Дзень сістэмнага адміністратара (а дакладней, дзень прызнання яго заслуг) - выдатная нагода паглядзець на сябе з боку. Убачыць сябе і сваю працу вачыма блізкіх.
Пасада "сістэмны адміністратар" гучыць вельмі расплывіста. Сісадміны адказваюць за шырокі спектр розных прылад, ад дэсктопаў да сервераў, друкарак і кандыцыянераў. Таму, уяўляючыся іншаму айцішніку, неабходна дадаць як мінімум адно ўдакладненне. Напрыклад, "Я сістэмны адміністратар Linux". Але якая імавернасць, што члены нашых сем'яў, не спрактыкаваныя ў высокіх тэхналогіях, разумеюць, чым менавіта мы займаемся?
Мне падалося пацешным спытаць пра гэта сваіх родных. Удакладню на ўсякі выпадак: з моманту прыходу ў Red Hat тэхнічна я не з'яўляюся сісадмінам. Тым не менш, 15 гадоў свайго жыцця я прысвяціў непасрэдна сістэмнаму адміністраванню і сеткавым тэхналогіям. Але пытаць у чальцоў сям'і, чым, па іх меркаванні, займаецца Technical Account Manager – гэта ўжо зусім іншая гісторыя.
Што думаюць мае блізкія
Я спытаў жонку аб сваёй працы. Яна ведае мяне яшчэ з тых часоў, калі я працаваў на першай лініі тэхпадтрымкі ў канцы дзевяностых. Апытаў бацькоў, цешчу і цесця. Пагаварыў са сваёй сястрой. А ў самым канцы дзеля цікавасці даведаўся меркаванне дзяцей (дзіцячы сад і чацвёрты клас школы). У самым канцы артыкула я раскажу, што апісвалі мае родныя.
Пачнём з жонкі. Мы разам з першых дзён маёй кар'еры. У яе няма тэхнічнай адукацыі, аднак з кампутарам яна ўмее абыходзіцца лепей за многіх. Мы прыкладна аднаго ўзросту. Лагічна меркаваць, што яна разумее, чым менавіта я займаюся. Я спытаў: "Як ты думаеш, што я рабіў, будучы сісадмінам?".
«Штаны праседжваў!» - выпаліла яна. Гэй, лягчэй! Я працую, стоячы за сталом. Падумаўшы пару секунд над больш сур'ёзным адказам, яна сказала: «Ты правяраеш пошту, чыніш усякія кампутэрныя штукі, калі яны ламаюцца. Эм…ну, накшталт таго».
Кампутарныя? Гэта ўвогуле сапраўднае слова?
Далей я вырашыў паразмаўляць з яе бацькамі, вельмі блізкімі мне людзьмі. Бацька - дальнабойшчык на пенсіі, а мама ўсё жыццё працавала ў гандлі. Яны абодва далёкія ад тэхналогій (і гэта цалкам нармальна).
Цешча мне адказала: "Ты цэлы дзень працуеш за кампутарам". Калі я папрасіў яе злёгку ўдакладніць адказ, яна сказала: "Мне заўсёды здавалася, што ты цэлымі днямі працуеш над тым, як дапамагчы школам з кампутарамі, сістэмамі і бяспекай".
Цесць даў падобны адказ: "Бяспека і абарона сістэмы ў школе, каб пазбегнуць знешніх пагроз".
Што ж, добрыя адказы.
Далей я паразмаўляў з уласнымі бацькамі. У адрозненне ад жонкі, цешчы і цесця, яны жывуць далёка, таму мне прыйшлося напісаць ім па электроннай пошце. Тата раней кіраваў невялікай тэлефоннай кампаніяй. Калі сапраўды, ён і натхніў мяне на выбар прафесіі. Большую частку інфармацыі аб кампутарах у дзяцінстве я атрымаў ад яго. Магчыма, ён не кампутарны геній, але сярод сваіх аднагодкаў ён адназначна круты. Яго адказ мяне не здзівіў: «Сісадмін - гэта такі хлопец, які крычыць: «НЕ!», калі карыстач рыхтуецца зрабіць з кампутарам ці карпаратыўнай інфраструктурай нешта тупое».
Справядліва. Яшчэ да пенсіі ён не надта ладзіў са сваімі айцішнікамі. "І так, яшчэ гэта бліскучы інжынер, які падтрымлівае карпаратыўныя сістэмы і сетку на плаву нягледзячы на спробы карыстальнікаў усё зламаць" – дадаў ён у канцы.
Нядрэнна, няхай яго меркаванне аб ролі сісадміна фармавалася пад уплывам яго ўласнага вопыту з карпарацыяй, якая валодала яго тэлефоннай кампаніяй.
Цяпер мама. З тэхналогіямі яна не сябруе. Разбіраецца яна ў іх лепш, чым ёй падаецца, але ўсё роўна тое, як працуе тэхніка, для яе таямніца. І раскрываць яе яна не збіраецца. Карацей, звычайны карыстач.
Яна напісала: «Хм-м. Ты ствараеш кампутарныя праграмы і кіруеш імі».
Разумна. Праграмую я нячаста, аднак для большасці канчатковых карыстальнікаў сісадміны і праграмісты - гэта адны і тыя ж людзі.
