Сродкі масавай інфармацыі мільгаюць навінамі аб эпідэміялагічным становішчы і рэкамендацыямі аб самаізаляцыі.
А вось адносна бізнэсу простых рэкамендацый няма. Кіраўнікі кампаній сутыкнуліся з новым выклікам – як з мінімальнымі стратамі для прадуктыўнасці перавесці супрацоўнікаў на выдаленне і выбудаваць іх працу так, каб усё было "як раней".
Тое, што працавала ў офісе, часта не спрацоўвае ва ўмовах выдалення. Што рабіць, каб размеркаваныя каманды захавалі эфектыўнае супрацоўніцтва і ўзаемадзеянне ўнутры і па-за калектывам?
Даступнасць мабільнай сувязі, хуткі інтэрнэт, зручныя дадаткі і іншыя сучасныя тэхналогіі, у цэлым, дапамагаюць пераадолець многія бар'еры і выбудаваць прадуктыўную працу з партнёрамі або калегамі.
Але трэба падрыхтавацца.
Усё пойдзе па плане. Калі ён ёсць
Выдаленая праца патрабуе асаблівай пабудовы ўнутраных працэсаў і камунікацый. І падрыхтоўчы этап можа ўстараніць многія пытанні і праблемы да іх узнікнення.
Як у офісе, так і ва ўмовах выдаленай працы, усё будуецца на чатырох кітах:
- планаванне
- Арганізацыя
- Кантроль
- Матывацыя
Перш за ўсё вам і вашай камандзе неабходна паставіць правільныя мэты, зноўку выбудаваць сістэму справаздачнасці і правільна камбінаваць асінхронныя і сінхронныя камунікацыі ўнутры каманды. Асінхронная камунікацыя - гэта лісты, чаты, якая абнаўляецца справаздачнасць і любыя варыянты зносін, якія не патрабуюць неадкладнай рэакцыі. Сінхронная камунікацыя - гэта зносіны ў рэальным часе, з хуткай зваротнай сувяззю.
Тут вельмі важна памятаць, што пры выдаленай працы планаванне патрабуе рэгулярнасці. Неабходна падтрымліваць баланс працы са стратэгічнымі і аперацыйнымі задачамі, задаваць тэмп працы над прыярытэтнымі задачамі штотыдзень ці нават штодня. Правільныя планаванне і мэтапакладання зробяць працу зразумелай і дапамогуць пазбегнуць выгарання супрацоўнікаў. Яны не будуць адчуваць сябе ізаляванымі ад працэсу.
Відэаканферэнцыі: інструмент нумар адзін
Ізаляванасць выдаленых супрацоўнікаў - хутчэй інфармацыйная, чым сацыяльная. Яны не так сумуюць па тым, каб сядзець побач з кімсьці (хоць бывае па-рознаму), яны ў асноўным перажываюць з-за недахопу хуткага доступу да інфармацыі і зносін з калегамі. У іх няма магчымасці задаць калегу пытанне і тут жа атрымаць адказ, адсвяткаваць маленькую перамогу ці правесці разбор палётаў, правесці мазгавы штурм ці проста пабалбатаць аб планах на выходныя.
Збольшага гэты дэфіцыт кампенсуюць сервісы відэаканферэнцый.
Відэаканферэнцыі дазваляюць аднаму або некалькім людзям весці размову ў рэжыме рэальнага часу, альбо па тэлефоне, альбо праз анлайн-платформы відэаканферэнцсувязі. Званкі з'яўляюцца сінхронным каналам сувязі, але таксама могуць выкарыстоўвацца, калі толькі адзін чалавек размаўляе з групай, — напрыклад, для правядзення . Прыклады такіх сэрвісаў: , Zoom, BlueJeans, GoToMeeting.
Перавагі:
- Відэазванкі перадаюць інтанацыі, эмоцыі, мімічныя і іншыя вербальныя сігналы суразмоўцы, тым самым дапамагаючы растлумачыць і зразумець яго настрой.
- Дадатковая інфармацыя робіць паведамленні больш выразнымі, дадае эмацыйны змест і дапамагае пабудаваць сувязь і давер.
Недахопы:
- Каардынацыя ў часе. Выклікі могуць адбывацца толькі ў рэжыме рэальнага часу, што ўскладняе працэс зносін для каманды, размеркаванай па розных часавых паясах.
- Ход зносін ніяк не дакументуецца. Выклікі не пакідаюць пісьмовага выніку.
- Інтэрпрэтацыя. Якасць сувязі не ва ўсіх аптымальная (асабліва ў тых, хто самаізаляваўся на дачы). Словы не заўсёды ўспрымаюцца дакладна.
