Прывітанне! Я хацеў сказаць, што ўчора выйшла трэцяя нашая кніга, і таксама вельмі дапамаглі пасты з Хабра (а часткова і ўвайшлі). Гісторыя такая: на працягу прыкладна 5 гадоў да нас падыходзілі людзі, якія не ўмелі ў праектнае мысленне, не разумелі розныя пытанні бізнэсу і задавалі адны і тыя ж пытанні.
Мы слалі іх лесам. У сэнсе, ветліва адмаўлялі, бо не лічылі сябе мець права даваць парады.
Бо самі яшчэ не разбіраліся. Потым мы перасягнулі рысу малога бізнэсу і прыйшлі да сярэдняга, перарабляючы метадалогію затыкання дзюр у нармальныя працэсы, хапнулі ўсякага лайна накшталт крадзяжу сваіх жа супрацоўнікаў, зашкальвалай бюракратыі і іншых радасцяў буйной кампаніі, потым пасядзелі з тэорыяй гульняў і дашлі да вельмі лагічнага і нечаканага буйным партнёрствам.
Тады пачалі адказваць на пытанні. Што характэрна, гэта былі адны і тыя ж пытанні і патрабавалі адных і тых жа адказаў. Два гады таму з'явілася маральнае права расказаць пра тое, што мы ўжо пабачылі на гэтым шляху. Паўгода таму кніга была дапісана. Учора яна нарэшце выйшла.
Калі ты пішаш трэцюю кнігу, то ўжо пачынаеш разбірацца, што і як. Ніжэй гісторыі пра тое, што варта ведаць вам, калі вы будзеце пісаць сваю. Зразумела, гэта маё асабістае меркаванне, а не гатовая метадалогія.
Як пісаць
Складаеце прыкладны змест, пішаце 3-5 частак з самым цікавым. Далей паказваеце выдаўцу. У суправаджальным лісце - коратка, хто вы, што вы, чаму гэта важна. У нас ліст быў такі: "здаецца, лепшы ў Расіі сістэмны погляд на тое, як рабіць малы бізнес". Не без перакосаў, але іншых проста не было. Літаральна нядаўна з'явілася кніга Тинькова (мяркуючы па мове, Ільяхава) «Бізнес без MBA». Яна клёвая, яна прыкладна пра тое ж, там іншы погляд.
Выдавец чытае вашыя раздзелы прататыпа і пытаецца, у чым фішка. Мы кажам - мы не даем парад, як жыць. Мы расказваем пра канкрэтныя сітуацыі і тое, што ў іх здарылася. Наколькі часта. Як праверыць гіпотэзу з прыкладамі. На што звярнуць увагу, каб не аблажацца.
Вось зьмест:
Наша галоўная мэта - паказаць не "паспяховы поспех", а як ёсць.
Ведаеце, гэта як шлюб з чалавекам, якога вы ведаеце нядосыць добра. Можна заключыць саюз «на авось», а потым развесціся, а можна нешта даведацца пра сваю патэнцыйную другую палову загадзя. Мы за загадзя. Нават калі там усплыве нешта жахлівае. Бо бачылі, як людзі прадавалі кватэры, каб закрыць даўгі свайго бізнэсу. А потым заставаліся на вуліцы з сям'ёй з двума дзецьмі.
Па магчымасці, пазбягайце гэтага.
Дык вось. Потым выдавец кажа - прынцыпова «за». І прапануе даслаць рукапіс. Засталося ўсяго нічога - намаляваць астатнюю саву.
Я ўжо напісаў дзве кнігі на той момант, і прыкладна прадстаўляў працэс. Але было вельмі цяжка. Мы два разы перапісвалі кнігу, таму што ўвесь час адкрывалі новыя і новыя рэчы. Дапамагло тое, што мы запісалі для Курсеры на рускай у працэсе. Тамака ёсць шматлікія думкі, якія ўвайшлі ў кнігу. Курс дапамог зразумець, што мы хочам: там жа ёсць заданні і адукацыйны вынік.
На заданнях я адрываўся і прыкладна разумеў, якія патрэбны гісторыі ў кнігу. Вось тут пара спойлераў з адказамі:
Тут прасціна тэксту з прыкладамі
Вы вырашылі праверыць, ці можна прадаваць марожанае на пляжы ў курортным горадзе. Як па-эмпірычнаму праверыць, што попыт на пляжы будзе?
