Amerikanın ən böyük supermarketlər şəbəkəsinin top menecerləri üçün Auto-C avtomatik döşəmə təmizləyicisinin tətbiqi pərakəndə satışda məntiqi inkişaf kimi qəbul edildi. İki il əvvəl bunun üçün bir neçə yüz milyon ayırmışdılar. Əlbəttə: belə bir köməkçi insan səhvini aradan qaldıra bilər, xərcləri azalda bilər, təmizləmə sürətini/keyfiyyətini artıra bilər və gələcəkdə Amerika super mağazalarında mini inqilaba səbəb ola bilər.
Lakin Corciya ştatının Marietta şəhərindəki 937 nömrəli Walmart-ın işçiləri arasında inqilabi cihaz fərqli bir ad aldı: Freddi. Təmizləyicinin adını daşıyan mağaza, Auto-C-nin internetə keçməsindən bir gün əvvəl işdən çıxarıldı.
Yeni Freddinin supermarketdəki karyerası əvvəldən nəticə vermədi. Kalay işçisi mütəmadi olaraq "sinir böhranları" keçirirdi, müəyyən edilmiş marşrutdan yayındı, daim yeni düzəlişlərə ehtiyac duydu, bəzən həftədə bir neçə dəfə "təlim" keçirməli və onu qurmaq üçün mütəxəssisləri çağırmalı idi.
Alıcılar da yeni Freddinin görünüşünə necə reaksiya verəcəklərini bilmirdilər. Walmart-ın işçilərindən biri Evan Tanner bir gecə bir adamın avtomobilin üstündə yuxuya getdiyini və itaətkarlıqla onu oyuncaq şöbəsinə apardığını xatırlayır.
Şirkət rəhbərləri bu cür hekayələrə şübhə ilə yanaşırlar. Auto-C-nin düşündüyünüzdən daha ağıllı olduğunu söyləyirlər. Kimsə onun işinə mane olarsa, lazımsız enerji sərf etməmək üçün dayanıb siqnal verəcək. Lakin Tanner iddia edir ki, Freddie kimsə yatmış adamı əlindən çəkənə qədər supermarketdə dolanırdı.
Son 50 il ərzində Walmart amerikalıların yaşayış tərzini dəfələrlə dəyişib. On minlərlə insan kiçik dükanları təmizləyir, kiçik şəhərləri özlərinə uyğun şəkildə yenidən qurur, iş və alış-veriş üçün yeni imkanlar yaradır. İndi şirkət razıdır minlərlə robotu - skanerləri, təmizləyiciləri, daşıma konveyerlərini, ağıllı kameraları və böyüyən İnternet biznesindən onlayn alış-veriş etmək üçün maşınları işə saldı. İnsanların - işçilərin və müştərilərin robotlarla real dünyada ünsiyyət qurmağın nə qədər rahat olduğunu göstərəcək nəhəng təcrübə. Və bu faktiki satışları artırırmı?
Əvvəllər biz , şirkətin eksperiment olaraq 360 mağazasında Auto-C robot skrubberlərini necə quraşdırdığını. Sonra təcrübə uğurlu hesab edildi - və onların sayı 1860-a qədərdir. Walmart gələn il onları ölkənin bütün supermarketlərinə təqdim etməyi planlaşdırır.
Yeni texnologiyanı tez qəbul etmək üçün şirkət əvvəlcə yeni robotların real işçilərin həyatına təsir etməyəcəyini bildirib. Əgər ona təsir etsələr, hətta onu təkmilləşdirəcəklər! İndi onlara yalnız avtomatlaşdırılması mümkün olmayan yaradıcılıq işləri (pis almaların seçilməsi, təhlükəsizlik, müştərilərlə ünsiyyət, məhsul, ət və balıq seçimində köməklik göstərmək kimi) qalacaq. İşçilərin boş vaxtları daha çox olacaq və öz işlərini görməkdən daha çox məmnun olacaqlar!
Amma biz artıq bunun belə olmadığını görürük. Walmartın uğurlu təcrübəsi göstərir ki, bir avtomobil Freddi kimi ən azı üç-dörd nəfəri əvəz edə bilər. Walmart-da bu, təxminən bir milyon iş yerini itirmişdir. Ümumilikdə, McKinsey hesablamalarına görə, 2030-cu ilə qədər robotlar 400-800 milyon insanı iş yerini dəyişməyə məcbur edəcək.
