Як тэхпадтрымка HP працуе – сардэчна запрашаем або староннім уваход забаронены

Прывітанне ўсім Хабраўчанам! Жадаю падзяліцца гісторыяй аб набалелым, таму што не ведаю, куды яшчэ скардзіцца.

Прыкладна паўгода таму я стаў мяняць сваю тэхніку, стаміўшыся ад яблычнага жыцця. Мне здавалася, ды і зараз здаецца, што рабяты з куперцінаўскай кампаніі пачалі тармазіць развіццё тэхналогій. Усе мы чулі пра скандальныя навіны, ня буду паўтарацца.

Я стаў бязлітасна прадаваць тэхніку і купляць сабе новую, перайсці ў новую інфраструктуру аказалася дорага і няпроста. Пачынаючы з гадзіннікаў і слухавак працэс пераходу ў выніку дайшоў да наўтбука… Мне так не хацелася раставацца са звыклым макбуком пра… У выніку, я ўсё ж вырашыўся.

Пачалася гісторыя з таго, што першы ноўт (не HP, яны тут ні пры чым), быў з відавочнымі засветамі экрана і агідным мікрафонам. Таксама была іншая куча праблем, відавочна якія трапляюць пад гарантыйны выпадак. Добра, што атрымалася растацца на пазітыўнай хвалі і вярнуць наўтбук зваротна прадаўцу. Першы раз лёгка адкараскаўся.

Праз некаторы час я набыў наўтбук HP Omen 15-Dh0004u і стаў яго шчаслівым уладальнікам. Рэч не танная (~2400$) Я ішоў дадому і ўяўляў, як пастаўлю свой каханы Linux дыстрыбутыў і забудуся назаўжды аб усіх гэтых праблемах і пакутах, якія прыйшлося выпрабаваць з першай няўдалай пакупкай.

Устаноўка пачалася з непрыемнага паведамлення, адразу пасля выбару опцыі загрузкі

Часам тэкст паведамлення мяняўся:

Ну і ўвогуле паводзіў сябе як то не стабільна:

Зразумела, я падумаў, што праблема ўва мне і стаў чытаць форумы.

Пасля спробы ўсталяваць ~5 розных дыстрыбутываў, карыстаючыся ўсімі магчымымі рэцэптамі, я зразумеў, што паведамленне як бы намякае на тое, што ACPI утрымоўвае відавочную праблему. Прычым пасля апошніх абнаўленняў BIOS тэкст паведамлення паказваў адну і тую ж памылку

ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)

Задаваў пытанне у даволі папулярным askubuntu. Нажаль, не дапамагло.

Спачатку я звярнуўся ў гарантыйны аддзел, пачаўшы тлумачыць праблему, што я не магу ўсталяваць linux. Спецыяліст перабіў і сказаў, мне далей не цікава слухаць, мы падтрымліваем толькі windows. Можаце звязацца з тэхпадтрымкай HP, але гэта дохлы нумар. Аптымізму не дадавалася…

Мне захацелася паведаміць аб праблеме ў тэхпадтрымку HP. Ну да таго ж гэты асістэнт падтрымкі (HP support assistant) міла прапанаваў адказаць на ўсе ўзніклыя пытанні.
Вельмі шкада, што я не захаваў скрыншот нашай перапіскі. Мне сказалі, што магчыма, з наступнымі абнаўленнямі BIOS праблема будзе вырашана сама сабой. Афіцыйна мы не падтрымліваем Linux. Дзякуй да пабачэння!

Застаўся шанец - гэта супольнасць HP. І гэта была апошняя кропля, што заахвоціла мяне напісаць гэты артыкул. Яны проста заблакавалі маё паведамленне без усялякіх прычын,

нават не пакідаючы шанцу на падказку ад супольнасці.

Мне хочацца верыць, што падтрымка карыстальнікаў сапраўды хвалюе кампанію HP, але вера пакрысе згасае.

Спадзяюся на мудрыя парады і падказкі, як вырашаць такія праблемы. Можа, у некага было падобнае?

Толькі зарэгістраваныя карыстачы могуць удзельнічаць у апытанні. Увайдзіце, Калі ласка.

Ці трэба падтрымліваць unix-падобныя сістэмы на сучасных наўтбуках

• Так

• Няма

Прагаласавалі 367 карыстальнікаў. Устрымаліся 38 карыстальнікаў.

Крыніца: habr.com