Salam, Habr. Bir müddət əvvəl mən burada böyük maraqla bir neçə məqaləni oxudum ki, işçilər “yanmadan”, gözlənilən nəticəni vermədən və nəticədə şirkətə fayda vermədən onlara qayğı göstərmək üçün əsaslı tövsiyələr var. Heç biri də deyil - "barrikadaların o biri tərəfindən", yəni həqiqətən yanmış və ən əsası bunun öhdəsindən gələnlərdən. Mən bunu idarə etdim, keçmiş işəgötürənimdən tövsiyələr aldım və daha yaxşı iş tapdım.
Əslində menecerin və komandanın nə etməli olduğu çox gözəl yazılıb."Və"" Məndən qısa bir spoyler: diqqətli bir lider olmaq və işçilərinizlə maraqlanmaq kifayətdir, qalanları müxtəlif dərəcədə effektivlik alətləridir.
Amma mən əminəm ki, tükənmişliyin səbəblərinin ≈80%-i işçinin şəxsi xüsusiyyətlərindədir. Nəticə mənim təcrübəmə əsaslanır, amma düşünürəm ki, bu, digər yanmış insanlar üçün də keçərlidir. Üstəlik, mənə elə gəlir ki, daha məsuliyyətli, öz işinə daha çox qayğı göstərən və zahirən perspektivli, çevik işçilər digərlərindən daha tez-tez yanırlar.
Hamster ilə alleqoriya bəziləri üçün təhqiramiz görünə bilər, lakin baş verən hər şeyi ən dəqiq şəkildə əks etdirir. Əvvəlcə hamster sevinclə təkərin içinə tullanır, sonra sürət və adrenalin onu gicəlləndirir, sonra isə həyatında yalnız təkər qalır... Əslində, mən bu karuseldən necə düşdüm, həm də vicdanlı düşüncələr və necə istənməyən məsləhətlər tükənmişlikdən xilas olmaq üçün - kəsikdən aşağıda.
Zaman qrafiki
Yeddi il veb-studiyada işləmişəm. İşə başlayanda HR məni perspektivli işçi kimi görürdü: motivasiyalı, həvəsli, ağır iş yüklərinə hazır, stresə davamlı, lazımi yumşaq bacarıqlara malik, komandada işləməyi bacaran və korporativ dəyərləri dəstəkləyən. Analıq məzuniyyətindən təzəcə qayıtdım, beynimdəki yükü çox darıxdım və döyüşməyə həvəsli idim. Birinci və ya iki il ərzində arzularım gerçəkləşdi: mən fəal inkişaf edirdim, konfranslara gedirdim və hər cür maraqlı tapşırıqları öz üzərimə götürürdüm. İş çox vaxt və zəhmət tələb etdi, eyni zamanda məni enerji ilə doldurdu.
İki ildən sonra baş verən yüksəlişi göstərilən səylərin məntiqi davamı kimi qəbul etdim. Lakin artımla məsuliyyət artdı, yaradıcı tapşırıqların faizi azaldı - çox vaxt danışıqlar apardım, şöbənin işinə cavabdeh idim və qrafikim sakitcə formal olaraq "daha çevik" oldu və əslində - bütün dövrlərdə. saat. Komanda ilə münasibətlər getdikcə pisləşdi: mən onları tənbəl hesab edirdim, onlar məni isterika hesab edirdilər və geriyə baxanda düşünürəm ki, o qədər də yanılmayıblar. Bununla belə, o zaman mən Maslou piramidasının zirvəsinə çatdığımı təsəvvür edirdim (özünü reallaşdırmanın olduğu yer).
Beləliklə, tətil olmadan və çox şərti istirahət günləri ilə daha bir neçə il keçdi. İşin yeddinci ilində motivasiyam “kaş mənə toxunmasaydılar” fikrinə düşdü və mən getdikcə ağ xalatlı insanların məni ofisdən necə çıxaracaqlarını çox real təsəvvür edirdim.
