Material Video+Konfrans saytının redaktorları tərəfindən hazırlanıb.
Foto: Bizim Radio
2019-cu ildə Gartner-in video rabitə və əməkdaşlıq üzrə analitik hesabatında ilk dəfə olaraq Rusiya şirkəti yer alıb. Microsoft, Google, Cisco, Huawei və digər sənaye canavarları ilə əhatə olunub. Əvvəlcə hesabatın özü və son beş ildəki dəyişikliklər haqqında sizə məlumat verəcəyik və sonunda hadisənin qəhrəmanlarından hər şeyin necə baş verdiyi barədə qısa xülasə var.
Niyə Gartner analitikasında görünür
Satın alarkən hamımız oturduğumuz informasiya qutusundan seçim edirik. Qərar verənlər - təşkilatlarda satınalma qərarları verən insanlar - istisna deyil.
Gartner bu elit məlumat sandboxlarından birini yaradır. Bu, kifayət qədər resursları olan böyük şirkətlərin CIO-ları üçün etibarlı mənbədir. Onlar diqqəti ixtisaslı qiymətləndirmədən keçmiş həllər üzərində cəmləşdirir, vaxta qənaət edir və məsuliyyətlərinin bir hissəsini nüfuzlu agentliyə həvalə edirlər ki, bu da olduqca əlverişlidir.
Əlbəttə ki, bazarda bir çox başqa məhsullar var, onlardan bəziləri hətta yaxşı işləyir, lakin kvadrant onlar haqqında heç nə demir. Niyə belədir? Amerikalılar təkcə həllin özünü deyil, həm də təchizatçının etibarlılığını, təhlükəsizlik marjasını və gələcəkdə məhsulunu dəstəkləmək və inkişaf etdirmək qabiliyyətini təhlil edirlər. Və bu, müəssisə müştəriləri və dövlət müştəriləri üçün çox vacibdir.
Gartner analitikləri son illərdə məhkəmə prosesləri də daxil olmaqla bir çox sual alıblar. Görünür, bu, texnologiyanın sürətli inkişafı və yenidən qurulması fonunda bir növ böhrandır, o zaman yuxarılar bunu edə bilmir, aşağı isə istəmir. Yeni satıcılar Olympusa tələsir və müasir meyarlar istəyirlər, Gartner nişləri və yanaşmaları dəyişir, Olympus müntəzəmləri də narahat olmağa başlayır. Müzakirələrdə həm müştərilər, həm də satıcılar üçün yeni qurumlar, eləcə də imkanlar doğulur. Buna görə də, bu tədqiqatlar ətrafında informasiya sahəsinə qoşulmaq mənasız deyil.
"Sehrli Quadrant tədqiqatınızı etməyə başlamaq üçün əla yerdir" - RingCentral-dan Sunny Dami.
İqor Kiyko tərəfindən rəsm, cartoonbank.ru
Kvadrantı oxumaq üçün qısa bələdçi
Hər il analitiklər müəyyən bir texnologiya sahəsində təchizatçılar və onların müştəriləri ilə müsahibələr aparırlar. Kvadrantların mövcud olduğu uzun illər ərzində hər kəs nəyin nə olduğunu artıq öyrəndi, amma hər halda, qrafik təqdimatın əsas məqamlarını xatırlayaq.
İki ox bir sahə təşkil edir.
Şaquli: İcra etmək bacarığı - həyata keçirmək bacarığı.
Horizontal: Görmənin tamlığı - görmənin bütövlüyü.
Sahə dörd hissəyə bölünür: niş oyunçular, rəqiblər, yenilikçilər və liderlər.
Sadə dildə texnikanın daha ətraflı təsvirini burada oxuya bilərsiniz və ya Google. Bu hesabatlar tez-tez müxtəlif sənaye sahələrində tərcümə edilir və şərh olunur.
Meeting Solutions nədir
Əvvəllər Veb Konfrans və Qrup Video Sistemləri kvadrantları var idi. Onlar sonuncu dəfə 2016-cı ildə buraxılıb və 2017-ci ildə birləşdirilmiş Meeting Solutions kvadrantı ilə əvəz edilib. “Əməkdaşlıq həlləri” səs, video, məzmun paylaşımı və əməkdaşlığın özünü birləşdirir.
