Bütün mətni oxumaq lazım deyil - sonunda xülasə var. Mən yaxşı olduğum üçün sənə qayğı göstərən mənəm.
Mən çoxdan diqqətəlayiq bir şey kəşf etdim və ondan uğurla istifadə etdim. Amma məni təqib edir... Necə deyim... Mənəvi tərəfi, filan. Həddindən artıq xuliqanlıqdır.
Hər şey yaxşı olardı - dünyada nə qədər xuliqanlıq olduğunu heç vaxt bilmirsən. Ancaq bu ağrılı təsir göstərir. Mən şirnikləndiricilərə qarşı dura bilmirəm və doğru fürsət yarananda ondan yararlana bilmirəm.
Bir vaxtlar mən İT direktoru işləyirdim və ya şöbə haqqında bəyanat, ya da strategiya yazmağa məcbur oldum - bu kağız parçasının adının nə olduğunu xatırlamıram. Şiddətli bürokratlar bunu yoxladılar, amma bir cümləni qaçırdılar və bu şeyin mahiyyətini ehtiva edirdi.
Belə bir şey səsləndi. İT departamenti xidmətlərinin Sifarişçisi səhv etmək istəsə, İT departamenti bu barədə ona məlumat verəcəkdir. Müştəri səhv etməkdə israr edərsə, İT departamenti bu işdə ona kömək etməkdən məmnun olacaq.
Elə oldu ki, işlədiyim müəssisədə idarə heyəti tez-tez dəyişirdi. Beş direktor, beş-altı baş mühasib, bir neçə təchizat, istehsal və satış müdiri. Hamısı gec-tez avtomatlaşdırma üçün mənə müraciət etdilər. Bunlardan birincisi ilə tarix standart ssenari üzrə inkişaf etmişdir.
Standart ssenari
Təsəvvür edin - bir İT direktoru var, bir də baş mühasib. Deyək ki, onlarla hər şey yaxşıdır. Avtomatlaşdırma lazımi səviyyədə həyata keçirilir, əl əməliyyatlarının həcmi kifayət qədər qənaətbəxşdir, kadrların genişləndirilməsi, tələsik işlərin olmaması. Hər şey şəffaf, başa düşülən və idarə oluna biləndir. Demək olar ki, bütün işləri mühasiblərin özləri görür, proqramçılar ancaq “qulaq as, niyə özünü bloklamanın qurbanı oldu, bax, lütfən...” işi ilə məşğul olurlar.
Və sonra bam - və baş mühasib bəzi siyasi səbəblərə görə dəyişir. Tez-tez - direktor dəyişikliyi ilə birlikdə. Yeni xala gəlir və lisenziyasını endirməyə başlayır. Mən, deyir, baş mühasib, sən isə proqramçısan. Deyirəm - sən edirsən.
Yaxşı, orada izah etməyə çalışıram - deyirlər, bax, hər şey artıq qurulub, heç nəyə toxunma və xoşbəxt olacaqsan. Yox, ona mühasibat uçotunda bir inqilab verin. Hər şeyi yenidən etdiyinizə, hər şeyi yenidən konfiqurasiya etdiyinizə əmin olun və ən əsası, onun adı dəyişikliklər siyahısının başlıq səhifəsində olmalıdır.
Təbii ki, mən əvvəllər yaradılmışı müdafiə edirəm. Necə ki, hər şey yaxşıdır, hər şey işləyir, hər şey aydın və proqnozlaşdırıla biləndir. İnkişaf etmək əladır və biz bunu etməliyik. Amma şəxsi karyera maraqları naminə hər şeyi sındırmaq inkişaf deyil. Mən xərcləri, bizə nə qədər başa gəldiyini və yeni təmir layihəsinin nə qədər başa gələcəyini daxil edəcəm. Və ən əsası odur ki, nəticə tam olaraq eyni olacaq.
Bir sözlə, mən öz doğma şirkətimin yaxşılığını səmimi qəlbdən istəyərək mübahisə edirəm və sübut edirəm. Nəticə nədir? Üçüncü tərəf nöqteyi-nəzərindən baxdıqda bu vəziyyət necə görünür?
Bir nəfər dəyişikliklər təklif edir. İkincisi isə qarşı çıxır. Nə çox, nə də az.