Bu necə oldu? Necə oldum ki, artıq təkbaşına öhdəsindən gələ bilməyəcəm? Və ən əsası, niyə bu qədər diqqətdən kənarda qaldı? Bu gün düşünürəm ki, əsas səbəblər mükəmməllik, qavrayış tələləri (və ya idrak təhrifləri) və ətalətdir. Əslində, material yuxarıda qeyd olunan yazılarda olduqca maraqlı təsvir edilmişdir, lakin təkrar öyrənmə anasıdır, buna görə də budur.
Avtomatizm və ətalət
Şübhəsiz ki, avtomatizmin nə olduğunu bilirsiniz - yəni şüurlu nəzarət olmadan hərəkətlərin təkrar istehsalı. Psixikanın bu təkamül mexanizmi təkrarlanan işləri yerinə yetirərkən daha sürətli, hündür, güclü olmağa və buna daha az səy sərf etməyə imkan verir.
Və sonra əllərinizə baxın. Beyin, bizə bir az daha çox enerji qənaət etmək üçün yeni bir həll axtarmaq əvəzinə deyir: "Hey, həmişə belə işləyirdi, gəlin bu hərəkəti təkrarlayaq?" Nəticə etibarı ilə, nəyisə dəyişdirməkdənsə, bir dəfə qurulan və dəfələrlə (hətta səhv də) təkrarlanan nümunəyə uyğun hərəkət etmək bizim üçün daha asandır. Bu barədə nöropsixologiya müəllimi olan dostum dedi: "Psixika inertialdır".
Canım yananda çox şeyi avtopilotda etdim. Lakin bu, yığılmış təcrübə və biliklərin tez bir zamanda yeni problemin optimal həllinə çevrilməsinə imkan verən avtomatiklik növü deyil. Daha doğrusu, nə etdiyim barədə ümumiyyətlə düşünməməyə imkan verdi. Tədqiqatçının yüksəkliyindən heç nə qalmamışdı. Bir proses digəri ilə əvəz olundu, lakin onların sayı azalmadı. Bu, hər hansı bir canlı layihə üçün normadır, amma mənim üçün bu, hamsteri dairələrdə gəzdirən bir döngə funksiyasına çevrildi. Mən qaçdım.
Formal olaraq, əla olmasa da, davamlı olaraq qənaətbəxş nəticələr verməyə davam etdim və bu, layihə meneceri və komandanın problemini gizlətdi. "İşləyirsə, niyə bir şeyə toxunmaq lazımdır?"
Niyə şərtləri müzakirə etməyi təklif etmədim? Niyə cədvəlimə yenidən baxmağı və ya nəhayət başqa layihəyə keçməyi xahiş etmədim? Məsələ burasındadır ki, mən qavrayış tələsinə düşmüş darıxdırıcı, mükəmməllikçi bir nerd idim.
Qurbağanı necə qaynatmaq olar
Necə olduğuna dair elmi bir zarafat var . Təcrübənin fərziyyəsi belə idi: bir qurbağanı soyuq su ilə dolu tavaya yerləşdirsəniz və qabı yavaş-yavaş qızdırsanız, qurbağa şəraitin tədricən dəyişməsi səbəbindən təhlükəni adekvat qiymətləndirə bilməyəcək və nə olduğunu başa düşmədən bişirəcək. ümumiyyətlə baş verir.
Fərziyyə təsdiqlənmədi, lakin qavrayış tələsini mükəmməl şəkildə göstərir. Dəyişikliklər tədricən baş verəndə, onlar praktiki olaraq şüur tərəfindən qeydə alınmır və hər an "həmişə belə olub" kimi görünür. Nəticədə boynumda ağır yaxalıq olanda bunu öz boynumun bir parçası kimi hiss etdim. Amma bildiyiniz kimi, at kolxozda hamıdan çox çalışsa da, heç vaxt sədr olmayıb.