Калі выкарыстоўваць відэаканферэнцыі?
- Рэгулярныя сустрэчы, як сам-насам, так і групавыя
- Камандныя мітапы
- Планаванне і мазгавы штурм (лепш за ўсё з відэа)
- Дазвол непаразуменняў ці праца з якія абвастраюцца ці эмацыйнымі сітуацыямі з іншых каналаў (такіх як пошта, чат)
Калі вы лічыце, што ваша камандная праца на выдаленні недастаткова прадуктыўная, не губляйце час - паспрабуйце змяніць сітуацыю.
- Увядзіце штодзённыя чакапы з камандай.
- Выразна прытрымлівайцеся таймінгу і мэтам сустрэчы, прапісвайце іх у запрашэнні і нагадвайце ў самым пачатку.
- Зрабіце хатнюю працу. Падрыхтуйцеся да сустрэчы і прапішыце на паперы, якія ідэі прывялі вас на гэтую сустрэчу, якія ў вас чаканні ад удзельнікаў, а якія ў іх ад вас?
- Прасіце ўдзельнікаў падзяліць ролі (рабіць нататкі, прадстаўляць інфармацыю, выступаць як мадэратар сустрэчы).
- Не праводзіце сустрэчы на большую каманду (больш за 8 чалавек).
- Не забывайце сінхранізаваць вашыя сустрэчы з часавым поясам удзельнікаў.
Калі ўсё разам: як арганізаваць агульныя сустрэчы кампаніі
Сустрэчы ўсіх супрацоўнікаў кампаніі сталі папулярным спосабам абмену інфармацыяй.
Ёсць некалькі парад, як лепш іх арганізаваць:
- Час. Для кампаній у Расіі лепш за ўсё праводзіць такія сустрэчы ў 11/12 гадзін дня. Старайцеся выбраць час, зручны для максімальна большай колькасці супрацоўнікаў. Абавязкова зрабіце запіс сустрэчы. У шматлікіх платформах, у тым ліку ад Мегафона, гэта можна зрабіць у адзін клік, а затым выгрузіць у фармаце mp4.
- Прамая трансляцыя. Магчыма, гэта не трэба невялікім кампаніям, але для буйных, з размеркаванай сеткай філіялаў, мае сэнс праводзіць прамыя трансляцыі.
- Пытанні і адказы. Вы можаце папрасіць людзей загадзя задаць хвалюючыя іх пытанні, тады вы зможаце падрыхтаваць актуальную для аўдыторыі інфармацыю.
- Не забудзьцеся аб гумары. Гэта не лінейка ў школе, а магчымасць забяспечыць асабістую сувязь і дапамагчы пабудаваць даверныя адносіны паміж размеркаванымі камандамі.
Мазгавы штурм: ухіліце блытаніну
Калі справа даходзіць да мазгавога штурму, размеркаваным камандам важна выкарыстоўваць агульны лічбавы інструмент. Ён дазваляе збіраць, групаваць і класіфікаваць ідэі падчас мазгавога штурму.
Вось некалькі важных парад, якія дапамогуць «штарміць» эфектыўна:
- Выдаленая каманда можа абраць прыладу сумеснага кіравання праектамі, які падтрымлівае функцыянальнасць kanban-board, з якой шматлікія каманды ўжо знаёмыя, напрыклад, Trello.
- Альтэрнатывай можа стаць прадугледжаны платформай інструмент - дошка для малявання, якую бачыць кожны, і яна можа рэдагавацца любым з удзельнікаў.
- Выкарыстоўвайце опцыю галасавання для таго, каб ацаніць, якая з ідэй найбольш цікавая для рэалізацыі. Усю статыстыку пазней можна выгрузіць у фармаце CSV або XLSX.
- Досвед паказвае, што лепш загадзя папярэдзіць супрацоўнікаў пра штурм, каб у іх быў час абдумаць ідэі. Калі гурт збярэцца разам, удзельнікі прыйдуць ужо не з пустымі рукамі.
Сінхронныя камунікацыі, такія як відэазванкі, пры пісьменным выкарыстанні могуць стаць выдатным інструментам для вядзення каманднай працы, адсочвання яе вынікаў і эмацыйнай падтрымкі ўсіх чальцоў каманды. А ў спалучэнні з асінхроннымі прыладамі яны дапамагаюць размеркаваным удзельнікам працэсу быць не менш (а часам і больш) прадуктыўнымі, чым іх калегі ў офісе.
Крыніца: habr.com