Прывітанне!
Спадзяемся, вы чытаеце гэтую пасаду ў працоўны час, ужо быўшы перакладзеным на выдаленую працу сваім працадаўцам.
У нас жа атрымалася перавесці супрацоўнікаў на выдаленне даволі хутка па адной простай прычыне – пачынаючы з 2016 года ў кампаніі існуе BeeFREE, наш стратэгічны праект выдаленай працы, які дазваляе супрацоўніку працаваць з дому.
Пад катам — пра тое, як у нас усё працуе, чаму праграмы для маніторынгу працоўнага стала супрацоўнікаў гэта стрэл у нагу, навошта мы наогул усё гэта ўкаранялі 4 гады таму, а таксама няшмат парадаў для тых, для каго часовая выдаленая праца аказалася даволі раптоўнай падзеяй. , уключаючы тры пасткі выдалення.
А яшчэ невялікае апытанне.
BeeFREE
BeeFREE задумваўся як праект, які карысна ўплывае як і на карпаратыўную культуру ў цэлым, так і на стан (і настрой) асобна ўзятага чалавека. Які б вялікай ні была кампанія, яна заўсёды складаецца з людзей, у кожнага з якіх свае ўяўленні аб выдатным і асяроддзі, уключаючы працоўнае асяроддзе, графік, камфортную тэмпературу для працы, (не)прымальнасць разагравання рыбы на агульнай кухні і іншыя штукі.
Хтосьці любіць працаваць у офісе, размаўляць з калегамі асабіста і (так, так) прымаць удзел у сустрэчах. Хтосьці салідарны з тымі, для каго апэнспейс - гэта адзін з колаў пекла, у якім проста крыху шумней, чым у астатніх. Трэція жалезна ўпэўненыя, што адным нармальна складзеным лістом з дакладна пастаўленым пытаннем можна дабіцца куды большага, чым склікаючы тры нарады ў розны час для гэтага. А часта яшчэ і хутчэй.
Увогуле, у 2016 было вырашана запусціць гэта ў якасці пілота, а потым паглядзець, ці прыжывецца ўвогуле, ці не варта гэта маштабаваць. Як ужо зразумеў уважлівы чытач, прыжылося суцэль сабе паспяхова і працягвае працаваць.
Такім чынам, як гэта ўладкована і што трэба для пераходу супрацоўніка на BeeFREE.
- Абмеркаваць усё з непасрэдным кіраўніком, які, у залежнасці ад сітуацыі, дасць дабро ці скажа, чаму нельга. Дапушчальны, калі чалавек ужо больш-менш паказаў, што ён у стане працаваць самастойна і вырашаць задачы, то ОК, няхай паспрабуе рабіць гэта дома. А калі чалавек, наадварот, становіцца найзырчэйшым прыклад супрацоўніка, за якім трэба стала глядзець, папраўляць, фіксаваць штосьці ці нагадваць, што пазавісаць у сацсетках па тры гадзіны можна (ды і трэба) у вольны ад працы час, то гэта ўжо іншая гісторыя .
Ну і, вядома ж, шэраг пасад проста не мяркуе выдаленне. Будзе крыху складана адправіць папрацаваць з дому мантажніка ВАЛС. Вядома, ён зможа маральна падтрымліваць калег па відэасувязі, але гэта ледзь не тое. Або супрацоўнікі салонаў сувязі. Увогуле, гэта даволі відавочна – адмысловец, добра які працуе за наўтбукам і які выконвае з кампутара ўсе свае абавязкі, можа гэтак жа добра працаваць і па-за офісам.
- Паведамляць калегам, што ў пэўныя дні цябе няма ў офісе. BeeFREE штука гнуткая, і, да прыкладу, калі на размове з кіраўніком было вырашана, што ты працуеш з дому 3 дні, а ў офісе, скажам, па аўторках і серадах (ці панядзелках і пятніцах), то добра б, каб непасрэдныя калегі ведалі пра гэта і адразу пісалі табе ў пошту ці чацікі замест таго, каб шукаць цябе па ўсім офісе.
