Прывітанне!
Мяне клічуць Антон Дацэнка і я адказваю за развіццё карпаратыўных рашэнняў і сэрвісаў у падраздзяленні Білайн Бізнэс. Сёння я раскажу вам, як мы выкарыстоўваем тэхналогіі рэзервавання і балансавальнік ў MultiSIM, для якіх кліентаў падобны прадукт важней, чым здаецца на першы погляд, і крыху пра сеткі ўвогуле.
Абмоўлюся адразу, што ў пасце гаворка будзе ісці менавіта аб B2B-кліентах. Таму што для звычайнага абанента рэзерваванне сувязі - гэта смартфон з двума сімкамі.
Але калі зусім сур'ёзна, то падыходы тут крыху падобныя. Аб важнасці рэзервавання канала сувязі варта казаць прыкладна ў той жа плоскасці, што і аб важнай рэзервовай капіяванні дадзеных. Няма ў вас бэкапу - гэта ў прынцыпе дрэнна (але часова). Ёсць у вас бэкап - гэта ўжо моцна лепш. А калі вы не толькі робіце бэкапы, але і правяраеце на ўсялякі выпадак, наколькі добра з іх усё аднаўляецца - ужо зусім добра.
Стабільная сетка для большасці прадпрыемстваў, у тым ліку нават малы і сярэдні бізнэс, гэта без жартаў заклад нармальнай працы. Таму што на сетку завязана вельмі шматлікае — і працаздольнасць інтэрнэт-крам, і працы з базамі дадзеных у афлайн-крамах, і праца анлайн-кас і пінпадаў. Увогуле, калі няма сеткі - вы не зможаце нармальна аплаціць тавар, вам не здужаюць выбіць чэк у анлайн-касе, і іншае, іншае.
Што такое балансавальнік і навошта ён патрэбен
Балансавальнік (ён жа агрэгатар трафіку) уяўляе сабою аналог роўтара, у якім варта ад 2 да 4 сім-карт (залежыць ад мадэлі, патрэбнай замоўцу). З дапамогай партнёраў мы ўстанаўліваем абсталяванне ў карпаратыўных кліентаў і наладжваем падключэнне. Гэта можа быць або падлучэнне непасрэднае праз балансавальнік па LTE-сеткам, ці ж праз прыладу з рэзерваваннем. Яшчэ ёсць варыянт з VPN-тунэлем, але пра яго я раскажу асобна ў наступным пасце.
Тут дзве SIM-карты
Дык вось. Кожны балансавальнік вырабляе складанне палос прапускання каналаў, якія падаюцца з сім-карт, і працуе з серверам агрэгацыі. Сервер знаходзіцца ў нашай сетцы, на стыку нашай сеткі і сеткі партнёра, і мы атрымліваем працоўны канал. Візуальна гэта роўтэр, часцей за ўсё Mikrotik (так, так), на якім стаіць кастамная прашыўка, мы бралі за аснову OpenWrt і даволі сур'ёзна яе перапісалі.
А тут ужо 4
Аб патрэбнасці падобных прылад больш за 10 гадоў таму задумаліся медыйныя кампаніі ЗША. Тэлебачанне там развіта больш сур'ёзна, чым у нас, прычым асаблівая ўвага надаецца прамым эфірам і прамым уключэнням з месца падзей. Якасць карцінкі і гуку важна, гэта таксама складнік канкурэнтнай перавагі, таму існуе шэраг кампаній, у якіх ёсць спецыяльныя патэнты на тэхналогіі ў плане таго, як правільна разбіць якасны відэафрэйм на фрагменты, усё гэта ўпіхнуць у сотавую сетку, на баку студыі з гэтых фрагментаў зноў сабраць выдатную карцінку, а не зграю шакалаў, і паказаць гледачу. І ўсё гэта, што важна, з мінімальнай затрымкай па часе.
Вось і выкарыстоўваюць спецыяльныя прылады, у якіх на борце адразу набор разнастайных сімак, якія дазваляюць гнаць якасны відэаструмень з месца падзей да студый.
У нас сам тэлевізійны рынак пабудаваны крыху інакш, таму такое рашэнне не прыжылося, бо атрымалася адначасова і дарагім, і не самым запатрабаваным.
А вось для бізнэсу балансавальнікі на 2-4 сімкі апынуліся як раз дарэчы.
Каму карысна
Добра, калі ў вас у кампаніі выдатныя сеткавыя адміністратары, ды і з правайдэрам усё выдатна. Але бываюць выпадкі, калі рэзерваванне ратуе звыклы працоўны ўклад.