Əsas konfiqurasiyada ərizəçilər üçün tələblər hansılardır:
- Ən azı 50 görüş iştirakçısını (müştəri terminalları) eyni vaxtda birləşdirmək, 1000 dinləyicidən vebinarlar + əsas hadisələri yayımlamaq üçün məzmun çatdırma şəbəkələri ilə inteqrasiya.
- Funksionallıq baxımından: söhbət, təqdimatların, iş masası və ya proqramların göstərilməsi, görüşün gedişatının idarə edilməsi və pis davranış üçün kiminsə mikrofonunu susdurmaq imkanı, şifrələnmiş məlumat ötürülməsi, görüşlərin parolla qorunması, inteqrasiya üçün VoIP audiosu kimi iştirakçıların hüquqları. telefoniya ilə.
- Kompüterlərdən, mobil cihazlardan və iclas otaqlarından işləmək bacarığı.
- İştirakçılar üzrə analitika, müxtəlif funksiyalardan və iclas otaqlarından istifadə, zəng statistikası, xidmətin səmərəliliyi göstəriciləri (QoS).
- Satıcının təsvir edilən kommunikasiya həlləri və ya bulud xidmətlərindən təsdiqlənmiş illik gəliri ən azı 15 milyon ABŞ dollarıdır.Bu gəlirin ən azı 40%-i mülkiyyət məhsullarının satışından əldə edilməlidir.
- Həllin sınaqdan keçirildiyi ən azı beş böyük müştəri. Tədqiqat çox böyük müştərilər tələb edir, hər 1000+ iş üçün ən azı bir.
Sənayedə ümumi tendensiyalar
Gartner 2024-cü ilə qədər görüşlərin yalnız 25%-nin şəxsən keçiriləcəyini proqnozlaşdırır. Müqayisə üçün qeyd edək ki, indi bu, 60%-dir. Uzaqdan görüşlər yalnız təyin olunmuş otaqlarda deyil, hər yerdə əlçatan olmağa meyllidir. Əsas tendensiya istənilən yerdən işləməkdir. Buna görə də, korporativ sistemlərdən tutmuş şəxsi smartfonlara qədər istənilən avadanlıqla inteqrasiya mühüm rol oynayır. Hesabatda hətta beş dəqiqədən az bir şüar var: “müxtəlif növ son nöqtələr üçün bərabər imkanlar”.
Ümumiyyətlə, indi (Gartner hesabatından asılı olmayaraq) ən populyar mövzular, ilk növbədə, kiçik iclas otaqları və açıq planlı ofislərdir. Onlar üçün bazar səs-küyün azaldılması və səriştəli səs və təsvirin çəkilməsi kimi rahat işləmək üçün texniki üsulları uyğunlaşdırır, həmçinin sürətli quraşdırma üçün iqtisadi kompakt forma faktorları yaradır. İkincisi, problemsiz keçid və bir görüş çərçivəsində müxtəlif təchizatçıların proqram təminatı ilə işləmək böyük tələbatdır. Bu proses yalnız təhlükəsizliklə bağlı narahatlıqlar və istifadəçilərin öz sistemlərində yaşamağa çağırılan və guya düşmən düşərgəsinə girə bilməyən unikal təcrübəsi ilə yavaşlayır. Amma bazar təzyiqi altında hər şey yavaş-yavaş həll olunur.
Yuxarıda təsvir edilən ünsiyyət və məzmun mübadiləsi üsullarına dair əsas tələblərə əlavə olaraq, əməkdaşlıq həlləri indi korporativ sosial şəbəkələr, CRM və layihə idarəetmə proqram təminatı ilə inteqrasiya olunur. Gartner bu prosesi sinxron və asinxron kommunikasiyaların yaxınlaşması adlandırır.
80 kvadrantındakı satıcıların 2019%-i görüş transkripsiyasının bir formasını təklif edir. Satıcılar təbii dilin tanınması və ya Amazon, Google, IBM və Microsoft ilə əməkdaşlıq sahəsində mütəxəssisləri birləşdirir/sorur. İntellektual hər şey çox dəbdədir: chatbotlar və köməkçilər, iştirakçıların hətta iclas otağına yaxınlaşdıqda aşkarlanması və tanınması, onlar haqqında məlumatların axtarışı və nümayişi, avtomatik qeydiyyat. Texniki nöqteyi-nəzərdən - kameranın yönləndirilməsi və çərçivələnməsi, müəyyən səs-küyün qarşısının alınması, nitqin tanınması və çəkilişi. Bütün bunlar insanın sistemlə qarşılıqlı əlaqəsini asanlaşdırır və asanlaşdırır. Böyük auditoriyaya yayım texnologiyaları da tələb olunur.