Walmart-dakı "maşınların üsyanı" işçilərin dediyinə görə, gözlənilməz yan təsir göstərdi. Onlar işlərinin əslində daha monotonlaşdığını hiss edirlər. Robotlara və bu tamamilə yeni paradiqmaya diqqət yetirilməsi menecerləri “hiper optimallaşdırma” haqqında düşünməyə məcbur edir. Hər addım, hər asqırma, hər bir hərəkət dəqiq və nizamlı olmalıdır. Yoxdursa, kameralar hər şeyi qeyd edir. İşçilərin rahatlaşdırıcı tapdıqları bəzi işlərin (rəflərin yığılması, məhsulların skan edilməsi, sərin maşın sürərkən döşəmələrin təmizlənməsi) indi robotlar tərəfindən həyata keçirilir. Və insanlar, işçilərin fikrincə, daha çox "yorucu" iş alırlar.
Bu, həm də bir çox işçilərin hazırda ən vacib işlərinin robot həmkarlarını izləmək olduğunu hiss etmələri məsələsinə də kömək etmir. Bir gün onları işdən çıxaracaqları təmizləyin, təmir edin, tibb bacısı edin və öyrədin.
Alıcılar üçün bu, avtomobilin nə qədər cəlbedici olmasından çox asılıdır. İndiyə qədər onların Auto-C skrubberləri ilə hər şey qaydasındadır (görürsən, onlar hətta onlarda yatırlar). Ancaq Auto-S skanerləri, deyirlər, bir çox insanı qorxudur. Rafın arxasından yavaş-yavaş və səssizcə çıxan belə uzun iki metrlik zürafə çoxlarını stupor vəziyyətinə salır. Onları da sakitcə təpikləyir, döyürlər, xüsusən də gənclər. Deyəsən, niyə keçidi kəsir, bu axmaq robot?
Baxmayaraq ki, bu maşın artıq cəmi 200 il yaşamış, 5 milyarddan çox şəkil çəkmiş və Walmart sayğacları arasında 45 kilometrdən çox məsafə qət etmiş və ziyarətçilərlə yüz minlərlə görüşləri xatırlasa da, bir çox müştəri ilk dəfə belə bir şey görür. , və bu şey onlara çox gülməli görünür.
Avtomatik rəf yoxlayıcı Auto-S
Onlarla yeni "avtomatlaşdırılmış" supermarketin işçiləri jurnalistlərə maşınların onlar üçün yaxşı işlədiyini və sevimli olduğunu söylədi. Demək olar ki, hər yerdə onlara adlar verilirdi. Kimsə robotların xarakterindən danışdı - bəziləri "qəzəbli", bəziləri "şən". Bəziləri - əsasən şikayət edirdilər ki, robotların tətbiqi işin ümumi tempini sürətləndirdi və indi onlar əsasən daima maşınlar tərəfindən onlara göndərilən xəbərdarlıqlara cavab verirlər ki, bu da çox əyləncəli deyil.
Walmart rəhbərləri işçilər arasında robotlara reaksiyanın "çox müsbət" olduğunu deyir və onların maşınlarını Star Wars droid R2-D2 və Transformer Optimus Prime ilə müqayisə edirlər. "Hər bir qəhrəmanın köməkçisi lazımdır" dedilər işçilərə. - "İndi də ən yaxşılarından bəziləri var."
Bizim mexaniki ağalarımız
Robotlar şikayət etmir, yüksəliş tələb etmir, məzuniyyətə və ya fasilələrə ehtiyac duymur. Avqust ayında səhmdarların yığıncağında şirkət prezidenti Doug McMillon bu maşınların şirkətin ən yaxşı ümidi olduğunu və özünü gələcəkdə necə gördüyünü söylədi. Walmart-ın illik gəliri 514 milyard dollardır.Onun xalis mənfəəti isə cəmi 6,7 milyard dollardır.Robotların tətbiqi bu iki rəqəmi bir-birinə bir az da yaxınlaşdıracaq.
Biz yeni avtomatlaşdırma texnologiyalarını sınaqdan keçirir və miqyaslandırırıq. Bu vacib, həlledici vaxtdır. Xüsusi xərclərin idarə edilməsi planlarımız çox vacibdir.
