Salam, Habr! Çox keçməmiş maraqlı bir layihənin yaradıcısı Nikolay Vakorinlə söhbət etmək imkanım oldu emojilərdən istifadə edərək oflayn hədiyyələr göndərmək üçün xidmətdir. Söhbət zamanı Nikolay müəyyən edilmiş meyarlar əsasında startap ideyasının hazırlanması, investisiyaların cəlb edilməsi, məhsulun miqyası və bu yolda çətinliklərlə bağlı təcrübəsini bölüşüb. Mən sözü ona verirəm.
Hazırlıq işləri
Mən kifayət qədər uzun müddətdir ki, bizneslə məşğul oluram, lakin əvvəllər pərakəndə sektorda daha çox oflayn layihələr var idi. Bu cür iş çox yorucudur, mən daimi çətinliklərdən bezmişəm, tez-tez ani və sonsuzdur.
Buna görə də 2012-ci ildə başqa bir layihə satdıqdan sonra bir az dincəldim və bundan sonra nə edəcəyimi düşünməyə başladım. Yeni, hələ icad edilməmiş layihə aşağıdakı meyarlara cavab verməli idi:
- fiziki aktivləri yoxdur, alınması lazım olan və onların dəstəyinə xərclənən pullar və nəsə səhv olarsa, asanlıqla aktivdən öhdəliklərə çevrilir (məsələn: bağlanan restoran üçün avadanlıq);
- debitor borcları yoxdur. Demək olar ki, həmişə mənim əvvəlki layihələrimdə müştərilərin sonradan ödəməni, xidmətlərin və malların dərhal çatdırılmasını tələb etdiyi bir vəziyyət var idi. Aydındır ki, o zaman sadəcə pulunuzu almaq və buna çox vaxt və səy sərf etmək lazım idi, bəzən problemi həll etmək mümkün deyildi (yaxud qismən mümkün idi);
- kiçik bir komanda ilə işləmək imkanı. Oflayn biznesdə əsas problemlərdən biri işçilərin işə götürülməsidir. Bir qayda olaraq, onları tapmaq və həvəsləndirmək çətindir, dövriyyə yüksəkdir, insanlar çox yaxşı işləmirlər, tez-tez oğurlayırlar, nəzarət üçün çoxlu resurs sərf etmək lazımdır;
- kapitallaşma artımı imkanı. Oflayn layihənin böyümə potensialı həmişə məhduddur, lakin mən qlobal bazara çıxmaq istədim (hələ necə olduğunu başa düşməsəm də);
- çıxış strategiyasının mövcudluğu. Mən likvid olan və lazım gələrsə asanlıqla və tez çıxa biləcəyim bir iş əldə etmək istəyirdim.
Aydındır ki, bu bir növ onlayn başlanğıc olmalı idi və meyarlardan birbaşa ideyaya keçmək çətin olardı. Buna görə də, mən yeni layihə üzərində işləməkdə maraqlı ola biləcək bir qrup həmfikir insanı - keçmiş tərəfdaşları və həmkarları topladım. Yeni ideyaları müzakirə etmək üçün vaxtaşırı bir araya gələn bir növ biznes klubu ilə sona çatdıq. Bu görüşlər və beyin fırtınaları bir neçə ay çəkdi.
Nəticədə yaxşı görünən biznes ideyaları ilə qarşılaşdıq. Birini seçmək üçün qərara gəldik ki, hər bir ideyanın müəllifi öz konsepsiyasının təqdimatını versin. “Qoruma” bir neçə il ərzində biznes planını və bir növ fəaliyyət alqoritmini ehtiva etməli idi.
Bu mərhələdə “hədiyyələrlə sosial şəbəkə” ideyası ağlıma gəldi. Müzakirələr nəticəsində qalib gələn o oldu.
Hansı problemləri həll etmək istəyirdik?
O dövrdə (2013) hədiyyələr sahəsi ilə bağlı üç həll edilməmiş problem var idi:
- "Mən nə verəcəyimi bilmirəm";
- "Lazımsız hədiyyələri hara qoyacağımı və onları almağı necə dayandıracağımı bilmirəm";
- "Hədiyyəni başqa bir şəhərə və ya ölkəyə necə tez və asanlıqla göndərmək aydın deyil."
O zaman heç bir həll yolu yox idi. Tövsiyələri olan müxtəlif saytlar ən azı ilk problemi həll etməyə çalışdı, lakin effektiv işləmədi. Əsasən ona görə ki, demək olar ki, bütün bu cür kolleksiyalar müəyyən məhsullar üçün zəif gizlədilmiş reklamlar idi.
İkinci problem ümumiyyətlə istək siyahılarını tərtib etməklə həll edilə bilər - bu, Qərbdə məşhur bir təcrübədir, məsələn, doğum günü ərəfəsində ad günü adamı almaq istədiyi hədiyyələrin siyahısını yazır və qonaqlar seçirlər. nə alacaqlar və seçimlərini bildirəcəklər. Amma Rusiyada bu ənənə əslində kök salmayıb. Hədiyyələrin çatdırılması ilə vəziyyət tamamilə acınacaqlı idi: başqa bir şəhərə və ya xüsusən də çox jest olmayan bir ölkəyə bir şey göndərmək mümkün deyildi.
