[Апытанне і зло] Хостынгі, будзь яны нядобрыя

Прывітанне, Хабр! Я - сісадмін па выкліку, а дакладней, аўтсорсер, які кансультуе і абслугоўвае як прыватных асоб, так і арганізацыі рознага профілю ў плане IT-інфраструктуры. Гэта цяжкая, нервовая, амаль шалёная праца, усярэдзіне якой я бачыў усё: ад разлітай на ноўт гарэлкі да падзення сур'ёзных сервераў у кампаніях, якім на сервер грошай хапіла, а на мазгі, здольныя яго абслугоўваць, чамусьці няма. Думаю, на Хабре не трэба доўга тлумачыць, у чым заключаецца мая праца: калісьці я сышоў з пазіцыі старэйшага сісадміна, каб не моцна глядзець у рукі працадаўцу. Вось так я даволі дасведчаны хмурны адмін. Амаль як у мемах.

Зуб даю, некаторыя хостынг-правайдэры выглядаюць у лепшым выпадку так. У лепшым!

У мяне ў запасе ёсць смешныя і сумныя гісторыі, пацешныя выпадкі і нават байкі, але сёння я хачу пачаць з вельмі набалелай тэмы - з хостынгаў! З, маці іх за нагу, хостынгаў! Прызнаюся сапраўды, мне здаецца, я не ў сабе, і мае крытэры выбару пастаўшчыка паслуг былі вырашчаны ў навуковай лабараторыі, стэрылізаваны і закансерваваны ў маім мозгу. А ўсе астатнія выбіраюць правільна: абы танней, абы буйней, абы на віндзе, абы які… Я вам раскажу, што мяне давяло да таго, што вырашыў зрабіць апытанне, каб зразумець, у чым я маю рацыю і ў чым не маю рацыі. Ну пагадзіцеся, дзе гэта абмяркоўваць, калі не на Хабры.

Такім чынам, калі вы бачыце гэты тэкст, значыць, мне выдалі инвайт 🙂 І я, з вашага дазволу, адразу пачну лаяцца.

У чым праблемы?

Хуткасць працы нікога не хвалюе

Усім, ад блогера і сабакагадоўца з сайтам да кампаніі-распрацоўніка, пляваць на хуткасць загрузкі сайта. Былі дзясяткі зваротаў са словамі «Ды гэта ў мяне інтэрнэт павольны, вось і грузіцца так, нічога страшнага, у астатніх усё нармальна, мусіць». А прычына ў тым, што гэты хостынг забяспечвае такую ​​хуткасць. Тым часам загрузка сайта і рух па ім выклікаюць у вушах успамін аб гуках Dial-up мадэма, рэйтынг такога сайта ў пошуку абавязкова паніжаецца, адмовы растуць, і ўсе гэтыя паважаныя фрылансеры, ІП і ТАА губляюць значную колькасць наведвальнікаў, здольных зайсці на іх сайт. Пра CDN я ўвогуле маўчу — з маіх пра яго не чуў ніхто.

Аматары дарэмшчыны і тыя, хто шпурляе грошы

Далей ідуць аматары двух крайнасцяў:У мяне бясплатны хостынг, я ўсіх перахітрыў»І«У мяне самы дарагі хостынг, я круты». Няправыя абедзве катэгорыі з той розніцай, што другія хаця б атрымліваюць нармальныя паслугі. Бясплатныя хостынгі - зло лютае, таму што яны абавязкова будуць на вас зарабляць: размяшчаць рэкламу на вашым рэсурсе, прадаваць дадатковыя прадукты, і да гэтага ўсяго выдзеляць самы горшы рэсурс з кучай абмежаванняў. Пераплачваць, зрэшты, таксама не трэба - навошта вам VDS для невялікага блога пра грумінг або сайта-аднастаронніка? Ці навошта кампаніі шмат дыскавай прасторы, калі віртуальны сервер будзе выкарыстоўвацца для аднаго-адзінага сэрвісу з невялікай нагрузкай і з невялікім аб'ёмам дадзеных? Думаю, што лепш за ўсё плаціць роўна за тое, што вы хочаце атрымаць. Ну і яшчэ раз паўтаруся: бясплатны хостынг добрым быць ня можа. Разупэўніце мяне.

ТП - расшыфроўваецца, як хочаце

Тэхнічная падтрымка хостынгаў… гэта я. Так-так, у невялікіх правайдэраў даступнасць і прафесіяналізм падтрымкі пакідаюць жадаць лепшага: адказваюць доўга, часта не разумеюць, што ад іх жадаюць - і гэта пры тым, што ім тэлефануе не феечка са зблытаным тлумачэннем, а я, які фармулюе пытанні і апісвае праблемы прафесійнай мовай і тэхнічнымі падрабязнасцямі.

Мне падабаюцца правайдэры з кругласутачнай тэлефоннай падтрымкай, але калі на сайце ёсць форма для адпраўкі пытанняў, то пішы-знікла. Праўда, у абодвух выпадках ёсць выключэнні. Але ў цэлым - зборышча студэнтаў.

