Прывітанне, Хабр! Уяўляю вашай увазе пераклад-адаптацыю артыкула аўтара , у якой ён разглядае праблему інтэграцыі Microsoft Teams з іншымі прадуктамі.
9 ліпеня 2018 г.
Ці спатрэбіцца зараз ваша інфраструктура Skype for Business і чаму Microsoft перакрывае іншым аўдыё / відэа рашэнням доступ да Teams.
Будучы на InfoComm (выстава 13-19 чэрвеня 2018 г. – заўв. рэдактара Відэа+Канферэнцыі), я яшчэ раз успомніў, наколькі велізарны сусветны рынак аўдыё і відэа. Сярод некалькіх сотняў вендараў на выставе былі прадстаўлены цалкам вядомыя: BlueJeans, Crestron, Lifesize, Pexip, Polycom – зараз Plantronics, StarLeaf, Zoom.
Мне прыйшла ў галаву выдатная думка – даведацца, што прадпрымаюць гэтыя кампаніі для інтэграцыі з Microsoft Teams. Усе яны сумяшчальныя са Skype for Business, але мы чулі заявы Microsoft аб тым, што інтэграцыя з Teams будзе працаваць па-іншаму. InfoComm даў мне магчымасць задаць пытанні вытворцам напрамую і атрымаць агульнае ўяўленне аб тым, як гэтая інтэграцыя будзе рэалізавана. Тады я яшчэ не ведаў, наколькі складанай і неадназначнай будзе гэтая тэма.
Трохі гісторыі
Немагчыма разабрацца ў пытаннях сумеснай працы з Teams, калі не ведаць, як была ўладкована інтэграцыя са Skype for Business. Microsoft прыадчыніў заслону, расчыніўшы пратаколы, сігналізацыю і выкарыстоўваныя аўдыё/відэа кодэкі. Па сутнасці, Microsoft апублікаваў спецыфікацыю на аўдыё і відэа пратаколы Skype for Business і даў магчымасць іншым вытворцам самім убудоўваць іх у свае стэкі камунікацыйных пратаколаў, каб атрымаць у нейкім родзе сумяшчальнасць. Гэта патрабавала немалых намаганняў, але тым не менш некаторыя вендары з дапамогай гэтых спецыфікацый змаглі стварыць працуючыя рашэнні. Напрыклад, AudioCodes, Polycom, Spectralink і Yealink выкарыстоўвалі гэтыя спецыфікацыі ў сваім аўдыёабсталяванні, сертыфікаваным Microsoft для працы са Skype for Business. Гэта абсталяванне рэгіструецца на серверы Skype for Business, і карыстачы праходзяць аўтэнтыфікацыю прама са сваіх прылад з дапамогай мабільнага або дэсктопнага ўліковага запісу SfB.
Усе тэлефоны, якія працуюць са Skype for Business, вызначаюцца Microsoft як IP тэлефоны ад іншых вытворцаў – 3PIP – і ўзаемадзейнічаюць з лакальнай або анлайн-версіяй SfB. Вызначэнне тэлефона як 3PIP вельмі важнае для працы з Microsoft Teams.
Polycom, калі распрацоўваў свае прылады для відэаканферэнцый серыі RealPresence Group, вырашыў пайсці крыху далей. Выкарыстоўваючы спецыфікацыі, кампанія распрацавала праграмны модуль, які дазваляе яе абсталяванню падлучацца і рэгістравацца непасрэдна на серверы Skype for Business. Гэта значыць гэтыя кліенцкія тэрміналы можна падлучыць да любой аўдыё-або відэаканферэнцыі Skype for Business напрамую.
Microsoft таксама выпусціла праграмныя спецыфікацыі для свайго ВКС-рашэнні Skype Room System (SRS), 1 і 2 версіі – гэта рашэнне для групавых канферэнцый. Нягледзячы на тое, што партнёры могуць дадаць некаторыя ўнікальныя налады, яны павінны ўсталяваць праграмнае забеспячэнне Microsoft SRS на сваім абсталяванні. Мэта Microsoft была - зрабіць так, каб досвед выкарыстання Skype for Business нічым не адрозніваўся для кліентаў, незалежна ад таго, партнёрскае гэта абсталяванне або SfB-прыкладанні Microsoft.