Aydın idi ki, nəzəri olaraq bu problemləri həll etmək üçün faydalı bir şey edə bilərik. Lakin bazar əsasən müstəqil şəkildə formalaşmalı idi və hətta komanda üzvlərinin heç birinin texniki bilikləri yox idi.
Buna görə başlamaq üçün kağız və qələm götürdük və gələcək tətbiqin ekranlarının maketlərini hazırlamağa başladıq. Bu, bizə başa düşməyə imkan verdi ki, siyahıda üçüncü problemi birinci yerə qoymalıyıq - hədiyyələrin çatdırılması. Və bunun necə həyata keçirilə biləcəyinin müzakirəsi prosesində bir insanın onlayn göndərə biləcəyi, digərinin isə oflayn olaraq alacağı (məsələn, bir fincan qəhvə) hədiyyələri təmsil etmək üçün emojilərdən istifadə ideyası yarandı.
İlk çətinliklər
İT məhsulları üzərində işləmək təcrübəmiz olmadığı üçün hər şey çox yavaş getdi. Prototipin hazırlanmasına çox vaxt və pul sərf etdik. O qədər ki, orijinal komandanın bəzi üzvləri layihəyə inamını itirməyə və işdən çıxmağa başladılar.
Bununla belə, bir məhsul yarada bildik. Həmçinin, şəhərimizdə - Yekaterinburqda yaxşı əlaqələr şəbəkəsi sayəsində biz 70-ə yaxın müəssisəni test rejimində platformaya qoşa bildik. Bunlar əsasən qəhvəxanalar, gül mağazaları, avtoyuma məntəqələri və s. Daha sonra alıcı istədiyi yerə getməli və qəhvəsini pulsuz almalı idi.
Məlum oldu ki, hər şey yalnız kağız üzərində hamar görünür. Praktikada böyük problem partnyor təşkilatlarımızın əməkdaşlarının anlayışsızlığı idi. Adi bir kafedə dövriyyə son dərəcə yüksəkdir və təlimə çox vaxt kifayət qədər vaxt verilmir. Nəticədə, müəssisənin menecerləri sadəcə olaraq onun bizim platformaya bağlı olduğunu bilmirlər və sonra artıq ödənilmiş hədiyyələri verməkdən imtina edə bilərlər.
Son istifadəçilər də məhsulu tam başa düşmədilər. Məsələn, bizə elə gəlirdi ki, biz hədiyyələrin standartlaşdırılması üçün ideal sistem yarada bilmişik. Onun mahiyyəti ondan ibarət idi ki, hədiyyəni nümayiş etdirmək üçün xüsusi gmoji təchizatçı şirkətlə deyil, malların sinfi ilə əlaqələndirilirdi. Yəni, istifadəçi hədiyyə olaraq bir fincan kapuçino göndərəndə, alıcı öz qəhvəsini platformaya qoşulmuş istənilən müəssisədə ala bilərdi. Eyni zamanda, stəkanın qiyməti müxtəlif yerlərdə dəyişir - istifadəçilər isə bunun heç də onların problemi olmadığını və istənilən yerə gedə biləcəyini anlamırdılar.
Fikrimizi tamaşaçılara izah etmək mümkün olmadı, buna görə də bir çox məhsullar üçün sonda “gmoji – xüsusi təchizatçı” linkinə keçdik. İndi, tez-tez müəyyən bir gmoji vasitəsilə satın alınan bir hədiyyə yalnız bu simvolla əlaqəli şəbəkənin mağazalarında və müəssisələrində alına bilər.
Tərəfdaşların sayını artırmaq da çətin idi. Böyük zəncirlər üçün məhsulun dəyərini izah etmək çətin idi, danışıqlar çətin və uzun idi və əksər hallarda heç bir nəticə olmadı.
Yeni artım nöqtələrini axtarın
Biz məhsulu sınaqdan keçirdik - məsələn, biz sadəcə proqram yox, istənilən söhbət proqramında hədiyyə göndərə biləcəyiniz mobil klaviatura hazırladıq. Biz yeni şəhərlərə genişləndik, xüsusən də Moskvada fəaliyyətə başladıq. Ancaq yenə də artım tempi o qədər də təsir edici deyildi. Bütün bunlar bir neçə il çəkdi, biz öz vəsaitimizdən istifadə edərək inkişaf etməyə davam etdik.
2018-ci ilə qədər biz sürətləndirmək lazım olduğu aydın oldu - və bunun üçün pul lazım idi. Hələ formalaşmamış bazar üçün məhsulu olan fondlara və sürətləndiricilərə müraciət etmək bizim üçün çox da ümidverici görünmürdü; bunun əvəzinə mən keçmiş layihələrimdən birinə investor kimi keçmiş tərəfdaşı cəlb etdim. Biz 3,3 milyon dollar investisiya cəlb edə bilmişik. Bu, bizə müxtəlif marketinq fərziyyələrini daha cəsarətlə inkişaf etdirməyə və genişlənmə ilə daha fəal məşğul olmağa imkan verdi.
