Нягледзячы на папулярнасць тэмы электроннага дакументазвароту, у расійскіх банках ды і фінансавым сектары наогул большасць любых здзелак афармляецца па-старому, на паперы. І справа тут не столькі ў кансерватыўнасці банкаў і іх кліентаў, колькі ў адсутнасці на рынку адэкватнага праграмнага забеспячэння.
Чым складаней здзелка, тым менш верагоднасць таго, што яе ўдасца правесці ў рамках ЭДА. Напрыклад, лізінгавая здзелка складана тым, што ў ёй як мінімум удзельнічаюць тры бакі - банк, лізінгаатрымальнікаў і пастаўшчык. Да іх часта дадаюцца яшчэ паручыцель і залогадавальнік. Мы вырашылі, што і такія здзелкі можна цалкам аблічбаваць, для чаго стварылі сістэму E-Leasing – першы ў Расіі сэрвіс, які цалкам забяспечвае ЭДА ў падобных сцэнарах. У выніку на пачатак ліпеня 2019 года праз E-Leasing праходзіць 37% ад агульнай колькасці заключаюцца па лізінгу здзелак. Пад катом мы разбяром E-Leasing з пункту гледжання функцыянальнасці і тэхнічнай рэалізацыі.
Распрацоўку сістэмы мы прыступілі ў пачатку 2017 года. Цяжэй за ўсё было пачаць: сфармуляваць патрабаванні да прадукта, трансфармаваць ідэі ў канкрэтнае тэхнічнае заданне. Далей - пошук падрадчыка. Падрыхтоўка ТЗ, кансультацыі - усё гэта заняло каля чатырох месяцаў. Яшчэ праз чатыры месяцы, у лістападзе 2017 года, быў выпушчаны першы рэліз сістэмы, што досыць хутка для такога амбіцыйнага праекта. У першай версіі E-Leasing былі функцыі запыту і падпісання дакументаў - не толькі асноўных, але і дамовы аб даручальніцтве і іншых дадатковых пагадненняў, якія могуць спатрэбіцца ў працэсе работы па дагаворы лізінгу. У сакавіку 2018 года мы дадалі магчымасць запыту дакументаў у рамках маніторынгу, а ў ліпені таго ж года - адпраўкі электронных рахункаў-фактур.
Як працуе E-Leasing
Распрацоўку сістэмы мы прыступілі ў пачатку 2017 года. Увесь шлях ад фармулявання патрабаванняў да прадукта да выбару падрадчыка і выпуску першага рэлізу заняў менш за год – мы выпусціліся ў лістападзе.
Запыт пакета дакументаў са боку контрагентаў вырабляецца з нашай бізнэс-сістэмы, заснаванай на SQL-базе Corus і Microsoft Dynamics NAV 2009. Туды ж накіроўваюцца на захоўванне ўсе дакументы, якія ўдзельнікі падалі ў рамках афармлення ўгоды. Франтэнд — партал E-Leasing, які дазваляе пастаўшчыкам і кліентам запытваць, загружаць, раздрукоўваць дакументы і падпісваць іх пры дапамозе УКЭП (узмоцненага кваліфікаванага электроннага подпісу).
Цяпер разбяром працу сістэмы падрабязней па схеме вышэй.
Фармуецца запыт з сутнасці "Картачка контрагента" або "Праекту". Пры адпраўцы запыту фарміруюцца запісы ў табліцы запытаў. Яна змяшчае апісанне запыту і параметры. За фармаванне запыту адказвае аб'ект codeunit. Запіс у табліцы ствараецца са статусам Ready, які азначае, што запыт гатовы да адпраўкі. Табліца запытаў змяшчае апісанне цела запыту. Усе запытаныя дакументы знаходзяцца ў табліцы дакументаў. Пры запыце дакумента ў поле "Статус ЭДА" ставіцца значэнне "Запытаны".
Заданне на серверы CORUS, запушчанае на агенце SQL, маніторыць у табліцы запытаў запісу са статутамі Ready. Пры знаходжанні такога запісу заданне адпраўляе запыт на партал E-Leasing. Калі адпраўка прайшла паспяхова, запіс пазначаецца ў табліцы статусам Responded, калі не - статусам Error. Вынік адказу запісваецца ў розныя табліцы: код адказу ад сервера і апісанне памылкі, калі не ўдалося адправіць запыт, - у адну табліцу; запісы, якія апісваюць цела адказу, - у іншую, а ў трэцюю - запісы з файламі, атрыманымі ў выніку запыту, са значэннем Create у поле Status і значэннем Check у поле Scan Status. Акрамя таго, заданне маніторыць падзеі з партала E-Leasing і фармуе запыты ў табліцах запытаў, якія сама ж апрацоўвае.