Пераходзім да сястры. У нас прыкладна паўтара гады розніцы ва ўзросце. Выраслі мы пад адным дахам, таму ў дзяцінстве яна магла атрымаць столькі ж тэхнічных ведаў, колькі і я. Сястра ўпадабала сысці ў бізнэс і займацца пытаннямі аховы здароўя. Калісьці мы разам працавалі ў тэхпадтрымцы, таму з кампутарам яна на "ты".
Сказаць, што яе адказ мяне здзівіў - нічога не сказаць: «Што ты робіш у якасці сісадміна? Ты - змазка ў шасцярэньках, дзякуючы якой усё працуе гладка, няхай гэта будзе сеткавая складнасць, электронная пошта ці іншыя функцыі, неабходныя кампаніі. Калі прыходзіць паведамленне аб тым, што нешта зламалася (або карыстальнікі скардзяцца на праблему), ты - дух тэхнічнага аддзела, які таямнічай выявай заўсёды на пасту. Цябе ўяўляюць якія крадуцца па офісе ў пошуках якая адышла разеткі ці пашкоджанай кружэлкі/сервера. А супергеройскі плашч ты вешаеш на кручок, каб не было статыкі. А яшчэ - ты той самы непрыкметны акулярык, які старанна праглядае логі і код у пошуках коскі, з-за якой усё зламалася».
Вау, сястрычка! Гэта было крута, дзякуй!
А зараз той самы момант, якога вы ўсё чакалі. Чым я зарабляю на жыццё ў вачах уласных дзяцей? Я размаўляў з імі па чарзе ў сваім кабінеце, таму ніякіх падказак адзін ад аднаго ці ад старэйшых яны не атрымлівалі. Вось, што яны расказалі.
Мая малодшая дачка ходзіць у дзіцячы садок, таму я не чакаў, што яна ўяўляе сабе, чым менавіта я займаюся. "Эм, ты рабіў, што сказаў начальнік, і мы з матуляй прыйшлі паглядзець на татачку". ("Um, you did what your boss said, and me and Mommy came to see my Dada." - Неперакладальная гульня дзіцячых слоў).
Старэйшая дачка вучыцца ў чацвёртым класе. Усё яе жыццё я адпрацаваў сісадмінам у адной і той жа кампаніі. Ужо некалькі гадоў яна ўдзельнічае ў канферэнцыі BSides і наведвае наш мясцовы DEFCON, калі гэта не парушае яе рэжым дня. Яна разумненькая маленькая дзяўчынка, і яна цікавіцца тэхналогіямі. Яна нават літаваць умее.
І вось, што яна сказала: "Ты працаваў на кампутарах, а потым нешта наблытаў, і нешта зламалася, не памятаю, што".
Таксама дакладна. Яна прыгадала, як пару гадоў таму я выпадкова знішчыў наш Red Hat Virtualization Manager. Прыйшлося начамі на працягу трох месяцаў патроху яго аднаўляць і вяртаць у строй.
Затым яна дадала: «Ты, эм-м, яшчэ сайтамі займаўся. Спрабаваў нешта ўзламаць ці, тыпу, паправіць, а потым табе прыйшлося выпраўляць уласную памылку».
Госпадзі, яна што, усе мае памылкі запомніла?!
Чым я займаўся насамрэч
Дык што ж я рабіў? Якую з маіх працаў так дрыгатліва апісвалі ўсе гэтыя людзі?
Я працаваў у невялікім гуманітарным каледжы. Пачынаў як сісадмін. Затым мяне падвысілі да старэйшага сісадміна. Пад канец я даслужыўся да адміністратара HPC-сістэм. Раней каледж выкарыстоўваў on-premise, і я стаў іх правадніком у свет віртуалізацыі. Я спраектаваў і пабудаваў іх кластары віртуалізацыі Red Hat, працаваў з Red Hat Satellite, каб можна было кіраваць некалькімі сотнямі (калі я ўжо сышоў) разгортванняў RHEL.
Спачатку я адказваў толькі за іх on-premise рашэнне для электроннай пошты і, калі прыйшоў час, дапамог міграваць да хмарнага правайдэру. Я разам з іншым адміністратарам кіраваў большай часткай іх сервернай інфраструктуры. Таксама на мяне (неафіцыйна) усклалі абавязкі па забеспячэнні бяспекі. І я рабіў усё магчымае, каб абараніць падкантрольныя мне сістэмы, бо профільных адмыслоўцаў у нас не было. Я шматлікае аўтаматызаваў і заскрыптаваў. Усё, што да прысутнасці нашага каледжа ў інтэрнэце, ERP, баз дадзеных і файлавых сервераў, было маёй працай.
Вось так. Я расказаў пра тое, што мая сям'я думае пра маю працу. А як наконт вас? Вашы родныя і блізкія разумеюць, чым вы цэлымі днямі займаецеся перад кампутарам? Спытайце іх - гэта можа быць вельмі цікава!
Са святам, сябры і калегі. Жадаем вам рахманых карыстачоў, якія разумеюць бухгалтараў і як след адпачыць на выходных. Бо вы памятаеце, што старанна працаваць у пятніцу ўвечар - дрэнная прымета? 🙂
Крыніца: habr.com