[x] Купіць марожанае ў прадуктовай краме, узяць сухі лёд, каробку — гандляваць ім адзін дзень
[] Купіць пераносны халадзільнік і марожанае ў аптавіка і гандляваць ім адзін дзень
[] Набыць усё патрэбнае для гандлю, і выканаць усе юрыдычныя фармальнасці для пачатку працы
[] Пытацца знаёмых з іншых гарадоў.
Чым хутчэй і меншымі выдаткамі вы правяраеце гіпотэзу, тым лепш. На попыт не моцна паўплывае паходжанне марожанага і іншыя фактары.
У вас завіс тавар «Зубная шчотка Вырвіглаз», падобная на «Зубная шчотка Вырвізуб», але менш папулярныя. Планавалася, што вы распрадасце 2000 шчотак за снежань, а на справе атрымалася, што цяпер ужо красавік, а іх яшчэ 1800 штук у рэштках. Пры гэтым "Вырвізуб" бяруць з хуткасцю 250 штук у месяц. Узялі вы «Вырвіглаз» па вельмі ўдалай цане ў лістападзе ў перадаплату. Зварот пастаўшчыку можа быць не больш за 30%. Што рабіць у агульным выпадку?
[x] Вярнуць, колькі атрымаецца, пастаўшчыку
[x] Паспрабаваць іх распрадаць са зніжкай ці па акцыі накшталт «купі дзве па кошце адной»
[] Пакінуць іх ляжаць на паліцах — накшталт, не мяшаюць, няхай стаяць.
[] Пакінуць іх ляжаць на паліцах, але перамясціць у самае дрэннае месца ў выкладцы.
[] Зняць з продажу рэшткі ў канцы месяца і ўтылізаваць.
[x] Ахвяраваць іх (колькі застанецца ў канцы месяца) на гуманітарную дапамогу.Відавочна вы "замарозілі" грошы ў гэты тавар. Таму задача - вызваліць сродкі, каб укласці іх у хадавы тавар, які за той жа тэрмін прынясе вялікі прыбытак. Спачатку вы вяртаеце, колькі можаце пастаўшчыку, а потым распрадаеце іх па акцыі. Як гэта ні дзіўна, можна і выкарыстоўваць іх на ахвяраванні, калі вы іх і так робіце - інакш прыйдзецца ахвяраваць чымсьці, што ў вас у больш ліквіднай форме.
Тое ж пытанне пра шчоткі, але толькі дасталіся яны вам пад рэалізацыю. Што цяпер мяняецца ў адносінах да іх?
[] Вярнуць, колькі атрымаецца пастаўшчыку
[] Паспрабаваць іх распрадаць са зніжкай ці па акцыі накшталт «купі дзве па кошце адной»
[] Пакінуць іх ляжаць на паліцах — накшталт, не мяшаюць, няхай стаяць.
[x] Пакінуць іх ляжаць на паліцах, але перамясціць у самае дрэннае месца ў выкладцы.
[] Зняць з продажу рэшткі ў канцы месяца і ўтылізаваць.
[] Ахвяраваць іх колькі застанецца ў канцы месяца на гуманітарную дапамогу.Так, праўда, у выпадку рэалізацыі вам ні цёпла, ні холадна ад іх наяўнасці. Проста заварушым іх далей, і калі кошт арэнды месца ў выкладцы не перавышае прыбытак з іх (хутчэй за ўсё - не, на дрэнных-то месцах), то няхай ляжаць. Яны будуць марудна прыносіць вам грошы.
Ці варта маленькай краме ў рэкламе параўноўваць сябе з вялікай?
[x] Так, таму што быць другім на рынку і кусаць першага заўсёды крута. Стратэгія AVIS – «Мы працуем, таму што жадаем іх абыйсці, нам ёсць да чаго імкнуцца».
[x] Не, таму што вылучацца трэба галавой, а не прыніжаць суседа
[] Не, таму што тады вялікі будзе крыўдзіцца і «прэсаваць» маленькага
[] Так, таму што ў маленькім лепшыя цэны, і гэта павінны бачыць усёВы зараз абсмяяцеся, але дакладныя варыянты 1 і 2. Так, стаіць па апісанай прычыне - гэта моцная пазіцыя. Але не, не стаіць па другой апісанай прычыне, таму што гэта пазіцыя для гульні доўгую. Крамы і так у стане вайны, таму (3) неістотны, а кошты ў іх не апісаны. Акрамя таго, у вёсцы на 700-900 жыхароў інфармацыя пра кошты даступная не ў рэкламе, а ў бабак. Імгненна і сапраўды. Магчыма, лепш пусціць слых па таварах параўнання, а не націскаць на гэта ў рэкламе.
