“Virtual PBX” və ya “virtual telefon sistemi” termini o deməkdir ki, provayder ATS-in özünü yerləşdirməyə və şirkətləri rabitə xidmətləri ilə təmin etmək üçün lazım olan bütün texnologiyalardan istifadə etməyə diqqət yetirir. Zənglər, xəbərdarlıqlar və digər funksiyalar provayderin saytında yerləşən PBX serverində işlənir. Və provayder öz xidmətləri üçün aylıq hesab-faktura verir ki, bu da adətən müəyyən sayda dəqiqə və bir sıra funksiyaları ehtiva edir.
Zənglər də dəqiqə ilə hesablana bilər. Virtual ATS-lərdən istifadənin iki əsas faydası var: 1) şirkət ilkin xərclər çəkmir; 2) şirkət aylıq xərcləri daha dəqiq hesablaya və büdcələşdirə bilər. Qabaqcıl funksiyalar əlavə xərcə düşə bilər.
Virtual telefon sisteminin üstünlükləri:
- Quraşdırma. Quraşdırma xərcləri ənənəvi sistemlərdən aşağıdır, çünki yerli şəbəkə və telefonların özündən başqa hər hansı digər avadanlıq quraşdırmaq lazım deyil.
- Müşayiət. Provayder bütün avadanlıqları öz hesabına saxlayır və saxlayır.
- Aşağı rabitə xərcləri. Adətən virtual həllər “pulsuz” dəqiqələr paketlərini əhatə edir. Bu yanaşma xərcləri azaldır və büdcə tərtibini xeyli asanlaşdırır.
- Quraşdırma sürəti. Fiziki olaraq, yalnız telefon dəstləri quraşdırmaq lazımdır.
- Çeviklik. Bütün telefon nömrələri portativdir, ona görə də şirkət nömrələri dəyişmədən ofislərini sərbəst dəyişə və ya uzaq işçilərdən istifadə edə bilər. Hər hansı bir avadanlıq quraşdırmaq məcburiyyətində olmadığından, hərəkətin dəyəri və mürəkkəbliyi əhəmiyyətli dərəcədə azalır.
Ənənəvi olaraq, virtual PBX-lərdən istifadə edən üç şirkətin hekayələri ilə tanış olmağı təklif edirik.
Gradwell
Gradwell İngiltərədəki kiçik və orta bizneslərə İnternet bağlantısı və telefon xidmətləri göstərir. Onlar bunu 25 nəfərə qədər olan təşkilatlara yönəldərək sadə və etibarlı xidmətlər və biznes proqramlarının köməyi ilə edirlər. Bu gün Gradwell İngiltərədə öz telefon sistemi ilə ən böyük provayderdir və onu dəstəkləmək üçün xüsusi inkişaf komandası var. Şirkətdə 65 nəfər işləyir, Bath şəhərində yerləşir və 1998-ci ildə Peter Gradwell tərəfindən təsis edilib. O, özü də kiçik bir sahibkar idi və paylanmış veb inkişafı və hostinq komandası üçün düzgün telefon xidməti tapa bilmədi. Sonra Peter onu özü üçün inkişaf etdirməyə qərar verdi və sonra hostinq müştərilərinə bir iş nömrəsi ilə genişzolaqlı IP telefoniya xidmətini təklif etdi. Nəticə etibarı ilə şirkət ölkədəki ilk telefon provayderinə çevrilmiş və bu gün 20 kiçik biznes müştərisinə xidmət göstərir.
problem
1998-ci ildə, Gradwell ilk dəfə İP telefoniya ilə məşğul olanda, bu, nisbətən yeni bir xidmət idi və əksər həllər ABŞ-dan olan şirkətlər tərəfindən təklif edildi və bu həllər Amerikanın biznes reallıqları əsasında yaradıldı. Gradwell başa düşdü ki, Böyük Britaniya bizneslərinin yerli olaraq uyğunlaşdırılmış həllə, yerli dəstəyə və Böyük Britaniya bazarına uyğun həllər hazırlamaq bacarığına ehtiyacı var. Kiçik biznesin yüksək keyfiyyətli, etibarlı telefon xidmətinə ehtiyacı var idi, cavabdeh müştəri dəstəyi və telefonla yardım göstərmək üçün mövcud mütəxəssislər.