Cəhənnəm bir mükəmməllikçi
Şübhəsiz ki, siz nəsə YANLIŞ olanda əzab çəkənləri görmüsünüz.Bəzi paralel kainatlarda (həmçinin “ac” HR arasında) belə bir arzu daha çox müsbət keyfiyyət kimi qiymətləndirilir. Amma orta səviyyədə hər şey yaxşıdır və indi düşünürəm ki, əslində tükənmişlikdən ilk istifadə olunan insanlar mükəmməllikçilərdir.
Onlar mahiyyətcə maksimalistdirlər və belə insanlar üçün qaçış zolağında ölmək finiş xəttinə çatmamaqdan daha asandır. Onlar sözün əsl mənasında hər şeyi edə biləcəklərinə inanırlar, etməli olduqları tək şey itələmək, sonra daha çox, təkrar və təkrar etməkdir. Ancaq resursların savadsız paylanması pozulmalarla doludur: son tarixlər, səylər və nəticədə dam. Buna görə də ağıllı HR “gözləri çox yanan” və “işlərinin sadiq fanatikləri” olan işçilərdən ehtiyatlanır. Bəli, beşilliyi üç ilə başa vurmaq olar, ancaq fizika qanunlarını nəzərə alaraq, dəqiq plan və resursların olması şərtilə. Və hamster həvəslə təkərə tullananda heç bir məqsədi yoxdur, sadəcə qaçmaq istəyir.
Qırdığım gün
Tələblər və məsuliyyətlər getdikcə böyüdü, layihə sürət qazandı, mən hələ də etdiyim işi sevirdim və "sındırdığımda" vaxtında düşünə bilmədim. Sadəcə, bir gün şüur bataqlığının səthində mənim maraq dairəmin hamsterin ehtiyaclarına qədər daraldığı düşüncəsi peyda oldu. Yeyin, yatın və işə başlayın. Sonra yenidən yeyin və ya daha yaxşısı qəhvə içsəniz, canlandırır. Artıq canlandırıcı deyil? Bir dairədə daha çox içmək və s. İşdən başqa hər hansı bir iş üçün evdən çıxmaq istəyimi itirdim. İş haqqında deyil, iş haqqında ünsiyyət məni yormağa başladı - göz yaşlarıma səbəb oldu. İndi mən inana bilmirəm ki, bu həyəcan zəngini hiss etmək mənim üçün belə çətin idi. Hər gün layihə komandası və meneceri ilə ən azı bir neçə saat ünsiyyət qurdum və şifahi olmayan və şifahi siqnallarıma reaksiya çaşqınlıq idi. İllər boyu sübut edilmiş və etibarlı mexanizm birdən sıradan çıxdıqda bu, belə səmimi bir çaşqınlıqdır.
Sonra yatmağa başladım. O, işdən evə gələndə çantalarını bağlayıb, sonra yatağa düşüb. Həftə sonları yuxudan oyandım və yataqdan qalxmadan noutbukun arxasındakı digər işləri bağladım. Bazar ertəsi yuxudan yorğun, bəzən başım ağrıyırdı.
Bir neçə aylıq daimi yuxululuq öz yerini yuxusuzluğa verdi. Tez ağır yuxuya getdim və bir neçə saatdan sonra oyandım, həyəcandan yarım saat əvvəl yenidən qısaca yuxuya getdim. Bu yuxululuqdan daha yorucu idi. Mən aydın başa düşdüm ki, bir mütəxəssisə getdim: həyatım iki dövrədən ibarətdir: iş və yuxu. Həmin an özümü artıq hamster kimi hiss etmirdim. Çox vaxt barmaqları uzun müddət stresdən o qədər sıxılmışdı ki, avarını buraxa bilməyən bir mətbəx quluna bənzəyirdim.
