İki il əvvəl, ilk dəfə olaraq, biz uzaqdan olan təxminən əlli tərtibatçı və məhsulumuzu bir araya toplamaq və xoş, rahat atmosferdə bir-birimizi təqdim etmək qərarına gəldik. Beləliklə, Moskva vilayətində Çexov yaxınlığında hakaton baş verdi, əla idi, hamının xoşuna gəldi və hamı daha çox istəyirdi. Biz uzaqdan tərtibatçılarımızı "canlı" olaraq bir araya toplamaqda davam etdik, lakin formatı dəyişdik: indi bu, ümumi hakaton deyil, fərdi komanda səfərləridir. Bu yazı niyə yeni formata keçdiyimizdən, onun necə təşkil olunduğundan və hansı nəticələr əldə etdiyimizdən bəhs edir.
Niyə komanda səfərləri?
ildən inkişaf komandası demək olar ki, üç dəfə böyüdü və hamını birlikdə köçürmək fikri artıq cəlbedici görünmürdü. Səbəbləri:
- Logistika getdikcə mürəkkəbləşir. Yüz yarım nəfər üçün yer tapmaq və çarter sifariş etmək o qədər də pis deyil, hamıya uyğun ümumi səyahət üçün yer və vaxt seçmək daha çətindir. Bu halda, hər halda, yəqin ki, kimsə açarı düşəcək.
- Tədbirin əsas məqamı - komanda quruculuğu itirilir. Bu qədər böyük kütlə istər-istəməz qruplara parçalanacaq, lakin bu qruplar komanda prinsipi ilə formalaşmayıb. Korporativ tədbirlərdə təcrübəmiz göstərir ki, eyni funksiyaları olan insanlar adətən bir-birləri ilə ünsiyyət qururlar, lakin müxtəlif komandalardan - analitiklərlə analitiklər, QA ilə QA, bir-birlərini yaxşı tanıyır və peşəkar mövzularını müzakirə edirlər. Və hər bir komandanın daxilindəki oğlanları tanıtmaq və onlarla dostluq etmək lazımdır.
- Nəticədə hər şey korporativ ziyafətə və əyləncəli içki məclisinə çevrilir və bu tamamilə fərqli bir tədbir növüdür və biz onu ayrıca keçiririk.
Bunu dərk edərək, biz illik (bəzən daha tez-tez) komanda səfərləri üçün format hazırladıq. Hər bir belə səfərin SMART texnikasından istifadə etməklə şüurlu şəkildə və əvvəlcədən tərtib edilmiş spesifik məqsədi var (xüsusi, ölçülə bilən, əldə edilə bilən, gücləndirilmiş və vaxta bağlı). Bu, mühiti dəyişdirmək, əvvəllər yalnız Hangouts-da gördüyünüz həmkarınızın yanında işləmək və məhsul üçün vacib olan göstəricilərə təsir edəcək iş səmərəliliyini artırmaq üçün bir fürsətdir.
Gediş formatları
Hackathon Sizi böyük bir layihənin bir hissəsi kimi hiss etdirən motivasiya hekayəsi. Komanda bütün cari fəaliyyətləri dayandırır, kiçik qruplara bölünür, bir neçə tez-tez çılğın fərziyyələri sınaqdan keçirir, nəticələri müzakirə edir və tamamilə yeni bir şey təklif edir. Vimbox komandası keçən il belə bir səfər etdi, tələbə ilə müəllim arasında videozəng üçün yeni interfeys - Real Talk icad edildi ki, bu da hazırda platformanın istifadəçiləri üçün əsas interfeysə çevrilib.
Sinxronizasiya İstək və imkanları daha yaxşı başa düşmək üçün çox fərqli insanları - adətən tərtibatçıları və biznesləri bir araya gətirmək. Tipik bir nümunə, inkişaf etdirdikləri sistemdən gözləntilərin müzakirəsi üçün Moskva yaxınlığındakı meşələrə batırılmış bir CRM komandasının getməsidir. Hər kəs tarixi xatırlayaraq şirkətin qurucusu ilə bir gün keçirdi - ilk CRM idi , verilənlər bazasının avtomatlaşdırılmasında növbəti addım Google elektron cədvəli oldu və yalnız bundan sonra bir tərtibatçı CRM prototipini yazdı... Başqa bir gün komanda biznes müştəriləri ilə görüşdü. Hər kəs tam olaraq nəyə ehtiyac duyduğunu və diqqətini hara yönəltməli olduğunu daha yaxşı anlamağa başladı.
