Прывітанне, Хабр! Мы зноў адкрываем тэхнаблог кампаніі МойСклад.
МойСклад - хмарны сэрвіс для кіравання гандлем. У 2007 годзе мы першымі ў Расіі прыдумалі перанесці гандлёвы ўлік у воблака. Нядаўна МаймуСкладу споўнілася 12 гадоў.
Пакуль у нас яшчэ не пачалі працаваць супрацоўнікі малодшай самой кампаніі, раскажу, з чаго пачалі і да чаго прыйшлі. Мяне клічуць Аскар Рахімбердыеў, я кіраўнік сэрвісу.
Першы офіс - кафэ Му-Му
Кампанія МойСклад пачалася ў 2007 годзе з каманды з чатырох чалавек, макетаў інтэрфейсу ў сшытку і рэгістрацыі дамена . У дваіх рабят хутка скончыўся энтузіязм, засталіся я і , наш тэхнічны дырэктар.
У той час я ўжо некалькі гадоў не пісаў код, але з задавальненнем пагрузіўся ў распрацоўку нанава. Мы абралі наймаднейшы на той момант стэк тэхналогій: JavaEE, JBoss, Google Web Toolkit і PostgreSQL.
У мяне быў працоўны сшытак у клетачку, куды я запісваў спісы спраў, рашэнні і нават макеты інтэрфейсаў. Крыўдна, што праз некалькі гадоў сшытак згубіўся, застаўся толькі адзін фотаздымак.
Першыя макеты інтэрфейсу адрозніваліся мінімалізмам
Першы час офісам МайгоСклада было кафэ Му-Му. Сустракаліся раз на тыдзень, каб абмеркаваць справы. Алег кадзіў па вечарах і выходных, а я мог працаваць увесь час, бо звольніўся з працы, каб займацца МаімСкладам.
Улетку 2007 гады макет ператварыўся вось у такую рэалізацыю. Звярніце ўвагу, што Internet Explorer тады яшчэ не быў нечым сорамным.
Альфа-версія, лета 2007 года
10 лістапада 2007 года прайшоў наступны важны майлстоўн: першы публічны анонс. Мы . Атрымалі публікацыю на галоўнай і шмат каментароў, але самага галоўнага - актыўных карыстальнікаў на бясплатным тарыфе - не з'явілася.
Першы інвестар
Для першага раунда інвестыцый патрэбны былі хаця б некалькі рэальных карыстальнікаў. Я пагаварыў з дзясяткам расейскіх інвестараў, але ніхто не хацеў рызыкаваць. Прадукт быў прыдатным, але сыраватым. Малы бізнэс у 2007 году не давяраў SaaS, досведу запуску бізнэсу ў нас з Алегам не было.
Ад безнадзейнасці я пачаў шукаць ужо заходніх фундатараў і праз LinkedIn знайшоў адзін фонд з Эстоніі. Ім кіраваў былы кіраўнік распрацоўкі Skype па імі Тойво. У душы Тойво быў не прафесійным фундатарам, а сучаснасцю інжынерам. Падазраю, што здзелка адбылася, таму што мы выкарыстоўвалі не MySQL, як нейкія гаўнокодэры, а PostgreSQL (адразу зразумела, сур'ёзныя хлопцы). Постгрэс тады быў нашмат менш папулярны, чым зараз, але яго як раз выкарыстоўвалі ў самім Скайпе.
Люты 2008 года, мы яшчэ не можам вызначыцца з назвай сэрвісу
Мы хутка дамовіліся на суму $200 тыс за 30% кампаніі і пачалі афармляць здзелку. Я быў вельмі ўражаны, як працуе электронны ўрад у Эстоніі і зразумеў, што анекдоты пра марудлівасць нам трэба складаць пра сябе.
У лютым 2008 года мы разаслалі прэс-рэліз і пра нас напісалі айтышныя СМІ, у першую чаргу - вельмі аўтарытэтны тады. . Вядома, мы напісалі і радасны .
Пасля анонсу з'явіліся першыя кліенты. Гэта былі невялікія крамы, якія адкрылі былыя айцішнікі (хто б яшчэ чытаў CNews). У душы яны па-ранейшаму цягнуліся да новых тэхналогій. Самы першы платнік нечакана аказаўся хросным дачкі майго стрыечнага брата.
Сярод першых кліентаў была яшчэ адна катэгорыя: ІТ-дырэктара ў буйных кампаніях, якія часова зачынялі дзіркі ў сваёй аўтаматызацыі танным МаімСкладам. З намі працаваў нават вялізны холдынг Русагра.
Я вельмі ім удзячны, іх заказныя дапрацоўкі па некалькі соцень тысяч рублёў фактычна дапамаглі нам выжыць на працягу першых гадоў.