Што можа значыць, калі чалавек на вуліцы не ведае, як знайсці ваш магазін - адзін з 20 магазінаў сеткі?
[x] Што ён прыезджы
[x] Што вы недастаткова добра працуеце над лакальным маркетынгам
[x] Што ён ідыёт
[x] Што вы недастаткова добра працуеце над глабальным маркетынгам
[x] Нічога страшнага, не кожны павінен гэта ведаць, можа, мы тут французскай літаратурай гандлюемГэта можа значыць што заўгодна, так. Ведаць пра вас павінны толькі тыя, хто ўваходзіць у вашую мэтавую аўдыторыю. З імі і трэба працаваць.
120 кандыдатаў было, 30 вы паклікалі на сумоўе, 5 узялі ў краму, 3 засталося пасля першых трох дзён. Тым 25, хто не прайшоў сумоўе, трэба адказаць?
[x] Так, паведаміць ім, што вакансія занятая.
[] Не, не пісаць лішні раз, каб не нагадваць аб негатыве. І яшчэ гэта марнуе ваш час.Адказваць трэба ўсім. Гэта этыкет. І яшчэ кожны з іх - ваш патэнцыйны кліент. Падтрымлівайце добрыя адносіны.
Кліент купіў крэсла тыдзень таму, страціў чэк, і хоча яго вярнуць з прычыны, што ён яму нешта перастаў падабацца. Крэсла яшчэ ў пакаванні. Ці можна зрабіць вяртанне?
[x] Так
[] Няма
[] На меркаванне прадаўцаПа законе аб абароне правоў спажыўцоў - так, можна без чэка. Трэба пацвердзіць факт пакупкі любым іншым чынам - падыдзе выпіска з банка, запіс у вашай базе дадзеных або сведкі. Чыннік звароту не важная, важны толькі тэрмін.
Кліент купіў кнігу тыдзень таму на іншай кропцы, хоча вярнуць з прычыны, што яна не падыходзіць да шпалер. Вяртаем?
[] Так
[х] Няма
[] На меркаванне прадаўцаКніга, газета, ноты, станік і іншыя дзіўныя штукі - гэта тое, што нельга вяртаць па законе. А было б крута, праўда?
Статыстыка злачынстваў па рэгіёне падказвае вам, што існуе верагоднасць 0,273, 30%, што вы атрымаеце па галаве падчас пераноскі грошай у банк. Вы носіце грошы ў банк кожны вечар. Дзённая выручка ў сярэднем складае XNUMX тысяч рублёў.
Інкасацыя за год каштуе 40 тысяч рублёў, рахунак на лячэнне, выкажам здагадку, — 5 тысяч рублёў, пасля чаго вы прыходзіце ў норму без шкоды для бізнэсу. Ці апраўдана эканамічна рызыкаваць такім чынам?
[x] Так
[] НямаВерагоднасць даходзіць да адзінкі за год, гэта значыць чаканне страт — 35 тысяч рублёў. А інкасацыя - 40 тысяч рублёў.
У кнізе няма практычных заданняў, але ёсць шмат рэальнай інфармацыі. Вось прыклад:
Добра, вернемся да праекту. У рэшце рэшт вы пішаце. Дарэчы, удваіх гэта рабіць у разы лягчэй, чым аднаму, таму што дзе адзін спыніўся, другі ўжо ведае, што і як сказаць - і з'яўляецца магчымасць не "завісаць", плюс другі пункт гледжання. Калісьці шмат гадоў таму першы апублікаваны матэрыял - яшчэ ў Астрахані, у газету - мы таксама пісалі ў дзве хары. Рэкамендую. Начныя вячоркі з велізарнай кучай раздруковак, ручкамі ў "Кружке" пад футбол (таму што толькі яна працавала) - гэта бонус.
Наступны крок - выдавец бярэ рукапіс. Чытае і пацвярджае сваё меркаванне аб тым, што кніга будзе нармальная. У нашым выпадку меркаванне было такое: "О, я тут яшчэ і для кіравання выдавецтвам сёе-тое для сябе вынес". Адпад.
Потым дамова і ўсе справы.
