Хабраўчане, дзялюся даследаваннем. У сакавіку шукалі найлепшага аператара электроннага дакументазвароту. Ну, як найлепшага. Выбіралі таго, чый сэрвіс больш падыходзіць менавіта нашай кампаніі. За тыдзень прыйшлося вывучыць 7 найбольш вядомых - параўналі іх па параметрах: ад магчымасцяў інтэграцыі з 1С да якасці тэхпадтрымкі. Але пра ўсё па парадку...
З чаго ўсё пачалося
Каб не было праблем з законам, вырашылі карыстацца сервісам для юрыдычна значнага электроннага дакументазвароту. Пры першым апусканні ў тэму высветлілі, што выбіраць давядзецца з 30+ варыянтаў. Ва ўсякім разе столькі знайшлося ў інтэрнэце. Разбірацца дэталёва са ўсімі не жадалася, ды і чакай было мала. Таму даведаліся ў контрагентаў, чым карыстаюцца яны. Гэта дапамагло звузіць колькасць прэтэндэнтаў да 7 самых папулярных.
Такім чынам, разгледзелі сэрвісы:
Калі патрэбна гісторыя кампаній-распрацоўшчыкаў, паспрабуйце на сайтах (спасылкі ў ). Спойлер: яна ва ўсіх падобная - пачыналі як сэрвісы для здачы падатковай справаздачнасці, потым сталі аказваць паслугі па абмене электроннымі дакументамі паміж контрагентамі. Выключэнні: Сфера Кур'ер і E-COM - першапачаткова працавалі як EDI-правайдэры, Synerdocs - вырас з сістэмы ўнутранага дакументазвароту. І нарэшце, ёсць важнае адрозненне прадуктаў ад "Такскім" і "Калуга.Астрал" – яны ўбудаваны ў рашэнне ад 1C.
Параўноўвалі па наступных параметрах:
1. Мінімальныя тарыфы
Збіраць даныя аб сэрвісах пачалі з кошту паслуг. І тут у мяне для вас дзве навіны. Добрая - абсалютна ўвесь уваходны трафік ва ўсіх аператараў бясплатны, з вас запатрабуюць грошы толькі за выходныя дакументы. Дрэнная - разабрацца з коштамі, якія пазначаны на сайтах, вельмі складана. А ўсё таму, што тарыфікацыя і прынцып аплаты ва ўсіх сэрвісаў выбудаваны па-рознаму.
Адзначу адразу, што разглядалі толькі мінімальныя тарыфы. Кантрагентаў у нас не вельмі шмат, аб'ём дакументазвароту не вельмі вялікі, ды і не хацелася на старце марнаваць шмат грошай.
Контур. Дыядак
Мінімальны тарыф за 900 руб. уключае ў сябе 100 дакументаў. Дазваляе абменьвацца дакументамі толькі з контрагентамі, аператарам электроннага дакументазвароту якіх з'яўляецца "СКБ Контур". Пры гэтым кліент можа набываць тарыфны план «Мінімальны» не часцей за адзін раз у год.
Taxcom/1С: ЭДА
Ёсць два варыянты працы, ад якіх залежыць аплата за паслугі аператара. Калі вы карыстаецеся рашэнне 1С-ЭДА, то цану ўстанаўлівае франчайзі 1С у вашым горадзе. Датэлефанавацца за тыдзень у нас не атрымалася. Другі варыянт працы - напрамую, без прывязкі да 1С. У гэтым выпадку, як мы зразумелі, мінімальны пакет на год будзе каштаваць 1800 руб. і ўключаць 150 выходных паведамленняў (у кожным - пакет дакументаў, які ўключае 1 рахунак-фактуру).
НВІС
Мінімальны пакет - 500 руб. у год, абмежаванне - 50 пакетаў у квартал. У пакет могуць уваходзіць любыя віды дакументаў і ў любой колькасці, але ў кожным павінна быць не больш за 1 рахунк-фактуру. Бяруць аплату за падлучэнне да сэрвісу - 500 рублёў.
Synerdocs
Тарыфы стартуюць з 2050 руб. за 300 дакументаў. Разлічваюцца на год.
Калуга.Анлайн/1С: ЭДА
Мінімальны тарыф складзе 1200 руб. за 300 выходных паведамленняў у год. Усё, што звыш, - 10 руб. за шт. У адно паведамленне (пакет, камплект) можа ўваходзіць 1 рахунак-фактура і 2 спадарожных дакумента.
Сфера Кур'ер
За падлучэнне да сэрвісу, калі вы не з рытэйла, давядзецца заплаціць асобна – ад 300 рублёў (250+ПДВ). Па мінімальным тарыфе за 300 руб. (250 + ПДВ) вы атрымаеце 50 выходных. Дакументы звыш тарыфу аплачваюцца вышэй - па 7 руб. за шт. Тарыфы дзейнічаюць месяц.
E-COM
Мінімальны тарыф - 4000 рублёў. Ён уключае ў сябе 500 выходных дакументаў у месяц.
У пераліку на 1 дакумент у мінімальным тарыфе атрымалі:
2. Наяўнасць дэма-доступу
Паглядзець, як выглядае праца ў сэрвісе знутры, можна не ва ўсіх выпадках. На нейкіх сайтах паслуга прапісана відавочна (Контур. Дыядак, Synerdocs, НВІС), а дзесьці прыйшлося паспрабаваць: Сфера.Кур'ер – запытвалі праз анлайн-чат, у Е-COM лагін/пароль ад тэставай версіі падалі пасля гутаркі па тэлефоне . Не атрымалася патэсціраваць Калугу.Анлайн/1С: ЭДА і Taxcom/1С: ЭДА.
