Dünyada ən axmaq şey aldatmaqdır. Bu, bir tərəfdən qeyri-adi güclü emosiyalar verir, digər tərəfdən isə sizi tamamilə məhv edə, məhv edə, dostlarınızdan və hətta sevimli işinizdən məhrum edə bilər.
Mən sizə bir-iki əhvalat danışacağam. Mən, əlbəttə ki, ən yüksək hakimiyyətdə həqiqət kimi görünmürəm.
Həmkarları ilə aldatma
Texnikaların tətbiqi, yeni CRM və ya tapşırıq menecerinə keçid haqqında deyil, real dəyişikliklərdən danışıram. Həqiqi olanlar, insanların fərqli işləməyə başladığı və fəaliyyətlərinin nəticələrinin köklü şəkildə yaxşılaşdığı zamandır.
Dəyişikliklər həm tabeliyində olanlarla, həm paralel, həm də yuxarılarla münasibətlərin "bank hesabı" nı tez bir zamanda boşa çıxarır. Bu sadə riyaziyyatdır: münasibətlər balansını toplamağa nail olmusunuzsa, o zaman onu overdraftdan əvvəl xərcləyirsiniz və bacarmamısınızsa, kreditlə işləyirsiniz. Və kreditin limiti var.
Məsələn, bir oğlan proqramçılar qrupunun işini dəyişdirmək istədi. O, nə edəcəyini dəqiq bilirdi və əvvəllər planının işlədiyini göstərmişdi (fərqli nümunədə). Yaxşı, yəni. hazır qutunu götür və ondan istifadə et. Komanda üçün nəticə sadədir: eyni səylə daha çox nəticə və cibinizdə daha çox pul.
Debet balansı iki həftə davam etdi, sonra kredit işinə başladı. Təklif olunan sxem üzrə yarım ay işlədik və nəzərəçarpacaq irəliləyiş əldə etdik. Ancaq başqasının sxemi ilə işləmək zərurəti gərginləşdi və getdikcə ondan üstün oldu. Ayın ikinci yarısında italyan tətili kimi münasibətlərin krediti üzərində işlədik - deyəsən, dediyiniz kimi edirik, amma irəli getdikcə, qollarımızı bir o qədər aşağı buraxırıq.
Nəticə: ilk ayda belə aydın müsbət nəticə ilə məhv edilmiş əlaqələr. Yaxşı, təbii ki, onlar "dəyişdiricini" qovdular və əvvəlki sxemə və əvvəlki nəticələrə qayıtdılar.
Sahibi ilə dəyişdirin
Birbaşa benefisiarla eyni hekayə, yəni. dəyişikliklərin benefisiarı. Bir oğlan var idi, sahibinin göstərişi ilə ofisdə dəyişikliklər etməyə başladı. Möhtəşəm başladı - tam kart-blanş və demək olar ki, qeyri-məhdud resurslar aldım. Halvanın nə qədər olduğunu düşünürdüm. Və çox tez aşağı düşdü.
Yaxşı, axmaqlıqla qazanc artmağa başladı, baxmayaraq ki, iş birbaşa onun komponentləri ilə deyil, dəstəkləyici proseslərlə aparıldı. Ancaq məlum oldu ki, onlar mənfəətə o qədər güclü və tez təsir göstərdilər ki, uğurdan sözün əsl mənasında baş gicəlləndirdi. Sahibindən.
Dost hər şeyi düzgün etdiyini başa düşdü və sadəcə axmaq olmamalı və davam etməli idi. Sahib isə “yaxşı, oldu, indi öz-özünə tapdalayacaq” tələsinə düşdü. Və öz təkliflərini verməyə başladı.
O, ilk vaxtlar susdu, “heç olmasa bir şey et, daha nə edəcəyimi bilmirəm” mövqeyini tutdu. Dəyişiklik prosesini görəndə və qismən dərk edəndə birdən, heç bir yerdən kitablardan oxuduqlarım yadıma düşdü.