Рашэнні SRS распрацоўваюць кампаніі Crestron, HP, Lenovo, Logitech, Polycom, Smart Technologies. Праўда, Smart распрацавала толькі рашэнне для першай версіі SRS-спецыфікацыі. Ну і сам Microsoft – пад назвай Microsoft Surface Hub.
Сумяшчальнасць аўдыё-і відэапрылад ад іншых вытворцаў з лакальнай і хмарнай версіямі Skype for Business
Пакуль мы абмеркавалі іншыя рашэнні, інтэграваныя са Skype for Business Server, для тых выпадкаў, калі канферэнцыя праводзіцца на серверы Skype for Business. За гэтымі першымі крокамі ў галіне інтэграцыі рушылі ўслед іншыя.
Skype на дэсктопах і іншыя тэрміналы
Skype for Business (ён жа Lync) распаўсюджаны не паўсюдна, тым не менш, ён выкарыстоўваецца ў вельмі шматлікіх арганізацыях. У некаторых з гэтых арганізацый устаноўлены таксама кліенцкія відэатэрміналы ад Cisco, Lifesize, Polycom і іншых вытворцаў. І прадпрыемствам патрэбны рашэнні, якія даюць магчымасць карыстальнікам кліенцкіх прыкладанняў Skype for Business тэлефанаваць на тэрміналы іншых вытворцаў.
У адказ на гэты запыт некаторыя кампаніі, напрыклад, Acano і Pexip, стварылі лакальныя рашэнні, якія дазваляюць з відэатэрміналаў Skype for Business падлучацца да канферэнцый на базе стандартных SIP і H.323-тэрміналаў. Гэта ідэя была настолькі ўдалай, што ў пачатку 2016 года кампанія Cisco купіла Acano за $ 700млн і цалкам уключыла гэты прадукт у тое, што зараз называецца Cisco Meeting Server.
Правайдэры хмарных канферэнцый таксама ўключыліся ў гэтую гульню з сумяшчальнасцю. BlueJeans, Lifesize, Polycom, Starleaf і Zoom распрацавалі рашэнні, якія даюць магчымасць карыстачам кліенцкіх прыкладанняў Skype for Business падлучацца да канферэнцый з удзелам ВКС тэрміналаў, якія працуюць на стандартных пратаколах. Усе гэтыя рашэнні ад іншых вытворцаў выкарыстоўваюць аўдыё / відэа спецыфікацыі Skype for Business для таго каб забяспечыць узаемадзеянне паміж працоўнымі месцамі SfB з аднаго боку, і чужымі тэлефонамі, тэрміналамі, MCU і хмарнымі ВКС-рашэннямі – з другога.
Інавацыі ў Teams і праблемы з імі
Свет прыстасаваўся да прапрыетарнага падыходу Microsoft і іншыя распрацоўнікі гарманічна сумяшчаюць свае рашэнні са Skype for Business.
Дык навошта ж Microsoft усё сапсаваў з Teams?
Microsoft заявіў, што жадае стварыць новую камунікацыйную платформу, якая б забяспечвала і інавацыі, і магчымасць камфортна карыстацца рознымі прыладамі. Таму ў Teams быў закладзены "камунікацыйны сэрвіс наступнага пакалення" (Next Generation Communications Service – NGCS) для працы з усім стэкам аўдыё і відэа тэхналогій.
Новы сэрвіс пабудаваны на базе звычайнага хатняга Skype. Гэта значыць, што ў карыстацкіх версіях Skype і Teams адзін і той жа пратакол хмарнай сувязі. Сэрвіс падтрымлівае аўдыёкодэкі Silk, Opus, G.711 і G.722, а таксама відэакодэк H.264 AVC. Гэта значыць тыя самыя пратаколы, якія падтрымліваюцца шматлікімі іншымі вытворцамі аўдыё-і відэасістэм.
Але ёсць сур'ёзныя адрозненні ў сігнальным пратаколе і транспарце.
Прапрыетарныя тэхналогіі Microsoft для апрацоўкі сігналаў забяспечваюць поўнадуплекснае стэрэа эхападаўленне, адаптыўную кампенсацыю частотных адхіленняў, аднаўленне або маскіроўку страчаных пакетаў, прыярытэт аўдыё над відэа, што забяспечвае высокую якасць аўдыё-і відэасувязі пры розных станах сеткі. Некаторыя з гэтых функцый даступныя ў тэрміналах, для некаторых патрабуюцца хмарныя службы, гэта значыць для эфектыўнай працы тэрмінал і служба павінны быць сінхранізаваныя.
