Bütün həftə sonu mənim Facebook lentim və şəxsi hesabım eyni videoya - Komediya Klubunun üzvlərindən “Çox Əhəmiyyətli Görüş”ə keçidlərlə dolu idi. Şərhlər və imzalar birhecalı idi: “ha”, “dəqiq”, “yadınıza salın, biz N-də eyni şeyi etmişdik” və s. Videoya dərhal baxmadım, amma görən kimi başa düşdüm: bu məqalədir. Habr haqqında məqalə. Video sərin çıxdı, bu gün üçün aktuallığı "Qırmızı xətlər" dən pis olmadı, gülməli və bir növ çox simptomatik, mehriban deyil, əsəbi, demək olar ki, istehzalı gülüşə səbəb oldu. Yaxşı, gəlin görək, bunu anlayacağıq.
Videonun özü, əgər kimsə hələ də onu görməyibsə (kanalların ən normalına keçid verirəm, əgər SS özü yükləsə, yenidən yükləyəcəm). Videolar daim silinir və biz onları yenidən təşkil etməliyik :)
İpucu: onlar silinməyə davam etdiyi üçün “vacib görüş komediyası” və ya “dırnaq və ya çubuq” sözlərindən istifadə edərək YouTube-da axtarın. Xüsusilə səbirli olanlar bütün reklamı nəzərdən keçirə və orijinalı 48:45-də tapa bilərlər (yeri gəlmişkən, pərəstişkarları üçün, buraxılışın əvvəlində bir türk məsələsi kimi Wylsacom ilə müsahibə var).
Əvvəla onu deyim ki, videoda təkcə bu hekayəni deyil, həm də mövzu ilə bağlı olan sərin ssenarist var. Əminəm ki, bu, uşaqların sıradan bir müəllifi deyil, böyük bir şirkətin korporativ ağzından keçən və vacib nüansları hiss edən birisidir.
Reklam xətti: .
İlk baxışdan belə görünə bilər ki, videoçarxın məqsədi təsadüfən təchizat menecerinə çevrilmiş sadə zəhmətkeş təchizat menecerinə anlaşılmaz olan ofis xəbərləri və jarqonları ələ salmaqdır. Təcrübəsiz tamaşaçı üçün bu, tam olaraq budur - açıq desək, anlaşılmaz dil, gülməli reaksiyalar, canlı görüntülər. 14 illik korporativ həyat və üç çox böyük şirkət (bütün İT) yaşamış bir insan üçün video tamamilə fərqli səslənir. Bu hamımızın karikaturasıdır, uşaqlar. Bəziləri üçün demək olar ki, hər şey sayılır, bəziləri üçün yalnız bir hissə, amma Qoqolun ölməzliyini necə xatırlamaq olmaz: “Kimə gülürsən? Özünə gülürsən”.
Yəni gedək
Bu görüşdən əvvəl bir yerdə təchizat meneceri gündəmi formalaşdırdı - və bütün menecerlər bir işarə vurmaq və ya yapışdırmaq barədə toplaşdılar. Artıq bu mərhələdə biz birinci problemi görürük: işçinin öz səlahiyyətləri çərçivəsində şəxsi məsuliyyətinin olmaması, hər şeyi kollektiv məsuliyyət sahəsinə keçirmək istəyi. Üstəlik, çox güman ki, gündəliyin özü də düzgün qurulmayıb və məsələnin mahiyyəti səsləndirilməyib, əks halda o, gözlənilən məruzə olduğunu bilərdi.
Biz menecerlərin böyük bir qrupunu görürük, şirkətdə şöbələrin mövcudluğu haqqında öyrənirik - bu o deməkdir ki, söhbət kollektiv məsuliyyətə tam uyğun gələn mürəkkəb iyerarxik təşkilati strukturdan gedir. Buna görə də görüşdən sonra başlanacaq çoxlu sayda tədbirləri sadalayırlar.
Bundan əlavə, videonun sonuna yaxın rəqəmsal skrininq və fokus qrupunun keçirilməsi təklif olunur. Böyük şirkətlərdə bu cür hərəkətlər üçün bir neçə motivasiya var:
- şöbənizin büdcəsini tədqiqata xərcləyin
- əslində fərziyyəni sınayın və xarici, əhəmiyyətli əsaslandırma tapın
- bu proseslərdə iştirak edən işçilərə əbəs yerə maaş verilmədiyini göstərir.