Ніхто не чытае пра дэталі

Я зараз мог бы абвінаваціць хостынг-правайдэраў, але абвінавачу сваіх кліентаў - дарослыя спадары, якія маюць свой бізнэс, а банальна не чытаюць ўмовы дагавораў і правілы прадастаўлення паслуг. І ўсе абмежаванні хостынгаў для іх – сюрпрыз за сюрпрызам, уключаючы SLA. Дарэчы, ні адзін з маіх карпаратыўных кліентаў не змог наўскідку сказаць, які тып сервера арандаваны - хостынг і хостынг. Я ім кажу: «А што калі ваш выдатны прадукт, які вы па мадэлі SaaS пастаўляеце кліентам, суседнічае з якім-небудзь Azino-from-Fryazino, і яго блакіруюць разам з вамі? Ці будзе напад на яго ад непаваротлівага азартнага юнага хакера?»(не, ну я, вядома, грубей кажу). А яны акругляюць вочы: «А што, так бывае? Вось бл.» Ну гэта значыць гэтыя людзі сырок у Ашане на тэрмін прыдатнасці і склад тры разы правераць, а вось тып хостынгу - справа не панскае.

Небяспечная бяспека

Бяспека - наша ніколі. Гляджу я на сваіх кліентаў, і дзіву даюся - як толькі ў іх не па сем дзяцей, а па 0-1-2? Бо яны роўным лікам нічога не ведаюць аб бяспецы і сродках яе дасягнення. Або зноў гэтак жа: рамень прышпілім, страхоўку купім, у аптэку забяжым, а на бізнэс пляваць, чай, не зацяжарыць. Ну не ведаю, заляцець сапраўды можна - на вялікія праблемы і грошы. Справа ў тым, што не кожная хостынгавая кампанія падае годныя магчымасці ў плане бяспекі, прычым часам гэта можна сапраўды пазнаць з карыстацкай дамовы. І гэта не лічачы тых, хто шмат абяцае, але нічога не робіць і падводзіць кліента. Увогуле, даведвацца аб частаце і правілах рэзервовага капіявання, аб аптайме, аб антывіруса, аб структуры сервера – строга неабходна, нават калі вы сабраліся хосціць свой DIY-сайт.

Не на выраст

Яшчэ адна праблема - няма маштабаванасці і патрэбных функцый. Я не ведаю, пра што думаюць мае кліенты, заводзячы блог, сайт ці інтэрнэт-краму. Судзячы па невыразных просьбах «дапамагчы пераехаць» яны першапачаткова разлічвалі на хуткае банкруцтва, але праект падвёў і стаў развівацца. Бо многія з іх выбралі хостынгі без патрэбных функцый, магчымасці пашырэння і павелічэння хуткасці і г.д.

Ну і як вішанька на торце, стала страчаныя паролі і доступы, адсутнасць адказных у кампаніях і поўная бязладнасць у прыватнікаў, нежаданне хоць нешта вывучыць, прабіць, праверыць, прачытаць водгукі. І каго я павінен пасля гэтага вінаваціць, хостынг-правайдэраў? Дата-цэнтры? Не, я буду настойваць на тым, што вінаваты менавіта карыстач (вядома, калі няма выпадкаў махлярства і адкрытых падстаў ад хостэраў - а яны ёсць!).

Добрыя хлопцы

Раз пайшла такая п'янка, дрэнных хосцераў я здаваць не буду - думаю, па водгуках вам усё раскажуць, google it please. А вось пра тых, хто амаль не церабіў мне нервы, скажу: гэта Infobox (быў блог на Хабры), Vscale (блог Селектэл ёсць на Хабры), РУВДС (яны таксама ёсць на Хабре), як ні дзіўна, REG.RU (цвёрдая чацвёрка), ну і мой імпартны любімчык, які падыдзе не ўсім - DigitalOcean.

Апытанне

Разважаючы пра хостынгі, ува мне нарадзілася падступная задумка, якая патэнцыйна можа палегчыць жыццё як хостынгам, так і іх карыстачам. Але для яе рэалізацыі мне вельмі патрэбная статыстыка, прычым менавіта ад тэхнічна падкаванага калектыўнага розуму.

Таму прашу дапамагчы мне і расказаць, як вы і вашыя кліенты/начальнікі выбіраюць хостынгі. Я зрабіў асобнае апытанне для фізічных асоб, якія набываюць хостынг, і асобнае — для кампаній і іх прадстаўнікоў. Пытанні in general аднолькавыя, але форма для кампаній большая. Калі трапляеце ў абодва выпадкі, буду ўдзячны, калі пройдзеце абодва.

→ Апытанне для карыстальнікаў
→ Апытанне для кампаній

Карацей, выдыхаю, загадзя дзякую за апытанне і галоўнае - раскажыце мне, тупому, у каментарах, як у вас справы з хостынгам, чым кіруецеся, калі выбіраеце і які ён, хостынг вашай мары?

Усім свет!

Крыніца: habr.com