Цяпер мноства альтэрнатыўных рашэнняў падтрымліваюць тыя ж кодэкі, забяспечваюць прыгнечанне шумоў, выпраўленне памылак і шматлікае іншае. Дык чаму Microsoft, у сутнасці, адрэзаў іншым аўдыё-і видеорешениям доступ да Teams? Microsoft сцвярджае, што ён увёў мноства інавацый для Teams, але гэтыя прасунутыя функцыі патрабуюць пастаянных абнаўленняў як Teams, так і кліента. Праграмы і відэатэхналогіі іншых вытворцаў у гэтым выпадку моцна змяншаюць якасць сувязі да найменшых агульных магчымасцяў. Гэта забівае памкненні Microsoft забяспечыць карыстачам доступ да палепшаных функцый і аднастайнаму карыстацкаму досведу на розных прыладах: ПК, планшэтах, смартфонах, стацыянарных тэлефонах і відэапрыладах. На канферэнцыі Microsoft прывяла прыклады гэтых палепшаных магчымасцяў:
- Галасавое кіраванне канферэнцыямі пры дапамозе Cortana
- Microsoft Graph, які дапаможа вызначыць верагоднага суразмоўцы, а пры падлучэнні штучнага інтэлекту можа падкінуць якія абмяркоўваюцца файлы ці нават прапанаваць прызначыць новую сустрэчу.
- пераклад
- Запіс і транскрыпцыя аўдыё ў рэальным часе
- Сканіраванне памяшкання, распазнанне людзей і адпаведнае кадраванне і навядзенне камеры
Што ж далей?
Такім чынам, Microsoft бескампрамісна патрабуе, каб яго праграмнае забеспячэнне было прадусталяванае на прыладах іншых вытворцаў. Цяпер давайце разбяромся, якія з вашых прылад з усталяваным Skype for Business будуць зараз працаваць з Teams, а што яшчэ важней, якія не будуць.
Сумяшчальнасць Skype for Business і Teams
Карыстальнікі Skype for Business і Teams могуць абменьвацца імгненнымі паведамленнямі паміж адпаведнымі кліенцкімі праграмамі. З тэлефона, на якім усталяваны Skype for Business, ці з кліента можна наўпрост патэлефанаваць карыстачу Teams і наадварот. Аднак такая сумяшчальнасць працуе толькі для званкоў кропка-кропка. Групавыя канферэнцыі і чаты даступныя толькі для карыстальнікаў унутры аднаго з рашэнняў.
Уваходныя і выходныя злучэнні ў тэлефонных сетках агульнага карыстання (ТФОП)
Усе ўваходныя і выходныя званкі паміж абанентамі Teams і ТФОП праходзяць праз кантролер сесій (session border controller – SBC). Цяпер Microsoft падтрымлівае SBC ад AudioCodes, Ribbon Communications і ThinkTel. Вядома, калі вы тэлефануеце праз праграмы Microsoft, вам не патрэбен свой SBC. Але калі ў вас ёсць уласнае ТФОП-падлучэнне наўпрост праз правайдэра па магістралях SIP ці па магістралях, падлучаных да хмарных ці лакальных офісных АТС (PBX), вам запатрабуецца ўласны SBC.
Microsoft паведаміла, што некаторыя правайдэры паслуг тэлефаніі ў розных краінах распрацоўваюць сумяшчальныя з Teams прапановы па ТФОП-сувязі. У Microsoft іх назвалі "прамой маршрутызацыяй".
Як выкарыстоўваць тэлефоны ад іншых вытворцаў (3PIP) з усталяваным Skype for Business для працы з Teams
Калі вы купілі 3PIP-тэлефон, сертыфікаваны для працы са Skype for Business, то Microsoft убудаваў у камунікацыйны сэрвіс наступнага пакалення шлюзы, якія дазволяць вашай прыладзе працаваць з Teams.
