Скрынкавыя IP-АТС таксама вядомыя як on-premise IP-АТС. Звычайна скрынкавыя АТС размяшчаюць на аб'екце - у сервернай або ў шчытавой скрынцы. Дадзеныя з IP-тэлефонаў паступаюць на сервер IP-АТС праз LAN. Званкі могуць ісці як праз тэлефоннага аператара, так і ў выглядзе VoIP праз SIP-транк. Для падлучэння сістэмы да традыцыйных тэлефонных сетак могуць выкарыстоўвацца шлюзы.
Выдаткі ў VoIP-правайдэраў і вытворцаў зніжаюцца дзякуючы скрынкавым open source АТС накшталт Asterisk. Гэта дазваляе карыстальнікам атрымліваць доступ да самых сучасных тэхналогій і найноўшых функцый значна танней, чым у мінулым.
Вось тры гісторыі стварэння тэлефонных сетак на базе скрынкавай АТС з вопыту вельмі розных арганізацый - вытворчай кампаніі, банка і універсітэта.
VoIP-сістэмы заўсёды канкуравалі з рашэннямі на аснове традыцыйных АТС, і таму ім уласцівы шырокі набор функцый. Перавагі скрынкавай АТС:
- Багатая функцыянальнасць – набор магчымасцяў шырэй, чым у традыцыйных АТС, а самі магчымасці вышэй.
- SIP - з інтэграцыяй SIP-транка вам становяцца даступныя пакеты бясплатных званкоў і IP-званкі, што дазваляе знізіць выдаткі ў параўнанні з выкарыстаннем традыцыйных тэлефонных ліній.
- Права ўласнасці - вы атрымаеце якая адчуваецца, вашу ўласную сістэму.
- Адсутнасць кропак адмовы – для маршрутызацыі званкоў задзейнічаецца мноства традыцыйных і SIP-ліній. Такім чынам, выхад са строю адной з ліній не адаб'ецца на працаздольнасці сеткі.
- Уніфікаваныя камунікацыі - скрынкавыя АТС здольныя абслугоўваць не толькі тэлефонныя званкі. Сярод іх магчымасцей — перадача імгненных паведамленняў, галасавыя канферэнцыі і відэапаведамленні.
Прыклад 1. Fitesa Germany
Fitesa - вытворца нятканых матэрыялаў, якія выкарыстоўваюцца ў гігіенічных, медыцынскіх і прамысловых мэтах. Дзесяць падраздзяленняў Fitesa размешчаны ў васьмі краінах свету, штаб-кватэра – у ЗША. Fitesa Germany была заснавана ў 1969 годзе ў горадзе Пайн, Ніжняя Саксонія.
Задача
Fitesa не была задаволена існавалай тэлефоннай сістэмай – якая патрабавала шмат укладанняў, нягнуткая і не адпавядала тэхнічным і функцыянальным патрабаванням.
Кампанія хацела знайсці сучаснае, гнуткае і маштабуецца рашэнне для абслугоўвання 30 тыс. м2 офісных, складскіх і вытворчых памяшканняў. Гэтае рашэнне павінна было дазваляць самастойна адміністраваць сістэму, змяняць канфігурацыю і дыстанцыйна падтрымліваць IP-тэлефоны. Патрабавалася сістэма, якую можна было б без працы ўбудаваць у існуючае асяроддзе VMWare і забяспечыць мабільным пакрыццём усе наяўныя пляцы. Таксама сістэма павінна была падтрымліваць інтэграцыю з Outlook і схему прысвойвання адзінага нумара, пры якой да любога супрацоўніка можна датэлефанавацца па адным і тым жа дадатковым нумары па-за залежнасцю ад месцазнаходжання. Вялікае значэнне надавалася інтуітыўнай зразумеласці сістэмы і магчымасцям па аўтаматычнай канфігурацыі і адміністраванню. Нарэшце выдаткі павінны былі застацца на дапушчальным узроўні.
рашэнне
Fitesa была задаволеная сваім дзейным пастаўшчыком: кампаніі Bel Net з Браўншвейгу было прапанавана заняцца не толькі інтэграцыяй сучаснай тэлефоннай сістэмы, але і ўсімі неабходнымі электрамантажнымі працамі.