Əvvəlcə yumşaqdır, sadəcə təklif etmək kimi, gəlin bunu və bunu müzakirə edək. Yaxşı, oğlan bunu müzakirə etdi, niyə bunu etməməli olduğunu izah etdi. Ancaq nə qədər irəli getdisə, sahibi bir o qədər çox inanmağa başladı ki, onun fikirləri bir şeyə dəyərdi və onlardan da istifadə edilməlidir.
İş o yerə çatdı ki, oğlan dedi: yox, sən boşboğazlıq təklif edirsən, sahib. Dəyişikliklərin edilməsini mənə tapşırırsınız, mən də onları edirəm. Sizcə, sahibi nə cavab verdi? “Sənə indi verəcəm” kimi bir şey. Bir dəqiqə sonra o, əlbəttə ki, üzr istədi, amma çox gec idi - artıq kliklənmişdi.
Dost inadkar olduğu ortaya çıxdı və xəttinə sadiq qalmağa davam etdi. Sadəcə nə etdiyini izah etməyi dayandırdı. Və təxminən bir ay sonra bu işdən qovulub. Və sonra əyləncəli idi.
Onu bütün dəyişiklik layihəsini idarə etməkdən uzaqlaşdırdılar, lakin onu bu layihənin komandasından xaric etmədilər. Həyata birbaşa əks baxışı olan başqa bir şəxs rəhbər təyin olundu. Dostumuz nə edəcəyini anladı və etdi. Ancaq yeni lider yalnız işləri necə edəcəyini bilirdi.
Bir yerə yığışdılar və oğlandan soruşdular: mənə nə etmək lazım olduğunu söylə. O, onlara dedi: siz bunu mənə deyin, mən də edəcəm. Və ya geri çevirin. Yaxşı, sözbəsöz, oğlan işdən çıxdı və dəyişiklik layihəsi mis hövzə ilə örtüldü.
Nəticə: təkcə ixtisar deyil, dəyişikliklərin geri çəkilməsi, şirkət performansının əhəmiyyətli dərəcədə azalması, korlanmış münasibətlər, dəyişikliklərə inamın itirilməsi.
Bütün yolu dəyişdirin
Ancaq möcüzələr də baş verir. Dəyişikliyi həyata keçirən tək işləyib sona qədər gedəndə. Bir tanışım anbar və alıcıları əhatə edən təchizat xidmətini bu şəkildə islahat etdi.
Əvvəlcə ətrafdakı hər kəsin dost və həmfikir olduğu illüziyasına boyun əydi və ona hər cür fikir, fakt və əl ilə kömək edəcək. Ancaq xoşbəxtlikdən onun təkbaşına dəyişməli olduğunu tez anladı.
Ümumiyyətlə, tüpürüb dedi: Mən hər şeyi özüm edəcəm. Yəni sahibinə dedi. Başı qarışdı, deyirlər, gəl, de görüm, nə edəcəksən, konkret olaraq plan, nizamnamə, tədbirlər, resurslar və s. Ancaq o, inadla müqavimət göstərdi və budur: ya təkbaşına, ya da heç.
Sahibi həftə sonu bu barədə fikirləşdi və qərara gəldi: yaxşı, heç ağlına gəlməz. Yaxşı, o, mənə kart-blanş verdi. Və qalxmadım.
Yaxşı, oğlan hər şeyi özü etdi. Proses yenidən konfiqurasiya edilib, avtomatlaşdırılıb, motivasiya sistemi dəyişdirilib, müşayiət olunub, dəstəklənib və s. Sahib də daxil olmaqla, bütün əlaqəli həmkarları ilə münasibətlər mənfiyə doğru getdi. O, yəqin ki, sahibi ilə münasibətlərinin kredit limitinə çatmayıb, buna görə də dəyişikliklər prosesi başa çatıb.
Və sonra bir möcüzə baş verdi. Yaxşı, ilk növbədə, layihənin özü uğurla həyata keçirildi. İkincisi, ona nifrət edənlərin münasibəti kəskin şəkildə dəyişdi - onu az qala qucaqlarında aparmağa başladılar. Yaxşı, niyə - oğlan onları dırmıqlamağa vərdiş etdikləri əbədi səhvlərdən xilas etdi və maaşları artdı və ümumiyyətlə, qəhrəman oldular. Sadəcə ona görə ki, digər xidmətlərdə hələ də problemlər var, lakin bunlar aradan qalxıb.