Komanda yığmaq Əsas fikir uşaqlara söhbət və video zənglərlə deyil, insanlarla işlədiklərini göstərməkdir. İş kontekstinin pozulmadığı səfərlərin ən ümumi formatı, hər kəs gündəlik problemləri həll etməyə davam edir, lakin onlara hər cür birgə fəaliyyət əlavə olunur. Bu, komanda il ərzində bir-biri ilə heç vaxt görüşməyən çoxlu sayda yeni uzaq insanlarla böyüdükdə xüsusilə doğrudur. Bu, gələcəkdə əməkdaşlıq üçün yaxşı zəmin yaradır, lakin nəzərə almalıyıq ki, belə səfərlər zamanı məhsuldarlıq aşağı düşür, ona görə də onları ildə bir dəfə keçirmək daha yaxşıdır.
Komandadan kim gəlir?
Komandada bütün üfüqi qruplardan nümayəndələr olmalıdır:
- məhsul
- Analytics
- dev
- Layihə
- QA
İştirakçıların yekun siyahısı səfərin məqsəd və vəzifələrini, habelə işçilərin fəaliyyət göstəricilərini rəhbər tutaraq məhsul meneceri tərəfindən müəyyən edilir.
Nə qədər başa gəlir?
Gəzintinin ümumi dəyəri komandanın büdcəsindən asılıdır, əksər hallarda əmək haqqı istisna olmaqla, adambaşına 30-50 min rubl təşkil edir. Buraya biletlər, yaşayış yeri, səhər yeməyi, bəzən büdcə imkan verirsə, başqa bir şey daxildir - amma mütləq spirt deyil, bu özünüzdür.
Komanda səfəri tətil deyil, uşaqlar istirahət etmək üçün deyil, işə gedirlər. İş günləri və həftə sonları adi günlər hesab edilir. Ona görə də biz biletlərin və yaşayış yerinin hədsiz baha olduğu pik “tətil” tarixlərindən qaçırıq, həm də təbii ki, heç kimi ucuz olan, lakin heç kimin getmək istəmədiyi yerlərə göndərmirik.
Ümumiyyətlə, komanda əvvəlcə hər kəsin bacardığı tarixləri müəyyənləşdirir, şəhər və ölkə üzrə istəklərini bildirir. Sonra HR seçilmiş tarixlər və bölgələr üçün variantları nəzərdən keçirir. Çıxış az və ya çox orta və adekvat bir şey olmalıdır. Seçilmiş tarixlər üçün komandanın istədiyi Türkiyəyə biletlərin qiyməti 35 minə, Monteneqroya isə 25 minə başa gəlirsə, o zaman Monteneqronu tövsiyə edəcəyik. Spread 23-27 min olarsa, o zaman seçim komandada qalacaq.
Qiyməti və yaşayış şəraitini də nəzərə almaq lazımdır: biletlər baha ola bilər, lakin bu, yerləşmə ilə kompensasiya edilir. Və daha tez-tez əksinə olur. Xüsusilə, qonaq evlərinin, bir qayda olaraq, komanda səfərləri üçün deyil, ailə tətilləri üçün nəzərdə tutulması ilə bağlı mürəkkəb hallar var. Bizim proqramçılar çətin ki, eyni yataqda yatmaq istəsinlər - bu o deməkdir ki, onlar sahibi ilə danışıqlar aparmalıdırlar, qiymət dəyişir.
Hara getmək olar?
Komanda tarixləri (ən azı iki ay əvvəl) müəyyənləşdirir və sahələr üzrə ümumi istəkləri formalaşdırır. HR bütün komanda üçün ən yaxşı variantları seçməyə kömək edən layihədə iştirak edir. Məsələn, tərtibatçıların əksəriyyəti Uralsdan kənarda yaşayırsa, onlar Moskva bölgəsində yaşamaqda maraqlı ola bilərlər. Komandada Ukraynadan və ya xüsusilə viza rejimi olan bir ölkədən insanlar varsa, onları Rusiyaya aparmağın mənası yoxdur, başqa bir şey tapmaq daha yaxşıdır. Nəticədə, mümkün istiqamətlərin siyahısı təklif olunur, komanda üç ən yaxşı variantı seçərək səs verir. Daha sonra layihə bu variantları maya dəyərinə və imkanlarına əsasən nəzərdən keçirir və məhsul öz büdcəsinə uyğun yer seçir.