Больш за тое, некаторыя 3PIP-тэлефоны працуюць пад Android. На такія прылады прыходзяць абнаўленні, дзякуючы якім можна будзе выкарыстоўваць новыя функцыі Teams па меры іх з'яўлення. А дакладней, гэтыя тэлефоны будуць запускаць прыкладанне, якое выкарыстоўвае стэк новых пратаколаў Microsoft для падлучэння да Teams напрамую без шлюзаў. Прылады 3PIP, якія працуюць на іншых аперацыйных сістэмах, не атрымаюць абнаўленняў з новымі функцыямі Teams. Абнаўленні могуць атрымаць 3PIP прылады AudioCodes C450HD, Crestron Mercury, Polycom Trio і Yealink CP960, T56 і T58. Гэтыя вытворцы пачнуць выпускаць тэлефоны з натыўнай падтрымкай Teams у 2019 году.
Skype Room Systems (SRS) і Surface Hub
Microsoft абяцае, што на любыя партнёрскія прылады стандарту Skype Room Systems (SRS) прыйдуць абнаўленні, якія ператвораць гэтыя прылады ў тэрміналы Teams. Пасля гэтага яны будуць увесь час атрымліваць абнаўленні для Teams па меры іх выйсця. Усе прылады з Surface Hub таксама атрымаюць абнаўленні, якія зробяць магчымай працу Teams.
Шлюзы, якія злучаюць традыцыйныя ВКС-тэрміналы з Teams
Microsoft выбрала трох партнёраў – BlueJeans, Pexip і Polycom, каб забяспечыць сумяшчальнасць паміж стандартнымі тэрміналамі для відэатэлеканферэнцый (VTC) і Teams. Гэтыя рашэнні вельмі падобныя, але ёсць некаторыя адрозненні. Усе іх паслугі даступныя толькі ў воблаку Microsoft Azure і выкарыстоўваюць для ўзаемадзеяння з інтэрфейсам Teams наступнага пакалення Microsoft API. Яны галоўным чынам забяспечваюць шлюзы сігналізацыі і медыяшлюзы паміж відэатэрміналамі і Teams.
Хоць Microsoft і падтрымлівае інтэграцыю са стандартнымі тэрміналамі, але з некаторай грэбаваннем. Справа ў тым, што ўзаемадзеянне з карыстачом тамака не такое, як у Teams. На відэатэрміналах яно больш падобна на Skype for Business - некалькі відэаструменяў, магчымасць паказаць экран і ўбачыць паказанае на экране.
Так, напрыклад, BlueJeans прапануе BlueJeans Gateway for Teams (шлюз BlueJeans для Teams) – паслугу, даступную праз воблака Azure. Гэты шлюз можна купіць асобна, гэта значыць без неабходнасці набываць якія-небудзь паслугі BlueJeans. Бэта-версія рашэння тэстуецца партнёрамі, якія ўдзельнічаюць у праграме ўкаранення тэхналогій Microsoft (Microsoft Technology Adoption Program – TAP). У BlueJeans лічаць, што яно будзе даступна да канца лета. BlueJeans Gateway for Teams можна будзе набыць у краме Microsoft, напроста ў BlueJeans ці ў партнёра Microsoft па продажах. Хутчэй за ўсё будуць даступныя версіі як для асабістага, так і калектыўнага выкарыстання. Паслугу можна будзе настроіць праз панэль адміністравання Office 365.
Інфармацыю аб падлучэнні да канферэнцыі з дапамогай BlueJeans Gateway for Teams можна аўтаматычна распаўсюдзіць праз запрашэнне на канферэнцыю. У спасылцы "Падключыцца да відэапакоя" змяшчаецца адрас тэрмінала.
Для падлучэння да канферэнцыі Teams відэасістэма перагаворнага пакоя выклікае шлюз напрамую, выкарыстоўваючы інфармацыю, указаную ў запрашэнні, або BlueJeans перадае інфармацыю для падлучэння напрамую на тэрмінал праз сваю кіравальную праграму. Калі тэрмінал падтрымлівае падлучэнне "адной кнопкай", то ўключыць яго можна будзе адным дотыкам, або актываваць з дапамогай сэнсарнай панэлі-кантролера.
Рашэнне Pexip дазваляе арганізацыям выкарыстоўваць выдзеленую копію шлюза Pexip для Teams у воблаку Azure. Pexip будзе кіраваць вашай копіяй шлюза як часткай камплекта паслуг. Але ў гэтым выпадку вам давядзецца аплачваць працэсінг, неабходны для яе працы ў Azure.
RealConnect ад Polycom – гэта мультиарендное (multitenant) рашэнне, якое працуе ў воблаку Azure. У кошт уключаны ўвесь працэсінг у Azure. RealConnect зараз знаходзіцца ў стадыі бэта-тэставанні некалькімі ўдзельнікамі Microsoft TAP.