Большая частка кліентаў, якія актыўна выкарыстоўваюць наш прадукт, гэта кампаніі, якія маюць складанасці з правадным каналам сувязі. Прычын таму мноства - гэта можа быць правайдэр-манапаліст у бізнес-цэнтры, гэта можа быць размяшчэнне крамы не ў будынку, у якім правадной канал ёсць, а ў невялікай прыбудове да яго, у якой гэтага канала ўжо няма. Скажам, невялікі крыты рыначак у крокавай даступнасці ад жылых дамоў. А цягнуць да такой прыбудовы лінію ад асноўнай ВАЛС ці складана, ці невыгодна.
А яшчэ ёсць кліенты з перасоўнымі офісамі або сезонным бізнесам, у тым ліку арганізатараў мерапрыемстваў. Наш балансір (чытай - роўтэр з сімкамі і спецыяльным софтам) гэта невялікая скрыначка, якую можна хутка ўзяць з сабой, падключыць на месцы, і ўсё запрацуе. Дапушчальны, ёсць страхавая кампанія, якой трэба шмат і часта разгортваць свае офісы на новых месцах. Пакуль такі новы офіс абслугоўвання кліентаў паўнацэнна і з усімі дакументамі падключаць да сеткі, можа прайсці тыдзень. Калі ж выкарыстоўваць балансавальнік MultiSIM, досыць будзе закінуць яго ў офіс з першай жа пастаўкай мэблі і паперы для друкарак, пасля чаго яго проста ўключаць і тут жа атрымаюць працоўную сетку з абароненым доступам да карпаратыўных рэсурсаў.
Як толькі офіс падлучаюць да паўнавартаснай правадной сеткі, балансавальнік можна проста прыбраць і адкласці яго да наступнага такога выпадку, ці ж пакінуць як запаску пры аварыі на сетцы.
Слоікі. Пераважная большасць банкаматаў падключаны да сеткі менавіта па мабільнай сувязі, унутры ў такога банкамата стаіць свісток з SIM-картай, які і забяспечвае сувязь. Гэтага звычайна хапае з запасам, таму што абмен працэсінгавымі дадзенымі з пункту гледжання трафіку - гэта на самай справе капейкі, а торэнты пампаваць з банкаматаў ніхто не будзе. Калі толькі дзеля цікавасці. Акрамя гэтага, падключэнне банкамата па мабільнай сетцы робіць яго крыху больш мабільным: у рамках гандлёвага цэнтра, скажам, яго можна будзе дастаткова хутка перасоўваць з месца на месца, арыентуючыся толькі на наяўнасць разеткі паблізу, а не на інтэрнэт-кабель.
Раз ёсць плюсы, будуць і мінусы. Галоўны - у свістку варта толькі адна SIM-карта. Таму калі канкрэтна ў гэтага аператара ўзнікнуць праблемы, то банкамат часова выходзіць са строю і не можа звязацца з банкам. Банкі ж не любяць такое, па-першае, з прычыны страты грошай (кожную гадзіну прастою банкамата гэта неілюзорная страта сродкаў), па-другое, такія прастоі не вельмі добра адбіваюцца на лаяльнасці кліентаў. Прыйшлі вы ў ГЦ да банкамата тэрмінова зняць грошы, а ён тупіць.
Мы-то з вамі зараз разумеем, што з вялікай верагоднасцю гэта можа быць праблема з сеткай, але для канчатковага чалавека, які чакае хрумсткія наяўныя праз хвіліну, крыніцай праблемы заўсёды будзе сам банк. Раз не працуе банкамат канкрэтнага банка = дурны банк, вось усё ў іх так. Балансавальнік у выпадку чаго пераключыць сетку на другую сімку. Сітуацыя, калі ў горадзе сінхронна леглі адразу два розныя аператары, адбываецца значна радзей, чым часовыя паломкі ў аднаго.
Плюс не забываемся пра стварэнне сітуацыйных цэнтраў і аператыўных штабоў экстранных службаў і дзяржорганаў. Для іх крытычна разгарнуць абароненую сетку, каб мець магчымасць паўнавартасна працаваць з усімі сваімі ўнутранымі базамі дадзеных з любога месца, няхай гэта будзе поле або балота. Цяпер працэс разгортвання падобнай сеткі выглядае так:
- экстраныя службы прыязджаюць на месца і выгружаюцца;
- усталёўваюць USB-свісткі з сімкамі аператараў;
- шукаюць фіксаваную кропку прысутнасці аператараў (для гэтага ў іх ёсць кантакты ўсіх аператараў з такой нагоды);
- пракідваюць канал (ці проста да інтэрнэту, ці адразу да сваёй сеткі);
- накладваюць на ўсё гэта зверху сваё спецыяльнае абсталяванне;
- разгортваюць сетку.