Problemi yuxarıda qeyd etdiyim kimi yeni direktorla yanaşı baş mühasibin də gəlməsi daha da ağırlaşdırdı. Söhbətlərdə əhvalatı bilən, sözlərimi təsdiq edə bilənlər olsa da, bunu etməyiblər. Yaxşı, daha doğrusu, başlarını tərpətdilər - amma həm mənə, həm də onlara başlarını tərpətdilər. Hər iki tərəf razılaşdı. Eyni zamanda riyaziyyat qanunlarına görə heç kimə üstünlük verilmirdi.
Ümumiyyətlə, sonda mən həmişə ekstremal olmuşam. Dəyişiklik istəmirəm, köhnədən yapışıram, inertəm, yalnız özüm haqqında düşünürəm, sadəcə mübahisə etmək və özümü göstərmək istəyirəm, tərəqqinin qarşısını alıram.
Ümumiyyətlə, mən axmaq deyiləm, ona görə də sonsuza qədər müqavimət göstərmirəm. Sonda deyirəm: yaxşı, öz yolunuzda olsun. Razı deyiləm, amma dediyiniz kimi edəcəm. Mən “tutqun və qəzəbli olacağam, amma getdim”.
Hekayə həmişə eyni bitərdi. Əhəmiyyətli: həmişə eyni şəkildə bitdi. Həmişə.
Həmişə olmasaydı, ssenarinin təkrarına fikir verməzdim.
Beləliklə, hekayə həmişə eyni şəkildə bitdi. Biz yeni baş mühasibin (yaxud hər hansı digər müdirin) xahiş etdiyi kimi etdik. Gah sona çatırdılar, gah da ortada dayanırdılar. Amma onlar həmişə əmin olublar ki, mən haqlıyam, o isə haqsızdır.
Başlanğıcda bəzi alətləri və prosesləri atdıq və istifadə etməyi dayandırdıq. Sonda biz “islahatlar” zamanı gördüyümüz hər şeyi çölə atdıq və “islahat” başlamazdan əvvəl orada olanları geri qaytardıq.
Getdikcə gülünc olurdu. Ardıcıl olaraq tələb olunan nəticəni verən anbar uçotunun prosesi və avtomatlaşdırılması mövcud idi. Hər yeni baş mühasib bu sistemə qəzəblə hücum edirdi. Söndürülmüşdü. Dərhal uyğunsuzluqlar böyüməyə başladı. Onu yenidən işə saldılar. Baş mühasib şiddətlə iddia etdi ki, sistem oddur və onsuz həyat yoxdur.
Biz isə dost olduq, əvvəlki baş mühasiblə, təchizat, istehsal, satış və s.
Bu şəkli müşahidə etdikdən və onun təkrarlandığını görəndən sonra təcrübə etmək qərarına gəldim.
Qəzəbli ayı
Deməli, astanada başqa bir baş mühasib dayanıb. Əvvəllər bütün bu şeytanlıqdan yenidən keçmək məcburiyyətində qalaraq, ayaqlarımın ağzımda olacağından gileylənirdim. İndi mən sevindim və dərhal soruşdum ki, siz hansı inqilabi dəyişiklikləri həyata keçirəcəksiniz? Yaxşı, o, planını verdi.
Fikirləşdim: nəticə, hər halda, eyni olacaqsa, niyə müqavimət göstərim, sübut edim? Mübahisə etsəm, onsuz da bunu edəcəyik, amma yenə də dəyişikliyin əleyhdarı kimi damğalanacağam. Əgər hipotetik olaraq, biz bunu mənim yolumla ediriksə, yəni. Əgər heç nəyi dəyişməsək, heç bir yorğunluğum olmayacaq.
Mən müqavimət göstərmək deyil, dəstək olmaq və kömək etmək qərarına gəldim. Ancaq kiçik bir xəbərdarlıqla: sahibi və direktoru ilə görüşdə mən təsadüfən qeyd etdim ki, transformasiyaları yersiz hesab edirəm. Ancaq bunları həyata keçirməkdə sizə kömək etməkdən məmnun olaram. Fikirləşdim ki, fikir verməyəcəklər. Əlbəttə.
Özümüzdən soruşmağa başladıq - bu nə cür axmaqlıqdır? Niyə razı deyilsən, amma bunu sevinclə edəcəksən? Nə isə, yenə bir şey toxumağa başladım ki, biz bütün bunları keçmişik və nəticə də əvvəlcədən bəllidir və sıfır mənada olacaq, yenə də köhnə sistemə qayıdacağıq. Amma daha çox mübahisə edərək vaxt itirmək istəmirəm. Yeni menecerin səhv etdiyinə əmin olmaqda kömək edəcəm.