3. Тэхпадтрымка
Рэжым працы, заяўлены на сайце:
Дзеля цікавасці патэлефанавалі па ўказаных нумарах падтрымкі ў 19.00 па МСК. У Контур. Дыядак датэлефанаваліся, хоць не вельмі хутка. У Калуга.Анлайн /1С: ЭДА, Synerdocs - без праблем, у E-COM - цішыня, а вось са НВІСам здарылася цікавае - патрапілі на рэгіянальнага партнёра кампаніі (трубку ў гэты час ніхто не ўзяў). А яшчэ набралі ў ноч з суботы на нядзелю тых, хто заяўляе рэжым 24/7. Вынік: датэлефанаваліся толькі да Taxcom/1С: ЭДА.
Што яшчэ ўдалося высветліць аб тэхпадтрымцы:
Контур. Дыядак
Дыягностыка і настройка рабочага месца ажыццяўляецца з дапамогай Контур.Плагіна. Іншыя наладкі з падключэннем спецыяліста аплачваюцца асобна - ад 2600 руб. у гадзіну.
Taxcom/1С: ЭДА
Ёсць анлайн-памочнік на сайце. Можна выбраць час званка (у залежнасці ад загрузкі інжынераў падтрымкі).
НВІС
Ёсць ПА для выдаленага падлучэння адмыслоўца НВІС (RemoteHelper.ru).
Synerdocs
Выкарыстоўваецца ўтыліта для наладкі працоўнага месца (Helper). Першасная настройка ажыццяўляецца бясплатна.
Калуга.Анлайн/1С: ЭДА
Працоўнае месца настройвае партнёр. Выезд або выдаленае падлучэнне аплачваюцца асобна.
Сфера Кур'ер
Ёсць адзіны ўсталёўшчык ПА, які дазваляе вырабіць усталёўку і наладу ўтыліты, неабходнай для працы з электронным подпісам, сэрвісамі «Кур'ер», «Справаздачнасць». Дзейнічаюць 3 тарыфы на тэхпадтрымку. Адзін бясплатны, астатнія - за дадатковыя грошы. Хаця па іх тэрмін вырашэння пытанняў заяўлены менш.
E-COM
З плюшак: за кампаніяй бясплатна замацоўваецца асобны мэнэджар (даюць яго мабільны).
4. Інтэграцыя
У першую чаргу для нас было важна, ці ёсць інтэграцыя з 1С. Высветлілася, што яна ёсць ва ўсіх. Вось толькі амаль ва ўсіх выпадках платная.
Мінімальны кошт інтэграцыі з 1С у год:
Контур. Дыядак
Кошт інтэграцыі з 1С - 11 800 рублёў у год. Налада з тыпавымі канфігурацыямі - плюс 2300, з нетыповымі канфігурацыямі - ад 10 000. Усё, што выходзіць за рамкі базавага інтэграцыйнага рашэння, аплачваецца дадаткова.
Taxcom/1С: ЭДА
Інтэграваны ў модуль 1С-ЭДА. Абменьвацца дакументамі з контрагентамі можна, калі ёсць падпіска на 1С: ІТС. Кошт устанаўлівае 1С - ад 17 000 да 55 000 руб. у год.
НВІС
Для працы павінен быць падключаны тарыф ад 6000 руб. у год. Любыя дапрацоўкі аплачваюцца асобна.
Synerdocs
Прадастаўляецца бясплатна з тарыфнымі пакетамі ад 1000 дакументаў.
Калуга.Анлайн/1С: ЭДА
Усё, як у Taxcom.
Сфера Кур'ер
Платная - ад 6 000 руб. у год.
E-COM
Платная - ад 12 500 у год.
І яшчэ крыху пра інтэграцыю:
5. Мабільнае рашэнне
Падобна, не самая папулярная фіча сярод сэрвісаў для абмену электроннымі дакументамі. Высветлілі толькі, што ёсць дадатак на iOS і Android у Контур. Дыядак. Плюс Synerdocs прапануе мабільныя рашэнні Viber і SMS для падпісання дакументаў, а НВІС - для апавяшчэння аб новых дакументах. Па астатніх сэрвісах інфармацыі няма.
6. Абмен у роўмінгу
Напрыканцы раскажу пра самае цікавае. Як і ў мабільнай сувязі, у электронным дакументазвароце ёсць цяжкасці з узаемадзеяннем абанентаў у роўмінгу. Толькі размова не пра паслугі па-за зонай абслугоўвання. У выпадку з дакументазваротам роўмінг мяркуе магчымасць абмену дакументамі паміж кліентамі розных аператараў.
Паўтаруся, сэрвісаў у Расіі больш за 30. І далёка не ва ўсіх настроена роўмінгавае злучэнне адзін з адным. Паглядзець, з кім у аператара ЭДА ўжо яно ёсць, можна .
З аднаго боку, амаль усе аператары падлучаныя да роўмінгавых цэнтраў - платформам, якія забяспечваюць абаронены абмен рахункамі-фактурамі паміж кліентамі розных сэрвісаў. З іншага - гатоўнасць саміх аператараў да налады роўмінгу ва ўсіх розная. Мяркуючы па вопыце нашых партнёраў, працэс зацягваецца ў выпадку з Контур. Дыядак і Taxcom/1С: ЭДА, хутчэй - НВІС і Synerdocs. Па астатніх аператарам водгукаў няма.
І крыху ад сябе
Абзац для тых, хто дачытаў да канца. Які сэрвіс мы выбралі ў выніку, расказваць не буду. Скажу толькі, што даследаванне не спатрэбілася - буйны контрагент прымусіў нас падлучыцца да свайго сэрвісу абмену. Такога фіналу гэтай гісторыі ніхто ў кампаніі не чакаў.
Крыніцы:
Крыніца: habr.com