Два гады таму мы ўпершыню вырашылі сабраць амаль паўсотні нашых выдаленых распрацоўшчыкаў і прадактаў разам і пазнаёміць адзін з адным у прыемнай нязмушанай абстаноўцы. Так здарыўся хакатон пад Чэхавым у Падмаскоўі, гэта было выдатна, усім спадабалася і ўсё хацелі яшчэ. І мы працягнулі збіраць нашых выдаленых распрацоўшчыкаў разам «ужывую», толькі памянялі фармат: зараз гэта не агульны хакатон, а выезды асобных каманд. Гэты артыкул - пра тое, чаму мы перайшлі на новы фармат, як ён у нас арганізаваны і якія вынікі мы атрымалі.
Чаму камандныя выезды?
З часу каманда распрацоўшчыкаў вырасла амаль у тры разы, і ідэя вывозіць усіх разам перастала выглядаць прывабна. Прычыны:
- Ускладняецца лагістыка. Знайсці месца на паўтары сотні чалавек і замовіць чартар - паўбяды, куды складаней падабраць для агульнага выезду месца і час, якія задавальняюць усіх. Пры гэтым у любым выпадку напэўна адваліцца нехта ключавы.
- Губляецца асноўны сэнс мерапрыемства – камандаўтварэнне. Такі вялікі натоўп непазбежна разаб'ецца на групкі, але гэтыя групкі ўтвараюцца не па камандным прынцыпе. Наш вопыт карпаратываў паказвае, што звычайна тусяць адзін з адным людзі з аднолькавымі функцыямі, але з розных каманд – аналітыкі з аналітыкамі, QA з QA, яны добра адзін аднаго ведаюць і абмяркоўваюць свае прафесійныя тэмы. А нам трэба пазнаёміць і пасябраваць хлопцаў унутры кожнай каманды.
- У выніку ўсё ператвараецца ў карпаратыў і вясёлую папойку, а гэта зусім іншы тып мерапрыемства, і праводзім мы яго асобна.
Зразумеўшы гэта, мы распрацавалі фармат штогадовых (часам часцей) камандных выездаў. Кожны такі выезд мае пэўную мэту, якая фармулюецца свядома і загадзя з дапамогай тэхнікі SMART (канкрэтная, вымерная, дасягальная, падмацаваная і вызначаная па часе мэта). Гэта магчымасць змяніць абстаноўку, папрацаваць побач з калегам, якога раней бачыў толькі ў Hangouts, павысіць эфектыўнасць працы, што ў далейшым паўплывае на важныя для прадукта метрыкі.
Фарматы выездаў
Хакатон Матывацыйная гісторыя, якая дазваляе адчуць сябе часткай вялікага праекту. Каманда ставіць усе бягучыя справы на паўзу, разбіваецца на невялікія групы, правярае некалькі часта шалёных гіпотэз, абмяркоўвае вынікі і на выхадзе выдумляе нешта зусім новае. Такі выезд у мінулым годзе зрабіла каманда Vimbox, быў прыдуманы новы інтэрфейс для відэасазвону вучня з выкладчыкам – Real Talk, які зараз стаў асноўным для карыстальнікаў платформы.
сінхранізацыя Аб'яднанне моцна розных людзей - як правіла, распрацоўшчыкаў і бізнесу - для лепшага разумення хацелак і магчымасцяў. Характэрны прыклад – выезд каманды CRM, якая пагрузілася ў падмаскоўных лясах у абмеркаванне чаканняў ад распрацоўванай імі сістэмы. Адзін дзень усё правялі з заснавальнікам кампаніі, успаміналі гісторыю - першая CRM была , Наступным крокам аўтаматызацыі базы стала Google-табліца, а ўжо потым адзін распрацоўшчык напісаў прататып CRM ... У іншы дзень каманда пазнаёмілася з бізнес-заказчыкамі. Усе сталі лепш разумець, што менавіта ім трэба, на чым засяродзіць сваю ўвагу.
Камандаўтварэнне Асноўная ідэя — паказаць хлопцам, што яны працуюць з людзьмі, а не з чацікамі і відэа-сазвонамі. Самы распаўсюджаны фармат выездаў, падчас якога не ламаецца працоўны кантэкст, усё працягваюць вырашаць штодзённыя задачы, але да іх дадаюцца ўсялякія сумесныя актыўнасці. Асабліва актуальна, калі каманда за год прырасла вялікай колькасцю новых аддаленых людзей, якія адзін з адным асабіста ніколі не сустракаліся. Дае добры задзел для сумеснай працы ў будучыні, але трэба ўлічваць, што прадукцыйнасць падчас такога выезду падае, таму праводзіць іх лепш раз на год.
Хто едзе ад каманды?
Ад каманды павінны быць прадстаўнікі ўсіх гарызанталяў:
- прадукт
- аналітыка
- DEV
- дызайн
- QA
Фінальны спіс удзельнікаў вызначае менеджэр прадукта, кіруючыся мэтай і задачамі выезду, а таксама паказчыкамі працы супрацоўнікаў.
Колькі каштуе?