qərar
Şirkət ITCenter Voicis Core həllini seçdi, bu həll Gradwell-in veb-inkişaf təcrübəsi, açıq mənbə Asterisk proqramı və BT şəbəkəsinə qoşulmaq üçün Teleswitch həlli ilə birlikdə yüksək etibarlı və səmərəli xidmət yaratdı. Telefon dəsti kritik bir komponent idi. Kiçik şirkətlərin işçiləri telefon kimi görünən və hiss olunan bir telefon istəyirdilər və proqram həlləri o zaman çox etibarlı deyildi. Keyfiyyətli telefon axtarışında Gradwell dörd istehsalçını təhlil etdi və ən etibarlı hesab etdikləri və yüksək keyfiyyətli səs təmin edən Snom telefonlarını seçdi. Bu, 11 il əvvəl idi. O vaxtdan bəri Gradwell öz müştərilərinə telefonlarımızı - əvvəlcə Snom 190, sonra D3xx və D7xx seriyalarını təqdim edir. Bir vaxtlar Gradwell portfelində altı istehsalçının telefonları var idi, lakin bu, müştəriləri tez-tez çaşdırırdı və bu gün provayder yalnız iki şirkətin məhsullarından istifadə edir. Əvvəllər Gradwell telefonları özləri təmin edirdi, lakin Snom məhsulları ilə bu vəzifə distribyutora ötürülürdü, ona görə də bu gün Gradwell telefonları birbaşa müştərinin saytına çatdıra bilir. Bu, çatdırılma müddətlərini azaldır və xidmət keyfiyyətini artırır.
Narıncı Dominikan Respublikası
Dominikan Respublikası Karib hövzəsinin ikinci ən böyük ölkəsidir. Sahəsi 48 km000-dən çoxdur, əhalisi 2 milyona yaxındır, onlardan 10 milyonu paytaxt Santo Dominqoda yaşayır. Dominikan Respublikası Latın Amerikasında doqquzuncu, Karib hövzəsi və Mərkəzi Amerikada isə ən böyük iqtisadiyyatdır. Əvvəllər iqtisadiyyatın strukturunda kənd təsərrüfatı və dağ-mədən sənayesi üstünlük təşkil edirdisə, bu gün onun əsasını xidmətlər təşkil edir. Bunun bariz nümunəsi telekommunikasiya sistemlərinin və nəqliyyat infrastrukturunun inkişafıdır. Dominikan Respublikası həm də Karib dənizində turizm sənayesini inkişaf etdirən ən populyar turizm məkanıdır. Telekommunikasiya şirkətləri üçün çətin ərazi çətinliklər yaradır. Ölkə ərazisində bölgənin ən yüksək zirvəsi, Duarte, bölgənin ən böyük gölü Enrikuillo, dəniz səviyyəsindən ən aşağı hündürlükdə yerləşir. Dominikan Respublikasında mobil əhatə dairəsi yaxşıdır, dörd operator və Orange şəbəkəsi ölkənin 1%-ni əhatə edir.
problem
Orange-a virtual PBX-ə əsaslanan, bazarda mövcud olan lisenziyalı həllərin bütün funksiyalarına və imkanlarına malik olan, lakin həyata keçirilməsi daha ucuz başa gələn miqyaslana bilən və etibarlı həll lazım idi. Orange öz biznesini inkişaf etdirməyi planlaşdırırdı və regionda şəbəkənin tətbiqi və yerləşdirilməsi xərclərini azaltmağın yollarını axtarırdı.