Cisco, Lifesize і Zoom
Судзячы па тым, як цяпер гэта выглядае, Cisco, Lifesize, Zoom і любыя іншыя сэрвісы відэасувязі наогул не змогуць узаемадзейнічаць з Teams (ніжэй будзе апісаны абыходны шлях), калі ў вас не будзе ўсталявана рашэнне са шлюзам ад аднаго з трох паказаных вышэй партнёраў.
Сумяшчальнасць з Teams ад StarLeaf
StarLeaf прапануе рашэнне для ўзаемадзеяння з Teams, аднак Microsoft яго не падтрымлівае, хоць і паведамляе, што сумяшчальнасць з гэтым рашэннем можа быць забяспечана з выхадам абнаўленняў Teams.
Я спрабаваў зразумець, чаму Microsoft пярэчыць супраць рэалізацыі ад StarLeaf. Мне яна здалася разумнай. Гэта працуе так: StarLeaf разгортвае поўную версію Teams на віртуальнай машыне Windows, якая загружаецца па-над ядром Linux, запушчанага на відэатэрмінале StarLeaf. Кіравальная праграма StarLeaf Maestro таксама працуе на Linux. Maestro мае доступ да Microsoft Exchange і бачыць расклад пакоя ці расклад асобнага карыстальніка. Калі для гэтага тэрмінала прызначаецца канферэнцыя Teams (для Skype for Business гэтая схема таксама працуе, дарэчы), Maestro выкарыстоўвае Teams API для аўтаматычнага падлучэння Teams да канферэнцыі. Адначасова відэакантэнт Teams накіроўваецца праз API на экран StarLeaf. Карыстальнік StarLeaf не бачыць інтэрфейс карыстальніка Teams.
Рашэнне StarLeaf для працы з Teams заснавана на ядры Linux. Па-над ім усталяваная віртуальная машына Windows, на якой запускаюцца кліенцкія прыкладанні і Teams, і Skype for Business. Відэакантэнт Teams выводзіцца на дысплей, але карыстацкі інтэрфейс Teams убачыць немагчыма.
Microsoft з гэтай нагоды заяўляе, што StarLeaf распаўсюджвае кліент Teams на сваіх прыладах без пацверджанай аўтарызацыі. Яны патрабуюць аўтарызацыю ад усіх кампаній, каб пераканацца, што распаўсюджванае ПЗ бяспечна, легальна і абноўлена да апошняй версіі. Распаўсюджваючы праграмнае забеспячэнне Microsoft без аўтарызацыі, StarLeaf, па іх меркаванні, дэзарыентуе карыстачоў, таму што карыстачы, якія набудуць гэта праграмнае забеспячэнне, не атрымаюць падтрымку Microsoft.
Тым не менш, мне здаецца, што паколькі StarLeaf выкарыстоўвае сапраўдны кліент Teams з ліцэнзіяй, набытай карыстачом, і гэты кліент можна абнаўляць стандартнымі сродкамі Microsoft, тэхнічна гэтае рашэнне павінна звычайна працаваць.
Microsoft сцвярджае, што StarLeaf выкарыстоўвае ў сваім ПЗ такія метады кантролю над дадаткам Teams, якія Microsoft не распрацоўваў і не падтрымлівае. Магчыма, калі Microsoft зменіць базавую функцыянальнасць ці інтэрфейс Teams, рашэнне StarLeaf перастане працаваць. Але ў такім разе могуць перастаць працаваць і іншыя, "ухваленыя" Microsoft рашэнні.
Polycom Trio
На выставе InfoComm я вывучыў інтэрфейс Polycom Trio для аўдыё-і відэасувязі праз Teams.
Trio, сумяшчальны з Teams, працуе на Android, і як следства працуе з Android, дапрацаваным Microsoft для сваіх партнёраў. Паколькі тамака запускаецца ПА ад Microsoft, Trio можа злучацца напроста з Teams. Але толькі для аўдыёсувязі.
З відэасувяззю ўсё хітрэй. Пры працы пакета Trio Visual+ з Teams відэакантэнт праходзіць праз шлюз Polycom RealConnect у воблаку Azure.
Trio напрамую падключаецца да Teams падчас аўдыёсувязі. Калі пакет Trio Visual+ выкарыстоўваецца для відэасувязі, аўдыё-і відэаструмені праходзяць праз службу Polycom RealConnect у Azure і пасля гэтага паступаюць у Teams.