Miqyası həqiqətən təsir edicidir. Levittaundakı bir Walmart (50 min əhali) bütün robotları və kameraları dəstəkləmək üçün 100 server, 10 soyuducu qüllə, 400 qrafik kartı və 50 metr kabelə malikdir. Bütün bunlar AI sistemlərinə menecerlər əvəzinə mağazanı idarə etməyə imkan verir. Kameralar və çəki sensorları alış-veriş səbətlərinin bitmək üzrə olduğunu, etiketlərin səhv yerləşdirildiyini və ya bananların artıq yetişmək üzrə olduğunu avtomatik olaraq aşkar edir.
Bundan sonra, süni intellekt problemi hiss edərsə, o, hər bir işçinin əlində olması lazım olan smartfona siqnal göndərir. Və indi nə etməli olduqlarını göstərir. Gedin, mağazanın hansısa hissəsində araba toplayın. Alma ehtiyatınızı artırın. Gedin etiketləri yeniləyin. Supermarketdə bütün fiziki işləri görən 100-ə yaxın işçi çalışır.
Bu cür qadcetlər bütün "qabaqcıl" Walmart işçilərinin əlində olmalıdır
Bu “qabaqcıl” mağazanın işçiləri daim özlərini alçaldılmış hiss etdiklərindən şikayətlənirlər. Ruhsuz robot hər şeyi onlardan daha yaxşı bilir və anlayır. Əgər əvvəllər hər bir supermarketdə suallarınızı verə biləcəyiniz bir menecer var idisə, indi bütün əsas qərarları sistem qəbul edir. Əgər əvvəllər hər bir Walmart, onu idarə edən insanlardan asılı olaraq digərlərindən bir qədər fərqli idisə, indi belə bir AI platforması olan hər kəs eyni işləyir. "Ruhsuz." İşdən qovulmaq və ya getmək, zarafatyana görə, “alıcıya yüksəldilməyə” bənzəyir.
İnsan ancaq ən primitiv mərhələlərdə lazımdır. Və bunu hamı başa düşür. Xüsusilə döşəmə təmizləyiciləri. Auto-C onların mağazasına çatdırılanda biri onun acılığını təsvir etdi. Birinci mərhələdə maşın hələ döşəmənin necə yuyulacağını bilmir. O, mağazanın planını xatırlamalıdır. Buna görə də, ilk bir neçə gün gələcək keçmiş qapıçı onu əl ilə idarə edir. Rəflərin harada olduğunu, piştaxtaların harada olduğunu, kassa aparatlarının harada olduğunu, hansı yerləri gəzməli olduğunu qatar. Və sonra işdən çıxarılır.
Növbəti dəfə belə bir "sürücü" yalnız supermarket qəflətən yenidən qurularsa, içərisində hər şeyi dəyişdirərsə, bir neçə ildə bir dəfədən çox olmadıqda lazımdır.
Robotlara qarşı gündəlik nifrət, deyirlər, geniş yayılıb. Bəzi işçilər "Emma", "Bender" və ya "Frank" kimi yeni, insan adlarından istifadə edərək onları adlarla çağırdıqlarını və lənətlədiklərini etiraf edirlər. Üstəlik, seçilən ifadələr iki işçi arasında mübahisə olduğundan daha ciddi idi.
Maşınlarla dolu bir dünya
Walmart üçün skan edən robotlar istehsal edən Bossa Nova Robotics şirkətinin rəhbəri Martin Hitch deyir ki, şirkət bir neçə il ərzində robotlara insanlara mümkün qədər dost olmağı öyrətməyə çalışıb. Lakin dünya insanların və maşınların necə qarşılıqlı əlaqədə olmasını diktə edən etiket qaydalarına hələ razılaşmayıb.
Mühəndislər, məsələn, robotun sakitcə otaqda görünməsini, insanları qorxutmasını istəmirdilər. Heç kimə infarkt üçün iddia lazım deyil. Bəs o, özünü elan etmək üçün hansı səsdən istifadə etməlidir? Onlar komik “bip-beep”dən tutmuş forkliftin gurultulu səsinə qədər bir neçə min variantı sınaqdan keçirdilər. Nəhayət, onlar xoş, lakin davamlı bir cıvıltıya qərar verdilər - bir neçə quş nəğməsi, onlardan birini yığdılar.
