Вось і наступіла апошняя пятніца ліпеня - Дзень сістэмнага адміністратара. Вядома, ёсць невялікая дзель сарказму ў тым, што ён праходзіць у пятніцу – дзень, калі да вечара містычнай выявай адбываецца ўсё самае вясёлае накшталт падзення сервера, фарбуючы пошты, адмовы ўсёй сеткі і інш. Тым не менш, святу быць, нягледзячы на загружанасць перыяду ўсеагульнага выдалення, паступовае вяртанне ў засумавалі і здзічэлыя офісы і розную новую інфраструктуру ў арсенале.
А раз свята, пятніца і лета, той самы час крыху расслабіцца. Сёння будзем адказваць на пытанні Яндэкса - не ўсё яму адказваць на нашы.
Адмова ад адказнасці. Артыкул напісаны супрацоўнікам у межах рубрыкі «Свабодны мікрафон» і не праходзіла ніякіх узгадненняў. Пазіцыя аўтара можа супадаць, а можа не супадаць з пазіцыяй кампаніі.
Чаму сісадміны такія пагардлівыя?
Праца сістэмнага адміністратара ў большасці выпадкаў - гэта настройка сеткі, карыстальнікаў, працоўных станцый і праграмнага забеспячэння, кантроль ліцэнзійнай чысціні і інфармацыйнай бяспекі (ад антывірусаў і фаерволаў да кантролю наведванняў сайтаў карыстальнікамі) у невялікіх кампаніях. У малым (а часта і ў сярэднім бізнэсе) на іх плечы перакладзена ўся IT-інфраструктура, уключаючы інцыдэнты карыстальнікаў, патрэбнасці бізнесу, тэлефанію, пошту, месэнджары і арганізацыю кропак карпаратыўнага Wi-Fi. Вы думаеце, што я зараз напішу аб тым, што такая нагрузка - ужо нагода стаць пагардлівым? Не.
Адміны не напышлівыя, адміны злыя, стомленыя і раздражнёныя. У комплексе гэта вельмі паходзіць на фанабэрыстасць, асабліва калі ён у чарговы раз змушаны чыніць МФУ з-за якая захрасла сашчэпкі з пачка папер і таму закочвае вочы і ціха мацюкаецца. Хоць ёсць яшчэ і гэта:
- кіраўнік мяркуе, што калі пірацкі софт выкладваюць, значыць, гэта камусьці трэба, у тым ліку яму; пра штрафы ён аддае перавагу "падумаць заўтра";
- супрацоўнікі лічаць сябе труЪ хакерамі і таму прымудраюцца лавіць вірусы, паліць парты і цягаць камплектуючыя сабе дадому;
- сісадмін змушаны абедаць, паліць і хадзіць у туалет з тэлефонам, таму што за неадказ на працягу 3 хвілін бухгалтар або мэнэджар могуць настукаць шэфу;
- усе лічаць, што сісадмін лайдак ці, па вялікадушнай версіі, хтосьці накшталт кампутарнага джыну, які павінен улятаць на месца аварыі па адным дотыку кнопкі тэлефона;
- калі сісадмін звязаны з распрацоўкай, то віна за адкладзены ці пратэрмінаваны рэліз будзе перакладзена на яго - менавіта ён не падрыхтаваў зборку, тэставы стэнд і яшчэ нешта невядомае. І не, раздзяўбайства аддзела распрацоўкі і вячэрні рэйд у WoT тэстыравальнікаў замест рэгрэсійнага тэставання білда зусім ні пры чым.
Увогуле, будзеш тут напышлівым. Строгасць і злосць сістэмнага адміністратара - ахоўная рэакцыя стомленага і заматанага чалавека. Усміхніцеся, не лезьце ў яго працу, пачастуеце нечым смачным і вы ўбачыце, што ён нядрэнны хлопец. А там і зручную клавіятуру можна папрасіць. Такую, белую і з высокімі клацаюць клавішамі.
Чаму сісадміны мала атрымліваюць? Чаму сісадміны так мала атрымліваюць? Чаму сісадміны атрымліваюць менш праграмістаў?