Першая версія сайта
У краіне паступова складалася воблачнае кам'юніці. У 2008 годзе ў кафэ Шакаладніца на Шабалоўскай некалькі разоў збіралася асацыяцыя SaaS-вендараў Расіі. У ёй было цэлых чатыры вендара: Мегаплан, МойСклад і яшчэ два даўно зачыніліся праекту. А 13 красавіка 2009 года самая першая канферэнцыя "SaaS у Расіі" сабрала ўжо 40 чалавек.
Наогул, лідарам расійскага SaaS тады і наступныя некалькі гадоў быў Мегаплан. Ён некалькі злаваў сваім разухабістым маркетынгам, але рабіў вельмі правільную рэч - прасоўваў у народ ідэю аблокаў.
Дзякуй, крызіс
Пасля першага раунда інвестыцый мы пачалі плаціць сабе шчодрыя заробкі па 60 тысяч рублёў і нанялі першых супрацоўнікаў. Грошай хапіла на год. Калі яны скончыліся, прыйшлося цвёрда эканоміць: наёмныя супрацоўнікі сышлі, а фаўндэры працягнулі працаваць бясплатна. З невялікага офіса прыйшлося з'ехаць.
Думаю, што ў гэты момант МойСклад выратаваў крызіс 2009 года - інакш мы з Алегам, хутчэй за ўсё, самі вярнуліся б на працу па найму. Але з-за крызісу добрых прапаноў на рынку проста не было, таму мы працягнулі займацца сервісам.
Аўтарам мема «Грошай няма, але вы трымаецеся» з'яўляецца не Дзмітрый Мядзведзеў, а бухгалтар МайгоСклада
Інвестары па-ранейшаму глядзелі на нас як на лайно без энтузіязму. Цяпер ужо з-за павольнага росту. У сярэдзіне 2009 года ў нас было ўсяго 40 платных акаўнтаў. Амаль год мы жылі ў рэжыме татальнай эканоміі.
Але паступова і спачатку не вельмі заўважна пачалі адбывацца добрыя падзеі. Пайшлі грашовыя дапрацоўкі для буйных кліентаў. Нечакана восенню 2009 года пра нас напісаў артыкул Форбс. Гэта быў добры матэрыял з прыгожым фота мяне і Алега на складзе аднаго з нашых кліентаў. Офісу ў нас тады не было. Гэтая публікацыя адразу прынесла некалькі дзясяткаў новых акаўнтаў.
Робім разумныя твары
Нам дапамагалі многія людзі і кампаніі, якім я да гэтага часу вельмі ўдзячны. Напрыклад, продажы МайгоСклада праз СКБ Контур. Праект запусціў Леанід Волкаў, тады яшчэ не паплечнік Навальнага, а адзін з кіраўнікоў Контуру. Сумесны прадукт прадаваўся так сабе, але за інтэграцыю мы атрымалі заўважныя для таго перыяду грошы.
Першы раз на сапраўднай канферэнцыі мы з'явіліся дзякуючы Сяргею Катырову з UMI. Тады мы яшчэ не маглі дазволіць сабе ўласны стэнд, але Сяргей напісаў: "Слухай, у нас на RIW на стэндзе ёсць вольнае месца на стойцы, можам пакласці твае ўлёткі".
У канцы 2009 года мы зноў адчулі фінансавую стабільнасць, сталі плаціць сабе заробкі па 20 тысяч рублёў і нават знялі невялікі офіс у НДВЦ МДУ (на дваіх са стартапам сяброў).
Другі інвестар
2010 год - самы лямпавы перыяд МайгоСклада. Мы зараблялі на падпісках ужо 200 тысяч рублёў у месяц. На гэтую суму мы нейкім чынам арандавалі серверы, аўтсорсілі SEO, плацілі чацвярым супрацоўнікам і перабраліся ў асобны пакой у МДУ. Калі-небудзь я напішу асобны матэрыял "Як эканоміць у стартапе, не пераходзячы на дашырак".
Самае галоўнае - мы стабільна і прадказальна раслі. Я разумеў, што МойСклад ужо сапраўды адбыўся як бізнэс, таму не жадаў шукаць фундатараў прама цяпер. Лепш пачакаць яшчэ год, каб ацэнка кампаніі падрасла.
Тым не менш, калі ў канцы 2010 года нас запрасілі на конкурс стартапаў у Піцер, я пагадзіўся. МойСклад выйшаў у фінал з 10 удзельнікаў. Гэтыя 10 праектаў прэтэндавалі на шэсць ці сем прызавых месцаў. Нам удалося практычна немагчымае: не выйграць нічога. Было крыўдна за патрачаны час.