O, təbii ki, xərçəng kimi qızardı və yenə mənə lənət yağdırdı, ən zərərsizi isə “sən özünü kim hesab edirsən, *****?” idi. Deyirəm, mən heç kim olduğumu düşünmürəm. Mən sadəcə sənə kömək etmək istəyirəm, əziz dostum.
Bir sözlə, baş mühasib əsəbiləşsə də, öz planında israr etməkdə davam edirdi. Direktor öz baş mühasibini dəstəklədi, amma əvvəlkilər kimi şiddətlə deyildi. Sahib açıq və gülümsəyərək neytrallığını qorudu. İstəyirəm, deyir, görüm nə olacaq.
Nəticə qəribə idi. Birincisi, əlbəttə ki, əvvəlki təkrarlamalar kimi dəyişikliklər uğursuz oldu. Amma əsas odur ki, baş mühasib buna görə işdən çıxarılıb.
Əvvəllər, sonradan, artıq dostlaşdığımız zaman və mənə aid olmayan səbəblərə görə işdən çıxarıldılar. Və burada çox konkretdir - bir növ bidət təklif etdiyim üçün məni işdən çıxardılar, çox vaxt və pul sərf etdilər və nəhayət köhnə sistemə qayıtdılar. Üstəlik, “dedilər”.
Mən tamamilə şoka düşdüm. Bir neçə gün depressiya ilə xəstələndim - prinsipcə işdən çıxarılmağı sevmirəm. Və burada, deyəsən, mənə görə. Amma sonra heç nə, getdi. Və yenə də pis xidmətlər göstərməyə başladı.
Bu şəkildə neçə nəfərin işdən çıxarıldığını dəqiq söyləməkdə çətinlik çəkirəm. Ancaq müxtəlif bölmələrdən və xidmətlərdən bir neçəsi var idi. Və həmişə eyni ssenari üzrə.
Ssenari sadədir. Bir şəxs bir vəzifəyə gəlir və avtomatlaşdırma və ya proseslərlə bağlı dəyişikliklər təklif edir (yəni mənim məsuliyyət sahəsim). Mənim fikrimi soruşurlar. Deyirəm ki, dəyişikliklər səhvdir və ən yaxşı halda onlardan heç bir zərər olmayacaq. Həmişə əlavə edirəm: amma onları həyata keçirməyə kömək etməkdən məmnunam. Yeni insan stupor vəziyyətinə düşür, lakin artıq geri çəkilə bilmir. Dəyişikliklər edirik, onu işdən çıxarırlar.
Əvvəlcə sərin idi. Sonra qorxdum.
Xeyirxah ayı
Mən bir dəfə uğursuz sürətli, ucuz uğursuzluq anlayışı haqqında oxumuşdum. Məsələ sadədir: nəhəng dəyişikliklərə başlamaq lazım deyil, lakin çox pul və vaxt sərf etmədən fərziyyələr irəli sürüb tez sınaqdan keçirin. Əgər fərziyyə səhv çıxsa, tez məlum olacaq və heç kim çox əziyyət çəkməyəcək.
Və sonra bir fürsət gəldi. Yeni təchizat meneceri gəldi və dəyişikliklər təklif etdi. Şəxsən mənim yanıma gəlməyi, direktor və ev sahibi ilə görüş keçirməməyi ilk düşünən o oldu.
Yaxşı, mən ona eyni tirada verdim - o, bok təklif edir və bundan heç bir şey çıxmaz. Düşündüm ki, indi şikayət etmək üçün qaçacaq. Amma oturur və heç yerə getmir. Gəlin bir şey fikirləşək, deyir.
Tez uğursuz, ucuz uğursuz olduğunu xatırladığım yer budur. Gəlin, mən deyirəm, yerli bir saytda hipotezinizi yoxlayaq. O, həqiqətən xoşbəxt idi. Bütün işçilərindən bir qız götürdülər, prosesini dəyişdilər, bir az avtomatlaşdırdılar və bir-iki həftə müşahidə etdilər. Ən əsası bu qızdan başqa heç kimə deməmələridir.
Nəticə gözlənilən idi - dəyişikliklər yeni müdirin gözlədiyi effekti vermədi. Ancaq başqa bir nəticə mənim üçün tamamilə gözlənilməz oldu - bu oğlan dərhal mənim dostum oldu. Xüsusən mən ona bütün sələflərinin getdiyi yoldan danışandan sonra. Yaxşı, biz bir növ sinerji yaratmağa başladıq.
