Yenə də hamı Rusiyada «ilk» SuperApp-ı, bu dəfə Tinkoff-dan danışır. Yaxın zamanlarda Moskva dövlət xidmətləri tətbiqi — park yerlərinə və cərimələrə ödəniş etmək, kommunal xidmətlərin göstəricilərini təqdim etmək, həkimə qeydiyyatdan keçmək, uşağın ev tapşırıqları və qiymətlərini izləmək imkanı təqdim edən ilk SuperApp-lardan birinin yubileyi keçirildi. Federal dövlət xidmətləri də bu yolu izləyir: «super» sözünün əlavə olunması (super-servislər və ya super-app-lar) istənilən xidmətin «qeyri-adi» olmasını avtomatik artırır. Və mən super-app-lara (kombinlərinə) qarşı isti hisslər bəsləmirəm, amma bu gün rəqəmsal dövlət xidmətlərinin yayılması onların nailiyyətidir.
Bəs biz indi nəyə şahidlik edirik, SuperApp-ların doğması, yoxsa tənəzzülü?
Birinci hissə
İnternetin inkişaf etdiyi dövrdə hamı mega portal yaratmağa can atırdı — sağ olun Yahoo! O zaman bu doğru idi. Onların yerini «dar» xidmətlər aldı — axtarış sistemləri, onlayn mağazalar və sosial şəbəkələr portaldan canavarları məğlub etdi... Və özləri də bu canavarlara çevrildi. Hər şey yaxşı gedirdi, ta ki inqilab baş vermədi (Təşəkkür, Stiv Cobs) və portal monopoliyası zəifləməyə başlamadı. Sadəcə, smartfon interfeysi ilə işləmə yanaşması dəyişdi — telefon pəncərəsi özü «portal» oldu və istifadəçiyə lazım olan xidmətlərin dəsti də orada idi. Siz yalnız Yandex-in axtarış sistemini istifadə etdiyiniz halda, Yandex poçtundan istifadə etməyə ehtiyac yoxdur. İndi xidmət dəsti istifadəçinin seçimi və tətbiqlərin istehlakçıları arasındakı rəqabətdir. Nəzarət marketlərin sahiblərinə — Google və Apple-a keçdi. Bu, «xidmət» nəhənglərini tam qane etmir — tətbiqlərin marketinqi baha başa gəlir, irəliləmə üzərindəki nəzarət itir, istifadəçilər üzərindəki idarəetmə itir. Və bir fikir ortaya çıxdı, əslində iki fikir:
- «marketin daxilində market»
- tətbiq «şveytsar düyünləri».
İkinci hissə
App «şveytsar düyünləri» yaratmaq mümkündürmü? Yəqin ki, bir hissə ilə mümkündür. Dövlət xidmətləri nümunəsi olduqca uğurlu oldu, amma vaxt sürətlənir. Ən çox təqdim olunan digər nümunələr (WeChat, Uber) hələ də tam məna verən «SuperApp» adlandırıla bilməz. Bu tətbiqlər konkret bir xidmətə yönəlib, hətta xidmət deyil, həyat sahəsinə. Bu, korların filə toxunduğu kimi. Bəzi insanlar üçün bu «üçün ünsiyyət»dir, digərləri üçün «finanslar» haqqında. O zaman Tinkoff-da SuperApp-a menstrual dövrünüzü daxil etməyinizi xatırladan bir səsli köməkçidən xatırlatma almaq qəribə olardı.
Bu gün maliyyə təşkilatlarının SuperApp-larını təqdim etməsi «sabah pul — axşam stul, ya da əksinə» sualını aydınlaşdırmağa bənzəyir. Məhsul və ya xidmət istehlakı prosesində e-ticarət, yoxsa fintech daha vacibdir? Son vaxtlara qədər ödəniş sistemləri prosesin tərkib hissəsi idi, idarə oluna biləcək bir tərkib hissəsi (kartla, ballarla, elektron pullarla ödəmək mümkündür), Apple və Google-dan öz xidmətlərinin təqdimatı nəzərə alınaraq, banklar üçün problem daha da kəskinləşir.
Maliyyə, telekommunikasiya operatorları ilə eyni infrastruktura çevrilir. Google və Apple kimi ekosistemlərin həqiqi yaradıcılara qarşı mübarizə aparmaq qeyri-mümkündür, buna görə də banklar "realist rəqibləri" keçmişə götürməyə qərar verdilər. Mübarizə üsulları müxtəlifdir. Sberbank xidmətləri satın almaq və onları nəzarət altına almaq qərarına gəldi. Tinkoff, marketinq konsepsiyası / SuperApp təqdim edir. Yandex-in SuperApp yaratmaqda öz yolu var - "özümüz" edəcəyik.
Bu yolda Yandex və Sberbank-ın mövqelərindəki transformasiya maraqlıdır. Əgər Sber "alacağıq" düşüncəsindən başlayır, çünki əsas resurs "pullardır", Yandex, əksinə, "əlləri" olduğu üçün hər şeyi öz başına etmək qərarına gəldi. Nəticədə, həm Sber, həm də Yandex transformasiyadan keçdi. Artıq Sber yalnız almaqla qalmır, həm də özü edir, Yandex isə əksinə, layihələri alınmağa başladı. Kimdə resurslar daha tez bitəcək — pullar Sberdə yoxsa "əllər" Yandexdə.
Bu stratejiya çərçivəsində, Tinkoff üçün, hansı ki, həm pulları, həm də "əlləri" baxımından "sadədir", çətin bir vəziyyət var. Nəticədə Tinkoff "reklama" və öz markasına dayanmağı qərara aldı. Amma sual budur ki, indiki zamanda bununla yüzə çıxmaq mümkün olacaqmı, yoxsa bu, ayrılmadan əvvəl özünü daha bahalı satmaq cəhdi olacaq.
Üçüncü hissə. Sonuncu
SuperApp-lar — bu bir çıxmazdır? Məsələ burasındadır ki, xidmətlərin istehlak üsulunda ən əhəmiyyətli dəyişiklik smartfonla qarşılıqlı təsirdə inqilabdır. Və görünür ki, inqilab yenidən baş verməyə başlayır. Siri, Google, Alisa — gələcəyin həmin simalarıdır ki, bu da qarşılıqlı təsirin necə olacağını xəbər verir. Bu ilin Apple-ın inkişaf etdiricilər üçün göstərişlərinə (SiriKit) baxsaq, tətbiq interfeysləri ilə işin mahiyyətinin necə dəyişəcəyini anlamaq mümkündür — səs köməkçisi, sürətli düymələr və ünsiyyət zamanı tətbiq elementlərinin qarışığı. Bəlkə də bu, gerçək mənada ilk SuperApp olacaq. Yaxın zamanda görəcəyik...
Mənbə: habr.com