İqtisadi nöqteyi-nəzərdən Gartner əməkdaşlıq proqram təminatının populyarlaşdırılmasında freemium modelinin mühüm rolunu qeyd edir. Satınalma və sahiblik qərarları getdikcə real həyatda demo təcrübəsinə əsaslanaraq qəbul edilir. Təchizatçılar artıq standart olaraq məhsula analiz üçün alətlər daxil edirlər.
Kim 2019-cu ildə Olympus-da qalmağı bacardı
2019-cu ilin sehrli kvadrantı orijinalda belə görünür.
Görüş Həlləri 2019 üçün Magic Quadrant, Gartner
Gartner tədarükçüləri aşağıdakı kimi bölür:
- Konfrans otaqları və iclas otaqları üçün öz terminal avadanlıqlarını istehsal edənlər + bulud və ya yerli görüş həllini təmin edirlər: Avaya, Cisco, Huawei, Lifesize, StarLeaf, Vidyo, ZTE.
- Öz son nöqtələri olmayan əməkdaşlıq həlləri təminatçıları: BlueJeans, LogMeIn, Pexip, PGi, TrueConf, Zoom.
- Biznes proqram təminatçıları - Adobe, Google, Microsoft.
Agentlik bazarda uğurla fəaliyyət göstərən və ona güclü təsir göstərən, lakin bu hesabatda müzakirə olunmayan digər iri satıcıları da sadalayır. Creston, Logitech, Poly bəzi faydalı görüş komponentləri təklif edir, lakin funksiyaların tam dəstini deyil. Multiservis operatorları BT, Verizon və West (indiki Intercall) səsli konfransa və hərtərəfli görüş həlləri təqdim edənlərə öz xidmətlərini satmağa yönəlib.
Dinamikalar 2015-2019
Aşağıdakı şəkillər 2015-2019-cu illərdə son beş ildə Gartner cədvəllərindəki dəyişiklikləri göstərir. Birincisi, biz sabit satıcıları, eləcə də çox uğurlu olan və ya bu yaxınlarda analitiklərin diqqətini çəkənləri göstərəcəyik. Sağdakı sütun müvəqqəti və ya daimi olaraq kvadrantdan kənara çıxan bazar oyunçularını siyahıya alır.
Gartner Magic Quadrant diaqramlarında dəyişikliklər: Veb Konfransı 2015-2016 və Görüş Həlləri 2017-2019, 1-ci hissə optimist
Microsoft və Cisco-nun meydanda qonaqları var idi. LogMeIn sürətlə inkişaf edir, bu beş il ərzində üç zonanı aşaraq, ardıcıl olaraq niş oyunçudan liderə çevrilir. 2016-cı ildə bu şirkət GoToMeeting-in ən populyarı olan GoTo məhsul xətti ilə kvadrant liderlərindən biri olan Citrix-i satın aldı. Bir il sonra LogMeIn Jive Communications-ı mənimsədi və o vaxtdan etibarən Citrix-in kvadrantdakı əvvəlki mövqeyini demək olar ki, bərpa etdi. Gartner satıcının öz məhsullarının keyfiyyətinə və rahatlığına, eləcə də məhsuldarlığı artıran üçüncü tərəf həlləri ilə inteqrasiyaya diqqət yetirdiyini qeyd edir. Müştərilər LogMeIn xidmətini, etibarlılığını və həssaslığını yüksək qiymətləndirirlər.
Bu il IPO keçirmiş keçmiş Cisco Webex tərəfindən təsis edilmiş Çin-Amerika investor sevgilim Zoom da sürətlə böyüyür. Üstəlik, “görmənin bütövlüyü” miqyasında LogMeIn-in sağında əhəmiyyətli dərəcədə böyüyərək, innovatorlar arasında liderə çevrilir. Onun haqqında dərc etdik oktyabrda.
2016-cı ildə Skype for Business qrafikin ən sağında öz zirvəsində idi və sonra Microsoft Teams-i inkişaf etdirməyə başladı və indi yavaş-yavaş, lakin əminliklə yeni bir məhsulla “həyata keçirilə bilənlik” oxuna doğru irəliləyir. Prinsipcə, Microsoft-un kvadrantdakı mövqeyi, eləcə də tanınmış lider Cisco-nun mövqeyi son 5 ildə dəyişməyib.