Перад паездкай назад у Маскву я зайшоў у офіс былых калег. Не абышлося без віскі. З некаторай працай я паспеў на вакзал і аказалася, што ў суседнім крэсле сядзіць супрацоўніца 1С, якая таксама была на гэтым конкурсе. Рабіць у Сапсане асабліва няма чаго, таму я, імкнучыся дыхаць убок, чатыры гадзіны расказваў пра наш сэрвіс. На наступны дзень мне патэлефанаваў Нураліеў, дырэктар 1С.
За месяц мы ўтрэслі ўмовы і падпісалі Term sheet - пагадненне аб умовах здзелкі. Долю эстонцаў выкупіла 1С, а МойСклад атрымаў самавітыя інвестыцыі на наступны рывок.
У нас былі вялікія сумневы ў гэтай здзелцы. Мы баяліся, што 1С стане ўплываць на прадуктовую стратэгію і кіраванне кампаніяй. Як відаць зараз, усё адбылося наадварот - інвестары дапамагалі, але не ўмешваліся. Я думаю, што праца з 1С - адно з нашых самых удалых рашэнняў.
паляцелі
2011 год стаў жахлівым. Мы пачалі настолькі правільна марнаваць інвестыцыі 1С, што колькасць лідаў і кліентаў за некалькі месяцаў вырасла ў некалькі разоў. Тыкеты ў тэхпадтрымцы ляжалі без адказу па 3-4 дні. Лідаў не паспявалі апрацоўваць. Каб закрыць цікеры або абтэлефанаваць новыя рэгістрацыі, раз на тыдзень мы праводзілі суботнік.
Каманда вырасла з чатырох да дваццаці чалавек. Пры гэтым, як звычайна бывае, у кампаніі запанаваў поўны хаос. Мы актыўна ездзілі па мерапрыемствах і шмат эксперыментавалі: напрыклад, спрабавалі прадаваць Мой склад на рынках. Рабілі гэта з тым жа поспехам, як зараз на Садоводе спрабуюць распавядаць аб маркіроўцы тавара.
Былі і іншыя складаныя моманты. Напрыклад, вялікая запланаваная страта ў 2012 годзе. Кліенцкая база расла, усе працавалі па 12 гадзін, але грошай на рахунку рабілася ўсё менш. Псіхалагічна гэта цяжка не толькі для топаў, але і для ўсіх супрацоўнікаў.
Другі раз мы выйшлі на стабільную прыбытковасць ужо ў 2014 годзе. З часам да пасоўвання хмарнай мадэлі падлучыліся Битрикс24 і amoCRM. Думаю, што мы моцна дапамаглі адно аднаму.
Добра, але трэба лепш
Апошнія пяць гадоў мы стабільна расце на 40-60% у год. У кампаніі працуе 120 чалавек (мы заўсёды рады новым, дасылайце рэзюмэ). Наколькі я магу бачыць, мы ўпэўнены лідэр у сваім сегменце ў Расіі і зараз спрабуем выйсці на рынак ЗША.
Але перад намі стаіць цяжкая задача - не запавольвацца. Падтрымліваць нелінейны рост складана, але неабходна.
Колькасць новых кліентаў па месяцах
З 2016 года нам актыўна дапамагае расійскі ўрад (не думаю, што ён ведае пра гэта) праектамі па анлайн-касам і абавязковай маркіроўцы тавараў. Мы адаптуем МойСклад пад новыя патрабаванні, гадуем кліенцкую базу на бясплатных тарыфах.
Вядома, за гэты час мы маглі б выпусціць дзясятак новых функцый, якія дапамагалі б кліентам павялічыць эфектыўнасць. Але мы разумеем, што зараз малому бізнесу важна менавіта выжываць, таму прыярытэтам застаюцца патрабаванні заканадаўства.
Глабальна, мэта МайгоСклада - дапамагаць малому бізнэсу. Таму колькасць кліентаў і выручка - гэта не проста лічбы, а аб'ектыўныя індыкатары, наколькі мы патрэбныя прадпрымальнікам.
Цяпер у МаімСкладзе больш за 1 300 000 рэгістрацый. Штодня 100 актыўных карыстальнікаў ствараюць паўмільёна новых дакументаў, генеруюць 000 запытаў у секунду і 1500TB трафіку. У бэкендзе мы выкарыстоўваем Java, Hibernate, GWT, Wildfly, PostgreSQL, RabbitMQ, Kafka, Docker, Kubernetes. Для распрацоўкі рознічных дэсктопных прыкладанняў – Scala.js і Electron. Мабільныя прыкладанні напісаны на Kotlin і Swift.
У наступных пастах мы будзем падрабязней распавядаць аб працэсах усярэдзіне кампаній і распрацоўцы прадукта. Напрыклад, хутка будзе артыкул аб тым, як мы будавалі API. Пішыце ў каментарах, з якога боку вам было б цікава даведацца пра Мой Склад, галасуйце за цікавыя пажаданні.
Крыніца: habr.com