Rother OSS şirkəti ilk stabil bilet sistemləri , çəngəl . Sistem texniki dəstək xidmətinin göstərilməsi (yardım masası), müştərilərin müraciətlərinə cavabların idarə edilməsi (telefon zəngləri, e-poçt), korporativ İT xidmətlərinin göstərilməsinin əlaqələndirilməsi, satış və maliyyə xidmətlərində sorğuların idarə edilməsi kimi problemlərin həlli üçün nəzərdə tutulub. OTOBO kodu Perl və dilində yazılmışdır GPLv3 altında lisenziyalıdır.
İndi Rother OSS-in təsisçisi və idarəedici direktoru olan Stefan Rother 2004-cü ildə OTRS GmbH (bugünkü OTRS AG) şirkətinə qoşulub. 2011-ci ildə özünün Rother OSS şirkətini qurdu. 2019-cu ilə qədər Rother OSS açıq mənbə OTRS variantları ilə bağlı biznes xidmətlərinin təmin edilməsinə diqqət yetirdi. OTRS AG-nin dəyişdirilmiş buraxılış strategiyasına və OTRS Community Edition-ın yeni versiyalarının buraxılışının gecikməsinə cavab olaraq, Rother OSS OTRS versiyası 6 əsasında OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) bilet sistemini inkişaf etdirməyə başladı. OTOBO-nun biznes konsepsiyası biznes istifadəçilərinə dəstək olmaq, onlara məsləhət və təlim verməkdir. Daha geniş istifadəçi bazası üçün faydalı olan müştəri tərəfindən sifariş edilmiş inkişafların onun mənbə koduna qaytarılması planlaşdırılır.
Əsas dəyişikliklər:
- Yenilənib ;
- Formalar optimallaşdırılıb və çox sütunlu giriş formaları üçün dəstək əlavə edilib;
- Elasticsearch əsasında həyata keçirilən sürətli axtarış;
- İki faktorlu autentifikasiya, parolun qəddar qüvvədən qorunması və parol siyasətlərinin təyin edilməsi üçün təkmil alətlər üçün əlavə dəstək;
- Təminatlı Docker ilə.
OTRS CE 6-dan OTOBO-ya köçməyə imkan verən miqrasiya aləti də hazırlanmışdır. Quraşdırma üçün həm quraşdırma paketi, həm də Docker şəkilləri. Hostinq xidmətləri də təklif olunur. Demo girişi: (giriş Feliks, parol Feliks), (giriş Lena, parol Lena).
Mənbə: opennet.ru