- Раз на тыдзень узгадняць з кіраўніком свае задачы і расстаўляць прыярытэты. Гучыць як даволі банальная штука, але яна рэальна дапамагае расставіць акцэнты і здымае вось гэтую дзіўную мэнэджарскую напружанасць а-ля "Так, а што менавіта робіць гэты хлопец, на якім усе этапе?". Для падобнага ў асабістым кабінеце супрацоўніка і кіраўніка ёсць спецыяльны todo-ліст, але, як паказвае практыка, галоўнае проста дамовіцца. А хто, дзе і як вядзе запіс задач і прагрэсу, справа другая. Галоўнае - каб яно проста было. І не толькі ў вуснай форме.
Галоўныя прынцыпы - пры такім выдаленні мы ацэньваем вынік, а не працэс. Грубіянска кажучы, самае горшае, што можна зрабіць у такой сітуацыі — гэта спрабаваць стала кантраляваць працаўніка, удакладняючы, што ён робіць прама цяпер, ці заняты менавіта працай ці чымсьці яшчэ. У самых дзікіх выпадках працадаўцы часам просяць усталяваць спецыяльнае ПЗ для маніторынгу (чытай – сачэння) за працоўным сталом супрацоўніка. Ёсць дзіўнае меркаванне, што гэта матывуе супрацоўніка заўсёды займацца справай, а не нечым адцягненым.
Насамрэч, гэта павінна вельмі добра матываваць пайсці абнавіць сваё рэзюмэ і знайсці працу без падобных перагінаў у плане кантролю.
Уласна, усё. Далей працуем як працавалі, выкарыстоўваючы наступнае.
Наш інструментарый
Шэраг карпаратыўных рэсурсаў даступны толькі з унутранай сеткі, таму праблема доступу да іх вырашаецца з дапамогай VDI. Каб пачаць карыстацца дабротамі выдалення, патрабуецца вось што.
- Заводзім неабходныя заяўкі. Мусіць, адзіны этап, так ці інакш звязаны з бюракратыяй і фармальнасцямі. Але калі ты вялікая кампанія, па-іншаму складана.
- Пасля выканання ўсіх гэтых заявак на наўтбук супрацоўніка (асабісты ці працоўны), усталёўваецца VDI, мы выкарыстоўваем .
- Для аўтэнтыфікацыі карыстальніка выкарыстоўваюцца дадзеныя яго ўліковага запісу + увод унікальнага токена (за гэта адказвае , дадатак можна ўсталяваць на смартфон з Android / iOS).
- Карпаратыўная пошта і каляндар - Microsoft Outlook.
Дарэчы, гэта ўвесь спіс абавязковага софту, у плане камунікацый і пастаноўкі задач мы аддалі ўсё на водкуп кіраўнікам напрамкаў і самім супрацоўнікам. Зручней камусьці весці зносіны ў Slack калі ласка. Бракуе стыкераў для выраза эмоцый — заўсёды ёсць Telegram. Ніхто не адмяняў і Whatsapp са скайпам.
Раз на тыдзень у шматлікіх падраздзяленняў праходзіць статут. У нармальнай эпідэміялагічнай абстаноўцы гэта была вялікая перагаворка з ВКС, таму што ў нас і супрацоўнікі штаб-кватэры ў Маскве, і выдальнікі, і хлопцы з вобласці, і людзі з рэгіёнаў, так што гэта было ў фармаце "Асабістая прысутнасць або Bluejeans". Цяпер жа ўсе сустрэчы і перамовы праводзяцца толькі выдалена, Bluejeans ці Zoom.
І яшчэ карыснага софту для зручнай выдаленай працы
Бывае, што праца вашай кампаніі завязана на аднаго вендара, ці ж вы проста ўжо карыстаецеся яго прадукты. Ці, наадварот, палітыкі бяспекі ў кампаніі па шэрагу прычын забараняюць карыстацца софтам канкрэтнай кампаніі, значыць, патрэбны альтэрнатывы.
Відэаканферэнцыі
(бясплатна да 100 удзельнікаў і 40 хвілін на адну канферэнцыю, далей ад 15 $ у месяц)
(Да 50 удзельнікаў ад 12 $ у месяц, далей - больш)
(У рамках GSuite, ад 5,5 $ у месяц за карыстальніка, да 100 удзельнікаў, 14 дзён бясплатнага трыялу)
(у рамках Office 365)
Чаты і базы ведаў
- Прадукту хутка 7 гадоў, і за гэты час ён аброс кучай карысных інтэграцый (Dropbox, Asana, Google Drive і іншае). З простага працоўнага чаціка Slack стаў камбайнам, у якім можна стварыць канал для кожнага дэпартамента ў кампаніі, абменьвацца файламі, хутка падлучыць патрэбных робатаў, маніторынг падзей, алерты для тэстыравальнікаў, увогуле, функцый хапае.