Bəli, belə ciddi tədbirlər Yeni ilin açılış səhifəsini qiymətləndirmək kimi əhəmiyyətsiz qərarlar üçün keçirilir. Bu yersiz xərcdir, a/b testlərinə müraciət etmək daha yaxşıdır :)
Daha sonra görüş zamanı şirkət rəhbərlərinin bu davranışının mühüm əsas səbəbləri üzə çıxarılır.
"Biz uğursuzluqdan qaçmaq istəyirik ki, heç bir mənfi fon olmasın." Şirkət səhvlərdən qorxur, çünki bu səhvlər onların nüfuzuna təsir edə bilər. Təəssüf ki, bizim dövrümüzdə məlumat (hətta yoxlanılmamış) dərhal yayılır və onu aşmaq və qərar qəbul etməmək daha sonra dəvə olmadığını sübut etməkdən və böhran əleyhinə kommunikasiyalara pul xərcləməkdən daha asandır, üstəlik, təmin etmir. hər hansı zəmanətlər. Bu xüsusiyyət demək olar ki, bütün şirkətlər üçün xarakterikdir.
"Yapışqan zəhərlidir və biz zəhərli bir şirkət kimi görünməmək istəyirik." Yenə də şirkətin imici yalnız daxildə deyil, həm də xaricdə, xüsusən də ən yaxşı müraciət edənləri seçmək üçün vacibdir. Şirkət haqqında pis söz-söhbətlər varsa, artıq sərin bir mütəxəssis almaq mümkün olmayacaq. İstehlakçılar isə axmaq kiçik bir şeyə görə şirkəti incidə bilərlər.
"Bu, metaldan azad fəlsəfəmizə ziddir", "onlar bizi qəbul edəcəklər." Şirkət mühüm tendensiyaları nəzərdən keçirir. Xüsusilə, burada və daha sonra biz korporasiyanın ən dəbli və mübahisəli tendensiyalardan birinə - ekologiyaya bağlı olduğunu görürük. Həqiqətən də, tanınmış korporasiya ətraf mühitə uyğun olmayan bir iş görsə, o, təkcə müştərilərin deyil, həm də qeyri-kommersiya şirkətlərinin və vəkillərin qəzəbinə tuş gələcək. Bu da yenə reputasiya, risklər, pul...
Şirkətin ünsiyyət üsulları da maraqlıdır. Birincisi, menecerlərdən birinin iclasdan sonra məktub göndərəcəyi elan olunur (yeri gəlmişkən, nədənsə “izləmə” sözünü qeyd etmədilər, iri şirkətlərin hər toplantısının sonunda bu səslənir. ), sonra kanallar və söhbətlər dərhal messencerlərdə yaradılır. Və yenə də müasir menecmentin iki xüsusiyyəti üzə çıxır.
- Hər kəs bu və ya digər messenceri niyə seçdiyini əsaslandırır. Bu da məsuliyyətin götürülməsinin bir hissəsidir - məlumat verdim, mübahisə etdim, sən də istədiyini edirsən.
- Çoxlu texnologiyalardan istifadə olunur. Həqiqətən, bir şirkətdə 2-3 messencer + poçt + söhbət otağı ola bilər. Bu, əlverişsizdir, çaşdırıcıdır, məlumatları səpələyir və səmərəliliyi azaldır. Problem ondadır ki, şirkətlər işçi qrupları tərəfindən müəyyən texnologiyalar üçün lobbiçilik edə bilər və sonra maraqlar toqquşması yaranır.
Eyni zamanda menecer-analitik təqdimatı Keynote proqramında izləməyi təklif edir. Və deməliyəm ki, bu, yaxşı addımdır: məlumat vizuallaşdırılır və təkcə audio kanal vasitəsilə deyil, həm də qavrayışı yaxşılaşdıran görmə vasitəsilə gəlir. Hətta videoda bu "aydın nöqtə", yaxşı vizualdır. Bu o demək deyil ki, hər hansı bir xırda-xırda təqdimatlara iş vaxtını sərf etmək lazımdır (qəhrəmanların niyə toplaşdığını xatırlayırıq?), Ancaq mövzu ciddidirsə, izahatı slaydlarla dəstəkləmək görüş iştirakçıları üçün yaxşı sürprizdir.
Bizə üç əsas məqam qalıb.
Uzun qərar qəbul etmə dövrləri problemi. “Siz ayaqlarınızın üstündə oturmusunuz və əsas məsələni həll edə bilmirsiniz. Siz nə cür həyəcan təbili çalacağımıza qərar verərkən altı dəfə qarət olunduq. İlə qərar verirsən - il! “Soyuducunu hara qoymalıyam?”, əslində bu gündəmi yaradan təchizat meneceri havanı silkələyir.
