Adım Aleksey Dolotovdur, 10 ildir ki, Habr-a yazmıram. Səbəblərdən biri də odur ki, 22 yaşım olanda Yandex analitika departamentini qurmağa başladım, sonra yeddi il ona rəhbərlik etdim və indi Yandex.İstedadlar xidmətini tapdım və qurdum. Analitik peşəsi çoxlu imkanlar verir. Əsas odur ki, düzgün başlamaqdır - məsələn, içində Hazırda analitika üçün işə qəbul olunur.
Karyeramın necə inkişaf etdiyini sizə danışmaq və bu peşədə “alışmaq” istəyənlərə bir neçə məsləhət vermək qərarına gəldim. Ümid edirəm ki, mənim unikal təcrübəm kiməsə faydalı olacaq.
Universitetin yeganə semestri və karyeranın başlanğıcı
Universitetə daxil olanda proqramlaşdırmada yaxşı idim, hətta öz shareware məhsulumu yazdım (keçmişdən bir söz). Bu lazer disk kataloqu idi. Vinçesterlər hələ də kiçik idi, hər şey onlara uyğun deyildi, buna görə insanlar tez-tez CD və DVD-lərdən istifadə edirdilər. Kataloqçu diskin fayl sistemini oxudu, onu indeksləşdirdi və fayllardan meta-informasiya topladı, hamısını verilənlər bazasına yazdı və axtarışa icazə verdi. İlk gündə 50 min çinli məhsulu endirdi, ikinci gün Altavista-da çat yarandı. Və düşündüm ki, sərin müdafiə etdim.
Sankt-Peterburqda ITMO Universitetinə daxil oldum, lakin bir semestrdən sonra qərara gəldim ki, mən artıq proqramlaşdırmağı bilirəm, iş prosesində daha tez öyrənirəm və buna görə də sərbəst işləmək üçün Norveçə getdim. Qayıdanda bir tərəfdaşla iki nəfərlik veb-studiya təşkil etdim. O, daha çox iş və sənədlərə cavabdeh idi, mən texniki hissə də daxil olmaqla, hər şeyə cavabdeh idim. Müxtəlif vaxtlarda bizdə 10 nəfərə qədər işləyirdi.
Yandex o illərdə qondarma müştəri seminarları keçirdi, onlardan birinə jurnalist kimi daxil olduğum iddia edildi. Orada Andrey Sebrant, Zhenya Lomize, Lena Kolmanovskaya çıxış etdilər. Onların danışıqlarını dinlədikdən sonra onların qeyri-adi düşüncələri məni heyran etdi. Kiməsə peşəkarlıq baxımından yanaşmağın ən yaxşı yolu onunla işləməyə başlamaqdır. Buna görə də, o an - mənim 19 və ya 20 yaşım var idi - bütün həyatımı yenidən düşündüm, o qədər də uğurlu olmayan veb-studiyadan çıxmaq və Yandex-ə daxil olmaq üçün Sankt-Peterburqdan Moskvaya köçmək qərarına gəldim.
Hərəkətdən dərhal sonra bunu edə bilmədim. Nədənsə inadla işə düzəlməyə çalışdığım şöbə yuxarıda qeyd etdiyim seminara gizlicə girdiyimi bildi və hətta bitirdiyim Yandex.Direct kursu üzrə sertifikat almağa çalışdı. Yeri gəlmişkən, bu şəhadətnamə mənə uzun müddət verilə bilməzdi. Seminarın əsas auditoriyasından başqa kimsənin kursu keçəcəyini heç kim gözləmirdi. Bu hekayə mənim gələcək həmkarlarıma qəribə göründü və Yandex o zaman məni qəbul etmədi.
Ancaq Mail.Ru-da tez götürdülər, iki gündə beş müsahibə. Yeri gəlmişkən - köçdükdən sonra artıq pulum tükənirdi. GoGo və go.mail.ru daxil olmaqla bütün axtarış xidmətlərinə cavabdeh idim. Ancaq bir il yarımdan sonra hələ də Yandex-ə sehrbazların meneceri kimi keçdim (istifadəçinin sualına birbaşa axtarış nəticələri səhifəsində cavab verən axtarış elementləri). 2008-ci ilin sonu idi, Mail.Ru-da 400-ə yaxın, Yandex-də 1500-ə yaxın adam işləyirdi.
