На мінулым тыдні мы завяршылі вялікі этап працы і выпусцілі фінальны рэліз 3CX V16 Update 3. Ён утрымоўвае новыя тэхналогіі бяспекі, модуль інтэграцыі з HubSpot CRM і іншыя цікавыя навінкі. Раскажам аб усім па парадку.
Тэхналогіі бяспекі
У Update 3 мы засяродзіліся на больш поўнай падтрымцы пратаколу TLS у розных модулях сістэмы.
- Узровень пратаколу TLS – новы параметр SSL/SecureSIP транспарт і алгарытмы шыфравання» у раздзеле «Параметры» → «Бяспека» усталёўвае сумяшчальнасць сервера АТС з TLS v1.2. У Update 3 гэты параметр уключаны па змаўчанні - пры гэтым адключаецца сумяшчальнасць з TLS v1.0. Адключыце гэтую опцыю, калі ўзнікаюць праблемы з падлучэннем састарэлых SIP-прылад.
- Падлучэнне SIP-транков па TLS - новая опцыя ў параметрах транка - "Transport Protocol" - TLS (Transport Layer Security). Каб падлучыць шыфраваны транк па TLS, уключыце яе і загрузіце ў АТС сертыфікат бяспекі (.pem) SIP-аператара. Часта таксама трэба ўключыць на транцы падтрымку пратаколу SRTP. Пасля гэтага пачне працаваць зашыфраваны канал сувязі паміж АТС і правайдэрам.
Абноўлены віджэт для сайта 3CX Live Chat & Talk
3CX V16 Update 3 пастаўляецца з новай версіяй . У ёй дададзены дадатковыя опцыі, напрыклад, усталёўка спасылкі на акаўнты Facebook і Twitter. Акрамя таго, зараз вы можаце аўтаматычна згенераваць код фішкі для размяшчэння на сайце (калі ваш сайт працуе не на CMS WordPress).
Як бачыце, зараз не трэба ствараць HTML-код фішкі ўручную. Ён генеруецца ў раздзеле "Параметры" → "Інтэграцыя з сайтам / WordPress". Больш падрабязна параметры фішкі разглядаюцца ў .
Інтэграцыя з HubSpot CRM
У Update 3 з'явілася інтэграцыя з яшчэ адной вядомай CRM-сістэмай – HubSpot CRM. Гэтак жа, як і для іншых CRM, інтэграцыя падтрымлівае такія магчымасці:
- Выклік клікам - тэлефануйце прама з інтэрфейсу CRM праз .
- Адкрыццё карткі кантакту - картка кантакту або ліда ў CRM адкрываецца пры ўваходным выкліку.
- Часопіс узаемадзеяння - усе размовы з кліентам фіксуюцца ў гісторыі ўзаемадзеяння CRM.
- Калі нумар абанента, які тэлефануе, не знойдзены, сістэма можа стварыць новы кантакт у CRM.
.
Паляпшэнне якасці працы карыстальніка
- Ініцыялізацыя вэб-сервера АТС - пры абнаўленні SSL-сертыфіката вэб-сервера АТС (калі ў вас FQDN сервера выдадзены кампаніяй 3CX), сервер nginx не перазапускаецца як раней. АТС проста загружае і ініцыялізуе новы сертыфікат. Важна, што пры гэтым не спыняюцца актыўныя выклікі.
- Аўтаматычнае перападлучэнне - у мабільным дадатку 3CX для Android з'явілася перападлучэнне пры абрыве сувязі, напрыклад, пры пераходзе карыстальніка з Wi-Fi у 3G/4G сетку. Перападлучэнне будзе працаваць толькі, калі ўсталявана самая апошняя версія прыкладання 3CX для Android (гл. ніжэй).
- PUSH-паведамленні для статусаў - зараз можна індывідуальна ўключаць або адключаць PUSH-паведамленні для кожнага статусу карыстальніка. Акрамя, уласна, прыкладанні, апавяшчэнні можна наладзіць для карыстача ў інтэрфейсе кіравання 3CX.
Новыя магчымасці вэб-кліента
- Назвы для групавых гутарак – зараз можна пазначыць назву групавой гутаркі, і яна будзе паказана ўсім удзельнікам чата ў вэб-кліенце і дадатках для Android і iOS.
- Перацягванне ўкладанняў у чат - у акно чата зараз можна перацягваць файлы падтрымоўваных тыпаў, і яны будуць адпраўленыя іншым удзельнікам.
- Аўтанастройка смартфонаў – у інтэрфейсе вэб-кліента з'явіўся персанальны QR-код для хуткай наладкі мабільных прыкладанняў 3CX.