Həqiqətən, böyük bir şirkətdə təsdiqləmə zənciri nəinki layihəni ləngidə bilər, həm də xüsusi zərər verə bilər - məsələn, bir resursu israf edə və ya korlaya bilər, bazar fürsətini əldən verə bilər, avtomatlaşdırmanı vaxtında həyata keçirə bilməz və s. Yenə fəaliyyət imitasiya (koordinasiya) var, iş formal olaraq baş verir, amma yekun qərar yoxdur. Kiçik bizneslər belə dəbdəbəni ödəyə bilməzlər - iflas edəcəklər :)
Nəhayət, təklif olunan yeganə rasional həll işarəsi üçün “təkrar emal edilmiş okean zibilindən hazırlanmış plastik vintlərdən” istifadə etməkdir. Bir milyon maaşı olan bir adamdan yaxşı bir qərar (uf, işlədi) - götür və et. Ancaq sonra qayıdırıq ki, videonun mahiyyətcə mənfi qəhrəmanı təchizat meneceridir, çünki o, tapşırığı təlimatlara uyğun olaraq dəqiq şəkildə parçalayır və yeni bir sual verir: “Vintinin başı Phillips tornavida üçün hazırlanmalıdırmı? yoxsa altıbucaqlı baş?" Tətik işlədi, hər şey bir dairədə davam edir, görüş təyin olunur. Yəni belə xırda işdə belə işçi qərar vermək yükündən azad olur. Ancaq onu qınamağa tələsməyin - bəlkə də şirkət istənilən müstəqil qərarı və təşəbbüsü təqib edir, bunun təşəbbüskarı nə etdiyini bilirsiniz.
Beləliklə, biz xarici rəydən asılı olan və məsuliyyəti maksimum dərəcədə bulandıran tipik bir korporasiya gördük. Bu, şübhəsiz ki, gəlir mənbələrini subsidiyalaşdıran səmərəsiz bir şirkətdir. Buna görə də, böyük şirkətlərin işçiləri üçün video "həyat həyatı", kiçik və orta biznes işçiləri üçün isə bəzi şeylərə gülmək üçün səbəb olur, yox, yox. Xüsusilə böyük bir işdən effektiv menecer işə götürülərsə. Yenidən təhsil almalıyıq :)
Newspeak haqqında
Nəhayət, videonun əsas mövzusuna - Newspeak-ə, hətta lazım olmayan yerdə də ingilisizmlərlə dolu ofis dilinə keçəcəyəm. Mən bütün bu sözləri tamamilə başa düşən kifayət qədər müasir bir işçiyəm, belə oldu ki, əvvəlki işlərdə hələ əsas olmayan (2008-2010) onlardan istifadə etməli oldum. Beləliklə, burada hər şey son dərəcə aydındır.
- Bu cür sözlər nitqə görünən çəki verir; yüngül hoqqabazlıq menecerin “korporativ şəraitdə” təcrübəsini ortaya qoyur.
- Onlar səhvləri, problemləri və açıq-aşkar səhvləri gizlədirlər.
- Onlar bu sözləri başa düşən bir neçə seçməni vurğulayırlar.
- Onlar sizə peşəkarlıq hissi bəxş edir - sadəcə olaraq, özünüzü Amerika biznes filmlərinin ən yaxşı səhnələrində hiss edirsiniz.
Ancaq bütün bunlar müəyyən bir nöqtəyə qədər doğrudur. Peşəkar olanda başa düşürsən ki, ancaq mövzunu yaxşı bilən adam insan dilində, barmaqları ilə izah edə bilər. Və belə insanların ofis xəbərlərinə ehtiyacı yoxdur.
Əlbəttə ki, bəzi sözlər, xüsusən İT-də, artıq istifadə olunmayacaq: biz refaktor və öhdəçilik, debug və yoxlayır, yerləşdirir və istehsala göndəririk. Bunlar peşəkar jarqonlardır. Amma məhluldan və disizhindən qurtulmaq lazımdır :)
Yazarkən fikirləşdim ki, “müəllif romanı yazarkən nələr haqqında düşünürdü” essesinə bənzər bir şey çıxdı, baxmayaraq ki, o, heç bir şey haqqında düşünməsə də, şərabı qurtumlayıb gənc bir təhkimçi arzusunda idi. Beləliklə, burada - ssenari müəllifinin nə düşündüyünü bilmirik, amma gülüşümüz və bu videonun virallığı çox simptomatikdir. Və gözəldir ki, biz güldükcə, bu, özünütənqidlə hər şeyin yaxşı olduğunu göstərir.
Mənbə: www.habr.com