Məkan üçün hansı tələblər var?
Məkan üçün iki əsas tələb var və onlar sırf utilitardır:
- rəylər/şəxsi təcrübə ilə təsdiqlənmiş yaxşı Wi-Fi,
- bütün komanda üçün oturacaqlar təşkil edə biləcəyiniz böyük iş sahəsi.
İnternetin keyfiyyəti ilə bağlı hər hansı mənfi rəylər yerdən imtina etmək üçün bir səbəbdir: biz işə gedirik, düşən İnternetin bizə heç bir faydası yoxdur.
İş yeri ya mehmanxanada konfrans zalı, ya da birinci mərtəbədə, eyvanda, hər kəsin bir yerə toplaşa və açıq məkan təşkil edə biləcəyi 15-20 nəfərlik böyük bir yer icarəyə götürməkdir.
Yemək məsələsi də üzərində işləyir, lakin bu, mütləq yer tələbi deyil: ya içəridə, ya da yaxınlıqdakı restoranda ola bilər, əsas odur ki, uşaqlara gündə üç dəfə səyahət etmədən yemək imkanı yaradılsın. kilometrlərlə uzaqda.
Formanı kim seçir?
Çıxış məqsədləri məhsul komandası tərəfindən təlim şöbəsinin köməyi ilə müəyyən edilir, biz onları Skyway adlandırırıq: onlar məqsəd və gözləntiləri şüur axınından çıxarmaq üçün super qabiliyyətə malikdirlər. Skyway məhsulla əlaqə qurur, komanda görüşünün ehtiyaclarını müəyyən edir və öz proqram seçimlərini təklif edir.
Bu cür yardım xüsusilə CRM komandasında olduğu kimi, tapşırıq sinxronizasiya olduqda lazımdır. Orada çox fərqli insanlar iştirak edirdi: texniki cəhətdən bilikli tərtibatçılar və satış şöbələrindən olan uşaqlar. Tanış olmaq, ünsiyyət qurmaq və eyni zamanda iş prosesindən qopmamaq lazım idi - o anda komanda kifayət qədər çətin sprintlər keçirdi. Müvafiq olaraq, Skyway prosesin elə təşkilində kömək etdi ki, iş irəliləsin və lazımi görüşlər keçirilsin (o cümlədən şirkətin təsisçiləri ilə).
Fəaliyyətlər necə təşkil olunur?
Fəaliyyətlər üçün ideyalar HR-dən komanda, məhsul və layihə menecerindən gəlir. Slack-də kanal yaradılır, orada ideyalar yaradılır, geridə qalanlar toplanır və sonra komanda saytda nə etmək istədiklərini seçir. Bir qayda olaraq, fəaliyyətlər işçilərin özləri tərəfindən ödənilir, lakin səyahət məqsədi ilə əlaqəli bir şeydirsə, istisnalar var. Məsələn, İnternet olmadan şəxsən ünsiyyət qurmaq vacibdirsə, o zaman avtomobil icarəsi, meşəyə səyahət, manqal, çadırlar səyahət çərçivəsində şirkət tərəfindən ödəniləcəkdir.
Nəticələri necə qiymətləndirmək olar?
Səyahət bir hakaton idisə, o zaman biz tapdığımız həllin nə qədər pul gətirdiyini hesablayırıq. Digər formatlarda biz xərcləri bölüşdürülmüş komandaya investisiya kimi nəzərdən keçiririk; komandalar bütün dünyaya səpələnmiş olduqda bu, gigiyenik minimumdur.
Bundan əlavə, komandanın məmnunluğunu və nəticələrin oğlanların gözləntilərinə uyğun olub olmadığını öyrənirik. Bunun üçün iki sorğu keçiririk: getməzdən əvvəl insanların ondan nə gözlədiyini, sonra isə bu gözləntilərin nə dərəcədə doğrulduğunu soruşuruq. Bu ilin nəticələrinə əsasən, biz “beş” və 2/3 – “dörd” reytinqlərinin 1/3-ni aldıq, bu, keçənilkindən yüksəkdir, yəni düzgün istiqamətdə irəliləyirik. Gedənlərin üçdə ikisinin gözləntilərini 100% həyata keçirməsi əladır.