Ümumilikdə məlum olur ki, dəyişiklik prosesi zamanı çox aşağı səviyyəli münasibətlərə dözsəniz, nəticədə bu səviyyə orijinaldan daha yüksək ola bilər. Düzdür, əgər dəyişikliklər yaxşı nəticələr verirsə.
Dostlarla fırıldaq
Ancaq bu, ən axmaq fikirdir, çünki biri istəsə, digəri istəməsə, dostluğu öldürər. Bu mənada dəyişikliklər bir sınaq kimi, Vısotskinin dostu ilə təklif etdiyi dağlara səyahət kimidir.
Əgər “tutqun və qəzəbli idi, amma yeriyirdi”sə, münasibətlərin səviyyəsi müvəqqəti olaraq aşağı düşmüşdür, lakin insan buna adekvat yanaşır və nəyin LAZIMLI olduğunu başa düşür. Və gedir.
Əgər "dərhal axsayıb aşağı düşdün" və ya "büdrəyib qışqırmağa başladın", onda münasibətlərin tarazlığı əvvəlcə çox aşağı idi və ya onlar çox dik qalxdılar.
Tanıdığım iki oğlan var idi ki, onlar İT biznesinə başlamağa çalışırdılar. Hər ikisi dəyişikliyin edilməsinin vacibliyi ilə razılaşdılar. Onların ciddi olduğunu söyləmək olmaz - məhsul xəttini kəskin şəkildə genişləndirmək, müştərilərə yanaşmaları dəyişdirmək, layihə fəaliyyətlərini optimallaşdırmaq. Dəyişikliklərin mahiyyəti və məqsədi hər ikisi tərəfindən həm başa düşüldü, həm də qəbul edildi.
Amma təəssüf ki, dəyişiklik təkcə mahiyyət və məqsəd deyil, həm də işdir. Dəyişikliklər hər hansı digər iş kimi edilməlidir. Yalnız dağlara çıxmaq deyil, həm də sürünmək, yıxılmaq, donmaq, ac qalmaq və oksigen çatışmazlığı yaşamaq.
Yaxşı, biri səbirli görünürdü, amma ikincisi "sürüşdü və aşağı düşdü". Görünür, fərq etməz - sadəcə dəyişiklikləri geri qaytarıb daha əlverişli anı gözləyə bilərsiniz. Ancaq münasibətlər artıq pozulmuşdu və iş onların üzərində idi. Yaxşı, iş bitdi.
Deməli, iş yoxdur, dostluq passiv düşmənçiliyə, qarşılıqlı ittihamlara çevrilib.
"İnananlar" ordusu
Dəyişikliklər etməyə çalışan əksər oğlanlar münasibətlərin azalmasına tab gətirə bilmirlər. Onlar “hamının mənimlə daha pis davranmağa başladığı” bir vəziyyətdə yaşaya bilməzlər.
Münasibətlərin azalması dəyişikliyin məqsədini və proqnozlaşdırılan və ya hətta vəd edilən faydaları - məsələn, gəlir və ya mövqe artımını gizlədir. Biz sosial varlıqlarıq. Mövcud münasibətlərin uzaq hədəflər üzərində prioritetini kəskin şəkildə artıran beynin standart sistemi sayəsində.
Amma hiylə başqadır. Dəyişikliklərə başlayan və işdən çıxanlar onları təqib edən bir ziddiyyət görürlər: münasibətləri yaxşı səviyyəyə qaytardım və indi əlayam, amma dəyişikliklərdən imtina etdim, ona görə də əla deyiləm. Hələ böyük olub olmadığına qərar verməlisən.