Здаецца, пунктаў не так шмат. Але працэс можа займаць пару дзён. З балансавальнікам усё ўкладваецца ў 5 хвілін. Дастаў яго, уключыў, і ўсё. Аб балансе думаць не трэба (гэта ўжо мы са свайго боку самім трымаем руку на пульсе, незалежна ад таго, сімкі якіх аператараў выкарыстоўвае кліент), плюс прылада можна не трымаць у цяплічных умовах, а наогул закінуць на дах перасоўнага вагончыку, дзе ловіць лепш абарона па IP67 цалкам дазваляе гэта зрабіць.
Асаблівасці рэзервавання
Аксэсуары, якія забяспечваюць рэзерваванне, увогуле-то, працуюць па падобным прынцыпе, што і балансавальнік, але з парай асаблівасцяў. Па-першае, сімок тут заўсёды толькі дзве. Па-другое, працуюць яны па чарзе, гэта значыць актыўная заўсёды толькі адна, тут не вырабляецца ніякага склейвання каналаў.
Усталёўка са боку кліента выглядае гэтак жа проста - ставіцца роўтар, у які заліты адмысловы скрыпт на Python, і працуе ён у рэжыме LTE-мадэма, пры неабходнасці перамыкаючыся з першай сімкі на другую (скрыпт робіць гэта аўтаматычна ў залежнасці ад спрацоўвання тых ці іншых трыгераў ). Дадатковай плюшка тут з'яўляецца не толькі праца як LTE-мадэма ўчыстую, але і праца па кабелі. Гэта значыць, калі ў вас ёсць доступ па кабельнай сетцы, у роўтар можна ўторкнуць кабель і працаваць па ім. Калі з кабельным злучэннем нешта пайдзе не так, улучыцца LTE-канал. Выходзіць такое вось рэзерваванне кабельнага сігналу пры жаданні.
Тут мы ўсё рабілі самі, без прыцягнення партнёраў ці іншых падрадчыкаў.
Ключавая характарыстыка працы з рэзерваваннем - гэта VPN only. Так, усю сетку мы будуем праз VPN-тунэль. Усе сімкі, усталяваныя ў такіх аксэсуарах, знаходзяцца ў адзінай VPN-сеткі, таму калі яе для спробы выняць з прылады і ўставіць у звыклы смартфон, працаваць яно не будзе. Прылада рэзервавання праз VPN-сетку пракладае тунэль да нашага шлюза, куды і выходзяць кліенты. У прынцыпе, для канчатковага кліента тут няма ніякай розніцы, за выключэннем памеру канчатковага нефрагментаваць пакета.
Пры гэтым мы захоўваем за канкрэтным кліентам адзін і той жа IP і адпаведныя настройкі. Працуе па кабелі, перамыкаецца на сімкі, вырашыў перанесці прыладу кудысьці – IP будзе тым жа самым.
Ёсць яшчэ дзве карысныя функцыі для карпаратыўных кліентаў.
Па-першае, Wi-Fi. Прылада працуе як абмежаваны маршрутызатар сеткі, своеасаблівая кропка паміж аператарам і кліентам, пры гэтым можа працаваць і як звыклы кліенцкі маршрутызатар па загадзя абумоўленым наборы правіл. Нішто не замінае накінуць на гэта зверху Wi-Fi, каб карпаратыўны кліент змог раздаваць сваім супрацоўнікам хуткі Wi-Fi. Заўважу, што ў гэтым сцэнары мы гаворым менавіта аб карпаратыўнай рабочай сетцы, а не агульнадаступным Wi-Fi з аўтарызацыяй па SMS, як у кафэ і іншым.
Па-другое, маецца ўбудаваны SIP-шлюз. У роўтары ёсць маленькая PBX, якая можа працаваць з нашай хмарнай АТС і даваць кліенту магчымасць прама да роўтара падключаць аналагавыя тэлефоны. У канцы гэтага года мы плануем разгарнуць паўнавартасны сэрвіс, multisim-рэзерваванне + Wi-Fi + хмарная АТС, пакуль усё гэта ў цесцю. Ёсць задумка прадастаўляць такі сэрвіс у фармаце двух сутнасцяў – ці адразу з нашай ААТС, ці з АТС, якая ўжо ёсць у кліента.
Дапушчальны, ёсць у кліента свая IP VPN-сетка без доступу ў інтэрнэт і свая PBX на Asterisk, ён дае нам свае налады, а мы наладжваем усё так, што кліент атрымлівае на выхадзе роўтэр, у якога ёсць адразу дзве абаненцкія лініі, Wi-Fi і IP VPN-доступ.
як падключыць
Вось на гэтых старонках.
.
.
Пакуль жа праводзім актыўнае нагрузачнае тэсціраванне. Аб выніках таксама адпішуся асобна. Калі ў вас ёсць нейкія пытанні па працы нашага MultiSIM - задавайце ў каментарах, адкажу.
Крыніца: habr.com