Гэта не міф: сярэдні офісны сістэмны адміністратар атрымлівае сапраўды менш, чым распрацоўшчык ці праграміст такога ж узроўня. Гэта звязана з тым, што фармальна стэк тэхналогій, якім валодае сісадмін, меншы, чым той, які выкарыстоўвае праграміст. Акрамя таго, праца сісадміна часта мае меншую інтэлектуальную нагрузку, чым праца праграміста. Аднак гэта тычыцца толькі кампаній "агульнага профілю". У IT-кампаніях сітуацыя можа ісці зусім іншы, сістэмны адміністратар можа каштаваць значна "даражэй" распрацоўніка.
Калі вы сістэмны адміністратар, не бядуйце аб заработнай плаце, а проста вучыцеся і гадуйце: сістэмныя адміністратары з веданнем сеткавых тэхналогій на добрым узроўні, DevOps-ы, DevSecOps-ы і спецыялісты па інфармацыйнай бяспецы абыходзяць па заробках нават senior распрацоўшчыкаў.
Чаму сісадміны худыя, а праграмісты тоўстыя?
Таму што праграмісты сядзяць на пятай кропцы і кадзяць па 8-16 гадзін у суткі, а сісадмін ўвесь час носяцца па працоўных месцах, бягуць да сервераў, працуюць у прахалоднай сервернай, а яшчэ трэба быць худым, каб цягнуць кабелі ў фальшстолі. Жартую, вядома.
Насамрэч, усё залежыць ад пэўнага чалавека: праграміст можа пампавацца, сядзець на дыеце і вячэраць тварагом з бананам, а сісадмін можа сілкавацца дастаўкай з Макдональдса і півам да вячэры. Тады расклад шаляў будзе зваротным. Таму і сісадмінам, пагружаным у маніторынг і скрыпты, і праграмістам, падоўгу якія сядзяць за ПК, лепш выконваць некалькі мінімальных правіл:
- хадзіць па лесвіцы і не карыстацца ліфтам;
- у выходныя выбіраць актыўныя віды прагулак (веласіпед, плаванне, актыўныя гульні);
- рабіць мінімум 3 перапынку для прагулкі, прабежкі па лесвіцы ці размінкі;
- не ёсць за ПК ніякіх снэкаў, акрамя гародніны і садавіны;
- не піць салодкую газіроўку і энергетыкі - выбірайце каву, розныя гатункі гарбаты і танізавальных раслін на ўсе выпадкі жыцця (жэньшэнь, сагаан-далі, імбір);
- харчавацца своечасова, а не ў адзін прысест перад сном;
- дарэчы, аб сне - высыпацца.
А ўсё навошта? Каб не займець цукровы дыябет і атэрасклероз, якія ў канчатковым рахунку сапсуюць працу мозгу і арганізма ў цэлым. Нарэшце, рухальная актыўнасць стымулюе забеспячэнне мозгу кіслародам, а гэта робіць працу прасцей і прадуктыўней. Вось так.
Чаму сісадміны не любяць кактусы?
Я памятаю гэтую гісторыю ці ледзь не з канца 90-х: наш інстытут рана аўтаматызавалі, на ўсе кафедры паставілі кампутары і ў кожнага кампутара стаяў кактус. Таму што кактус, паводле старажытнага офіснага павер'я, павінен быў выратаваць ад радыяцыі і электрамагнітнага выпраменьвання, у свеце яшчэ хадзілі версіі "ад кампутарнага выпраменьвання" і "ад кампутара".
Сістэмныя адміністратары не кахаюць кактусы і любыя іншыя кветкі каля працоўных кампутараў супрацоўнікаў кампаніі па некалькіх чыннікам:
- калі даводзіцца працаваць з маніторам або клавіятурай, чыніць наўтбук супрацоўніка, лёгка выпусціць і разбіць чыгун з зялёным гадаванцам, а гэта сумна;
- паліў кветак прыводзіць да падвышанай рызыкі палівання офіснага абсталявання, якое, у адрозненне ад кактусаў і спатыфілумаў, зусім не пераносіць ваду і можа загінуць;
- зямля і пыл - таксама не лепшыя сябры офіснай тэхнікі;
- кактусы, спатыфілумы і іншыя антурыумы і заміакулькасы не абараняюць ад радыяцыі і выпраменьванні - па-першае, радыяцыі там няма, па-другое, сучасныя маніторы абсалютна бяспечныя, па-трэцяе, няма ніякіх навуковых доказаў і нават гіпотэз, што расліны здольныя абараніць ад якога -небудзь выпраменьвання.