Google uzun illərdir ki, rəqib zonasını tərk etmir. Son hesabat göstərir ki, Gartner Hangouts Meet-i G Suite korporativ dəstinin bir hissəsi hesab edir. Bu ofis məhsulunun bir hissəsi kimi, Meet müstəqil inkişaf etmir, müxtəlif sənayelərin ehtiyaclarına uyğunlaşmır, üçüncü tərəf həlləri və ənənəvi aparat video konfrans terminalları ilə zəif uyğunlaşır və buna görə də liderliyə iddia edə bilməz.
Avaya və Rusiyanın TrueConf şirkətləri hesabatda göründülər, çünki son bir il ərzində əməkdaşlıq həllərinin satışından tələb olunan minimum gəlirlilik həddini nəhayət 15 milyon dolları keçiblər. Başqa bir yeni gələn Pexip, Videxio texnologiyalarını aldı, Microsoft və Google-un video konfrans həlləri ilə uyğunluğu təmin edərək məhsullarını onların köməyi ilə təkmilləşdirdi və dərhal yenilikçilər zonasına düşdü.
↓ Enghouse Systems belə bir hiylədə uğur qazana bilmədi. Onlar sübut edilmiş innovasiya illərinin sonunda Vidyonu satın aldılar və niş oyunçulara keçdilər. Gartner-ə görə, Vidyo indi SaaS həlli üçün bu kvadrantdakı əksər satıcılara nisbətən daha aşağı səviyyədə zəmanətli əlçatanlıq təklif edir. Və əməkdaşlıq üçün yeni dəbli texnologiyaların tətbiqi nöqteyi-nəzərindən, alış zamanı mən artıq yetişmək rolunda idim.
Aşağıdakı təsvir mövqelərin pisləşməsini və bəzi satıcıların Gartner üfüqündən yoxa çıxmasını göstərir.
Gartner Magic Quadrant diaqramlarında dəyişikliklər: Veb Konfransı 2015-2016 və Görüş Həlləri 2017-2019, 2-ci Hissə pessimist
Əks istiqamətdə ən bariz yol Adobe-dir. 2017-ci ildə liderlərdən iddiaçılara keçdi və indiyə qədər satıcı Zoom və Microsoft tərəfindən dərhal işğal edilmiş qalan mövqeləri geri ala bilməyib. Adobe müştəriləri daha sonra satıcıda innovasiyaların sürətindən "narahatlıqlarını ifadə etdilər". Gartner rəqibləri ilə müqayisədə müştərilər üçün lisenziyalaşdırma və abunə modellərinin nisbətən kiçik seçimini, eləcə də digər əməkdaşlıq məhsulları ilə əlaqələrin və tərəfdaşlığın olmadığını qeyd etdi.
PGi də oxşar trayektoriyaya malikdir. Şirkət öz məhsullarını Cisco və Microsoft proqram təminatı ilə birlikdə müştərilərə təklif edərək, audio konfrans və səs keyfiyyətinə diqqət yetirirdi. Sonuncular PGi biznesinin zərərinə öz audio həllərini fəal şəkildə inkişaf etdirməyə başladılar və müştərilər, təbii ki, daha güclü brendlərə üstünlük verirlər. Təxminən eyni şəkildə West, başqalarının məhsullarının yenidən satışını nəzərə almadan öz həllərindən əldə edilən minimum gəlir həddini aşa bilmədiyi üçün araşdırmanı tərk etdi.
Tanınmış aparat həlləri istehsalçısı Polycom Group Video Systems kvadrantında lider idi, lakin video konfrans proqram təminatının yüksəlişini əldən verərək, 2017-ci ildə yalnız bir dəfə Meeting Solutions-a iddiaçı kimi daxil oldu, bundan sonra Plantronics (indi birlikdə) tərəfindən mənimsənildi. onlar Poli).
Həddindən artıq maarifləndirici Blackboard həlli artıq hətta niş meyarlara cavab vermir. Arkadin bu il Gartner-in hesabata daxil edilməsi üçün uyğun olmayan portfel dəyişikliklərinə görə işdən çıxarıldı. Hər bir təchizatçı ilə bağlı təfərrüatlı faydalar və narahatlıqlar hesabatda təsvir edilir və sonunda link verilir.