Yandex
Etiraf edim ki, Yandex əvvəlcə uğur qazana bilmədi. Dörd aydan sonra mənə şirkətdə başqa variantları axtarmağı təklif etdilər. Daha doğrusu, onları işdən çıxarıblar. Axtarmağa bir az vaxtım var idi, amma heç nə tapmasam, getməli olacaqdım. O vaxta qədər mən mürəkkəb layihə idarəetmə strukturu olan həqiqətən böyük bir şirkətdə işləməmişdim. Orientasiyalı deyil, kifayət qədər təcrübə yoxdur.
Mən qaldım, rabitə xidmətlərinin analitiki kimi işə düzəldim: Fotok, Ya.ru, amma ən əsası Mail. Və burada idarəetmə bacarıqlarının (insanlar kimi, razılaşın), məhsul bacarıqlarının (faydaların harada olduğunu, istifadəçilərin nə istədiyini başa düşmək) və texniki bacarıqların (proqramlaşdırma təcrübəsini tətbiq etmək, məlumatları təkbaşına emal etmək) birləşməsi mənim üçün lazımlı oldu.
Biz şirkətdə ilk olaraq kohortlar yaratmağa başladıq - istifadəçilərin axınının qeydiyyatdan keçdikləri aydan asılılığını öyrənmək. Birincisi, nəticədə ortaya çıxan modeldən istifadə edərək auditoriyanın həcmini kifayət qədər dəqiq proqnozlaşdırdıq. İkincisi və daha vacibi, müxtəlif dəyişikliklərin xidmətin əsas göstəricilərinə necə təsir edəcəyini proqnozlaşdıra bilərdi. Əvvəllər Yandex bunu etmirdi.
Birtəhər Andrey Sebrant yanıma gəldi və dedi - yaxşı işləyirsən, indi bütün Yandex miqyasında eyni şeyə ehtiyacımız var. "Bölmə düzəldin." Mən cavab verdim: "Yaxşı".
Otdel
Andrey mənə çox kömək etdi, o cümlədən bəzən deyirdi - sən yetkin oğlansan, başa düş. Yazı xətası yoxdur, bu da köməkdir. Həqiqətən daha çox müstəqilliyə ehtiyacım var idi və hər şeyi özüm etməyə başladım. Rəhbərliyə sual yarananda ilk olaraq düşünməyə çalışdım: rəhbər bu suala mənə nə cavab verəcəkdi? Bu yanaşma daha sürətli inkişaf etməyə kömək etdi. Bəzən böyük məsuliyyətə görə sadəcə qorxulu olurdu. Bir dönüş nöqtəsi gəldi: problemləri həll edən bir insandan mən böyük bir proseslərin inkişafına cavabdeh oldum. Xidmətlərin və xidmətlərin sayı artdı, onların analitiklərə ehtiyacı var idi. Mən iki işdə fəal iştirak etdim: işə götürmə və mentorluq.
İnsanlar tez-tez mənə cavabını bilmədiyim suallarla gəlirdilər. Beləliklə, çox məhdud miqdarda məlumat əsasında demək olar ki, hər hansı bir problemi müəyyən dəqiqliklə həll etməyi öyrəndim. Bu, "Nə? Harada? Nə vaxt? ”, Yalnız orada düzgün cavab vermək lazımdır və burada ümumiyyətlə düzgün cavab olmaya bilər, ancaq hansı istiqamətdə qazılacağını başa düşmək kifayətdir. Mən bir çox koqnitiv qərəzlərlə mübarizə aparmağa başladım (bəlkə də tədqiqatçılar və analitiklər arasında ən populyarı təsdiqedici qərəzdir, öz nöqteyi-nəzərimi təsdiq etmək meylidir), mən “invariant”, “kvant” düşüncəsini inkişaf etdirdim. Bu belə işləyir: problemin vəziyyətini eşidirsiniz və dərhal bütün mümkün və qeyri-mümkün həlləri təsəvvür edirsiniz, bu filialları avtomatik olaraq "həll edirsiniz" və ən çox ehtimal olunan filialların çoxunu "həll etmək" üçün hansı minimum fərziyyələrin yoxlanılması lazım olduğunu başa düşürsünüz. mümkündür.