Кветкі ў офісе - гэта выдатна і радуе вока. Зрабіце ўсё, каб яны не стаялі ў кампутараў, на друкарках і ў сервернай, - арганізуйце офісную прастору прыгожа. Сісадмін скажа вам дзякуй і нават палье кветкі ў цяжкія часы.
Чаму сісадміны не любяць тэхпадтрымку?
Бо яна дастала. Жарт. Ніхто не любіць сваё горшае мінулае. Жарт. Ну, у кожным жарце, як вядома, доля праўды...
Увогуле, так, тэхнічная падтрымка іншай кампаніі ці сваёй канторы - асобная гісторыя, для ўдзелу ў якой патрэбныя оптавалакновыя нервы. Калі гаворка ідзе аб тэхпадтрымцы знешняй кампаніі, то сісадмін, як правіла, раздражняецца, што юныя сапарцёры не разумеюць яго прафесійных фармулёвак і адказваюць сапраўды па скрыпце. Нячаста можна знайсці тлумачальную падтрымку ў хосцера або інтэрнэт-правайдэра, таму што яны вельмі хутка "перамолваюць" і абнаўляюць персанал. Углыбіцца ў праблему і дапамагчы па сутнасці супрацоўнікі тэхпадтрымкі часта няздольныя. Ну так, дрэннаму сапарцёру бізнес-працэсы перашкаджаюць.
Свая тэхпадтрымка, асабліва ў IT-кампаніі, часцей за ўсё раздражняе просьбай усё зрабіць за іх: у кліента ўпала нода, кліент не можа справіцца з тэлефаніяй, у кліента не ўстаў софт – «Вася, падключыся, тыж адмін!»
Каб перамагчы праблему, трэба проста размяжоўваць зоны адказнасці і працаваць строга па заяўках. Тады і кліенты сытыя, і сапарцёры цэлыя, і сісадміну вечная слава.
Чаму сісадміны не любяць людзей?
Калі вы яшчэ не зразумелі, працягваем размову. Сістэмныя адміністратары па сваёй службовай неабходнасці - камунікатары. Ім неабходна працаваць з кожным калегам і рабіць гэта ў рамках прыстойнасці і культуры, а то яшчэ прызнаюць таксічным і сашлюць на сайты пошуку працы.
Яны не любяць, калі людзі не лічаць іх за людзей і патрабуюць вельмі дзіўныя рэчы: паправіць аўтамабіль або тэлефон, прамыць кофемашіну, "запампаваць Photoshop, каб бясплатны для дома", выдаць ключ ад MS Office на 5 хатніх ПК, наладзіць бізнес-працэсы ў CRM, напісаць «прасценькую аплікуху» для аўтаматызацыі рэкламы ў Дырэкце. Калі сістэмны адміністратар раптам не захоча гэта рабіць, ён, вядома, вораг нумар адзін.
Яны не любяць, калі іх выстаўляюць за свайго хлопца і з імі актыўна сябруюць, каб у канцы месяца папрасіць пачысціць логі інтэрнэт-крам, на якія пайшло 80% усяго трафіку і прыкладна столькі ж працоўнага часу. Такое сяброўства хутчэй абражае, чым радуе.
Сисадмины не пераносяць, калі іх лічаць лайдакамі, таму што офісным калегам не відавочна, што акрамя беганіны па кабінетах і налады інтэрнэту, сісадмін займаецца маніторынгам сеткі і прылад, працай з дакументамі і рэгламентамі, наладамі карыстачоў, канфігураваннем тэлефаніі і офіснага софту і інш. Якія дробязі!
Сісадміны не выносяць, калі карыстачы лезуць у іх працу, каментуюць дзеянні і хлусяць аб прычынах інцыдэнту. Сісадмін, ён як лекар, - яму трэба казаць праўду і не мяшаць. Тады праца будзе зроблена значна хутчэй.
