütün mövcud yoxlama siyahılarının sistemə köçürülməsi daxildir - məsələn, yeni rəf hazırlamaq prosesi. Məlumat mərkəzində müştəri üçün rəf hazırlamaq üçün tənzimlənən addımlar ardıcıllığı var. İşə başlamazdan əvvəl nəyi dəqiq və hansı ardıcıllıqla etmək lazım olduğunu ətraflı təsvir edir - enerji təchizatı tələbləri, quraşdırmaya keçmək üçün neçə uzaqdan idarəetmə paneli və yamaq panelləri, hansı tıxacların çıxarılması, girişə nəzarət sistemlərinin, video nəzarətin quraşdırılması və s. . İndi bütün bunlar kağız sənəd dövriyyəsi çərçivəsində və qismən də elektron platformada həyata keçirilir, lakin şirkətin prosesləri bu cür tapşırıqların rəqəmsal formata və veb interfeysinə tam miqrasiyası və nəzarəti üçün artıq yetişib.
Bizim həllimiz yeni bek-ofis prosesləri və tapşırıqlarını əhatə etməklə bu istiqamətdə daha da inkişaf edəcək.
Mənbə: www.habr.com