Bu il ITIL 4 yenilənməsi buraxıldı.İT xidmətlərinin idarə edilməsi sahəsində mütəxəssislərin yeni standart üzrə sertifikatlaşdırılmasının necə aparılacağını sizə xəbər veririk.
/Açıq/
Sertifikatlaşdırma prosesi necə dəyişir
ITIL 3 kitabxanasına son yeniləmə səkkiz il əvvəl təqdim edildi. Bu müddət ərzində İT sənayesi əhəmiyyətli dəyişikliklərə məruz qaldı və yeni texnologiyalar əldə etdi. Bir çox şirkətlər İT idarəetmə təcrübələrini (ITIL əsasında ITSM kimi) tətbiq etməyə başlayıblar.
Onları dəyişən kontekstə uyğunlaşdırmaq üçün ITIL metodologiyasının işlənib hazırlanmasına cavabdeh olan Axelos mütəxəssisləri bu ilin əvvəlində bir yeniləmə buraxdılar - ITIL 4. O, istifadəçi məmnunluğunun artırılması, dəyər axını və Agile kimi çevik metodologiyalar ilə bağlı yeni bilik sahələri təqdim etdi, Lean və DevOps.
Yeni təcrübələrlə yanaşı, İT xidmətlərinin idarə edilməsi sahəsində mütəxəssislərin sertifikatlaşdırılmasına yanaşmalar da dəyişib. ITIL 3-də ITIL sistemində ən yüksək dərəcə ITIL Eksperti idi.
Dördüncü versiyada bu səviyyə iki sahəyə bölündü - ITIL Management Professional və ITIL Strategic Leader. Birincisi İT departamentlərinin menecerləri, ikincisi isə informasiya texnologiyaları ilə bağlı olmayan şöbə müdirləri üçündür (hər iki kursu bitirən ekspertlər ITIL Master adını alırlar).
Bu sahələrin hər biri öz imtahan dəstini (onlar üçün tələblər və Axelosda təlim proqramları) ehtiva edir. 2019-cu ilin sonuna qədər). Lakin onları keçə bilmək üçün əsas səviyyəli sertifikatdan - ITIL 4 Foundation-dan keçmək lazımdır. Bununla bağlı bütün lazımi məlumatlar ilin əvvəlində dərc olunub.
Əsas səviyyəyə nə daxildir
Fevral ayında Axelos kitab “ITIL Fondu. ITIL 4 Edition". Onun məqsədi əsas anlayışları izah etmək və dərin proqramların sonradan öyrənilməsi üçün zəmin yaratmaqdır.
ITIL 4 Fondu aşağıdakı mövzuları əhatə edir:
- Xidmətin idarə edilməsinin əsas anlayışları;
- ITIL-in məqsədi və komponentləri;
- On beş ITIL təcrübəsinin məqsədi və əsas tərifləri;
- ITIL tətbiqinə yanaşmalar;
- Xidmətin idarə edilməsinin dörd aspekti;
- Xidmətlərdə dəyər yaratmağa yanaşmalar və onların əlaqəsi.
Hansı suallar olacaq?
İmtahan 40 sualdan ibarətdir. Keçmək üçün onlardan 26-na düzgün cavab vermək lazımdır (65%).
Çətinlik səviyyəsi uyğunluğu , yəni tələbələr təkcə suallara cavab verməməli, həm də bilikləri praktikada tətbiq etmək bacarığını nümayiş etdirməlidirlər.
Tapşırıqlardan bəziləri bir və ya bir neçə cavab variantı olan test suallarıdır. İmtahandan əsas İT idarəetmə konsepsiyalarını yazılı şəkildə izah etməsini tələb edən maddələr var.
Məsələn, xidmət, istifadəçi və ya müştəri kimi terminləri müəyyən etməyi tələb edən suallar var. Başqa bir tapşırıqda siz ITIL dəyər sisteminin əsas komponentlərini təsvir etməli olacaqsınız. Daha bir neçə nümunə tapa bilərsiniz Axelosdan.
/Açıq/
Testlərdən uğurla keçdiyi təqdirdə imtahan iştirakçısı “ITIL Foundation Certificate in IT Service Management” sertifikatını alır. ITIL 4 Edition". Bununla siz ITIL Management Professional və ITIL Strategic Leader testlərinə keçə bilərsiniz.
Başqa nə bilmək lazımdır
ITIL 3 sertifikatlı peşəkarlar Axelos bütün tələbləri dərc etdikdə, Vəqfdən İdarəetmə Peşəkarına və Strateji Liderə qədər bütün imtahan zəncirindən keçə bilərlər.
Sertifikatlarınızı yeniləmək üçün alternativ seçim “təmizləyici” imtahan verməkdir. Bu, ITIL Managing Professional Transition adlanır. Amma təslim olduğu üçün ITIL 17-də 3 bal. Bu balların sayı ITIL Eksperti adı üçün imtahandan keçmə səviyyəsinə uyğundur.
Biz Axelos buraxılışlarını izləməyə davam edəcəyik və ITIL-də ən əhəmiyyətli dəyişikliklər və yeniliklər haqqında məlumatları Habré-dəki bloqda dərc edəcəyik.
Korporativ bloqumuzdan əlaqəli materiallar:
Mənbə: www.habr.com