Özüm də bilmədiyimi uşaqlara öyrədirdim. Statistikanın ilk əsaslarını apardığım müsahibələrdə öyrəndim. Sonra özü yenicə lider olmasına baxmayaraq, liderliyi öyrətməyə başladı. Görünür, bir şeyi düzgün başa düşmək üçün başqasına izah etməkdən daha böyük stimul yoxdur.
Partizanlar
Mən analitiklərin böyüməsinə kömək etməyə başladım: hamıya dedim ki, onunla işləyəcəyəm və o, xidmət qrupu ilə müstəqil işləməlidir. Eyni zamanda narahat suallar verdim. Bir analitik yanıma gəlir və hazırda gördüyü işlərdən danışır. Əlavə dialoq:
Niyə belə tapşırıqları yerinə yetirirsən?
Çünki məndən xahiş etdilər.
- Bəs indi komandanın özü üçün ən vacib vəzifələr hansılardır?
- Bilmirəm.
- Gəlin soruşulanı yox, xidmətin tələb etdiyi şeyi edək.
Növbəti dialoq:
- Nəsə edirlər.
- Niyə etmirlər? Nəyi nəzərə almadılar, nəyi düşünməyi unutdular?
Mən uşaqlara müştərini həqiqətən nəyin “incitdiyini” başa düşənə qədər tapşırıqları yerinə yetirməməyi öyrətdim. Müştəri ilə birlikdə analitik nəticənin necə istifadə olunacağına dair ssenarini “məşq etmək” vacibdir. Çox vaxt məlum olur ki, müştərinin əvvəlcə istədiyi şeyə ehtiyacı yoxdur. Bunu başa düşmək analitikin məsuliyyətidir.
Bu, “yaxşı partizan” və ya “partizan məhsulunun idarə edilməsi” fəlsəfəsidir. Bəli, siz sadəcə analitiksiniz. Ancaq bütün xidmətin gedişatına təsir etmək imkanınız var - məsələn, ölçülərin düzgün formalaşdırılması vasitəsilə. Metriklər və onlara əsaslanan məqsədlərin formalaşdırılması bəlkə də analitik üçün əsas təsir vasitəsidir. Metriklərə bölünmüş, hər birinin necə inkişaf etdirilməsi aydın olan aydın və şəffaf məqsəd komandanı düzgün istiqamətə yönəltmək və onlara yolda qalmağa kömək etmək üçün ən yaxşı yoldur. Mən fikrimi irəli sürdüm ki, bütün uşaqlarım çarpaz xidmətlə qarşılıqlı əlaqədə olmalı və bununla da Yandex daxilində digər tikişlərdə parçalanmağa meylli olan “hidrogen bağları” yaratmalıdırlar.
Axtarış paylaşımı
2011-ci ildə biz Yandex-in axtarış payının dəyişməsinin səbəblərini araşdırdıq - hər bir konkret faktorun təsirini sübut etmək çətin idi və onların çoxu var idi. Bir cümə günü Arkadi Voloja uzun müddətdir tərtib edə bilmədiyim və nəhayət ki, hazırladığım qrafiki göstərdim. Sonra əvvəlcədən quraşdırılmış alternativ axtarışla brauzerlərin təsirini vurğulamağa imkan verən "faktor dondurma üsulu" ilə gəldim. Yaxşı oxunurdu ki, pay məhz onlara görə dəyişir. O dövrdə belə bir nəticə açıq görünmürdü: insanlar hələ də belə brauzerlərdən çox istifadə etmirdilər. Və yenə də məlum oldu ki, əvvəlcədən təyin edilmiş axtarış vəziyyətə güclü təsir göstərir.
