Кампанія Valve два гады таму сістэму аглядаў карыстальнікаў, а таксама ўплыў такіх аглядаў на рэйтынг гульняў. Гэта было зроблена, у прыватнасці, для вырашэння праблем з "нападам" на рэйтынг. Пад тэрмінам "атака" маецца на ўвазе публікацыя вялікай колькасці адмоўных аглядаў з мэтай паніжэння рэйтынгу гульні.
На думку распрацоўшчыкаў, змены павінны даць кожнаму гульцу магчымасць выказацца наконт той ці іншай гульні і яе пакупкі. У выніку гэта прывядзе да фармавання рэйтынгу, які можа падказаць пакупнікам, спадабаецца ім гульня ці не.
З моманту ўвядзення змен Valve, па словах прадстаўнікоў кампаніі, імкнулася прыслухоўвацца як меркаванням гульцоў, так і да водгукаў распрацоўшчыкаў. І першыя, і другія ўсведамляюць карысць ці шкоду, якія могуць нанесці негатыўныя агляды, і ў некаторых сітуацыях гэты інструмент усё ж ідзе ў ход.
Valve распрацоўвала інструменты аналізу, якія дазваляюць сачыць за аглядамі. Пасля таго, як былі атрыманы і вывучаны дадзеныя і меркаванні карыстальнікаў, у Valve прыйшлі да меркавання аб гатоўнасці да новых змен.
Асноўная змена – увядзенне сістэмы маніторынгу аглядаў "не па тэме" з мэтай выключэння іх з агульнага рэйтынгу. Такімі аглядамі лічацца тыя, аргументы ў якіх "ніяк не ўплываюць на жаданне купіць гэты прадукт". Ну а паколькі "правільных" аргументаў няма, то агляды такога тыпу не будуць улічвацца ў рэйтынгу.
Напрыклад, перастануць улічвацца агляды, якія тым ці іншым чынам звязаныя з DRM. З іншага боку, прычына адмоўных водгукаў будзе ўказвацца. Вось, што : «Строга кажучы, яны не з'яўляюцца часткай гульні, хаця і трывожаць некаторых гульцоў, так што мы вырашылі, што гэта скаргі не па тэме. На наш погляд большасці карыстачоў Steam не цікавыя падобныя пытанні, таму рэйтынг гульні па аглядах будзе дакладней без іх. Больш таго, мы лічым, што якія цікавяцца DRM гульцы часцяком гатовыя старанна праверыць гульню перад пакупкай, таму вырашылі пакінуць у адкрытым доступе нават агляды з нападаў не па тэме. З іх вы і даведаецеся, ці важная для вас прычына адмоўных водгукаў».
У кампаніі разумеюць, што гульцоў можа цікавіць адносна шырокае кола пытанняў і паміж аглядамі "па тэме" і "не па тэме" будзе вельмі прывідная грань. Для таго каб зразумець, дзе добра і дзе дрэнна, кампанія ўвяла сістэму маніторынгу адмоўных аглядаў. Яна распазнае нехарактэрную актыўнасць любога тыпу ў аглядах усіх гульняў у Steam у рэжыме рэальнага часу. Пры гэтым сістэма "не спрабуе высветліць прычыну" ўзнікнення незвычайнай сітуацыі.
Як толькі такая актыўнасць ідэнтыфікавана, апавяшчаюцца супрацоўнікі Valve, якія пачынаюць вывучаць праблему. Па словах распрацоўшчыкаў, сістэма ўжо была апрабавана ў справе, шляхам праверкі ўсёй гісторыі аглядаў Steam. Вынік - выяўлена мноства прычын, па якіх адбывалася нешта незвычайнае. Прычым нападаў аглядамі "не па тэме" аказалася не так шмат.
Калі каманда мадэратараў вызначае, што актыўнасць, выяўленая сістэмай маніторынгу, звязаная з падобнай атакай, пачынаецца праца па нівеляванні ўплыву "бомбы аглядаў". Так, адзначаецца часавы прамежак нападу. Агляды за гэты час не ўлічваюцца пры падліку рэйтынгу гульні. Ну а самі агляды ніхто не выдаляе, яны застаюцца недатыкальнымі.
Пры жаданні карыстач заўсёды можа адмовіцца ад новай сістэмы. У наладах крамы ёсць опцыя, якая, як і раней, улічвае ўсе агляды пры складанні рэйтынгу гульні.
Адзін з яркіх прыкладаў «напады аглядамі» пасля сыходу Metro Exodus са Steam у карысць эксклюзіўнага размяшчэння ў Epic Games Store. Перыяд размяшчэння дзейнічае да лютага 2020 гады. Стваральнікі гульні, хутчэй за ўсё, мелі сур'ёзныя чыннікі так паступіць, але яны не былі зразуметыя гульцамі. Тыя сталі пакідаць не толькі адмоўныя агляды, але і ставіць дызлайкі пад трэйлерамі ў YouTube, а таксама скаргі і прэтэнзіі ўсюды дзе толькі можна.
На графіцы, размешчаным вышэй, добра відаць, што пасля нейкага моманту колькасць негатыўных адзнак вельмі рэзка вырасла. Гэты момант – сыход трэцяй часткі Metro са Steam. І калі да «Вельмі станоўчых» аглядаў была пераважная большасць – больш за 80%, то пасля іх стала ў шмат разоў менш, негатыўныя агляды сталі пераважаць.
Крыніца: habr.com