Deyirlər ki, bu anda şüur işə düşür - ziddiyyətləri aradan qaldırmaq üçün məsuliyyət daşıyır, çünki onlarla yaşamaq istəmir. Və burada seçim sadədir - ya münasibətlərdən asılı olduğunuzu etiraf edin və yalnız sizə yaxşı rəftar etdikdə yaxşı insansınız, ya da dəyişiklik ideyasını pis adlandırın.
“İnananlar” ordusu beləcə doldurulur – dəyişikliklərin cəfəngiyyat olduğunu “anlayanlar”. Bu orduda "effektiv" menecerlər, kovenslər, yeni zənginlər, infoqaçılar, siyasətçilər, yalançılar və s. hesabına çox yumor etmək adətdir. – dəyişiklik mövzusu ilə birbaşa və ya dolayı əlaqəsi olan hər kəs.
Nəticədə, belə bir "inanmış" insan demək olar ki, heç vaxt dəyişikliklərə başlamaq fikrinə qayıtmır. Sadəcə olaraq, münasibətlərini itirmə çətinliklərini yenidən yaşamaqdan və ziddiyyətlər yaşamaqdan qorxduğu üçün.
Yad adamlarla aldatma
Gördüyüm ən praktik variant, əlaqələr ya hələ formalaşmamış və ya artıq zədələnmiş (o cümlədən qəsdən) dəyişikliklərə başlamaqdır. Sadəcə olaraq, itirəcək bir şey olmadığı zaman.
Yeganə odur ki, hansısa qərar vericidən etibar kreditinə sahib olmalısınız. Və unutmayın ki, bu kredit çox tez yox olur.
Sonra sadə riyaziyyat tətbiq olunur: dəyişikliklər əlaqələr hesabındakı balansın azalmasından daha sürətli nəticələr gətirməlidir. Ən asan seçim zaman baxımından kiçik, lakin nəticələrdə nəzərə çarpan dəyişikliklərlə başlamaqdır. Tez nəticə verəcək kiçik bir layihə edin.
Bu, qısa qaytarılma müddəti olan bir sərmayə kimidir. Münasibətin qalan hissəsini verirsiniz, "pulsuz" oturursunuz, amma çox tez hər şeyi faizlə geri qaytarırsınız. Nəticədə, balans orijinaldan daha yüksəkdir və overdraft limiti artır - qərar verən şəxs artıq bilir ki, siz edə bilərsiniz və növbəti dəfə daha uzun müddət dözəcək.
İndi daha böyük dəyişikliklər etməyə başlaya bilərsiniz. Ancaq hələ də xatırlamağa dəyər ki, onlar yaxın gələcəkdə nəticə verəcəklər. Eləcə də münasibətlərin tənəzzül sürəti haqqında.
Sadəcə başa düşmək lazımdır: dəyişikliklərin mahiyyəti ətrafdakı az adama aydındır. Nəticələr aydındır. Prosesdə itkilər və çətinliklər başa düşüləndir. Orada nə edirsiniz və niyə məhz bu aydın deyil.
Nəticə olmadığı halda hamı ancaq sizin yaratdığınız çətinlikləri, problemləri görür. Hərəkətlərinizi izah etməyin xüsusi bir mənası yoxdur - bu, sahibi ilə hekayədəki kimi ola bilər. Yaxşı, prinsipcə, hərəkətlərinizin motivasiyasını yalnız sizinlə birbaşa işləyən, cari və qlobal məqsədləri başa düşənlər başa düşə bilər. Qısacası ağrı.
Beləliklə, prinsip sadədir. Qısa müddət ərzində hər kəslə, o cümlədən qərar qəbul edənlərlə münasibətləri unuduruq. Dəyişikliklər nəticə verənə qədər biz bu əlaqələri bərpa etməyə vaxt itirmirik. Biz bütün səylərimizi dəyişikliklərin uğurla həyata keçirilməsinə yönəldirik.
Nəticə nə qədər tez əldə edilsə, ən azı orta, lakin qərar qəbul edən və başqaları üçün başa düşülən olsa, faizlə investisiyanın qaytarılması bir o qədər tez baş verəcəkdir. Və ya heç olmasa cashback.
Mənbə: www.habr.com