Oraya necə çatmaq olar. TrueConf-dan blits
Təbii ki, Gartner sizi qarajlarda və iş yerlərində axtarmayacaq, çünki o, sivilizasiyanın bütün guşələrinin hərtərəfli təhlilinə malik olduğunu iddia etmir. TrueConf İnkişaf Direktorundan soruşduq Dmitri Odintsov Şirkətin reytinqə necə daxil olduğunu qısaca şərh edin.
Dmitri, reytinqə düşmək üçün nəsə ödəmisən?
- Bir qəpik yox. Ümumiyyətlə, Gartner öz tədqiqatları və kommersiya fəaliyyəti arasında əlaqənin hər hansı bir işarəsindən çox qorxur. Hətta buna nəzarət edən xüsusi ombudsman da var. Bir neçə il əvvəl məhkəmə çəkişmələri baş verdi, o zaman kvadrantdan kənara çıxan bir satıcı Gartner-i rəqiblərinin kommersiya müştəriləri olduqları üçün orada qalmalarına görə günahlandırmağa çalışdı. Lakin bu şirkət bütün işləri uduzdu.
Nə vaxtdan bəri təxribat fəaliyyəti ilə məşğul olursunuz?
— Biz heç vaxt kvadrantda yer almağa çalışmamışıq və ümumiyyətlə, bütün analitik agentliklərlə eyni işi görürük. Konkret olaraq, 7 ildən artıqdır ki, biz Gartner ilə altı aydan bir brifinqlər keçiririk, lakin biz yalnız bir il əvvəl kvadrantla bağlı araşdırmada iştirak etmək təklifi almışıq. İlk dəfə kifayət qədər gəlirimiz yox idi, bu il Rusiyada və dünyada bazar mövqeyimiz çox möhkəmləndi, ona görə də artıq problem yoxdur.
Proses nədir? Bu, soyuq çağırış analitikləri kimi saf yaradıcılıqdır, yoxsa bir şəkildə tənzimlənir və hamı üçün əlçatandır?
— Sadəcə olaraq seçilmiş mövzuya cavabdeh olan ekspertlərə biznesiniz, uğurlarınız və məhsullarınız haqqında vacib şeyləri mütəmadi olaraq söyləməlisiniz. Videokonfrans məkanında analitika ilə məşğul olan cəmi 10 agentlik var ki, onların demək olar ki, hamısı ABŞ-da və yalnız ikisi Böyük Britaniyadadır. Bu, bəzi planlaşdırma və əsas powerpoint bacarıqları tələb edən ildə təxminən 20 video görüşə uyğun gəlir. Hər bir agentliyin lazımi analitiklərlə brifinqə yazılmaq üçün öz proseduru var, bütün təlimatlar onların veb-saytlarında göstərilib. 40-60 dəqiqə verirlər və çoxlu suallar verirlər, ona görə də hazırlaşmalısınız.
Yəqin ki, indi soruşmaq çox tezdir, amma bəlkə də artıq bəzi nəticələr var. Potensial müştərilər sizinlə əlaqə saxlayıbmı? Yoxsa bu görüntü konkret gözləntilər və qiymətləndirmələr olmadan işləyir?
— Mən bunu bir növ tövsiyə sistemi, bir növ reputasiya aktivi və əlaqələr kimi görürəm. Biznesdə onlar doğru zamanda və doğru yerdə işləyirlər. Nəticə çıxarmaq üçün hələ tezdir, lakin satış departamentindəki uşaqlar xoşbəxt görünürlər...
Tam 2019 Gartner Magic Quadrant for Meeting Solutions hesabatını sorğu iştirakçılarının veb-saytlarından yükləmək olar, məs. .
(1) Tədqiqat 2019-cu ilin martından aprel ayına qədər onlayn rejimdə aparılıb. Sorğuda 7261 yaşdan 18 yaşa qədər 74 işçi iştirak edib. Onların hamısı ABŞ, Avropa və Asiya-Sakit Okean ölkələrində 100 və ya daha çox işçisi olan təşkilatlarda işləyir və texnologiyadan iş məqsədləri üçün istifadə edirlər. Yaş, cins, region və gəlir üzrə kvota və çəkilər tətbiq edilib, ona görə də nəticələr ölkənin əmək qabiliyyətli əhalisini təmsil edir. (Gartner)
Mənbə: www.habr.com