Вось такіх людзей сісадміны не любяць. А простых і класных рабят у кампаніі яны вельмі любяць - і наогул сісадмін душа кампаніі, калі кампанія добрая. А колькі ў іх баек назапашана!
Чаму сісадміны хутка будуць не запатрабаваны?
Гэта, вядома, хлусня і правакацыя. Прафесія сістэмнага адміністратара змяняецца: аўтаматызуецца, становіцца больш універсальнай, закранае сумежныя сферы. Але не знікае. Больш за тое, зараз моцна мяняецца IT-інфраструктура: бізнес аўтаматызуецца, развіваецца і ўкараняецца IoT (інтэрнэт рэчаў), паступова ўкараняюцца новыя тэхналогіі бяспекі, віртуальнай рэальнасці, работы на нагружаных сістэмах і г.д. І ўсюды, абсалютна ўсюды, патрэбны інжынеры і сістэмныя адміністратары, якія будуць кіраваць гэтым паркам жалеза, софту і сетак.
Незапатрабаванымі могуць аказацца пэўныя навыкі, якія, да прыкладу, замяняюць робаты і скрыпты, але сама прафесія будзе запатрабаванай вельмі доўга – і, як мы маглі бачыць, пераход на аддаленне і назад наглядна нам гэта прадэманстраваў.
Так што сісадміны стануць страмчэй, мацней і даражэй. Увогуле, не дачакаецеся.
Бліц
Бубен - талісман сістэмнага адміністратара. Пры ўдары ў бубен вырашаюцца ўсе праблемы: ад наматанага на ножку крэсла кабеля да працы з высоканагружанымі сістэмамі. Windows без бубна не працуе наогул.
Матэматыка патрэбна кожнаму айцішніку. Яна дапамагае лагічна думаць, інжынерна разглядаць сістэму як цэлае, дазваляе вырашаць некаторыя задачы сеткавага адміністравання. Увогуле, штука карысная - рэкамендую.
Python – класная мова праграмавання, на ёй можна пісаць разумныя скрыпты для кіравання IT-інфраструктурай і працы з аперацыйнымі сістэмамі (у асноўным, UNIX). А ўсё, што кіруецца скрыптам, аблягчае жыццё.
Праграмаванне трэба для тых жа мэт. А яшчэ можна пілаваць сайд-праект і аднойчы сысці ў распрацоўку. А яшчэ разуменне праграмавання дапамагае бліжэй пазнаёміцца з прынцыпамі працы вылічальных машын.
Фізіка - а вось як токам шарахне! А калі сур'ёзна, то элементарныя веды фізікі дапамагаюць працаваць з сеткамі, з электрычнасцю, з ізаляцыяй, з оптыкай, са сувяззю і т.д. На мой густ, так нават страмчэй матэматыкі.
SQL па большай частцы патрэбен адміністратарам баз дадзеных, але і сістэмнага адміністратара базавыя веды не абыдуць: SQL дапамагае наладжваць бэкапы і кіраваць імі (вы ж робіце бэкапы, так?). Ізноў жа, гэта важкі плюс пры працаўладкаванні і далягляд росту.
А гэта ўжо больш сэт па мемам - google it
А навошта вам ведаць пра тое, як сісадмін захоўваюць паролі? Надзейна захоўваюць.
Так што адказы на пытанні даволі простыя і відавочныя. Таму карыстачам я пажадаю ставіцца да сісадмінаў як да сапраўдных профі і вялікім памагатым, не ашукваць іх і не спрабаваць здавацца кампутарным геніем.
Сістэмным адміністратарам застаецца пажадаць надзейных сетак, безадмоўнай IT-інфраструктуры, не вельмі хітрых карыстальнікаў, якія разумеюць у падменным фондзе начальнікаў, заўсёды круты тэхпадтрымкі, устойлівага злучэння і класнай тикет-сістэмы.
За канэкт і працоўны скрыпт!
Дарэчы, раптам вы сісадмін (ці не) і на вас павесілі задачу пошуку класнай CRM-сістэмы. Калі што, мы ўкараняем сваю цалкам выдалена цэлых 14 гадоў, так што пішыце, тэлефануйце, распавядзем, прэзентуем і ўкарэнім па-чэснаму, без накрутак і ўтоеных плацяжоў. Адказваю.
Крыніца: habr.com