Калі ў вас ненулявы баланс на рахунку RU Center, то з вас могуць пачаць спісваць 99 р/месяц. Паслуга ў падарунак.
15 красавіка мне прыйшоў спам ад кампаніі RU Center з загалоўкам: "Паслуга "Персанальны менеджэр" у падарунак".
тэкст ліста
Паважаны кліент!
З 15 красавіка па 15 траўня 2020 года ў RU‑CENTER дзейнічае акцыя, у межах якой мы актывавалі для вас паслугу "Персанальны менеджэр" бясплатна на адзін месяц.
Паслуга дае магчымасць звярнуцца напрамую ў аддзел персанальнага абслугоўвання, абыходзячы агульную службу падтрымкі. Кантакты для зваротаў даступныя ў раздзеле "Для кліентаў – Дагавор – Персанальны менеджэр".
Вы можаце адмовіцца ад удзелу ў акцыі, накіраваўшы на [электронная пошта абаронена] апавяшчэнне аб адмове і нумар вашага дагавора. Пасля заканчэння тэрміну дзеяння падключанай паслугі набудзе моц стандартны парадак яе прадаўжэння — у адпаведнасці з тарыфамі, указанымі ў Дадатку 2 да Дагавора аб аказанні паслуг. Адмовіцца ад падаўжэння паслугі можна ў раздзеле «Для кліентаў» → «Паслугі» → «Працяг дзеяння паслуг» не пазней як за 8 каляндарных дзён да заканчэння тэрміну дзеяння паслугі.
Падрабязныя ўмовы акцыі апублікаваны на сайце.
Умовы акцыі
Шчыра кажучы, поўны тэкст гэтага паведамлення я тады чытаць і не стаў - мне і нігерыйцаў хапае. Пра гэты ліст шчасна і забыўся. Потым мне трэба было падоўжыць паслугу Secondary M, завошта і былі RU-Center пералічаныя запатрабаваныя 300 р.
8 траўня прыйшоў ліст з загалоўкам «Падоўжыце дзеянне паслугі «Персанальны менеджэр»». Ізноў прапусціў гэты спам, не чытаючы.
тэкст ліста
Паважаны кліент!
15-05-2020 заканчваецца тэрмін дзеяння аплачанага перыяду паслугі "Персанальны менеджэр".
Каб працягнуць карыстацца паслугай, папоўніце рахунак дамовы на суму не менш за 99 рублёў.
Калі грашовых сродкаў на асабістым рахунку Вашай дамовы недастаткова, яе неабходна папоўніць.
На сайце у раздзеле Дапамога — Аплата — Формы аплаты паслуг
Вы можаце выбраць зручны для Вас спосаб папаўнення асабістага рахунку:Нумар вашай дамовы: XXXXXXX
- З павагай,
Аддзел персанальнага абслугоўвання
RU-CENTER Group
12 траўня гэты ліст прыйшоў паўторна, і тут я занепакоіўся – што гэта за паслуга, на якую я і не падпісваўся.
Турбаваўся не дарма - аказалася, што сума на падаўжэнне «Secondary M» так і не спісана, паслуга не падоўжаная і падоўжыць яе зараз і не атрымаецца, паколькі даступна толькі 201 р:
Сума 99 р, аказваецца, заблакаваная на "Персанальнага мэнэджара" і адключыць яе тут нельга:
Пабадзяўшыся па меню, такі атрымоўваецца знайсці інтэрфейс, дзе можна адключыць аўтападаўжэнне.
Галачку здымаем, «Ужыць»… і нічога не адбываецца, на балансе як было 201р, так і застаецца. Чакаем 10 хвілін (раптам якія адкладзеныя дзеянні), але баланс усё роўна не мяняецца.
Тут ужо пачынаем пісаць у тэхпадтрымку. Адказалі, змушаны прызнаць, хутка. Выдаліць паслугу адмовіліся, сказалі, «адключайце аўтападаўжэнне, ануляванне паслугі будзе зроблена ў аўтаматычным рэжыме». На наступны ліст, што падобнае не працуе, адказ - "Зварот сродкаў адбываецца на працягу некалькіх хвілін пасля адмовы ад падаўжэння."
Да гэтага моманту, на шчасце, заблакіраваная сума з гэтай паслугі сапраўды вярнулася на агульны баланс.
Далей была перапіска, са спробай атрымаць выразны адказ, на якой падставе была дададзеная платная паслуга без маёй згоды. Атрымаў надзвычайны адказ: "Падключэнне паслугі "Персанальны менеджэр" у рамках аднайменнай акцыі было ажыццёўлена ў адпаведнасці з правіламі дадзенай акцыі".
На пытанне, на падставе якога пункта Дагавора — "Магчымасць правядзення акцый прадугледжана п. 4.9 Дагавора."
Глядзім тэкст дамовы:
4.9. Выканаўца мае права праводзіць часовыя акцыі, у тым ліку акцыі па зніжэнні кошту паслуг. Парадак правядзення такіх акцый і парадак апавяшчэння Заказчыка вызначаюцца Правіламі правядзення адпаведных акцый, якія публікуюцца на вэб-серверы Выканаўца.
Гэта значыць RU-Center лічыць, што калі ў вас у дамове прапісана магчымасць правядзення акцый, то ён неўзаметку можа вам дадаць платную паслугу. А вы павінны гэта ўгледзець і своечасова адмовіцца. Геніяльна. Вельмі нагадвае анекдот пра аўтасэрвіс і пункт "Пракаціла".
Падазраю, што дадзеная «акцыя» дадаецца не ўсім, а толькі для акаўнтаў на юрыдычную асобу. На іншым акаўнце падобнага не адбывалася. Але ў любым выпадку, калі вы кліент RU-Center, лепш праверце.
Крыніца: habr.com