Bu da bitdi və oğlan qovuldu. Lakin o, pis nəticələrə görə deyil, çox prozaik şəxsi səbəblərə görə qovulan ilk şəxs oldu.
Sonra yeni direktorla da oxşar hadisə baş verdi. İstehsal meneceri vəzifəsində çətinliklər yarandı və o, öz adamını gətirmək qərarına gəldi. Mən ondan xahiş etdim ki, namizədə qiymət versin, ümumiyyətlə, fikrini bildirsin. Namizətə baxmadan deyirəm - uğur qazana bilməyəcəksiniz, çünki səbəb bu mövqedə deyil, onun mühitindədir. Nə qədər ki, ətraf mühit və əlaqəli proseslər olduğu kimi işləyir, heç kim bu vəzifədə uzun müddət qalmayacaq.
Söhbət yenə təkbətək oldu. Direktor məni dinlədi, gülümsədi və dedi ki, öz istədiyi kimi edəcək. Mən də gülümsədim, çiyinlərini çəkdim və uzaqlaşdım.
Dörd aydan sonra özü də bu istehsal menecerini işdən çıxaranda mənə zəng edib səbəbləri dedi. Əvvəlki söhbətimizi xatırladım, başını tərpətdi və xatırladığını dedi. Və təntənəli şəkildə "haqlı idin" xanasını işarələyir. İstehsal menecerini əhatə edən mühitdəki dəyişiklikləri müzakirə etməyə başladıq. Bəli və biz dost olduq - yaxşı, mümkün qədər.
Bunun bir növ pis xidmət olduğu ortaya çıxdı. Şərdən yeganə fərqi üçüncü şəxslərin olmamasıdır. Əks halda, hər şey eynidir: yeni adam gəlir, dəyişikliklər təklif edir, deyirəm ki, heç nə olmayacaq, amma məmnuniyyətlə kömək edəcəm, kömək edirəm, heç nə işləmir.
Bəli, nəticələr də fərqlidir. Pis xidmət adamın işdən çıxarılması ilə nəticələnir. Xeyirxahlıq insanı dost edir.
Ayı təxribatçı
Bu tamamilə bombadır. O, yeni gələnlərlə deyil, köhnə işçilərlə işləyir. O qədər güclüdür ki, artıq qorxuram.
Ssenari sadədir. Səhv bir şey edən bir patron axtarırıq. Bu məsələni bir neçə dəfə təkrar edirik. Əvvəlcə onunla müzakirə edirik, ya razılaşır, ya da müqavimət göstərir. Sonrakı çəngəldir.
Əgər razılaşarsa, o zaman könüllü olaraq kömək edəcəyik. Biz metodlar, avtomatlaşdırma və ya birbaşa şəxsi iştirak təklif edirik. O, məmnuniyyətlə qəbul edir. Şəxsi iştirakla metodların işlədiyini göstəririk - yerli nəticəni göstəririk. Sonra onu müşayiət etmək üçün ona veririk - kimi, burada, götür və mənim etdiyim kimi et.
O, əvvəlcə müqavimət göstərsə, o zaman müzakirənin təkrarlarını davam etdiririk, lakin üçüncü tərəflərin iştirakı ilə. Kişi müqavimət göstərməyə davam edir. Əsas ifadəni əlavə edək: üsullar vacib deyil, nəticələr vacibdir. Sanki səndə hər şey pisdir və onu düzəltməlisən. Öz üsullarınızdan istifadə edə bilərsiniz, ya da mənimkilərdən istifadə edə bilərsiniz. Mənimki sınaqdan keçirildi, nəticələr belə oldu. Sizin - bilmirəm, amma hər şeyi özünüz etmək istəyinizə hörmət edirəm. Və əlbəttə ki, sizə kömək etməkdən məmnun olaram.
Burada çəngəl yenidən birləşir. Bir insanın sizin və ya özünün metodlarından istifadə etməsinin fərqi yoxdur. Nəticə demək olar ki, həmişə eyni olur - o, uğursuz olur. Və ya işdən çıxarılır, ya uzaqlaşdırılır, ya da ona başqa bir iyrənclik edilir.
