Avstraliya Rəqabət və İstehlakçı Komissiyası (ACCC) Sony Interactive Entertainment-in Avropa bölməsinə qarşı hüquqi mübarizə, 2019-cu ilin may ayında. Şirkət ölkənin dörd sakininə qüsurlu oyunlar üçün pulu qaytarmaqdan imtina etdiyinə görə 2,4 milyon dollar (3,5 milyon Avstraliya dolları) məbləğində cərimə ödəyəcək.
Şirkət PlayStation Store qaydalarına istinad edərək, qüsurlu oyunlara görə dörd avstraliyalı oyunçuya pulu qaytarmaqdan imtina edib. Onlara uyğun olaraq, oyun üçün pulu yalnız satın alındığı gündən 14 gün ərzində, əgər hələ yüklənməyibsə, qaytara bilərsiniz. ACCC məhkəmədə sübut etdi ki, belə şərtlər Avstraliya qanunlarını pozur.
ACCC sədri Rod Simsin sözlərinə görə, istehlakçılar 14 gündən sonra və ya “mağaza və ya tərtibatçı tərəfindən müəyyən edilmiş digər müddətdən” sonra, o cümlədən yüklədikdən sonra rəqəmsal məhsul üçün pul almaq hüququna malikdirlər. Bundan əlavə, Sims Sony-ni oyunçuları çaşdırmaqda günahlandırıb. PlayStation Store işçiləri onlardan birinə “geliştiricinin icazəsi” olmadan geri qayıtmağa haqqı olmadığını söylədi, digərinə isə real pul əvəzinə virtual valyuta təklif edildi.
"Sony-nin iddiaları yalandır və Avstraliya istehlakçı qanunlarına uyğun gəlmir" dedi Sims. — İstehlakçıların qüsurlu məhsulu əvəz etmək üçün keyfiyyətli məhsul, onun alınmasına xərclənən pul və ya problemlərin aradan qaldırılması üçün xidmət almaq hüququ var. Onlar sadəcə olaraq həmin məhsulun tərtibatçısına yönləndirilə bilməz. Bundan əlavə, istehlakçının özü virtual valyuta almaq istəmədiyi halda, alış eyni şəkildə aparılıbsa, geri qaytarmalar real valyutada aparılmalıdır”.
2017-ci ilin oktyabrından 2019-cu ilin may ayına qədər PlayStation Store qaydalarına əsasən, Sony istifadəçilərə alınmış rəqəmsal oyunların “keyfiyyəti, performansı və ya performansı” ilə bağlı heç bir zəmanət vermir. Sims də bu cür şərtləri qanunsuz adlandırıb. O qeyd edib ki, rəqəmsal mallara da eyni qaydalar fiziki mallara şamil edilməlidir.
2016-cı ildə ACCC 2014-cü ildə, Steam-in hələ geri qaytarma sistemi olmadığı zaman Valve-a qarşı oxşar proseslər. Şirkət 2 milyon dollar cərimə olundu.Valve iki dəfə müraciət etdi, lakin hər ikisi rədd edildi (ikinci dəfə idi 2018-ci ildə). 1 iyun 2020-ci il komissiya məhkəmə EB Games Australia pərakəndə şəbəkəsini müştərilərə pul qaytarmağa məcbur etdi .
Mənbə: 3dnews.ru