Дадатковыя параметры SIP-транкаў
- Рэзервовы SIP-проксі - новая опцыя "Рэзервовы проксі" дазваляе дадаць рэзервовы SIP-сервер, калі такая магчымасць падаецца VoIP-правайдэрам. Гэта спрашчае настройку адмоваўстойлівых SIP-транкаў, дазваляючы абысціся без падлучэння дадатковага рэзервовага транка.
- Палепшаная праца з DNS – параметры "Аўтавызначэнне", "Транспартны пратакол" і "IP mode" дазваляюць аўтаматычна падладжвацца пад розныя патрабаванні VoIP-аператараў, атрымліваючы інфармацыю з DNS-зоны.
- Аб'яднанне налады мастоў і транкаў 3CX – каб спрасціць інтэрфейс кіравання, кнопкі канфігурацыі Мастоў, SIP-транкаў і VoIP-шлюзаў зараз размешчаны ў адным раздзеле.
Падтрымка новых мадэляў IP-тэлефонаў
Мы дадалі падтрымку (шаблоны аўтаналадкі прашыўкі) новых IP-тэлефонаў:
- intelbras (Апараты для гатэльных нумароў).
- Фанвіль .
- Yealink .
Новае прыкладанне 3CX для Android
Разам з 3CX v16 Update 3 мы выпусцілі новае прыкладанне 3CX для Android. Яно ўжо аптымізавана для Android 10 (таксама падтрымліваюцца АС Android 7 Nougat, Android 8 Oreo і Android 9 Pie) і прызначанае для працы з 3CX v16 Update 3 і вышэй. Гэта дадатак замяняе бягучы кліент для Android.
Прыкладанне атрымала новы інтэрфейс, які забяспечвае высокую хуткасць працы і пашыраецца функцыянальнасць. Дададзеныя прасунутыя функцыі, напрыклад, PUSH-паведамлення ў залежнасці ад статуту карыстача, прыярытэт GSM-выклікаў над VoIP-выклікамі і шыфраванне гутарак па змаўчанні.
Новы падыход да праектавання інтэрфейсу прыкладання забяспечвае сумяшчальнасць з найноўшымі версіямі Android - без ускладнення дызайну. Інтэрфейс стаў які пашыраецца, экран кіравання выклікам утрымоўвае больш функцый, а ўсталёўка статуту робіцца прасцей.
Як было сказана вышэй, прыкладанне аўтаматычна перападключае тэлефонную размову пры абрыве сувязі, напрыклад, пры пераключэннямі паміж офіснай Wi-Fi і публічнай 4G сеткай. Гэта адбываецца бясшвоўна - вы нічога не заўважыце ці пачуеце кароткую паўзу.
У 3CX для Android інтэграваны новы тунэль, які з'явіўся ў серверы 3CX v16. Ён забяспечвае шыфраванне галасавога трафіку ад прыкладання да сервера. Падчас размовы жоўты замочак на экране сведчыць аб тым, што размова зашыфравана.
Ўстаноўка вашага бягучага статусу (Даступны, Адсутнічае і да т.п.) зараз робіцца адным націскам. Пры гэтым можна паказаць, ці вы хочаце атрымліваць PUSH-паведамлення. Напрыклад, можна настроіць, што пры статусе Даступны званкі павінны паступаць толькі на настольны тэлефон, але не ў мабільны дадатак.
Коратка пералічым іншыя невялікія, але важныя паляпшэнні ў гэтай версіі:
- Новае меню чата - можна перавесці чат на сябе або схаваць з інтэрфейсу.
- Паскораная загрузка гісторыі гутарак і кантактаў.
- Усе перадаюцца ўкладанні захоўваюцца ў тэчцы «3CXPhone3CX» на прыладзе.
- Пошук кантакту па назве кампаніі.
- GSM-выклікі заўсёды маюць прыярытэт над VoIP-выклікамі.
- З'явілася хуткае адключэнне званка (Mute) пры ўваходным выкліку.
Калі вы працуеце з папярэдняй версіяй 3CX, рэкамендуецца абнавіцца да v16 – яна бяспечней і мае мноства новых функцый. Абнаўленне прапануецца бясплатна, калі ў вас ёсць . Калі вы не плануеце абнаўляць 3CX, .
Калі вы карыстаецеся старую версію Android (да Android 7 Nougat) або ў вас не плануецца пераход з 3CX v15.5 – выкарыстоўвайце . Звярніце ўвагу, што састарэлае прыкладанне прадастаўляецца "як ёсць" і больш не падтрымліваецца 3CX.
Ўстаноўка абнаўленняў
У інтэрфейсе кіравання 3CX перайдзіце ў раздзел «Абнаўленні», абярыце «v16 Update 3» і націсніце «Загрузіць абраныя» альбо ўсталюйце дыстрыбутыў:
- Windows: .
- Linux: – на экране "3CX Update Channel" абярыце "Stable".
- Новае прыкладанне 3CX для Android ужо даступна ў .
Крыніца: habr.com