Milli xüsusiyyətlər: həyat hiylələri
Nədənsə belə olur ki, komandalarımız Monteneqronu sevir, o, demək olar ki, həmişə arzu olunan yerlər siyahısında birinci yerdədir. Lakin bir çox digər kiçik Avropa dövlətlərində olduğu kimi bu ölkədə də problem var: komanda səfərləri üçün kifayət qədər uyğun infrastruktur var və o, getdikcə daha çox ailə tətillərinə yönəlib. Bizim isə iki yüz nəfərdən ibarət komandamız var, hamı bir yerdə yaşayıb işləməlidir, onlar otelə getmək istəmir, villaya getmək istəyirlər və təbii ki, yatmaq istəmirlər. eyni yataqda.
Adi Airbnb bizə həqiqətən kömək edə bilmədi. Mən yerli rieltor axtarmalı oldum - məlum oldu ki, bizim həmyerlimizdir, əsasən Rusiya ilə işləyir. O, bizə gözəl apart otel tapdı, sahibi bizim istəklərimizi yerinə yetirir və bütün əmlakı açar təhvil verir, rieltor komissiya alır, hər şey əladır. Ancaq faktura sahibdən deyil, rieltordan verilib və serb dilində bunun “yaşayış xidmətləri üçün ödəniş” olduğu qeyd edilib.
Təbii ki, biz bir az gərginləşdik və bunun niyə belə olduğunu araşdırmağa başladıq. Rieltor və sahibi ilə danışıqlardan sonra öyrəndik ki, Monteneqroda bu adətdir, çünki möhürlərlə mürəkkəb müqavilələrdə hər şeyi yazmaq ənənəsi yoxdur, faktura kifayət qədər sənəddir və vergi dərəcəsi daha aşağıdır. rieltor. Bunlar. Bütün mebel tənzimləmələrimiz və digər spesifik istəklərimiz, habelə rieltorun komissiyası ilə bizim məbləğimiz Airbnb vasitəsilə eyni kompleksi icarəyə götürdükdən daha az oldu, buraya standart icarə vergiləri daxildir.
Bu hekayədən özümüz üçün belə nəticəyə gəldik ki, xarici yerlərlə, xüsusən də istiqamətin bir dəfədən çox istifadə ediləcəyini başa düşsək, yerli xüsusiyyətləri öyrənməyə vaxt sərf etmək və populyar xidmətlərə etibar etməmək mənasızdır. Bu, gələcəkdə sizi problemlərdən xilas edəcək və bəlkə də pulunuza qənaət edəcək.
Başqa bir vacib məqam: sürprizlərə hazır olmalı və onları tez həll etməyi bacarmalısınız. Məsələn, hesablaşma qrupu Gürcüstana getməyi planlaşdırırdı. Hər şey hazır olanda biletlər qəfildən balqabaqa çevrildi və biz təcili olaraq əvəzedici axtarmalı olduq. Soçidə uyğun birini tapdıq - hamı xoşbəxt idi.
Nəhayət, hər şeyi mükəmməl təşkil etməyə və komandaya bir növ "tam paket" verməyə çalışmamalısınız; öz istedadından istifadə etməlidir. Bu tədbir şou üçün deyil, dostların toplantısıdır, burada telefonunuzdan olan foto və videolar istənilən peşəkar çəkilişdən daha vacibdir. Ayrıldıqdan sonra CRM frontend və QA telefonlardan videonu emal etdi, video çəkdi və hətta - qiymətsizdir.
Bəs bu niyə belədir?
Komanda səfərləri komanda birliyini artırır və dolayısı ilə işçilərin saxlanmasına təsir göstərir, çünki insanlar Slack-də avatarlarla deyil, insanlarla işləməyə üstünlük verirlər. Onlar layihənin strategiyasını başa düşməyə kömək edir, çünki hamı yaxınlıqdadır və hər gün məhsulla “bu məhsul ümumiyyətlə niyə lazımdır” sualını müzakirə edirlər. Uzaqdan belə suallar yalnız istək tamamilə zəruri olduqda verilir; gediş zamanı bu, rahat bir atmosferdə baş verir.
Mənbə: www.habr.com