Bel Net правяла аналіз, ці магчыма пакрыць DECT-сеткай усе аб'екты кампаніі. На аснове сервера UCware была створана гнуткая і высокапрадукцыйная IP-АТС з модулямі пашырэння для мабільнай сеткі і Outlook. У офісах і вытворчай зоне былі ўсталяваныя DECT-тэлефоны Panasonic і 40 IP-тэлефонаў. і Snom 720.
Каб не перарываць працоўныя працэсы, якая дзейнічала тэлефонная сістэма працягвала функцыянаваць падчас тэставання. Выніковае рашэнне было запушчана ў студзені ў непрацоўны час. Для азнаямлення 40 ключавых карыстальнікаў з новай АТС і тэлефонамі быў праведзены двухгадзінны семінар. А тыя, у сваю чаргу, перадалі атрыманыя веды калегам.
Перавагі
Новая IP-АТС дазволіла не толькі скараціць кошт эксплуатацыі, але і зрабіла сістэму тэлефаніі гнуткай і якая маштабуецца, ёю можна кіраваць без прыцягнення вонкавых адмыслоўцаў. Fitesa выкарыстоўвае сістэму "гарачых сталоў": варта супрацоўніку залагініцца на любым тэлефоне, і яму можна тэлефанаваць па яго дадатковым нумары па-за залежнасці ад таго, ці сядзіць ён за сталом або перамяшчаецца па тэрыторыі. Тэлефонамі Snom можна кіраваць праз вэб-інтэрфейс, а дыстанцыйную наладу праводзіць з дапамогай функцыі Auto Provision.
Прыклад 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr — банк, які ажыццяўляе дыстанцыйнае абслугоўванне з офісамі ў Дортмундзе і Дзюсельдорфе і філіялам у Эсэне. Актывы банка на 2008 справаздачны год складалі каля 3 млн еўра. Дзвесце дваццаць супрацоўнікаў банка ажыццяўлялі падтрымку 185 кліентаў у Германіі - у асноўным, па тэлефоне.
Задача
З-за фінансавых пераваг VoIP было вырашана замяніць ISDN-сістэму, больш не якая задавальняла тэхнічным патрабаванням, на тэлекамунікацыйную сістэму на аснове Asterisk, і перавесці ўсе службы банка на VoIP. Стацыянарную сувязь вырашылі захаваць у выглядзе ISDN. Затым пачалі шукаць прыдатныя тэлефоны. Крытэры выбару былі відавочныя: прылада павінна захоўваць функцыянальнасць звычайнага службовага тэлефона, пры гэтым прапаноўваючы большую гнуткасць, высокую якасць перадачы прамовы і прастату наладкі. Дадатковыя патрабаванні - бяспека і лёгкасць у выкарыстанні.
Прынцыповым для PSD Bank Rhein-Ruhr момантам было завяршэнне праекта ў сціснутыя тэрміны. Каб мадэрнізацыя сістэмы не адбілася на паўсядзённай працы, усе тэлефоны ў Дортмундзе, Дзюсельдорфе і Эсэне было неабходна ўсталяваць за адны выходныя, да раніцы панядзелка.
рашэнне
Па завяршэнні стараннага планавання і падрыхтоўкі банк даручыў рэалізацыю новай тэлефоннай сістэмы дортмундскай кампаніі LocaNet. Гэта пастаўшчык IP-рашэнняў для сувязі на аснове open source-праграм, які спецыялізуецца на ўстаноўцы і падтрымцы абароненых сетак, анлайн-прыкладанняў, а таксама рашэнняў для бяспекі і сувязі. PSD Bank Rhein-Ruhr вырашыў рэалізаваць сістэму Asterisk з медыя-шлюзамі ISDN, каб уваходныя і выходныя званкі ішлі праз ISDN у той жа час, калі супрацоўнікі гавораць адзін з адным па VoIP.
Правёўшы тэндэр і вывучыўшы прапановы, банк спыніўся на Snom 370, прафесійным службовым тэлефоне, які выкарыстоўвае адкрыты пратакол SIP. Snom 370 прапануе высокі ўзровень бяспекі і шырокі набор функцый. Яшчэ адзін аргумент у падтрымку Snom 370 – выдатная сумяшчальнасць з тэлефоннымі сістэмамі на аснове Asterisk, а таксама інтуітыўна зразумелае кіраванне дзякуючы вольна наладжвальным XML-меню.
