Добры дзень, калегі.
Нарэшце прыйшоў час выканаць абяцанне і расказаць, чым усё гэта працягнулася і скончылася. Прыношу прабачэнні, што так затрымалася.
Будзе 2 часткі:
- RMX1500
- CMA4000
Тэкст ніжэй будзе змяшчаць шмат літар і можа выклікаць няправільную ацэнку майго стаўлення да дадзенага рашэння. У зняволенні я раскрою момант, што да Polycom я стаўлюся роўна і добра, проста іх прадукты не для ўсіх. Такім чынам, карцінка для апісання сітуацыі:
Incepto Ne Desistam
Прадмова
Такім чынам, нагадаю. У 2013 годзе была апублікавана пра падводныя камяні хардварных кодэкаў Polycom. Укараненне ж у прынцыпе пачалося ў 2011 і да 2013 года мы мелі 10 такіх прылад па ўсёй Расіі. Паўстала наступнае пытанне: як арганізаваць шматкропкавыя канферэнцыі? У тэорыі 1 наяўны HDX 7000 з вызначанай ліцэнзіяй (а ў нас яна была) мог аб'ядноўваць да 4х кропак, а два – да 8 кропак (успамінаецца жарт пра маркер і два маркера), але было не зусім зразумела, што рабіць з карыстачамі з наўтбукамі і як рэалізоўваць масты не перагружаючы каналы сувязі).
Пачынаем тварыць дабро
Такім чынам, у 2013 мы саспелі да набыцця RMX1500 c 45 ліцэнзіямі. Чаму так шмат? У палікама ўсё хітра 🙂
- 1 ліцэнзія != 1 удзельнік
- 1 ліцэнзія = 1 паток пэўнай шырыні.
- Голас = 1 паток.
- Відэа з SD якасцю = 1,5 патоку або ліцэнзіі
- HD = 3 ліцэнзіі.
Г.зн. разам 45 ліцэнзій дазваляла нам аб'ядноўваць да 15 перагаворных пакояў (у адной або розных пакоях). А гэтак жа мы маглі падлучацца да іншага (вонкавага RMX) і аб'ядноўваць хоць 30 карыстачоў выкарыстоўваючы фірмовую тэхналогію каскадавання.
Прыйшлося схадзіць на навучанне, бо здужаць амаль 1000 старонак дапаможніка адміністратара было відавочна даўжэй. Гэтак жа лапачкі з Polycom зрабілі ўсё, каб адміністратару было зручна:
- Выдатны і зразумелы інтэрфейс
- Лагічнае размяшчэнне пунктаў настроек
- Абсалютна бяспечная змена таблічных налад
- Маментальны доступ да падрабязных логаў
- Зразумелае запатрабаванне аж у 4х сеткавых партах (зразумела ўсё падпісана)
- Добрае змест у мануале дазваляе за 3 хвіліны знайсці адказ на любое пытанне
- Вэб інтэрфейс працуе пад усімі сучаснымі браўзэрамі
Увогуле ўсё зразумела. Скажу, што ў 2013 ужо цяжка было знайсці Internet Explorer 8…
Трохі аб ляноты
На навучанні падрабязна ўсё расказалі і апісалі сцэнары, інтэгратар выканаў сваю задачу. Але праблема ў тым, што сцэнары судоў, МНС і банкаў не зусім падыходзяць юнай і хутка выраслай арганізацыі, якой "трэба ўчора і чаму не гатова".
Паколькі я не адрозніваюся каханнем да бесперапыннай падтрымкі, то зрабіла тое, ад чаго дашлі ў жах класічныя інтэгратары. Я проста стварыла 30 пакояў на любы густ і колер - з рознымі макетамі, колькасцю ўдзельнікаў і якасцю, раздрукавала іх бізнэсу ў перагаворныя пакоі, забіла ў каталогі ўсіх HDX, вывела ў хуткі набор. (дарэчы сказаць, нашы супрацоўнікі здужалі гэта… а вось набраць *59# каб забараніць уваход староннім — аказалася істотна складаней).
Акрамя таго, было зроблена:
- пераклад на рускую ўсіх IVR (о так, вендар не гатовы іх даць) там яшчэ і аказалася, не схлусіць бы — mono 8bit wav
- замена прывітальных старонак
- дакументацыя: адміністратарам, сэрвіснымі спецыялістам, карыстальнікам (на 1 ліст з карцінкамі)
- Бэкап поўнай канфігурацыі
- Дагавор на падтрымку і абнаўленні на 3 гады
Усё сабрана ў татачку і шчасна перададзена эксплуатацыі
Вынікі
Polycom RMX1500 перажыў:
- ВКС з адным вялікім банкам (было так міла, калі адміністратар відэаканферэнц-сувязі гэтага банка, пачуўшы мой голас, сказаў "я прасіў злучыць мяне з тэхнічным спецыялістам". У выніку ўсё атрымалася, але прыйшлося выраўноўваць MTU - т.к. не праходзіў кантэнт (працоўны стол)
- 2 пераезды датацэнтра (у тым ліку і міжгародніх зімой)
- Якая адвалілася відэакарту і поўны скід (у 2016. Самае смешнае, што дапамог бэкап 2012 гады)
- Перапоўнены лог
- 4 адміністратараў апаратнага забеспячэння і службу эксплуатацыі (памянялася аргструктура)
- 3 змены адрасацыі
За 6 гадоў мы ўнеслі толькі 1 змяненне - дадалі падключэнне да CMA4000, якое нам адгукнулася ў 2019, але пра гэта я раскажу ў частцы 2.
PS
Polycom мае вельмі добрую лінейку жалеза і ПЗ для яго. У іх выдатная падтрымка, добрыя партнёры. Абсталяванне звыш-стабільна і адмоваўстойліва. Усё выдатна. Пытанне: колькі вы гатовы за гэта заплаціць і ці патрэбен вам такі ўзровень? Калі вы банк, юрыдычная арганізацыя, аварыйны цэнтр, інфраструктурная кампанія, якая нясе адказнасць за бяспеку (чыгункі, атамныя станцыі) - то так, абавязкова разглядайце. Калі вы яшчэ маладыя, не плануеце на 5-10 гадоў наперад, не ведаеце як будзе развівацца бізнэс, то лепш своечасова спыніцеся, абмежаваўшыся HDX і хмарным рашэннем.
Гэта маё асабістае меркаванне, заснаванае на пазіцыянаванні Polycom у галіны і маім досведзе працы ў маладой кампаніі.
Дзякуй за ўвагу, абяцаю не знікаць з часткай 2.
Пытанні вітаюцца!
Крыніца: habr.com