Дагавор і ўсе справы
Выдавецтва хоча выключную ліцэнзію, гэта значыць заліць копію без памылак друку на Флібусту не выйдзе. Што яшчэ больш важна, выдавецтва хоча сусветную ліцэнзію, гэта значыць перавесці і пачаць прадаваць на Амазоне не выйдзе. Але пры гэтым выдавецтва хоча 5 год, а потым трэба перападпісваць. Гэта значыць, што засталося ўсяго пару гадоў да моманту, калі я зраблю разрыў у 1 дзень, каб перадаць сваю першую кнігу піратам ужо афіцыйна і правільна.
Цяпер ідзе трэнд развіцця хатніх дафіга разумных калонак і бесправадных навушнікаў, таму на Захадзе ажывае рынак падкастаў. У нас гэта будзе прыкметна праз год, але аўдыёверсіі патрэбны ўжо зараз. Следства - трэба адразу падпісваць дапнік пра аўдыё. Аўдыёверсію лепш пісаць голасам аўтара, але я не вымаўляю літару «р», таму радасна пра гэта заявіў і атрымаў магчымасць абраць дыктара. Урра. Праблема аўдыёверсіі - табліцы. У кнізе яны ёсць. Цяжкія вынесены па спасылках.
У нашых дамовах мы яшчэ мянялі парадак узгадненняў (не «выдавец прапанаваў, а аўтар нікуды не падзеўся», а больш правільны) і парадак цытавання (я магу цытаваць да паловы кнігі ў Інтэрнэце). За доўгія гады МІФ стаў настолькі прыязным да аўтараў, што прама любата.
Калі першы раз вокладку нам проста прапанавалі, то зараз папрасілі запоўніць брыф. У выніку атрымаўся дызайн, як хацелася, а не як пайшло. І без капільнага набору. І з больш-менш правільным кернінгам. І без выключкі загалоўка па цэнтры.
Для МІФа гэта было некалькі смела. Але я шчаслівы.
Паралельна ідзе праца з рэдактарам і карэктарам. Гэта сэрвісы выдавецтва, якія ўваходзяць у пакет падрыхтоўкі. Рэдактар у нашым выпадку прапанаваў памяняць пару раздзелаў месцамі для лепшай логікі, запытаў кучу зносак з тлумачэннямі, паказаў, дзе трэба дапісаць пару раздзелаў і пра што, адсочваў логіку і ўсё іншае.
Карэктар мяне проста выпесціў. Першую версію я вярнуў назад з каментаром, што трэба адкаціць усе праўкі, якія не датычацца памылак. Бо карэктар вырашыў, што ён сам хацеў бы напісаць кнігу і паправіў усё ў мове да ўзроўню афіцыйнага міліцэйскага пратаколу.
Выдавецтва сказала, што так, нешта перашчыравалі. І зрабілі нармальна. Але ўсё роўна выпраўленні мовы былі, таму прыйшлося ўважліва ўсё вычытваць. Дарэчы, асаблівая радасць у адстойванні мовы казаць, што калі што, я буду мяняць усе тэрміны на слова «хрэн», таму што расліна і яна літаратурная. З гэтым паспрачацца ў межах правіл нельга. Пасля гэтага адкрыцця стала неяк лягчэй.
А, і яшчэ адно. Яны карэктуюць у Вордзе, і недзе з трэцяй ітэрацыі глядзяць толькі на праўкі. Таму калі дапісаць нешта пасхалкай белым тэкстам на белым жа фоне, то потым, у вёрстцы, яны накатваюць стылі і ўсё становіцца чорным. Звярніце ўвагу на лацінскі назоў варонкі продажаў (канкрэтна варонкі) у зместе.
прасоўванне
Калі ў вас з'яўляецца звярстаны файл папярэдняй версіі (без выходных дадзеных і без вокладкі), яго трэба даць людзям на агляды. Мы далі яго Яўгену з «Смаквіла», і яны напісаў рэцэнзію, з якой зразумела, што яны там сустрэлі ўсё прыкладна тое ж самае, але некалькі баяцца расказваць. Яшчэ пара чалавек проста не паспела прачытаць (мы давалі сябрам з буйнога бізнэсу, а там шмат у каго бліжэйшае акно было ў траўні, калі ўжо тыраж выходзіць з друкарні), Тиньков наогул нічога не адказаў.
