Google-un bulud texnologiyaları bölməsi, şirkətlərə COVID-19 pandemiyası ilə bağlı suallara cavab vermək üçün virtual dəstək agentləri yaratmağa kömək etmək üçün AI tərəfindən dəstəklənən Əlaqə Mərkəzi AI xidmətinin xüsusi versiyasının buraxıldığını elan etdi. Proqram çağırılır və qlobal böhrandan ciddi şəkildə təsirlənən dövlət qurumları, səhiyyə təşkilatları və digər sektorlar üçün nəzərdə tutulub.
Google Cloud-un tərtibatçılarının fikrincə, virtual süni intellekt agenti maraqlı təşkilatlara (məsələn, maliyyə və turizm xidmətləri sektorundan, pərakəndə ticarətdən) mətn və səsli söhbətlər vasitəsilə sutka ərzində koronavirusla bağlı suallara cavab verəcək chatbot platformasını tez bir zamanda yerləşdirməyə kömək edəcək.
Yeni xidmət bütün dünyada 23 dildə dəstəklənir – Əsas Əlaqə Mərkəzi AI texnologiyası. Dialogflow chatbotları və interaktiv səsli cavabları (IVR) inkişaf etdirmək üçün bir vasitədir.
Rapid Response-un ağıllı virtual agenti müştərilərə COVID-19 haqqında məlumat axtaran istifadəçilərlə söhbətləri fərdiləşdirmək üçün Dialogflow-dan istifadə etməyə imkan verir. Müştərilər həmçinin oxşar rəqəmsal alətləri olan təşkilatların açıq mənbə şablonlarını inteqrasiya edə bilərlər. Məsələn, Google törəmə şirkəti Verily səhiyyə sistemləri və xəstəxanalar üçün açıq mənbəli Pathfinder virtual agent şablonunu işə salmaq üçün Google Cloud ilə əməkdaşlıq etdi.
Bir ay əvvəl Google Cloud artıq pandemiyanın yayılmasına cavab olaraq ictimai istifadə üçün alətlər hazırlamışdı. Məsələn, aprelin 30-dək şirkət təlim kursları kataloqu, Qwiklabs praktiki laboratoriyaları və interaktiv Cloud OnAir vebinarları daxil olmaqla, Google Bulud öyrənmə resurslarına pulsuz giriş təklif edir.
Bu arada, Google ictimaiyyəti COVID-19 haqqında etibarlı məlumatla təmin etmək üçün Contact Center AI kimi vasitələrdən istifadə etdiyi üçün korporasiya da öz inkişaflarına nüfuz edən artan dezinformasiya axını ilə. Məsələn, Google müstəqil tərtibatçılardan koronavirusla əlaqəli Android proqramlarını silir.
Mənbə: 3dnews.ru