З пашырэннем укаранення штучнага інтэлекту (ІІ) цэлы шэраг спецыяльнасцей апынуўся пад пагрозай знікнення. Сярод іх работнікі кол-цэнтраў. Ужо зараз некаторыя кампаніі замяняюць персанал службаў падтрымкі па тэлефоне генератыўным ІІ і літаральна праз год у галіны, магчыма, будуць выкарыстоўвацца толькі чат-боты на базе ІІ. Па дадзеных Gartner ў 2022 годзе ў індустрыі цэнтраў падтрымкі кліентаў працавала каля 17 млн чалавек. Крыніца выявы: Pixabay
Крыніца: 3dnews.ru