Прывітанне, Хабр! Учора мы апублікавалі пост, у якім распавялі пра тое, як пачуваюцца падчас самаізаляцыі кампаніі - колькі ім гэта каштавала, як яны спраўляюцца з пункту гледжання бяспекі і абароны дадзеных. Сёння размова пойдзе аб супрацоўніках, якія вымушаны былі пачаць працаваць выдалена. Пад катом – вынікі ўсё таго ж даследавання Acronis Cyber Readiness, але з боку супрацоўнікаў.
Як мы ўжо казалі ў , апытанне ІТ-мэнэджараў і супрацоўнікаў кампаній з розных галін і краін, праводзіўся летам 2020 года. У ім прынялі ўдзел 3400 спецыялістаў, палова з якіх – супрацоўнікі, якія сутыкнуліся з новай рэальнасцю ў сябе дома. Апытанне паказала, што далёка не ўсе аказаліся задаволеныя новым фарматам працы.
У прыватнасці, амаль палова (47%) усіх працаўнікоў, пераведзеных на выдалены рэжым, не атрымалі адэкватнага кіраўніцтва ад сваіх ІТ-дэпартаментаў. А прыкладна трэць з усіх удзельнікаў апытання адзначылі адсутнасць якой-небудзь дакладнай камунікацыі з гэтай нагоды.
Пры гэтым, як мы ўжо казалі ў папярэднім матэрыяле, 69% выдаленых працаўнікоў пачалі выкарыстоўваць сродкі камунікацыі і калектыўнай працы, такія як Zoom ці Webex, і частка з іх рабіла гэта без якой-небудзь падтрымкі ці суправаджэння з боку ІТ-службы. Самастойнасць і самаарганізацыя - гэта, вядома, добра. Але шматлікія людзі апынуліся без звыклай ім абароны, патч-мэнэджменту і іншых любат офіснай сеткі. Гаворка, вядома, не ідзе аб чытачах Хабра - мы і самі сабе можам усё наладзіць. Але карыстальнікам без досведу ў ІТ прыйшлося няпроста.
Калі ж ацэньваць колькасць ужо "гатовых" да самаізаляцыі людзей, іх аказваецца не так шмат. Па выніках нашага апытання толькі 13% выдаленых працаўнікоў па ўсім свеце паведамілі, што не выкарыстоўваюць нічога новага.
Праблемы хатнія
Як гэта ні дзіўна, адной з асноўных праблем пры хатняй працы аказалася ўстойлівае падлучэнне да Wi-Fi. Гэтую складанасць адзначылі 37 працэнтаў рэспандэнтаў. Справа ў тым, што запатрабаванне ў выкарыстанні VPN адначасова з вялікай колькасцю відэазванкоў – і ўсё гэта разам з працай сваякоў, вучобай дзяцей і звычайным жыццём (уключаючы стрымінг музыкі і відэа) стварае велізарную нагрузку на хатнія сеткі. І часта не спраўляюцца як роўтэры Wi-Fi, так і самі каналы сувязі ад аператара.
Пункты "Выкарыстанне VPN і іншых сродкаў бяспекі", а таксама "немагчымасць атрымаць доступ да ўнутраных сетак і прыкладанняў" адзначылі 30% і 25% удзельнікаў апытання адпаведна. Гэтыя людзі сутыкаліся з тым, што не маглі выканаць патрабаванні працадаўцы і падключыцца да сваіх карпаратыўных сістэм з дому, каб працягнуць працу ў нармальным рэжыме.
Дадатковыя выдаткі
Многіх пандэмія прымусіла патраціцца на закуп абсталявання. 49% работнікаў па ўсім свеце купілі хаця б адну новую прыладу, калі ім прыйшлося перайсці на працу з дому. Дарэчы, тым самым яны дадалі яшчэ адну ўразлівую канчатковую кропку ў сваю хатнюю сетку Wi-Fi і, верагодней за ўсё, у карпаратыўны "перыметр" (калі яго можна зараз так называць). А тыя 14% выдаленых працаўнікоў, якія купілі два ці больш прылад з моманту пераходу на працу з дому, падвоілі магчымасць з'яўлення новых праломаў бяспекі.
Траціна якія прынялі ўдзел у апытанні ІТ-мэнэджараў адзначылі, што з моманту старту выдаленай працы ў карпаратыўных сетках іх кампаній з'явіліся новыя прылады. І значная іх частка, мяркуючы па ўсім, была набыта і падключана супрацоўнікамі самастойна, без удзелу ІТ-каманд.
У той жа час, 51% выдаленых працаўнікоў не куплялі ніякіх прылад. І гэта таксама дрэнна для кампаній. Бо гэта значыць, што яны па-ранейшаму выкарыстоўваюць свае старыя наўтбукі і ПК, працуюць на сістэмах, у якіх, магчыма, не ўсталяваныя патчы для ўразлівага ПА ці ўвогуле сістэмы бяспекі з актуальнымі базамі.
Ці жадаюць людзі працаваць выдалена?
Па выніках апытання 58% супрацоўнікаў паведамілі, што зараз яны лепш падрыхтаваны да выдаленай працы, чым да пачатку пандэміі. Але далёка не ўсе жадаюць працягнуць працу ў такім рэжыме. Так, толькі 12% выбралі б пастаянную працу ў офісе як ідэальны варыянт працягу кар'еры. Але пры гэтым 32% хацелі б большую частку часу працаваць у офісе, 33% аддалі б перавагу размеркаванне часу 50/50, а 35% аддалі б перавагу выдаленай працы.
Нядзіўна, што супрацоўнікі кампаній гатовыя перайсці на новы фармат працы: пандэмія прымусіла людзей і бізнэс пратэставаць магчымасць устойлівай выдаленай працы – і многія ацанілі яго перавагі.
Але ёсць і адваротны бок: сутыкнуўшыся з мноствам праблем, звязаных з выдаленым падключэннем, працай з хмарнымі сістэмамі і падтрымкай 92% супрацоўнікаў чакаюць, што іх кампаніі ўкладуць сродкі ў лічбавую трансфармацыю. Напрыклад, для абароны выдаленых працаўнікоў падыходзіць наша новае рашэнне . Яго расійская версія будзе прадстаўлена кампаніяй "Акроніс Інфаабарона" ў снежні 2020.
Такім чынам, выдаленая праца зрабіла шматлікіх людзей больш гнуткімі і дасведчанымі, быў створаны прэцэдэнт новага фармату працы і колькасць жадаючых перайсці на выдаленне ў якім-небудзь фармаце стала вялікім. Але для кампаній усё гэта азначае новыя выклікі – пераход да #WorkFromAnywhere і неабходнасць забяспечыць поўную абарону канчатковых кропак, дзе б яны ні знаходзіліся, і каму б не належалі.
Крыніца: habr.com