Xilasetmə texnikası
Və yenə də dönüş nöqtəsi mütəxəssisin işi deyil, problemin etirafı və öhdəsindən gələ bilmədiyim fakt idi. Özümə və bədənimə nəzarət etmək iddialarından əl çəkib kömək istəyəndə tam həyata qayıtma prosesi başladı.
Bərpa təxminən bir il çəkdi və hələ də davam edir, lakin öz təcrübəmdən sağalma mərhələləri ilə bağlı istənməyən məsləhətlər verirəm, bu, bəlkə də kiməsə sağlamlığını və hətta sevimli işini saxlamağa kömək edəcəkdir.
- Əgər tükənmişlik fiziki simptomların göründüyü mərhələyə çatıbsa, əvvəlcə “özünüzə maska taxın”, yəni sağ qalmağınıza kömək edin. Yuxusuzluq, iştahsızlıq və ya nəzarətsiz həddindən artıq yemək, səbəbsiz ağrı, təzyiq artımı, taxikardiya və ya sağlamlığın digər pisləşməsi - indi fiziki vəziyyətinizi sabitləşdirmək vacibdir. Simptomlarıma əsasən dərhal psixoterapevtə müraciət etdim. Mütəxəssis əvvəlcədən istirahət haqqında soruşdu və yuxu həbləri və trankvilizatorlar təyin etdi. Aydın tövsiyələr də var idi: işdə fasilə verin, ciddi iş günü təyin edin (üç dəfə ha). Sonra o qədər tükəndim ki, hər şeyi olduğu kimi buraxmaq daha az enerji sərf etdi (ətalət, sən ürəksiz...).
- Dəyişikliyin qaçılmaz olduğunu qəbul edin. Bitdiyiniz yerə çatdığınıza görə, aydındır ki, haradasa səhv, yanlış nümunə, təkrarlanan səhv funksiya var. Dərhal işdən çıxmağa tələsməməlisiniz, lakin heç olmasa gündəlik işinizi və prioritetlərinizi yenidən nəzərdən keçirməli olacaqsınız. Dəyişiklik qaçılmazdır və buna icazə verilməlidir.
- Dərhal təsirinin olmayacağını anlayın. Çox güman ki, dərhal olduğunuz yerə çatmadınız. Bərpa da bir az vaxt aparacaq və özünüzə bir bar, son tarixlər və ya məqsədlər qoymamaq daha yaxşıdır. Ümumiyyətlə, daimi son tarixlər altında özünüzə vaxt ayırmaq, prioriteti işdən özünü qorumağa keçirmək - bu çətin olduğu qədər də açıq idi. Ancaq bu olmadan heç bir həb kömək etməyəcək. Ancaq bu mərhələnin ayı ərzində heç bir şey dəyişməyibsə, taktikanı dəyişdirmək və ya başqa bir mütəxəssis tapmaq üçün bir mütəxəssislə məsləhətləşməyə dəyər.
- Özünüzü məcbur etmək vərdişindən əl çəkin. Çox güman ki, bəzi əxlaqi və iradi səviyyələrdə elə bir vəziyyətə gəldiniz ki, "istəmək" sözünün lüğətinizdən itdiyi və motivasiyanız çoxdan ölü atdır. Bu mərhələdə öz daxilində ən azı bir qədər spontan istək eşitmək və onu dəstəkləmək vacibdir. İki həftə müntəzəm olaraq həbləri qəbul etdikdən sonra ilk dəfə yol boyu kosmetika mağazasına getmək istədim. Mən orada maksimum on dəqiqə keçirdim, niyə birinci yerə gəldiyimi xatırladım və etiketlərə baxdım, lakin bu, ilk təkmilləşdirmə idi.