Агульны кошт выезду залежыць ад бюджэту каманды, часцей за ўсё гэта 30-50 тысяч рублёў на чалавека, без уліку з/п. Сюды ўваходзяць білеты, пражыванне, сняданкі, часам нешта яшчэ, калі бюджэт дазваляе, - але дакладна не алкаголь, гэта самі.
Камандны выезд - не водпуск, хлопцы едуць працаваць, а не адпачываць. Рабочыя і выхадныя дні залічваюцца як звычайныя. Таму мы пазбягаем пікавых "адпускных" дат, калі білеты і жыллё стаяць зааблочна, але і, вядома, не адпраўляем нікога туды, дзе танна, але куды ніхто не хоча.
У цэлым спачатку каманда вызначаецца з датамі, калі ўсё могуць, і выказвае свае пажаданні па гарадах і краінах. Далей HR разглядае варыянты па выбраных дат і рэгіёнах. На выхадзе павінна атрымацца нешта больш-менш сярэдняе і адэкватнае. Калі квіткі ва ўмоўную Турцыю, куды жадае каманда, на абраныя даты каштуюць 35 тысяч, а Чарнагорыя тады ж - 25, то будзем рэкамендаваць Чарнагорыю. Калі роскід 23-27 тысяч, то выбар застанецца за камандай.
Пры гэтым неабходна ўлічваць таксама кошт і ўмовы пражывання: магчыма, білеты дарагія, але гэта кампенсуецца жыллём. А гушчару наадварот. У прыватнасці, бываюць складаныя кейсы, звязаныя з тым, што гасцявыя дамы, як правіла, разлічаны на сямейны адпачынак, а не камандныя выезды. Ці ледзь нашы праграмісты захочуць спаць на адным ложку - значыць, трэба дамаўляцца з уладальнікам, кошт змяняецца.
Куды ехаць?
Каманда вызначаецца з датамі (хаця б за два месяцы) і фарміруе агульныя пажаданні па напрамках. З боку HR далучаецца проджект, які дапамагае абраць аптымальныя варыянты для ўсёй каманды. Напрыклад, калі большасць распрацоўшчыкаў жыве за Уралам, ім можа быць цікава пажыць у Падмаскоўе. Калі ў камандзе ёсць людзі з Украіны ці тым больш краіны з візавым рэжымам, няма сэнсу везці іх у Расію, лепш знайсці нешта яшчэ. У выніку прапануецца спіс магчымых напрамкаў, каманда галасуе, адбіраючы тры лепшыя варыянты. Далей проджект прапрацоўвае гэтыя варыянты па кошце і магчымасцям, і продакт выбірае лакацыю, якая залазіць у яго бюджэт.
Якія патрабаванні да месца?
Галоўных патрабаванняў да месца два, і яны асабліва ўтылітарныя:
- добры пацверджаны водгукамі/асабістым досведам вайфай,
- вялікая працоўная прастора, дзе можна арганізаваць месцы на ўсю каманду.
Любыя негатыўныя водгукі аб якасці інтэрнэту — нагода адмовіцца ад лакацыі: мы едзем працаваць, які падае інтэрнэт нам не падыходзіць наогул ніяк.
Працоўная прастора - гэта альбо арэнда канферэнц-залы ў гатэлі, альбо вялікая прастора чалавек на 15-20 на першым паверсе, на верандзе, дзесьці, дзе ўсе змогуць сабрацца разам і арганізаваць опэн-спэйс.
Прапрацоўваецца і пытанне харчавання, але гэта не абавязкова патрабаванне да лакацыі: яно можа быць як унутры, так і ў рэстаране побач, галоўнае, каб у хлопцаў была магчымасць тры разы на дзень паесці, не выязджаючы кудысьці за кіламетры.
Хто выбірае фармат?
Мэты выезду закладвае продакт каманды з дапамогай аддзела навучання, мы завем іх Skyway: у іх ёсць супер-здольнасць выцягваць мэты і чаканні з струменя прытомнасці. Skyway мае зносіны з продактом, выяўляе запатрабаванні каманднай сустрэчы, прапануе свае варыянты праграмы.
Такая дапамога асабліва патрэбна, калі стаіць задача сінхранізацыі, як было ў каманды CRM. Там удзельнічалі вельмі розныя людзі: тэхнічна-падкаваныя распрацоўшчыкі і хлопцы з аддзелаў продажаў. Трэба было пазнаёміцца, пагутарыць, і пры гэтым не выключацца з працоўнага працэсу - у каманды ў той момант былі даволі жорсткія спрынты. Адпаведна, Skyway дапамог у арганізацыі працэсу такім чынам, каб і праца ішла, і патрэбныя сустрэчы адбыліся (у тым ліку і з заснавальнікамі кампаніі).
Як арганізуюцца актыўнасці?
Ідэі актыўнасцяў ідуць ад каманды, продакту і проджект-мэнэджара ад HR. Ствараецца канал у Слаку, у яго генеруюцца ідэі, збіраецца бэклог, ну і далей каманда выбірае, чым жадае заняцца на месцы. Як правіла, актыўнасці аплачваюцца самімі супрацоўнікамі, але бываюць выключэнні, калі гэта нешта, звязанае з мэтай выезду. Напрыклад, калі важна паразмаўляць асабіста без гэтых вашых інтэрнэтаў, то арэнда машын, паездка ў лес, шашлык, палаткі будуць аплачаны кампаніяй у рамках выезду.