qərar
Dünya üzrə uğurlu layihələr portfelinə malik sistem inteqratoru olan ITCenter ilə sıx əməkdaşlıq edən Orange Voicis Core həllini seçdi. Şirkəti məhsulu müştəri bazasının böyüməsinə uyğunlaşdırmaq asanlığı və virtual ATS-ə əsaslanan hər hansı bir lisenziyalı həllin funksiyalarından aşağı olmayan geniş imkanları cəlb etdi. Xərc əsas meyar idi. Voicis Core Orange-dan lisenziya almağı tələb etmirdi, quraşdırmaq və dəstəkləmək də daha ucuz idi və dəstək limitsiz sayda istifadəçiyə genişləndirilə bilərdi. Layihə çərçivəsində ilkin olaraq 1050 telefonun quraşdırılması nəzərdə tutulub. Şirkət seçdi və 720, nəinki bütün lazımi funksiyalara malik idi, həm də istənilən miqyasda yerləşdirmə üçün əlverişli idi.
Voicis Core Orange-a yüksək dərəcədə fərdiləşdirilə bilən, aydın idarəetmə platforması və IP telefonların yerləşdirilməsi üçün asan proseslə etibarlı, genişlənə bilən virtual ATS həlli yaratmağa imkan verdi. Üstəlik, prosedurun aşağı qiymətini nəzərə almasaq, yalnız telefonları quraşdırıldığı kimi əlavə etmək üçün pul ödəməli idiniz.
Oni
ONI, məlumat mərkəzləri, bulud xidmətləri, informasiya təhlükəsizliyi xidmətləri və informasiya və telekommunikasiya texnologiyalarının inteqrasiyası kimi həllər təqdim edən Lissabonda yerləşən B2B xidmət təminatçısıdır. Şirkət standartlaşdırılmış rabitə xidmətləri paketlərini təqdim etmək üçün ilk növbədə korporasiyalar, ictimai təşkilatlar və beynəlxalq telekommunikasiya operatorları ilə işləyir. ONI, şirkətə innovativ həllər təqdim etməyə imkan verən unikal şəbəkə infrastrukturuna böyük sərmayə qoyub. 2013-cü ildə ONI Altice Group tərəfindən mənimsənildi. Bu gün ONI-nin müştəriləri arasında ölkənin ən böyük şirkətləri, o cümlədən ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Portuqaliyada Travel Abreu, həmçinin Verizon Spain, Verizon Portugal və Avropa Dəniz Təhlükəsizliyi Agentliyi kimi beynəlxalq şirkətlər var.
problem
ONI ən azı 30 telefonu dəstəkləyəcək bir həll axtarırdı. Korporasiyalara və ictimai təşkilatlara xidmət göstərmək üçün şirkətə virtual PBX və ya UCaaS həlli lazım idi. Tələblər belə idi: sistem böyüdükcə ödəniş, mərkəzləşdirilmiş idarəetmə, çox müştərili virtual ATS yaratmaq imkanı, intuitiv interfeys, həyata keçirilməsinin aşağı qiyməti, sabitlik və miqyaslılıq, istehsalçıdan birbaşa dəstək, müstəqil konfiqurasiya və texniki saytlarınızı birləşdirin.
qərar
ONI, Snom IP telefonları ilə ITCenter Voicis Core həllini seçdi. ITCenter komandası bir çox sertifikat və mükafatlara malikdir, onlar vahid kommunikasiya və bulud həllərini yaxşı bilirlər. Sistemə D7xx seriyalı telefonlar, M9 DECT telefonları və konfrans telefonları daxildir. Biz həmçinin SIP cihazlarını avtomatik konfiqurasiya edə və idarə edə bilən İP telefonların uzaqdan yerləşdirilməsi və konfiqurasiyası üçün proqram olan Snom Vision-dan istifadə etdik.
Mənbə: www.habr.com