🥇XY Fenomeni: «yanlış» problemlərdən necə qaçmaq olar

Heç vaxt düşündünüzmü ki, "yanlış" problemləri həll etməyə sərf olunan neçə saat, ay və hətta ömür var?

Bir dəfə bəzi insanlar liftin gəlməsini gözləyərkən dözülməz uzun müddət gözlədiklərini şikayət etməyə başladılar. Digər insanlar bu şikayətlərdən narahat oldu və liftlərin fəaliyyətini yaxşılaşdırmaq, gözləmə müddətini azaltmaq üçün çox vaxt, əmək və pul sərf etdilər. Amma əsl problem tamamilə fərqli idi - "insanlar şikayət etməyə başlamışdılar".

Əsl problemin həlli həmin binanın vestibülündə böyük güzgülərin yerləşdirilməsi oldu. Liftin gəlməsini gözləyərkən öz əksinizi izləmək olduqca maraqlı bir fəaliyyət oldu və liftlərin yavaş işinə dair şikayətlərin sayı kəskin şəkildə azaldı.

XY-problemi fenomeni

2001-ci ildə amerikalı inkişaf etdirici Eric Steven Raymond bu fenomenə "XY-problemi" adını verdi.

XY-problemi tez-tez istəkli istifadəçi ilə inkişaf etdirici, müştəri ilə podratçı, sadəcə insanla insan arasında meydana gəlir.

Sadə sözlərlə desək, XY problemi - biz özümüzü düzəliş etməyə başlayanda, pozulma yerindən başlamırıq. Bu, həm kömək istəyənlərin, həm də kömək edənlərin vaxt və enerji itirməsinə səbəb olur.

XY-probleminə düşmək. İstifadəçi üçün addım-addım təlimat

İstifadəçinin X problemini həll etməsi lazımdır.
İstifadəçi X problemini necə həll edəcəyini bilmir, amma Y hərəkətini yerinə yetirə bilsə, bununla bu problemi həll edə biləcəyini düşünür.
İstifadəçi həmçinin Y hərəkətini necə yerinə yetirəcəyini bilmir.
Kömək istədikdə, istifadəçi Y ilə bağlı kömək etməyi xahiş edir.
İnsanlar Y ilə bağlı istifadəçiyə kömək etməyə çalışır, baxmayaraq ki, Y həll edilməli qəribə bir problem kimi görünür.
Çox sayda iterasiyalardan və itirilmiş vaxtdan sonra aydın olur ki, istifadəçi əslində X problemini həll etmək istəyirdi.
Ən dəhşətlisi budur ki, Y-nin icrası X üçün uyğun bir həll olmazdı. Hər kəs öz saçlarını cırmaqdadır və "mən sənə həyatımın ən gözəl illərini verdim" deyib bir-birinə qəzəblə baxır.

Çox zaman XY problemi insanların öz problemlərinin kiçik detallarına fokuslanması və özləri tərəfindən problem həlli kimi qəbul etdiyi şeylərə takılması ilə yaranır. Nəticədə geri çəkilib problemi kompleks şəkildə izah edə bilmiravadır.

Rusiyada buna "Çekiç səhvi" deyilir.

Iterasiya №1.

Iterasiya № 100500.

Fotoların müəllifləri: Nikolay Volınkin, Aleksandr Barakin (licensiya: Çekiç səhvi, CC BY).

XY problemi nə vaxt başladığını necə anlamaq

Burada təcrübə, bacarıq və xalq علامات kömək edəcək ki, siz XY probleminin üzərinə gələdiyini müəyyən edə biləsiniz.

İnsanların nə dediyinə və necə dediklərinə diqqət yetirin. Adətən, "yanlış" problemlərlə bağlı danışmağa belə ifadələrlə başlayır:

Düşündüyünüz kimi, bunu edə bilərikmi…
Bunu etmək çətin olacaqmı…
… etməyə nə qədər vaxt lazım olacaq?
Bizə … yaratmaqla kömək lazımdır.

Bütün bu ifadələr əslində həlli (Y) soruşur, problemin (X) özünü deyil. Başqa sözlə, siz söhbət ipini izləməli və gerçəkdə problemin Y ilə həll edilə biləcəyinə əmin olmalısınız. Ən çox, məsələni müəyyən etmək üçün söhbətə bir neçə dəfə geri dönməyiniz lazım olacaq.

Dairələrdə gəzməyə sərf etdiyiniz vaxtdan zövq alın, çünki nəticədə bu, sizə lazımsız bir funksiyanı və ya hətta məhsulu yaratmaqdan qurtulmağa kömək edə bilər.

Özünüzü necə çətin vəziyyətə salmamalı və başqalarına kömək etməli olduğunuzu bilmək.

Probleminizi «Obyekt – sapma» formatında ifadə edin. Pislə nümunə: TƏCİLİ! HƏR ŞEY SƏBƏBSİZ ŞƏKİLDƏ QIRMIZI İŞIĞA DÜŞDÜ. Yaxşı nümunə: XFree86 4.1 siçan kursoru Fooware MV1005 çipi – düzgün forma deyil.
Problemin mahiyyətini mesajın ilk 50 simvoluna sıxmağa çalışın; bir problemi ağızdan ifadə edərkən ilk iki cümləyə. Sizin və danışdığınız şəxsin vaxtı qiymətlidir, ondan ağılla istifadə edin.
Daha sonra konteksti əlavə edin və necə bu vəziyyətə düşdüyünüzü, faciənin nə dərəcədə böyük olduğunu izah edin.
Əgər bir həll fikri yaratmısınızsa, bunun kömək edəcəyini düşündüyünüz səbəbləri bildirin.
Cavabda sizə çoxsaylı dəqiqləşdirici suallar verilibsə – sevinin və cavab verin, bu sizin xeyrinizə olacaq və sizə uyğun bir həlli tapmağa kömək edəcək.
Problemin simptomlarını tarixi sıralama ilə təsvir edin. XY problemləri, burada sözlərin yerini dəyişməyin əhəmiyyəti olduğu hallardır.
Artıq problem üçün nə etdiyinizi təsvir edin. Hər hansı bir fəaliyyətinizin niyə işə yaramadığını deməyi unutmayın. Bu, başqalarına probleminiz haqqında əlavə məlumat verəcək və həll tapmaq üçün vaxtı azaldacaq.

Nəticə yerinə

XY problemləri barədə məlumatlandıqdan sonra, bunun hər tərəfdən baş verdiyini başa düşdüm, işdə və şəxsi vəziyyətlərdə hər gün. Bu fenomenin varlığı barədə sadəcə məlumatlı olmaq, mənim üçün indi istifadə etməyə çalışdığım bir

Məsələn, yaxınlarda bir iş yoldaşım mənə xəbər verməyə gəldi: o, birgə layihədə iştirak etməyi отказ edib, çünki öncədən daha prioritet tapşırıqlar var. Biz danışdıq və aydın oldu ki, əslində, hamısı öz təyin etdiyimiz müddətin çox qısa olmasıyla bağlıdır. İş yoldaşım başa düşdü ki, o (X) yetişə bilmir və həll etdi – layihədən çıxmaq (Y). Yaxşı ki, danışdıq. İndi yeni müddətlərimiz var və heç kim heç yerə getmir.

Yalnız qeydiyyatdan keçmiş istifadəçilər sorğuda iştirak edə bilərlər. Daxil olun, xahiş edirəm.