Microsoft заяўляе, што гэтая тэхналогія не сертыфікавана і не падтрымліваецца. Не ведаю, чаму ў Microsoft так лічаць. Калі Trio Visual+ выкарыстоўваецца з Teams, аўдыё-і відэаструмені праходзяць праз шлюз Polycom RealConnect, які яны сертыфікавалі і падтрымалі. У гэтым сэнсе відэасувязь працуе сапраўды гэтак жа, як і на любым іншым відэатэрмінале. Проста інтэрфейс не так добра прапрацаваны, што і выклікае раздражненне Microsoft. Так што, нягледзячы на тое, што Microsoft не сертыфікуе і не падтрымлівае гэтае рашэнне, яно працуе і яно суцэль вынаходлівае.
Боты Cisco і Zoom для Teams
А што рабіць карыстачам Cisco ці Zoom? Аказваецца, абедзве кампаніі распрацавалі ботаў для Teams, якія запускаюць іх рашэнні.
Пры дапамозе гэтых робатаў можна запрашаць удзельнікаў на відэаканферэнцыі з перапіскі ў Teams. У чаце размяшчаецца спасылка, пры націску на якую запускаецца Cisco Webex або дадатак Zoom.
Прыклад сумяшчальнасці іншых рашэнняў з Teams праз робата. Боты размяшчаюць спасылку ў чаце Teams, пры націску на якую запускаецца Cisco Webex або рашэнне для відэасувязі Zoom.
Адзіныя сертыфікаваныя і падтрымліваемыя прылады для працы з Teams
Microsoft настойвае на тым, што наўпрост працаваць з Teams могуць толькі тыя прылады, на якіх усталявана праграмнае забеспячэнне Microsoft. У гэтым годзе (у 2018 годзе - заўв. рэдактара Відэа+Канферэнцыі) чакаецца выпуск новых IP тэлефонаў з Android і прадусталяваным дадаткам Teams. Кліенты на такіх тэлефонах будуць атрымліваць абнаўленні напроста ад Microsoft па меры іх выйсця.
Адзіныя тэрміналы, якія падтрымліваюцца і сертыфікаваныя для прамой інтэграцыі з Teams – гэта прылады Skype Room System (SRS) і Surface Hub. Вядома, Microsoft ухваліў і згаданыя вышэй шлюзы для відэатэрміналаў ад BlueJeans, Pexip і Polycom. Усё астатняе Microsoft не падтрымлівае. Дарэчы, я не ведаю, чаму Microsoft да гэтага часу выкарыстоўвае брэнд Skype Room System ... Я чакаў, што ён даўно ўжо павінен ператварыцца ў Teams Room System, але час пакажа. (Microsoft абвясціў аб рэбрэндынгу 23 студзеня 2019 г. – заўв. рэдактара)
Polycom у свой час распрацоўваў групавыя відэатэрміналы, сумяшчальныя са Skype for Business. Гаворка ідзе аб лінейцы Polycom MSR. Цяпер яны будуць працаваць і з Teams. Тэлефоны з Teams ад Polycom з'явяцца ў пачатку 2019 года, і я думаю, што Polycom прадставіць якія-небудзь групавыя відэатэрміналы для Teams, але ніякіх заяў наконт гэтага пакуль не было.
Мы таксама павінны ўлічваць, што Microsoft зараз падтрымлівае WebRTC. Удзельнікі канферэнцыі, у якіх не ўсталяваны Teams, могуць падлучацца праз WebRTC. Гэтая магчымасць з'явіцца спачатку ў браўзэры Microsoft Edge, але адразу пасля гэтага стане даступнай і ў іншых браўзэрах, якія падтрымліваюць WebRTC (Chrome, Firefox, і, вядома, Safari).