Перавагі
Супрацоўнікі PSD Bank Rhein-Ruhr хутка асвоілі новыя апараты – толькі нешматлікім з іх спатрэбіліся кансультацыі па адным-двух пытаннях. Абнаўленне сістэмы дазволіла значна знізіць загрузку IT-аддзела і павысіла яго мабільнасць. Яшчэ адзін прыемны момант - атрымалася ўкласціся ў выдзелены бюджэт.
Прыклад 3. Універсітэт Вюрцбурга
Вюрцбургскі ўніверсітэт імя Юліуса і Максіміліяна заснаваны ў 1402 годзе і з'яўляецца адным з найстарэйшых у Германіі. Універсітэт выпусціў мноства знакамітых вучоных, сярод якіх 14 нобелеўскіх лаўрэатаў. Сёння Вюрцбургскі ўніверсітэт аб'ядноўвае 10 факультэтаў, 400 выкладчыкаў і 28 тысяч студэнтаў.
Задача
Як і многія дзяржаўныя ўстановы, універсітэт шмат гадоў эксплуатаваў ISDN-сістэму Siemens, якая з цягам часу перастала спраўляцца з нагрузкай. У 2005 годзе, калі скончылася пагадненне на абслугоўванне, стала зразумела, што неабходна шукаць новае рашэнне. Сістэма мела патрэбу ў замене - у ідэале, эканамічнай і маштабуецца. Зацікавіўшыся навінкамі свету тэлекамунікацыі, кіраўнікі ўніверсітэта вырашылі перайсці на VoIP. За працу ўзяўся Хельмут Селіна, матэматык з вылічальнага цэнтра ўніверсітэта разам са сваёй камандай з шасці чалавек. Ім трэба было перавесці на VoIP усю тэлефонную сістэму, якая пакрывала 65 будынкаў і 3500 нумароў.
Універсітэт паставіў некалькі ключавых мэт:
- персанальны тэлефонны нумар для кожнага супрацоўніка;
- асобныя тэлефонныя нумары для кожнага падраздзялення;
- тэлефонныя нумары для памяшканняў - калідораў, лобі, ліфтаў і аўдыторый;
- асобны нумар тэлефона для кожнага са студэнтаў кампуса;
- максімальныя магчымасці росту з мінімальнымі абмежаваннямі.
Трэба было аб'яднаць у сетку больш за 3500 тэлефонаў, якія падтрымліваюць некалькі ID, і ўсталяваных у 65 будынках. Універсітэт аб'явіў тэндэр на пастаўкі VoIP-тэлефонаў.
рашэнне
У мэтах перастрахоўкі вырашылі на працягу тэставага перыяду выкарыстоўваць ISDN і VoIP паралельна, каб магчымыя непаладкі і цяжкасці не адбіліся на працы. Паэтапна ўсталявалі на працоўных месцах тэлефоны Snom 370 у дадатак да старых. Першыя 500 супрацоўнікаў пачалі працаваць з новымі апаратамі ў верасні 2008 года.
Перавагі
Новыя тэлефоны Snom былі добра прыняты калектывам. Разам з Asterisk яны падавалі ўсім карыстачам функцыі, перш за вельмі працаёмкія і даступныя толькі вузкаму колу супрацоўнікаў. Гэтыя функцыі разам з выдатнай якасцю перадачы голасу прывялі да таго, што выкладчыцкі склад і іншыя супрацоўнікі хутка абвыклі карыстацца новымі прыладамі. У большасці выпадкаў тэлефоны не патрабавалі асаблівай наладкі і хутка сталі асноўнымі для карыстальнікаў. Snom 370 выдатна паказалі сябе і ў больш складаных умовах. Напрыклад, некаторым прыладам прыйшлося працаваць у будынках, злучаных тунэлямі. У іншым выпадку ў адным з сегментаў сеткі выкарыстоўвалася WLAN, і супрацоўнікі былі вельмі здзіўлены тым, што тэлефоны працуюць без збояў. У выніку колькасць апаратаў было вырашана павялічыць да 4500.
Крыніца: habr.com