— дапамагае ствараць зручныя базы ведаў (howto, курс маладога байца для онбордынгу новых супрацоўнікаў, зручныя расклады, задачы са статутамі, ну і, само сабой, нататкі).
- мабыць, класіка жанру ў плане пастаноўкі задач, дэдлайнаў, адказных, прыярытэтаў і іншага. Шмат карысных інтэграцый.
- для аматараў дошак і Atlassian.
Аб людзях
Здавалася б, усё проста, перайшоў ты на аддаленне і працуеш з дому. Безумоўна, плюсаў мора - не марнуеш час на дарогу да працы (і нервы таксама), эканомія на праязных і бензіне і іншыя прыемнасці. Але ёсць і шэраг небяспек, якія падпільноўваюць чалавека, які рашыў ступіць на гэтую сцежку. Самая вядомая звязана з няправільнай самаарганізацыяй. Уласна, з яе і выцякаюць усе астатнія.
Пастка #1. Хатнія
Калі вы жывяце не адзін, а з мужам, дзецьмі ці бацькамі, ці, што яшчэ больш небяспечна, з катом, то ваша выдаленне на першую пару будзе ўспрымацца імі вельмі адназначна - крута, ты дома, значыць, можна прасіць аб чым заўгодна. Схадзіць у краму, зрабіць чаю, памяняць памперс, зрабіць вымову кату за няроўны бой з фікусам, прыбрацца дома, зноў памяняць памперс.
Увогуле, нават калі вы самі сабе вырашыце, што вы гэтак жа адказна і самааддана працуеце з хаты, то да сямейнікаў трэба будзе выразна данесці, што вы не проста хаты за кампутарам, вы працуеце.
Дапамагае адгарадзіцца ад падобнага агаворвання дакладнага часу, калі вас нельга адцягваць. Каб хатнія разумелі, што з 10 да 18 (напрыклад) да вас не варта прыставаць з пытаннямі, адцягваць увагу, прасіць нешта зрабіць, раз вы "ўсё роўна ж дома".
Вядома, тут трэба без крайнасцяў, і калі раптам вам да канца працы засталося яшчэ 20 хвілін, а перыферычны зрок паведамляе, што дзіця такі выбраўся з манежа і пайшоў даследаваць іншы пакой адзін, то лепш устаць і прыняць меры. Або калі захацелася пайсці і прагуляцца паўгадзіны ў парку паблізу - трэба пайсці і прагуляцца.
Пастка #2. Падманны час
Можа пачаць здавацца, што раз вы сядзіце хаты, комп пад рукой, софт наладжаны і вы літаральна заўсёды зараз у адным кліку ад працы, то зараз-то вы сапраўды ўсё паспееце і можна паслабіцца і рабіць усё разу ў тры павольней.
Наогул ні разу. І вось чаму.
Хутчэй за ўсё, нейкіх задачаў стане больш. З вялікай доляй верагоднасці, агульная і звыклая для вашага аддзела хуткасць працы крыху ўпадзе. Таму што працаваць у рамках выдаленай каманды год запар і працаваць выдалена два тыдні - гэта два вельмі вялікія розніцы. Кагосьці да гэтага ўвогуле жыццё рыхтавала апошнія 20 ці 30 гадоў. А для кагосьці такі раптоўны расслабон не вельмі добра адаб'ецца на прадуктыўнасці.
Нават калі вы, вось вы, так, пераключыцеся вельмі хутка, адказна і будзеце заўсёды на сувязі, зачыняючы свае задачы ў два разы хутчэй, заўсёды знойдзецца той, хто будзе тармазіць працу. Тое рамонт у кагосьці, то святло адключылі, то сусед з перфаратарам зразумеў, што час прыйшоў. І зараз любая відэаканферэнцыя - гэта калектыўны сеанс чалавекалюбства.
Увогуле, мы не заклікаем заганяць сябе ў зусім ужо цвёрдыя рамкі і маментальна адказваць на любое ўваходнае паведамленне, але майце на ўвазе - першы этап перакладу каманды, якой гэта ў навінку, на выдаленне, будзе звязаны з невялікім тармажэннем.