Заключэнне
Microsoft відавочна збіраецца пакласці канец разнастайнасці іншых непадтрымоўваных рашэнняў. Гэта змушае партнёраў і канчатковых карыстальнікаў папацець, каб прымусіць прыладу або софт працаваць з Teams. Хоць, калі паглядзець з іншага боку, адкуль глядзіць і Microsoft, Teams – гэта новае дынамічнае асяроддзе для сумеснай працы з вялікімі магчымасцямі, колькасць якіх будзе ўвесь час расці. Новыя магчымасці запатрабуюць некаторых змен у воблаку і на баку кліенцкіх праграм. Таму Microsoft павінен мець магчымасць адначасова абнаўляць і службы, і кліенцкія прыкладанні для забеспячэння найлепшай якасці сувязі і камунікацый. Любы кампраміс прывядзе пагаршэнню карыстацкага досведу і да тых самых найменшых агульных магчымасцяў. Рашэнні BlueJeans, Pexip і Polycom для ўзаемадзеяння з тэрміналамі пацвярджаюць гэта.
Відэатэрміналы, на якіх не ўсталяваны Teams, падаюць доступ да вельмі нешматлікіх магчымасцяў платформы. Кіраванне карыстацкім досведам, відаць, становіцца распаўсюджаным і які расце кірункам у галіны. Так, Cisco са сваім Webex Teams імкнецца палепшыць узаемадзеянне шляхам кантролю карыстацкага інтэрфейсу. І, як Microsoft, падтрымлівае WebRTC-версію свайго кліента, якая забяспечвае працу з відэатэрміналамі.
Zoom, у сваю чаргу, пашырае ўласнае рашэнне для відэаканферэнцый. Zoom не толькі падтрымлівае ВКС-тэрміналы іншых вытворцаў, але і распрацаваў уласнае ПЗ Zoom Room для групавых відэаканферэнцый, кліент для ПК (праўда, не заснаваны на WebRTC) і кліенты для мабільных прылад.
Што я магу сказаць пра ўсё гэта?
Я карыстаюся відэасувяззю… вельмі часта. У асноўным са свайго ПК, але на маім працоўным стале яшчэ стаіць відэатэлефон на базе SIP, які падтрымлівае дазвол 1080p, і я карыстаюся Skype for Business (праз Office 365) на ПК. Аднак зараз я таксама выкарыстоўваю Webex Teams для сувязі з супрацоўнікамі Cisco, і Microsoft Teams для сувязі з людзьмі з Microsoft.
Я цярпець не магу загружаць новыя кліенты і вядомы тым, што казаў многім вендарам, што калі іх сістэмы не падтрымліваюць Skype for Business або WebRTC, я не буду ўдзельнічаць у канферэнцыях з імі (выключэнне складаюць аўдыёзванкі), проста таму, што не хачу засмечваць свой кампутар кучай новых прыкладанняў.
Тым не менш у нашай галіне праглядаецца тэндэнцыя – ва ўсякім разе, у асноўных распрацоўшчыкаў – да прадастаўлення поўнафункцыянальнага рашэння з палепшаным карыстацкім вопытам і прасунутымі функцыямі. Толькі для доступу да яго трэба ўсталёўваць кліент ад канкрэтнага вендара на ўсіх прыладах – няхай гэта будзе ПК ці рашэнні для перамовак. І нават на перыферыйных прыладах іншых распрацоўнікаў (напрыклад, тэлефонах) павінен быць запушчаны софт гэтага вендара.
Я спадзяваўся, што з дапамогай WebRTC атрымаецца пераадолець запатрабаванне ў спецыфічных кліенцкіх прыкладаннях і ў якасці інтэрфейсу нам запатрабуецца толькі браўзэр. У такім разе браўзэр будзе агульным інтэрфейсам для ўсіх выглядаў сувязі і паслуг. Вядома, у WebRTC ёсць некаторыя абмежаванні, але нядаўна Cisco заявіў, што ў новай версіі Webex WebRTC-кліента карыстачы атрымаюць поўны спектр магчымасцяў для сумеснай працы.
Кожны распрацоўшчык павінен дакладна пазіцыянаваць сваю прапанову, і адзін з крытэрыяў - гэта набор функцый у прыкладаннях. Каб забяспечыць лепшы карыстацкі досвед і доступ да асноўнага функцыяналу, вендар павінен кантраляваць і кліенцкія прыкладанні, і хмарныя службы. Гэты кірунак і ўзначальвае Microsoft разам з Teams і інтэграцыйнымі рашэннямі. І падабаецца нам гэта ці не, але ў гэтым напрамку рухаемся і мы ўсе разам з іншымі вендарамі. Сваім кліентам я кажу: цяпер лепшы час, каб прадумаць міграцыю вашых камунікацый і працоўнага асяроддзя ў адзінае рашэнне ад аднаго вызначанага вендара.
Крыніца: habr.com