“Onun etməsini istədiyiniz son şey danışmaqdır. Çünki danışırsa, insanlar düşünür ki, geri danışa bilərlər”.
İnsan sınayıcıları üçün açıq və başa düşülən görünən siqnallar real dünya şəraitində tamamilə faydasız oldu. Məsələn, şirkət sınaq robotuna dönmə siqnalları qoyanda yalnız insanları çaşdırırdı. Heç kim köftə yığarkən yanıb-sönən işıqları görəcəyini gözləmirdi. Və sonra onlara elə reaksiya verin ki, sanki yol ayrıcındasınız. Uşaqlar və görmə qabiliyyəti zəif olan insanlar üçün bu həll də idealdan uzaq oldu.
prospection
Walmart , robotların tətbiqi sayəsində onların kadr dövriyyəsi son 5 ilin ən aşağı səviyyəsinə düşüb. Üstəlik - 40 min işçi indi 000 il əvvəl mövcud olmayan vəzifələrdədir. Eyni zamanda, şirkətin ABŞ-da tam ştatlı işçiləri indi orta hesabla saatda 14.26 dollar təşkil edir ki, bu da sənayenin orta göstəricisindən yüksəkdir.
Ancaq bir çox insanlar avtomatlaşdırmanın gətirdiyi cansıxıcılıqdan danışırlar. Robotlar mağazada gəzmək kimi bəzi sadə həzzləri işçilərin əlindən alıblar və indi insanların ağlına kiçik, əhəmiyyətsiz, zehnini sıxan tapşırıqlar qalıb. Eyni şey, deyirlər ki, əvvəllər özünəxidmət kassalarının tətbiqi ilə baş verdi. Bir çox kassir işsizdir, lakin işçilər çaşqın alıcılara kömək etmək, nasazlıqları aradan qaldırmaq və problem siqnalı verirsə, maşına əmin olmaq üçün hələ də orada olmalıdırlar.
Süni intellektin əmək bazarlarına təsirini tədqiq edən Stanford Universitetinin iqtisadçısı Maykl Uebb deyir ki, texnologiyanın ilk real istifadəsini supermarketlərdə tapması təsadüfi deyil. Bu böyük şirkətlər həcmi idarə edir. Hətta minimal inkişaf onlar üçün böyük nəticələrə səbəb olur. Mağaza başına ayda 1000 dollar qənaət etmək Walmart üçün bir neçə il ərzində yüz milyonlarla pula çevrilir. Robotlara və süni intellektə qoyulan sərmayələr çox tez öz bəhrəsini verə bilər.
Kiçik supermarket şəbəkələri, Webb deyir ki, bu texnologiyanı çox sonra əldə edəcəklər. Və bahalı malları olan yüksək səviyyəli mağazalar çox güman ki, heç vaxt robotlara keçməyəcək. "İnsanların sizə xidmət etməsi xüsusi bir imtiyazdır və indi əlavə ödəniş etməli olacaqsınız."
Yeni Mexanik Freddy-nin işlədiyi Marietta Walmart-da işləyən Tanner üçün avtomatlaşdırma demək olar ki, hər şeyi dəyişdi. Əvvəllər o, oyuncaqlar bölməsində şöbə müdiri olub. İndi o, əsasən robotlara baxır. Göründükdən sonra mağaza işçilərin sayını bir neçə dəfə azaltdı, xüsusən də əvvəllər yük maşınlarını boşaldan və sayğacları yoxlayanlar arasında. Tanner əsasən maşınların hələ yerinə yetirə bilmədiyi rutin işləri yerinə yetirir.
“Bura gələndən bəri mağazada hər şey eynidir. Tamamilə monoton işi. Düşünürəm ki, yavaş-yavaş dəli oluram” deyir.
PS ABŞ-dakı istənilən onlayn mağazadan bağlamaları sərfəli şəkildə çatdırır. Rusiyada - (və 4-8 gün ərzində!), Ukraynaya - (Nova Poshtanın istənilən filialına). O cümlədən, yeri gəlmişkən, son bir ildə çox tez-tez satın alırlar , indi aktiv şəkildə onlayn təklifini inkişaf etdirərək, Amazona təslim olmamağa çalışır.
Mənbə: www.habr.com