- Aldığınız tövsiyələrə əməl edin və fürsətlərdən qaçmayın. Bundan sonra nə olacağı və gələcək üçün necə planlar qurulacağı hələ çox aydın deyil. Buna görə də optimal strategiya sadəcə etibar etdiyiniz insanların tövsiyələrinə əməl etmək və yeni imkanlara açıq olmaqdır. Şəxsən mən dərmanlardan asılı olmaqdan çox qorxdum. Ona görə də özümü yaxşı hiss edən kimi həbləri qəbul etməyi dayandırdım. Bir neçə gündən sonra yataq və yuxu mənə çox tanış görünməyə başladı və başa düşdüm ki, bütün müalicə kursunu tamamlamaq daha yaxşıdır.
- Perspektivinizi dəyişdirin və ya genişləndirin. Bu, həyatın bir iş (və ya bir yığın) ilə məhdudlaşmadığını başa düşməyə imkan verəcəkdir. Demək olar ki, sizin üçün yeni olan və diqqət tələb edən istənilən qeyri-iş fəaliyyəti uyğun gəlir. Mənə pul lazım idi, ona görə də işləməyə davam etdim və müsahibədən keçsəm, ödənişli olmayan kursları seçdim. Müxtəlif şəhərlərdə nadir, lakin intensiv oflayn seanslar baş tutdu. Yeni təəssüratlar, yeni insanlar, qeyri-rəsmi ab-hava - Baxdım və anladım ki, ofisdən kənarda həyat var. Yerdən çıxmadan Marsda olduğumu hiss etdim.
Əslində, bu mərhələdə bir yerdə psixika daha necə yaşamaq və nəyi dəyişdirmək barədə qərar qəbul etmək üçün kifayət qədər sabitdir: iş, layihə və ya masaüstündəki ekran qoruyucu. Ən əsası isə odur ki, insan konstruktiv dialoq aparmağa qadirdir və körpüləri tamamilə yandırmadan, bəlkə də tövsiyələr almadan gedə bilər.
Şəxsən mən əvvəlki yerimdə işləyə bilməyəcəyimi başa düşdüm. Əlbəttə ki, dərhal mənə daha yaxşı şərtlər təklif etdilər, amma bunun artıq mənası yox idi. "Vaxtsızlıq əbədi dramdır" deyə Talkov oxudu :)
Tükənmişlikdən sonra necə iş axtarmaq lazımdır?
Tükənmişliyi birbaşa qeyd etməkdən çəkinmək yəqin ki, daha yaxşı olar. Çətin ki, kimsə sizin daxili aləminizin xüsusiyyətlərini anlamaq istəsin. Düşünürəm ki, bunu daha qeyri-müəyyən formalaşdırmaq daha yaxşıdır, məsələn: “İnsanların orta hesabla altı il İT-də bir vəzifədə işlədiyinə dair araşdırmalar oxudum. Elə bir hiss var ki, mənim vaxtım gəlib”.
Bununla belə, HR ilə görüşdə, "Niyə əvvəlki vəzifənizi tərk etdiniz" sualına, mən vicdanla cavab verdim ki, yanıb.
- Sizcə, niyə bu bir daha təkrarlanmayacaq?
— Təəssüf ki, heç kim, hətta ən yaxşı işçiləriniz də bundan sığortalanmayıb. Bu nöqtəyə gəlmək üçün mənə yeddi il lazım oldu, düşünürəm ki, bu müddətdə çox şeyə nail ola bilərsiniz. Və hələ də tövsiyələrim var :)
Dərman terapiyasını bitirdiyimdən bir il, iş yerimi dəyişdiyimdən isə altı ay keçdi. Mən çoxdan tərk edilmiş idmana qayıtdım, yeni bir sahəyə yiyələnirəm, boş vaxtlarımdan həzz alıram və deyəsən, nəhayət, tarazlığı qoruyaraq vaxtı və enerjini necə bölüşdürməyi öyrənmişəm. Beləliklə, hamster çarxını dayandırmaq mümkündür. Ancaq ora getməmək daha yaxşıdır, əlbəttə.
Mənbə: www.habr.com