Іншае заданне маніторыць запісы ў табліцы прынятых дакументаў са значэннем Create у поле Status і значэннем Verified у поле Scan Status. Заданне працуе раз у 10 хвілін. За поле Scan Status адказвае антывірус, і калі праверка мінула паспяхова, тое запісваецца значэнне Verified. Гэтая функцыянальнасць ставіцца да службы ИБ. За апрацоўку запісаў адказвае аб'ект codeunit. Калі запіс у табліцы прынятых дакументаў апрацаваўся паспяхова, то ён пазначаецца ў поле Status значэннем Success і запытаны дакумент у поле "Статус ЭДА" у табліцы дакументаў атрымлівае статус "Атрыманы". Калі не атрымалася апрацаваць запіс у табліцы прынятых дакументаў, то ён пазначаецца ў поле Status значэннем Fail і ў поле "Тэкст памылкі" запісваецца апісанне памылкі. У табліцы дакументаў нічога не мяняецца.
Трэцяе заданне маніторыць усе запісы ў табліцы дакументаў, якія маюць у статусе не пустое значэнне і не значэнне "Прыняты". Заданне адпрацоўвае адзін раз у суткі ў 23 і адклікае ўсю дагаворную дакументацыю, не падпісаную за бягучыя суткі. Заданне фарміруе запыт на выдаленне дагаворнай дакументацыі ў табліцах запытаў і адказаў і мяняе поле "Status" на значэнне "Адкліканы" ў табліцы дакументаў.
E-Leasing з боку карыстальніка
Для карыстальніка ўсё пачынаецца з атрымання запрашэння на далучэнне да ЭДА ад нашага кліенцкага мэнэджэра. Кліент атрымлівае ліст і праходзіць простую працэдуру рэгістрацыі. Цяжкасці могуць узнікнуць толькі ў выпадку, калі працоўнае месца карыстальніка не гатова да працы з электронным подпісам. З гэтым звязана значная частка зваротаў у тэхпадтрымку. Сістэма дазваляе контрагенту даваць допуск у асабісты кабінет сваім супрацоўнікам - напрыклад, бухгалтарам для працы з рахункамі-фактурамі і г.д.
Рэгістрацыя
Далейшая схема працы таксама максімальна простая для кожнага з бакоў. Запыт дакументаў па здзелцы, як і падпісанне дагаворнай дакументацыі, ажыццяўляецца праз выстаўленне задач у нашай унутранай сістэме.
Запыт дасье
Пасля адпраўкі кліенту якога-небудзь запыту або дакументаў на падпісанне на яго электронны адрас прыходзіць апавяшчэнне аб тым, што ў асабістым кабінеце сфарміравана адпаведная актыўнасць. Са свайго інтэрфейсу кліент загружае ў сістэму пакет дакументаў, ставіць электронны подпіс, і мы можам разглядаць здзелку. Пасля гэтага дагаворная дакументацыя падпісваецца па маршруце «Пастаўшчык - Кліент - Ашчадбанк Лізінг».
Дзеючая дамова
Электронны дакументаабарот у нашым выпадку не абавязкова мяркуе нейкія дзеянні кліента ад пачатку да канца. Можна падлучыцца да сістэмы на любым этапе здзелкі. Напрыклад, кліент падаў дасье на паперы, а потым вырашыў падпісаць здзелку ў ЭДА - гэты сцэнар цалкам можна рэалізаваць. Сапраўды гэтак жа кліенты, у якіх са Ашчадбанк Лізінг складзены дзейсны дагавор лізінгу, могуць падлучыцца да E-Leasing, каб атрымліваць рахункі-фактуры ў электронным выглядзе.
Падлічыўшы эканамічны эфект ад выкарыстання E-Leasing, мы прапанавалі кліентам дадатковую скідку за выкарыстанне сэрвісу. Аказалася, што адсутнасць неабходнасці выязджаць на падпісанне да кліента і пастаўшчыка, а таксама раздрукоўваць і сшываць дагаворы, у выніку зніжае кошт здзелкі (стварэнне і суправаджэнне) на 18%.
Як будзе развівацца праект
Цяпер E-Leasing працуе стабільна, хоць і не бездакорна. Механізм адпраўкі электронных рахункаў-фактур для нашых супрацоўнікаў яшчэ нядосыць user-friendly. Праблема тлумачыцца тым, што сама па сабе гэтая працэдура дастаткова складаная, паколькі ў ёй пастаянна задзейнічаны аператар ЭДА. Ён выстаўляе квітанцыю аб тым, што выдаў рахунак-фактуру, мэнэджар гэтую квітанцыю падпісвае. Потым карыстач на іншым боку (кліент) падпісвае апавяшчэнне і квітанцыі, якія зноў ідуць праз аператара электроннага дакументазвароту. У наступных версіях мы пастараемся зрабіць гэты працэс больш зручным. У "зоне развіцця" знаходзіцца таксама дастаткова актуальны для буйных кліентаў функцыянал запыту дакументаў маніторынгу.
У бліжэйшыя паўгода мы плануем пераезд сістэмы на новую платформу, якая дазволіць аптымізаваць працу з ЭДА, зрабіць больш зразумелы і прыемны карыстачу інтэрфейс, пашырыць функцыянальнасць асабістага кабінета. А таксама дадаць новыя функцыі - ад фарміравання запыту да прагляду дакументаў па ўсіх здзелках, якія кліент праводзіў праз E-Leasing. Спадзяемся, што сістэма, да якой ужо зараз актыўна далучаюцца кліенты, пастаўшчыкі і паручыцелі, стане яшчэ больш зручнай для ўсіх.
Крыніца: habr.com