Як ацаніць вынікі?
Калі выезд быў хакатонам, то проста лічым, колькі грошай прынесла прыдуманае рашэнне. У іншых фарматах - разглядаем марнаванні як укладанне ў размеркаваную каманду, гэта такі гігіенічны мінімум, калі каманды раскіданыя па ўсім свеце.
Акрамя таго, высвятляем задаволенасць каманды і адпаведнасць вынікаў чаканням хлопцаў. Для гэтага праводзім два апытанні: перад выездам пытаемся, што людзі ад яго чакаюць, а пасля - наколькі гэтыя чаканні апраўдаліся. Па выніках гэтага года мы атрымалі 2/3 адзнак «пяць» і 1/3 - «чатыры», гэта вышэй, чым было летась, значыць, рухаемся ў патрэбным кірунку. Тое, што дзве траціны якія выязджалі рэалізавалі свае чаканні на 100% - выдатна.
Нацыянальныя асаблівасці: лайфхакі
Чамусьці так склалася, што нашы каманды кахаюць Чарнагорыю, яна амаль заўсёды лідзіруе ў спісе жаданых лакацый. Але з гэтай краінай, як і са шматлікімі іншымі невялікімі еўрапейскімі дзяржавамі, ёсць праблема: тамака даволі мала інфраструктуры, прыстасаванай для камандных выездаў, усё больш заменчана на сямейны адпачынак. А ў нас каманда ў два тузіны чалавек, усе павінны жыць і працаваць у адным месцы, не жадаюць ехаць у гасцініцу, жадаюць на вілу, ну і, вядома, не жадаюць спаць у адным ложку.
Звыклы Airbnb дапамагчы нам толкам не мог. Прыйшлося шукаць мясцовага рыэлтара - гэта апынулася наша суайчынніца, якая працуе пераважна з Расіяй. Яна знайшла нам выдатны апарт-гатэль, уласнік выконвае нашы пажаданні і здае ўвесь аб'ект пад ключ, рыэлтар атрымлівае камісію, усё выдатна. Але рахунак быў выстаўлены не ад уласніка, а ад рыэлтара, прычым у ім на сербскай было пазначана, што гэта "аплата за паслугі па размяшчэнні".
Мы, натуральна, крыху напружыліся і пачалі дакопвацца, чаму так. Пасля перамоваў з рыэлтарам і ўласнікам мы даведаліся, што ў Чарнагорыі так прынята, таму што там няма традыцыі прапісваць усё ў складаныя дагаворы з пячаткамі, рахунак - дастатковы дакумент, пры гэтым пры аплаце рыэлтару ніжэй падатковая стаўка. Г.зн. з усімі нашымі перастановамі мэблі і іншымі спецыфічнымі жаданнямі, а таксама з камісіяй рыэлтара, у нас сума атрымалася менш, чым пры арэндзе таго ж комплексу праз Airbnb, які ўключае стандартныя падаткі за арэнду.
З гэтай гісторыі мы для сябе зрабілі выснову, што з замежнымі лакацыямі, асабліва калі мы разумеем, што кірунак будзе задзейнічаны не адзін раз, мае сэнс выдаткаваць час на вывучэнне мясцовай спецыфікі і не спадзявацца на папулярныя сервісы. Гэта пазбавіць праблем у будучыні і, магчыма, дазволіць зэканоміць.
Яшчэ адзін важны момант: трэба быць гатовым да нечаканасцяў і ўмець іх аператыўна разрульваць. Напрыклад, каманда білінгу збіралася ехаць у Грузію. Калі ўжо ўсё было гатова, білеты раптоўна ператварыліся ў гарбуз, прыйшлося тэрмінова шукаць замену. Знайшлі прыдатную ў Сочы - усе засталіся задаволеныя.
Нарэшце, не варта імкнуцца ўсё ідэальна арганізаваць і выдаць камандзе гэтакі "поўны пакет"; трэба выкарыстоўваць яе ўласныя таленты. Гэтае мерапрыемства не напаказ, гэта злёт сяброў, тут фоткі і відэа з тэлефона важней любой прафесійнай здымкі. Пасля выезду CRM фронтэнд і QA апрацавалі відэа з тэлефонаў, зрабілі ролік і нават - гэта неацэнна.
Дык і навошта гэта?
Камандныя выезды падвышаюць згуртаванасць каманды, ускосна ўплываюць на ўтрыманне супрацоўнікаў, таму што людзі аддаюць перавагу працаваць з людзьмі, а не з аватаркамі ў Слаку. Дапамагаюць разумець стратэгію праекта за кошт таго, што ўсе побач і кожны дзень прагаворваюць з продактам пытанне "навошта гэты прадукт наогул патрэбен". На выдаленні такія пытанні задаюцца толькі тады, калі зусім прыспічыць; падчас выезду гэта адбываецца ў нязмушанай абстаноўцы.
Крыніца: habr.com