Аўстралійская камісія па пытаннях канкурэнцыі і абароны спажыўцоў (The Australian Competition and Consumer Commission, ACCC) судовую цяжбу супраць еўрапейскага падраздзялення Sony Interactive Entertainment, у маі 2019 года. Кампанія выплаціць штраф у памеры $2,4 млн (3,5 млн аўстралійскіх даляраў) за адмову вяртаць грошы за гульні з дэфектамі чатыром жыхарам краіны.
Кампанія адмовілася вяртаць сродкі чатыром геймерам з Аўстраліі за гульні з заганамі, спаслаўшыся на правілы PlayStation Store. У адпаведнасці з імі вярнуць сродкі за гульню можна толькі на працягу 14 дзён з моманту пакупкі, калі яна яшчэ не была загружана. ACCC даказала ў судзе, што такія ўмовы парушаюць аўстралійскае заканадаўства.
Па словах старшыні ACCC Рода Сімса (Rod Sims), спажыўцы маюць права атрымаць грошы за лічбавы тавар па заканчэнні 14 дзён ці «іншага тэрміна, усталяванага крамай або распрацоўшчыкам», пасля здзяйснення транзакцыі, у тым ліку пасля загрузкі. Акрамя таго, Сімс абвінаваціў Sony ва ўвядзенні геймераў у зман. Аднаму з іх супрацоўнікі PlayStation Store заявілі, што ён не мае права зрабіць зварот без "ухвалы распрацоўшчыкаў", а іншаму прапанавалі віртуальную валюту замест рэальных грошай.
«Заявы Sony хлуслівыя і не адпавядаюць аўстралійскаму закону аб абароне правоў спажыўцоў, – сказаў Сімс. - Спажыўцы маюць права атрымаць якасны тавар замест дэфектнага, сродкі, выдаткаваныя на яго куплю, альбо паслугу па выпраўленні праблем. Іх нельга проста перанакіраваць да распрацоўніка гэтага прадукта. У дадатак да гэтага вяртанне павінна ажыццяўляцца ў рэальнай валюце, калі купля была здзейснена такім жа спосабам, за выключэннем выпадку, калі спажывец сам жадае атрымаць віртуальную».
У перыяд з кастрычніка 2017-га па май 2019 года ў правілах PlayStation Store было пазначана, што Sony не дае карыстальнікам ніякіх гарантый, звязаных з "якасцю, працаздольнасцю і прадукцыйнасцю" набытых лічбавых гульняў. Сімс таксама назваў такія ўмовы незаконнымі. Ён зазначыў, што для лічбавых тавараў павінны дзейнічаць тыя ж правілы, што і для фізічных.
У 2016 годзе ACCC аналагічнае разбіральніцтва супраць Valve, распачатае ў 2014-м, калі ў Steam яшчэ не было сістэмы зваротаў. Кампанія была аштрафаваная на $2 млн. Valve двойчы падавала апеляцыю, але абедзве былі адхіленыя (у другі раз гэта у 2018-м). 1 чэрвеня 2020 года камісія аб тым, што праз суд прымусіла гандлёвую сетку EB Games Australia вярнуць грошы пакупнікам .
Крыніца: 3dnews.ru