Аказалася, што МІФ не маркіруе файлы, якія адпраўляе. Гэта значыць пры ўцечцы ў сетку незразумела, хто яго зліў. Тут як: я не супраць уцечак, але хачу ведаць вектара. Таму мы прамаркіравалі свае. Тэхналогія была апісана ў фантастыцы майго дзяцінства – раю аповяд «Знішчэнне Ангкора Апейрана» Фрэда Саберхагена.
Тыраж прыязджае амаль у апошнюю чаргу. Гэтым разам фармат меншы «Бізнес як гульня» і «Евангеліст бізнесу», папера шчыльная і белая (была шчыльная і жаўтлявая), выпраўлены баг з стужачкай-лясе, якая можа заляцець на вытворчасці пад вокладку і зрабіць вось так:
Гэта рэдкі выпадак на «Бізнес як гульні»
Потым вы ўсё дружна ўзгадняеце ўдзел у пасоўванні. Я ўжо ведаў, што давядзецца размаўляць з журналістамі, удзельнічаць у эфірах, рабіць аўтограф-сесію (адмовіўся), сёлета яшчэ дадаўся інстаграм-эфір. Плюс былі запыты дадатковых матэрыялаў. Як звычайна, журналістам будуць аддаваць кіраўніка наўпрост цытаваць. Думаю, логіка раскладання "Навошта плаціць падаткі" ім спадабаецца. Спойлер: не таму што гэта важна. А таму што ёсць прынцып Гафіна - ты ацэньваеш шанец трапіцца і выгаду ад злачынства. І калі яна ёсць - гэта мае абгрунтаванне. Плюс іншыя прычыны. А рацыянальная гульня ў тым, што ў падатковай сядзяць разумныя людзі, якія будуюць абмежаванні менавіта па гэтым прынцыпе. Праўда, праблема Расіі ў тым, што ёсць яшчэ традыцыі.
Сама кніга
Атрымалася пяць асноўных частак:
- Падрыхтоўка да праекту яшчэ да таго, як пачынаеце нешта рабіць: гэта базавыя рэчы накшталт таго, што трэба зразумець, у што вы ўвязваецеся. Гісторыя такая: ёсць шанц шмат зарабіць і шмат страціць. І гэта сапраўды пары гадоў вашага часу. Першы шанец невысокі, другі вышэй. Калі б вы маглі купіць такі латарэйны білет замест старту праекта - узялі б?
- Цяпер лікі: разлічваем у фінмадэль, праводзім разведку, ставім доследы. Самая важная частка праекта, таму што калі на беразе не зразумець, што можна, а што нельга - то ўсё будзе дрэнна.
- Адкрыццё першай кропкі на прыкладзе крамы, усё ад пачатку да канца. Тут вы можаце даведацца некаторыя мае пасты з хабры, адаптаваныя для кнігі. Чаму краму? Таму што там усе аперацыі, характэрныя для іншых відаў бізнесу афлайн, плюс яшчэ.
- Маркетынг - базавыя рэчы. Мы амаль не дакранаемся анлайну (канкрэтныя дэталі састарваюцца за час выйсця кнігі), але даем агульныя прынцыпы, як і што ацэньваць.
- Персанал - страшэнна важны раздзел пра тое, як кіраваць камандай на базавым узроўні для інтравертаў.
Як звычайна, усё гэта з кучай гісторый. Ташч маёр з майго дзяцінства прачытаў мінулую кнігу і сказаў, што вельмі рады. Думаю, яго чакае яшчэ адно прывітанне з мінулага.
І практыка, шмат практыкі. Звярніце ўвагу на апошнюю гісторыю на гэтай паласе
Некаторыя раздзелы вельмі вялікія і шчыльныя па аб'ёме інфармацыі:
Малюнак-палатно пад спойлерам
У гэтым годзе мы паспрабавалі эксклюзіў з выдавецтвам: ім вельмі важна бачыць продажы на сваёй інтэрнэт-краме і збіраць першую аўдыторыю (інакш мы б усё прадалі прама са свайго сайта і ў сваіх крамах). Таму два тыдні кніга толькі ў іх, але за гэта яны ўкладаюцца ў прома куды больш, чым звычайна, і абяцаюць добры лікавы вынік продажаў.
Вось , там жа можна купіць. Ну а я хачу сказаць дзякуй усім тым, хто задаваў нам нязручныя пытанні (прыкладна палова - на Хабры), што дапамагло прайсціся рэальна па тым, што важна.
Крыніца: habr.com