Həmin günlərdə Volojla aktiv ünsiyyətimin mərhələsi başladı: axtarış paylaşımına daha çox vaxt ayırmağa başladım. Konsepsiya özü ortaya çıxdı - analitikləri paylaşın və ya "səhv" (payda kəskin dəyişikliklər çox vaxt kiminsə fakapı ilə baş verirdi). Məhz o zaman komandada gələcəkdə Yandex-in əsas analitiklərindən biri olan Seryozha Linev peyda oldu. Başqa bir əla analitik və “Avtoşair”in müəllifi Lyoşa Tixonovla birlikdə biz Serejaya mürəkkəb anomaliyaları aşkar etmək və təhlil etmək üçün onun ətrafında əvəzolunmaz təcrübə yaratmağa kömək etdik. İndi paya təsir edən hər hansı hadisə baş verərsə, növbətçi inzibatçı dərhal bütün təfərrüatları ilə bu barədə məlumat alır. Artıq o vaxtkı kimi onlarla analitik toplamaq və səbəbləri araşdırmaq üçün bir neçə gün sərf etmək lazım deyil. Deyə bilərik ki, indi bu baxımdan kosmos gəmiləri, sonra arabaları sürükləyən dövrümüz var.
Arcadia həmişə payla çox maraqlanıb. Axtarış paylaşımı alətlərində anomaliyalar görünəndə - bu anomaliyaların səbəbləri ilə heç bir əlaqəm olmasa belə, tez-tez mənə zəng vurmağa və yazmağa başladı. Bəlkə də kömək etdiyi üçün mənə xüsusi olaraq zəng edirdi. Və yalnız növbəti kimi kimə zəng edəcəyimi bilirdim.
Yeri gəlmişkən, Yandex-də işləməyən suallar üçün bir poçt siyahısı var və mən kimdənsə mənə badminton raketi verməsini xahiş edəndə ilk cavab verən Arkadi oldu.
Ilya
İlya Seqaloviçlə uzun müddət olmasa da, necə işlədiyimi burada danışmaq yerinə düşər. Xronoloji olaraq bunu daha əvvəl söyləmək lazım idi: qəribə də olsa, hələ Mail.Ru-da onunla işləmişəm.
Fakt budur ki, go.mail.ru axtarışı o anda Yandex mühərrikində işləyirdi (yalnız GoGo, başqa bir Mail.Ru layihəsinin öz mühərriki var idi). Buna görə də, axtarış xidmətlərinin meneceri olaraq mənə bir neçə Yandexoidin əlaqəsi verildi. Texniki suallar üçün ya Tolya Orlova, ya da İlya Seqaloviçə zəng etdim. Təəssüf ki, o vaxt bu adamların kim olduğunu bilmirdim. Qeyri-iş saatlarında İlyanın iş telefonu ilə əlaqə saxlamaq daha asan idi, amma günortalar əksinə idi. Mən təəccübləndim ki, o, iş yerində niyə belə nadir hallarda olur, düşündüm - bu necə bir tərtibatçıdır? Amma cavab verəndə çox nəzakətli və mənalı şəkildə mənə ən qısa zamanda kömək etdi. Ona görə də ilk növbədə ona zəng etdim.
Sonralar İlyanın kim olduğunu bildim, hətta böyük bir həmkarlar qrupunun tərkibində onunla badminton da oynadım. Yandex-də yerləşərək, ona nə deyə bildiyimi xatırlamağa çalışdım. İlya həqiqətən bütün xarici əlamətlərə görə heç bir ulduz xəstəliyi olmayan adi yaxşı insan idi.
İş var idi, liftdə İlya ilə qarşılaşdıq. Vəhşicəsinə həyəcanlanan İlya telefonunun ekranını göstərərək mənim üçün lift meydançası təşkil edir: "Bu gələcəkdir!" Liftdə olarkən onun nə demək istədiyini anlamaq mümkün deyil. Ancaq bir insanın nə qədər yandığını görürsən və bunun dəlilik və ya dahi olduğunu başa düşmürsən. Yəqin ki, hər ikisi.
