Кожны год кампанія Blissfully аналізуе ананімны набор дадзеных сваіх кліентаў, каб вызначыць тэндэнцыі ў выдатках і выкарыстанні SaaS. У фінальнай справаздачы разглядаюцца дадзеныя, атрыманыя ад амаль тысячы кампаній за 2018 год, і даюцца рэкамендацыі аб тым, як думаць аб SaaS у 2019 годзе.
Выдаткі і ўкараненне SaaS працягваюць расці
У 2018 годзе выдаткі і ўкараненне SaaS працягвалі хутка расці ва ўсіх кампаніях. У 2018 годзе сярэдняя кампанія выдаткавала $ 343 на SaaS, што на 000% больш, чым у папярэднім годзе.
Кампаніі марнуюць на SaaS больш, чым на наўтбукі
Праграмны набор інструментаў даражэй, чым апаратнае забеспячэнне, на якім ён працуе. У 2018 годзе сярэдні кошт падпіскі на SaaS на аднаго супрацоўніка (2 $) была вышэй, чым кошт новага ноўтбука (884 $ для Apple Macbook Pro). І па меры таго, як усё больш кампаній пераходзяць на SaaS, разрыў паміж выдаткамі на праграмнае і апаратнае забеспячэнне, хутчэй за ўсё, павялічыцца.
Супрацоўнік выкарыстоўвае не менш за 8 прыкладанняў
Сярэдняя колькасць прыкладанняў, якія выкарыстоўваюцца на аднаго супрацоўніка, было практычна аднолькавым ва ўсіх сегментах кампаніі. Хоць па меры росту кампаній сярэдні лік прыкладанняў на кампанію мае тэндэнцыю да лінейнага павелічэння.
Гэта азначае, што замест таго, каб проста дадаваць месцы ў прыкладанні, якія ўжо выкарыстоўваюцца, кампаніі дадаюць новыя прыкладанні па меры іх росту. Звычайна гэта з'яўляецца вынікам спецыялізацыі, але можа быць сігналам да надмернасці або неэфектыўнасці (напрыклад, некалькі падпісак на адно прыкладанне або некалькі прыкладанняў, якія служаць адной і той жа мэты).
SaaS дэцэнтралізаваны ва ўсёй арганізацыі
Ніводны з зацікаўленых асоб больш не "валодае" ІТ-кіраваннем. Дзесяць гадоў таму ІТ прымаў усе асноўныя рашэнні аб куплі тэхналогій. Сёння, калі даступныя тысячы прыкладанняў SaaS, ІТ-адмыслоўцы не могуць ацаніць правільную тэхналогію для патрэб кожнага аддзела. Акрамя таго, прырода SaaS такая, што ІТ-аддзелу няма неабходнасці ўсталёўваць і падтрымліваць новыя прыкладанні. Любы, нават тыя, у каго мала тэхнічных ведаў, можа выбіраць, купляць і ўкараняць прыкладанні.
Гэтыя дзве тэндэнцыі – велізарны аб'ём даступных прыкладанняў і прастата іх рэалізацыі – заахвоцілі кампаніі размеркаваць адказнасць за SaaS па ўсёй арганізацыі. Кіраўнікі дэпартаментаў зараз могуць гуляць значна важнейшую ролю ў адзнацы лепшага тэхналагічнага інструментара для сваіх каманд.
У SaaS шмат уладальнікаў
Пастаўшчыкі SaaS палягчаюць настройку і выкарыстанне прыкладанняў для ўсіх. У выніку колькасць уладальнікаў SaaS у арганізацыі рэзка ўзрасла.
Сярэднестатыстычная кампанія сярэдняга памеру мае 32 розных уладальніка білінгу для сваіх прыкладанняў SaaS, эфектыўна размяркоўваючы задачу ІТ-бюджэтавання па ўсёй арганізацыі.
З такой вялікай колькасцю асоб, якія прымаюць рашэнні, і такой вялікай колькасцю прыкладанняў, арганізацыі наладжваюцца на хаос. У дзіўных 71% кампаній ёсць прынамсі адна падпіска SaaS без уладальніка білінгу. Звычайна гэта азначае, што чалавек, які першапачаткова набыў дадатак ад імя кампаніі, пакінуў арганізацыю, пакінуўшы дадатак "асірацелым".
Ратацыя прыкладанняў
Можна сказаць, што адзіная метрыка выкарыстання SaaS гэта змены. Паказчык ратацыі прыкладанняў паказвае, наколькі хутка адбываюцца гэтыя змены. Тыповая кампанія сярэдняга памеру змяніла 39% сваіх SaaS - прыкладанняў у перыяд з 2017 па 18 год. Гэты паказчык абароту вышэй, чым у сярэднім па галіне для адтоку тэхнічных супрацоўнікаў (адна з галін з самымі высокімі паказчыкамі абароту па дадзеных LinkedIn).
Стратэгіі SaaS 2019
Паспяховыя ІТ-стратэгіі ў 2019 годзе ахопліваюць дэцэнтралізаваны характар і хуткія тэмпы змен SaaS. Найбольш эфектыўныя ІТ-каманды ўжываюць сумесны падыход да SaaS і усталёўваюць ахоўныя бар'еры для сваіх каманд для забеспячэння бяспекі і падсправаздачнасці. Гэта дазваляе ІТ-аддзелу засяродзіцца на агульнаарганізацыйных ініцыятывах, інфраструктуры і працэсах, у той час як кіраўнікі груп атрымліваюць магчымасць выбіраць і хутка ўкараняць лепшыя асобныя прыкладанні для дасягнення сваіх мэт.
Асабістыя назіранні
Патэнцыйныя карыстальнікі сэрвісу сталі задаваць менш пытанняў пра хмарныя тэхналогіі. Калі некалькі гадоў таму доля такіх пытанняў была каля 50 працэнтаў, то цяпер яна знізілася да 10 працэнтаў. Прыкметна знізіўся працэнт зносін з тэхнічнымі спецыялістамі клінік або знаёмымі ўрачоў, якія дапамагаюць выбраць ім хмарны сэрвіс. Пры абмеркаванні пастаўкі сэрвісу ўладальнікі клінік сталі настроены на аўтаматызацыю працоўных месцаў усіх супрацоўнікаў (урачоў, у тым ліку) і раней размова ў большасці выпадкаў вялася пра аўтаматызацыю фронт офіса клінік. Узрасла цікавасць да інтэграцыі са іншымі сэрвісамі (кожны 5-ы запыт) — інтэрнэт тэлефанія, CRM, анлайн каса і можна зрабіць выснову аб тым, што клінікі пачалі выкарыстоўваць больш SaaS-прыкладанняў.
Толькі зарэгістраваныя карыстачы могуць удзельнічаць у апытанні. , Калі ласка.
У маёй арганізацыі выкарыстоўваюць SaaS сэрвісаў
-
да 5
-
5-10
-
Больш 10
Прагаласавалі 5 карыстальнікаў. Устрымаліся 4 карыстальніка.
Крыніца: habr.com