Bu iş vacib bir şeyi, yəni korporativ seqmenti itirdiyimizi anlamağa imkan verdi. Bütün dünyada şirkətlər aktiv şəkildə hədiyyələr verir - partnyorlara, müştərilərə, işçilərə və s. Belə alışların hazırlanması prosesi çox vaxt qeyri-şəffaf olur, çoxlu vasitəçilər var və bizneslər adətən çatdırılmaya nəzarət etmirlər.
Düşündük ki, Gmoji layihəsi bu problemləri həll edə bilər. Birincisi, çatdırılma ilə - axırda alıcının özü hədiyyəsini almağa gedir. Bundan əlavə, çatdırılma ilk növbədə rəqəmsal olduğundan, hədiyyə şəkli fərdiləşdirilə, brendləşdirilə, hətta planlaşdırıla bilər - məsələn, Yeni ildən dərhal əvvəl, saat 23:59-da şirkətdən emoji hədiyyəsi ilə xəbərdarlıq göndərin. Şirkət həmçinin daha çox məlumat və nəzarətə malikdir: hədiyyəni kim, harada və nə vaxt alıb və s.
Nəticədə toplanan pulu hədiyyələr göndərmək üçün B2B platforması hazırlamaq üçün istifadə etdik. Bu, təchizatçıların öz məhsullarını təklif edə biləcəyi, şirkətlərin isə onları satın ala, emojilərlə markalaya və göndərə biləcəyi bir bazardır.
Nəticədə böyük müştəriləri cəlb edə bildik. Məsələn, bir neçə şirkət bizimlə əlaqə saxladı - və biz korporativ sədaqəti artırmaq və korporativ hədiyyələr göndərmək üçün proqramlarda bəzi maraqlı hallar üzərində işləyə bildik, o cümlədən üçüncü tərəf mobil proqramlarının push bildirişləri vasitəsilə.
Yeni twist: beynəlxalq genişlənmə
Yuxarıdakı mətndən də göründüyü kimi, bizim inkişafımız tədricən olub və biz sadəcə olaraq xarici bazarlara çıxmaq fikrindəyik. Layihə vətənimizdə artıq nəzərə çarpan bir məqamda, biz başqa ölkələrdən sahibkarlardan françayzinq almaqla bağlı müraciətlər almağa başladıq.
İlk baxışdan ideya qəribə göründü: dünyada françayzinq modelindən istifadə edərək miqyas alan bir neçə İT startapı var. Ancaq istəklər gəlməyə davam etdi, buna görə də cəhd etmək qərarına gəldik. Gmoji layihəsi keçmiş SSRİ-nin iki ölkəsinə belə daxil oldu. Təcrübə göstərdiyi kimi, bu model bizim üçün işləyir. Biz "topladıq" tez başlamağınız üçün. Nəticədə, bu ilin sonuna kimi dəstəklənən ölkələrin sayı altıya çatacaq və 2021-ci ilə qədər biz 50 ölkədə iştirak etməyi planlaşdırırıq və buna nail olmaq üçün fəal şəkildə tərəfdaşlar axtarırıq.
Nəticə
Gmoji layihəsinin təxminən yeddi yaşı var. Bu müddət ərzində biz çox çətinliklərlə üzləşdik və bir sıra dərslər aldıq. Sonda onları sadalayırıq:
- Startap ideyası üzərində işləyirik prosesdir. Biz çox uzun müddət layihənin ideyasını dəqiqləşdirməyə sərf etdik, əsas meyarlardan başlayaraq mümkün istiqamətlərin seçilməsinə keçdik, hər biri ciddi şəkildə təhlil edildi. Hətta son seçimdən sonra da hədəf auditoriyanı müəyyən etməyə və onunla işləməyə yanaşmalar dəyişdi.
- Yeni bazarlar çox çətindir. Hələ formalaşmamış bazarda çoxlu qazanc əldə etmək və lider olmaq şansının olmasına baxmayaraq, bu, çox çətindir, çünki insanlar sizin parlaq ideyalarınızı həmişə başa düşmürlər. Buna görə də, sürətli uğur gözləməməli və məhsul üzərində çox işləməyə və daim tamaşaçı ilə ünsiyyət qurmağa hazırlaşmalısınız.
- Bazar siqnallarını təhlil etmək vacibdir. Əgər ideya uğursuz görünürsə, bu onu təhlil etməmək üçün səbəb deyil. Bu, françayzinqlər vasitəsilə miqyaslandırma ideyası ilə bağlı idi: əvvəlcə ideya “baş vermədi”, amma sonda biz yeni mənfəət kanalı əldə etdik, yeni bazarlara girdik və on minlərlə yeni istifadəçi cəlb etdik. Çünki sonda bazara qulaq asdılar ki, bu da ideyaya tələbatın olduğunu göstərirdi.
Bu günə qədər bu qədərdi, diqqətinizə görə təşəkkürlər! Şərhlərdə suallara cavab verməkdən məmnun olaram.
Mənbə: www.habr.com