Əgər o, uğur qazanarsa, mənim üçün nəticə həmişə müsbətdir. Əgər o, mənim metodlarımdan istifadə edərək hərəkət edibsə, onda fayda üçqatdır: nəticə mənim təşəbbüsümlə əldə edilib və həmin üçüncü şəxslər mənim metodlarımın effektivliyinə əmin olublar və mən özüm başqa bir fərziyyəni sınaqdan keçirmişəm. Əgər o, öz metodlarından istifadə edibsə, faydası təkdir: nəticə mənim təşəbbüsümlə əldə edilib.
Metod, əlbəttə ki, iyrənc qoxu verir. Ancaq inkişafın olmadığı bir şəraitdə, heç kimə heç nə lazım deyil, heç kim köçmək və yeni bir şey sınamaq istəmir, bu, əla kömək edir.
Bəli və bu, pis meneceri işdən çıxarmaq üçün yaxşı bir rəsmi səbəb verir. Təəssüf ki, bəzən belə bir səbəb çox çatışmır. Ancaq burada hər şey sadədir: siz müdirinizdən gözləntiləri süni şəkildə artırırsınız, o, onlara cavab vermir və heç kim onu eyni meyarlara görə qiymətləndirmək istəmir.
Ümumi
Metodlar əslində qorxuludur. Həm effektivliyi, həm də qeyri-insaniliyi ilə. Siz sadəcə götürün və səhv etmək istəyənlərə açıq şəkildə kömək etməyə başlayın. Dəyişiklik ideyasına münasibətini gizlətmədən.
Adətən, hər halda, bir növ korporativ etika var, heç kim gəmini silkələmək istəmir. Gözlənilən davranış ya ixtilaf və müqavimət, ya ixtilaf və laqeydlik, ya razılaşma və laqeydlik, ya da razılaşma və iştirakdır.
Və burada - fikir ayrılığı və iştirak. Həm də təkcə iştirak deyil - proqnoza görə, prosesi sabotaj etməli olan bir adam lokomotivin qabağında qaçır. Dəyişiklik təşəbbüskarının stuporuna zəmanət verilir.
Gözlənilən nəticə də var: bir neçə təkrardan sonra onlar sizi daha diqqətlə dinləməyə başlayırlar.
Üçüncü tərəf olanlar - çünki siz çox vaxt haqlısınız.
Yaxşı bir ayı alanlar - çünki onlara kömək etdin və onları vermədin.
Qəzəbli ayı alanlar - bir daha yanmamaq üçün (əlbəttə ki, qovulmasalar).
Yalnız təxribatçı ayı alanlar daha sizinlə heç bir əlaqəsi olmamağa çalışır. Baxmayaraq ki, nə vaxtsa.
Məqalənin xülasəsi
Dəyişikliklərdə iştirak etmək üçün sizə təzyiq göstərməyə çalışırlar. Və ya onların tam şəkildə həyata keçirilməsi, məsələn, avtomatlaşdırma. Dəyişikliklər, sizcə, axmaq və zərərlidir.
Müqavimət göstərməməyə, susmamağa, amma deməyə çalışın - məncə, dəyişikliklər tam axmaqdır, amma məmnuniyyətlə həyata keçirəcəyəm.
Onlar stupora düşəcəklər, amma yenə də hərəkətə davam edəcəklər. Dəyişiklikləri səmimi və sevinclə həyata keçirin.
Hər şey təntənəli şəkildə uğursuz olduqda, deyin - mən sizə dedim. Sizə qarşı heç bir şikayət olmayacaq, çünki... cəhd etdin. Üstəlik, hər kəsdən daha çox - bu aydın olacaq. Bu qəzəbli ayıdır.
Bir insana açıq şəkildə deyil, şəxsən desəniz, razı deyilsiniz, ancaq onun planını məmnuniyyətlə həyata keçirəcəksiniz, bu yaxşı bir ayıdır. Dəyişikliklər uğursuz olacaq və insan sizin dostunuz olacaq.
Bir insanın problemi varsa, onu göstərə bilərsiniz - ya ona, ya da üçüncü şəxslərə. Dəyişikliklər təklif edin və onlarda fəal iştirak edin. İnsan dediyiniz kimi etsə, yaxşı olar. Əgər etməsə, onda hər şey onun üçün pis olacaq. Bu sizin üçün yaxşıdır, çünki siz bir fikir, plan və kömək təklif etdiniz. Bu təxribatçı ayıdır.
Diqqətlə. Disservislər çox təsirli bir üsuldur. Hələlik, heç olmasa. Qeyri-adi təqdimat, davranış və pozan nümunələrə görə.
Mənbə: www.habr.com