Elə insanlar var ki, onların ideyaları məndə yaşayır və məni yaxşılaşdırır. İlya onlardan biridir.
İstedadlar
Yandex-də mövcud analitik departamentlərin çoxuna indi mənim adamlarım rəhbərlik edirlər. Yeddi il şöbəyə rəhbərlik etdikdən sonra başqa işə keçmək qərarına gəlməyimin bir neçə səbəbi var idi.
Birincisi, Yandex şirkətlər qrupuna çevrildi və mərkəzləşdirilmiş analitika ehtiyacı aradan qalxdı. İkincisi, belə böyük bir idarə ilə inzibati iş həddindən artıq çox idi. Üçüncüsü, qərarlar qəbul etmək və onlar üçün bütün məsuliyyəti öz üzərimə götürmək istədim. Bir gün evə gəlib həyat yoldaşıma “belə etdim” demək istədim.
Buna görə də Yandex.Talents xidmətini yaratdım. Biz iş axtarmağı və işə götürməyi yenidən təsəvvür etməyə çalışırıq. Biz indi yalnız ilk addımları atırıq, amma bizdə böyük potensial görürəm. Maşın öyrənmənin hər yerdə olduğu və dronların küçələri sürdüyü bir dövrdə iş lövhəsinin klassik ideyası köhnəlmiş görünür. Həm iş axtaranlara, həm də işəgötürənlərə kömək etmək üçün ağıllı alqoritmlərdən istifadə etməyə başlamağın vaxtıdır.
Bu arqumentlərin analitikaya və ekspert rəyimə əsaslandığını nəzərə alaraq, xidmətlərdə olan insanlara hər zaman öz işlərini necə yerinə yetirəcəklərini izah edirdim. Amma Yandex.Talents-də aparılan iş göstərdi ki, mən çox vaxt yanılıram. Həqiqət insanlar arasında doğulur - sadə bir ifadə, lakin bunu hiss etmək lazımdır. Bundan əlavə, bir startapın yaradılması biznesə çox dalmağı tələb edirdi və indi hesab edirəm ki, ilk növbədə məhsul analitiki öz məhsulunun maliyyə modelini öyrənməlidir. Əgər əsas biznes ölçülərinizin nə olduğunu başa düşmürsünüzsə, komandanıza onlara nail olmaqda necə kömək edə bilərsiniz?
Böyük bir analitikə nə lazımdır
Analitikin bacarmalı olduğu bir çox şey var, lakin həqiqətən “alovlanmağa” imkan verən iki əsas bacarıq var.
İlk növbədə, idrak təhrifləri ilə mübarizə aparmaq üçün fenomenal bacarıq tələb olunur. Məqaləni oxumağı məsləhət görürəm Vikipediyada, maraqlı və faydalı oxu. Hər zaman bu siyahının bizim haqqımızda nə qədər çox olduğunu düşünürsən.
İkincisi, heç bir səlahiyyət tanına bilməz. Analitika mübahisə etməkdən ibarətdir. Nəticələrinizdə səhv etdiyinizi əvvəlcə özünüzə sübut edirsiniz, sonra başqasının səhv etdiyini sübut etməyi öyrənirsiniz. 2011-ci ilin avqustunda bir gün Yandex portalı bir müddət fasilələrlə işlədi. Cümə günü idi, növbəti bazar ertəsi mənim rəhbərlik etdiyim Xural idi. Arkadi gəlib uzun müddət and içdi. Sonra söz aldım: “Arkadi, indi bəlkə Xurala başlayacam”. Deyir, yox, Xural olmayacaq, hamı işə getsin. Cavab verdim ki, şirkətin bütün həftə belə əhval-ruhiyyədə işləməsinə icazə vermərəm. Dərhal razılaşdı. Və biz xural keçirdik.
Bu keyfiyyətlər digər sahələrdə, xüsusən də lidersinizsə, faydalı olacaq.
Mənbə: www.habr.com