Пастка #3. Адсутнасць кантролю
Як мы ўжо пісалі вышэй, горшае, што можа зрабіць працадаўца - гэта ўключыць вахцёра і спрабаваць быць у курсе кожнага вашага кроку: на якім этапе задача, чаму ў копію ліста паставілі не ўсіх, колькі часу вы прасядзелі сёння за кампом, які маркі свердзел у суседа, чаму ў вас такія дзіўныя шпалеры на працоўным стале і іншае.
Тут галоўнае не пачаць думаць, што раз вы па-за офісам, то ўсім рэзка стала ўсё роўна, дзе вы і што робіце. Што ўсе вашыя задачы змясціліся для кіраўніцтва ў нейкую татачку без дэдлайнаў, ды і ўвогуле, што рабіць іх неабавязкова.
Самы галоўны кантроль для выдаляльніка - гэта самакантроль. Ніхто лепш за вас не ведае, у які час вам працуецца страмчэй за ўсё. Можа быць, у вашым выпадку страмчэй і карысней да 15.00 наогул забіваць на працу і глядзець серыялы, а з 16.00 да паўночы ваша прадуктыўнасць вышэй усякіх хвал, і вы за дзень зробіце гэтулькі, колькі фанат офіса - за тры. Офісная сістэма з апэнспейсамі і ігнараваннем рытмаў людзей не ў стане гэтага зразумець.
Аддаленне ж - гэта адначасова і магчымасць для працадаўцы зрабіць выснову, наколькі добра вы працуеце, калі сядзіце дома, і магчымасць для вас даказаць справай, што людзі наогул могуць рабіць крутыя штукі не толькі з 10 да 18, і калі ты нічога не зрабіў да поўдня, гэта кажа толькі аб тым, што ты нічога не зрабіў да поўдня.
І яшчэ сёе-тое
Мы ў Білайн за гэтыя гады выдатна пратэставалі BeeFREE, сабралі шмат зваротнай сувязі як ад супрацоўнікаў, так і ад іх кіраўнікоў, зрабілі высновы, унеслі пару фіксаў і працягваем актыўна выкарыстоўваць падыход і зараз.
Цяпер мы актыўна дапамагаем іншым кампаніям ўключыць BeeFREE у сябе. Як з пункту гледжання жалеза і софту, так і парадамі. Напрыклад, мы дапаможам вам хутка разгарнуць VDI для задач любога профілю, ці працуюць вашыя хлопцы з паўсядзённымі задачамі ці гэта будзе 3D-мадэляванне на выдаленні. У нас ёсць рашэнні для аўдыё-і відэаканферэнцый, падрабязней пра BeeFREE: WorkPlace-as-a-Service можна пачытаць . Акрамя гэтага, для кампаній можа аказацца карысным. , зарэгістравацца на які загадзя .
А вось падрабязны вебінар па арганізацыі выдаленай працы ад Вольгі Філатавай (выканаўчы віцэ-прэзідэнт па кіраванні персаналам, арганізацыйнаму развіццю і падтрымцы) і Аліна Драгун, (менеджэр па арганізацыйным развіцці Білайн, куратар праекта BeeFREE).
Толькі зарэгістраваныя карыстачы могуць удзельнічаць у апытанні. , Калі ласка.
І невялікае апытанне для кампаній наконт выдаленай працы (можна абраць некалькі варыянтаў адказу)
-
11,3%Перавёў супрацоўнікаў на аддаленне, палёт нармальны, пасля нармалізацыі сітуацыі пакіну тых, хто захоча, на выдаленцы6
-
7,6%Перавёў супрацоўнікаў на аддаленне, уражанні неадназначныя4
-
1,9%Перавёў супрацоўнікаў на аддаленне, не спадабалася, потым вярну ўсіх назад у опэнспэйс1
-
69,8%Я веру, што за аддаленнем будучыня, людзі здольныя працаваць нармальна дома, а не ў апенспэйсах37
-
20,8%Я не веру ў выдаленне як у поўную форму занятасці, без кантролю ў офісе ўсё працуюць горш11
Прагаласавалі 53 карыстальніка. Устрымаліся 29 карыстальнікаў.
Крыніца: habr.com